什么是市场营销观念

什么是市场营销观念？

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正确答案： 市场营销观念是指企业各级管理人员和各专业职能部门，特别是市场营销人员在开展商务活动中的指导思想，它是指导人们开展生产经营活动，处理各种经济关系和经济矛盾所持有的认识和态度的总和，它表现为营销观念或叫商业观。

校名师解析答案： 参见教材P300

　 　

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是以消费者需要和欲望为导向的经营哲学，是消费者主权论的体现。形成于20世纪50年代。该观念认为，实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。

市场营销观念的产生，是市场营销哲学的一种质的飞跃和革命，它不仅改变了传统的旧观念的逻辑思维方式，而且在经营策略和方法上也有很大突破。它要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则，从而实现企业目标。因此，企业在决定其生产经营时，必须进行市场调研，根据市场需求及企业本身条件选择目标市场，组织生产经营，最大限度地提高顾客满意程度。

执行市场营销观念的企业称为市场导向企业。其具体表现是：“尽我们最大的努力，使顾客的每一美圆都能买到十足的价值和满意”。当时，美国贝尔公司的高级情报部所做的一个广告，称得上是以满足顾客需求为中心任务的最新、最好的一个典范：“现在，今天，我们的中心目标必须针对顾客。我们将倾听他们的声音，了解他们所关心的事，我们重视他们的需要，并永远先于我们自己的需要，我们将赢得他们的尊重。我们与他们的长期合作关系，将建立在互相尊重、信赖和我们努力行动的基础上。顾客是我们的命根子，是我们存在的全部理由。我们必须永远铭记，谁是我们的服务对象，随时了解顾客需要什么、何时需要、何地需要、如何需要，这将是我们每一个人的责任。现在，让我们继续这样干下去吧，我们将遵守自己的诺言”。

市场营销观念发展到今天，共有五种主要观念，分别是：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。其中前三种为传统营销观念，后两种为现代营销观念。一、生产观念1. 产生时期：19世纪末20世纪初2. 产生背景：供给相对不足、卖方竞争有利（卖方市场）3. 价值理念：采用经济学所倡导的规模经济效益，假定消费者可以随处购买到价格低廉的产品，企业经营的中心是如何让消费者随处购买价格低廉的产品。4. 实现手段：企业致力于获得高生产率和广泛的产品覆盖面。5. 二、产品观念1. 产生时期：20世纪初期2. 产生背景：供给相对不足、卖方竞争有利（卖方市场）3. 价值理念：消费者最喜欢高质量，多功能和具有某种特色的产品。4. 实现手段：企业致力于生产高质产品，并不断加以改进。5. 三、推销观念1. 产生时期：20世纪三四十年代2. 产生背景：资本主义由“卖方市场”向“买方市场”过渡3. 价值理念：消费者通常有一种购买惰性和抗衡心理，消费者不会自觉地购买本企业的产品4. 实现手段：企业管理的中心任务是积极推销和大力促销，以诱导消费者购买产品。 5. 四、市场营销观念1. 产生时期：20世纪五十年代2. 产生背景：买方市场，传统观念受到挑战3. 价值理念：注重买方需求，消费主权论的体现4. 实现手段：企业以消费者需求和欲望为导向，通过融合和协调那些影响消费者满意程度的营销活动，来赢的和保持顾客的满意。5. 五、社会营销观念1. 产生时期：20世纪70年代2. 产生背景：环境破坏、能源短缺等社会问题突出3. 价值理念：实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目标和责任。4. 实现手段：企业营销决策考虑到消费者的需求与欲望的满足，消费者和社会长远利益，企业的营销效益。

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