企业营销观念的演变经历了怎么样的一个过程

随着经济体制的转型和社会生产力的发展，尤其是买方市场的全面形成，企业的营销观念也正在发生急剧的变化。这一过程的顺序是：生产观念—产品观念—推销观念—市场营销观念—社会营销观念。一、生产观念生产观念是指导企业经营活动的最古老的观念之一。这种观念确认，顾客的主要追求是产品的使用价值高、价格低廉，因此，企业经营管理的中心任务是：合理组织企业内部的各种资源，实现较高的生产效率，提高产量，降低成本，把产品分销到广泛的地区，以满足消费者的急切需求。二、产品观念是指导企业经营活动的另一种古老的观念。这种观念认为，顾客总是喜欢质量最优、性能最好的产品，并愿意为高质量的产品支付高的价格。因此，以产品观念为指导思想的企业，其经营管理的中心任务是：集中一切力量改进产品质量，制造优质产品。三、推销观念推销观念又称销售观念，认为企业如果不采取一定的推销措施，消费者一般不会较多地购买本企业的产品，必须通过推销的外部刺激和引导，促使消费者购买本企业的产品。20 世纪20年代末，资本主义生产的集中化和垄断化程度越来越高，企业的生产达到了规模效益，且管理科学也有了不断的发展，产品的数量和品种迅速增加，市场发展趋势由卖方市场逐步向买方市场过渡。特别是1929～1933 年世界性经济危机，使生产和需求之间的矛盾更加尖锐，供过于求，企业里有大量的商品积压，使得企业不得不运用推销技术和广告宣传。四、市场营销观念市场营销观念认定，实现企业经营目标的关键在于切实掌握目标市场消费者的需求和愿望，并以市场需求为中心组织企业的全盘生产经营活动，采用比竞争者更有效的手段，把能够满足消费者需求和欲望的产品送到他们手中。这是现代企业经营的一种指导思想。五、社会营销观念在20世纪70年代，一些有识之士针对环境污染、资源短缺、人口暴涨、世界性通货膨胀和忽视社会服务等情况，提出对市场营销观念应作某些修正和补充，从而引出了一种新的观念，即社会营销观念。它认为，企业的中心任务是确定目标市场消费者的需要，并在保护和增进消费者与社会长远、整体利益的前提下，以比竞争者更有效的方式，将能满足消费者需求的产品和服务提供给他们，从而达到企业的经营目标。

营销观念的转变有三个阶段：1、传统营销观念阶段，主要是卖方市场，以企业为核心，其中主要有生产观念、产品观念和推销观念。2、市场营销阶段，市场成为买方市场，观念也产生了革命性的转变，一切以消费者为核心。3、社会营销阶段，继续买方市场条件下，不但以消费者为核心，还要注重社会利益，如开发绿色产品、参与慈善及公共关系等活动，这是目前最新、最超前、最崇高的理念。

根据当代营销大师菲利普·科特勒的定义，所谓市场营销，是指个人和组织通过创造产品和价值并同他人进行交换以获取所需的一种社会及管理过程。这是一个随着生产方式和经济活动的发展而不断变化和发展的概念:作为指导企业从事营销活动指导思想的营销观念，从20世纪初市场营销的观念正式诞生以来，已经经历了以生产为中心、以产品为中心、以推销为中心、以消费者为中心的发展变革过程。 在早期生产水平不高、产品不丰富的社会环境中，企业生产什么，消费者就会买什么。在以生产为中心的观念的指导下，企业的经营策略是尽可能多降低成本、增加生产，并不考虑销售和市场问题，企业的一切经营活动也是以企业自身为中心的。 当产品进人供求平衡时代后，消费者开始追求产品的质量因此企业也由生产观念转变为产品观念，产品观念仍然以企业为中心，但是追求的是上乘的产品和质量，企业将注意力放在产品上，认为产品质量好，就会受到消费者欢迎。然而，并不是所有的高质量的产品都能赢得消费者的青睐，消费者有自己的消费需求，企业如果不了解消费者的需求，就会失去市场和市场竞争力。 随着科学技术的进步，一方面产品的品种与数量在不断增加，另一方面市场上出现了买方市场的局面，消费者的需求也随着产品品种的增多而多样化和不断地变化。因而，企业面临的是如何推销自己的产品而不是扩大生产的问题。这样，推销观念逐渐在企业中形成并逐渐占据了主导位置。推销观念认为:消费者不会自己主动购买产品，只有企业努力的推销或者促销某种产品，消费者在这种强大的推销活动的影响下才会来购买产品。在推销观念的支配下，许多推销人员只是大力劝说顾客购买产品而不考虑顾客利益。这种过分看中推销员的作用，以牺牲顾客长期满意为代价来获取短期利益的做法，往往会带来失去大量潜在顾客的损失。 随着市场竞争日益加剧，消费者的知识和获取信息的能力日益丰富和增进，为了生存和提高企业在市场中的竞争能力，企业开始对经营观念进行反思，从中认识到消费者才是企业的“上帝”，只有提供消费者所需要的产品，使消费者的需要得到满足，企业才能获得生存和发展。越来越多的企业已经认识到，市场营销必须以消费者为中心，从消费者的满意中获利。市场营销也因此增加了内涵，即是指:为创造价值与满足需要和欲望来管理市场，从而实现交换和关系的建立。

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