电话销售还有很多细节需要注意。例如,优美的声音、美好的祝福、客户的心意、及时的服务等。
1、必须清楚你打电话给谁。2、语调要平稳,吐字清楚,语言要简洁。电话目的明确。3、在1分钟内介绍清楚自己和意图。4、电话登记工作,及时跟进。
看你的客户群体在什么地方,比如装修的客户群体就是小区业主。刚拿到钥匙需要装修。再就是旧房翻新的客户。这些人的分布地方,小区,建材市场,建材城。再就是企业客户,这个就需要专门的渠道了。工厂找工厂渠道,商城找商城渠道。等等
现在销售涂料都是自己组建外墙施工队 然后承包外墙业务 之后工费给工人自己就赚外墙涂料的钱(建筑商也比较乐见于这种形式,因为这样可以直接降低外墙环节成本) 所以竞争非常残酷 不是很看好这个行业。说点儿题外的,十年前做过几年推销业,第一重要的是真诚。第二重要的是执着也叫锲而不舍。第三才是产品本身的优势。
很多客户都是被精神感动而不是被产品打动的,这就是推销艺术的魅力所在。过去同样一个单位的业务,一组人轮番上阵都拿不下,可是个别有能力的人经过3次4次甚至很多次的努力最终不但能达到目的,而且客户还请回家去吃饭,不得不说人家的韧性是太好了。
记住坚持就是胜利,不要被拒绝了就认为一切结束了,其实这才刚刚开始,不要怕拒绝,用你的诚意去打动对方。
还有关于时机的问题,其实这个没有最佳不最佳的,去和客户谈,要不所有客户当做是潜在客户,因为即便对方已经定下了其他人的业务。第一、不是说就没有变更的可能,你也不是没有翻盘的机会。第二、你的客户不可能就做一单业务,留下一个好的印象,感动对方,甚至让对方不好意思拒绝。至少,哪怕是一点点的可能你都要把握,这样也许不久的下一次业务他会给你一个满意的结果的。毕竟你做的外资产品,品质还是相当有保证的。
最后,不一样非要了解建筑行业知识,但是关于你自己的产品一定要搞的清清楚楚,不明白的地方记下来回去问业务经理或前辈。
临别的时候交换各自的名片,逢节给对方发条祝福的短信,套取对方的生日等个人信息,关键时刻打个电话或短信能取得奇效。
贵在坚持,祝你成功!
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