在开展网络营销之前,我们得首先弄清一个概念:什么是网络营销?百度百科对此给出的定义是网络营销简言之就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动,也可简单理解为网络营销=网络+营销。需要提醒的是,很多人很容易把网络营销与电子商务、网络推广、网站建设等概念混淆,具体内容在此就不做一一详细阐述,相关内容可参考下菜根谭的《漫谈网络营销、网络推广、电子商务三者概念辨析》一文。
在这里,菜根谭网络营销机构需要强调的是传统企业开展的网络营销工作必须以营销为导向,销售为目的,关键核心在于提升转化率,而不是片面的去追求毫无价值的低质网站流量。菜根谭认为,网络营销是一个系统性的工程,他涵盖了网络营销策略规划、网站策划建设、网络整合推广传播、网站销售力策划执行、数据分析、团队组建、运营管理等这几大模块,而并非是简单的做个网站,然后做做推广,发发贴、维护下微博、更新下博客、做做竞价这些隶属于网络营销工作中的一部分,但不代表网络营销整体。如果没有很好的系统化去开展这些工作,在效果上难免会受到一定的影响。
网络营销=网络+营销看似简单,实则不然!这也是让很多传统企业一直纠结的一个问题。很多传统企业在开展完一段时间的网络营销工作后突然发现,该做的都做了,但自己的网络营销项目效果貌似没有想象中那么好,开始有点茫然不知所措,进而开始质疑网络营销到底有没有用!下面菜根谭结合自己的经验跟大家简单梳理下网络营销工作的核心要点和基本流程,希望能给大家一些帮助。1、网络营销项目策略规划
此项工作主要包括网络营销项目模式、定位、基本策略、发展步骤、阶段目标、运营思路、团队组建、投入预算及效果预估等。俗话说预则立,不预则废,只有通过对市场、竞争对手、目标受众、自身企业品牌产品的360度洞察分析,规划出公司整体网络营销模式、独特销售主张、发展阶段步骤、团队建设、投入和预期收益等,才能理清我们的工作思路、明确具体方向,从而做正确的事,正确的做事。这部分工作是确保我们项目是否成功的至关重要因素。
就拿模式这一点来说,不同的行业、不同的企业、不同的产品、不同的业务模式决定了你的网络营销模式也会不一样。如你是直销、零售类的可能比较适合依托淘宝、拍拍、B2C这类平台去做,如果你提供的服务或产品涉及到大宗或大额的交易,单凭线上很难直接实现成交,就可以依靠企业自身的业务站点通过线上咨询+线下跟进成交的这种模式去开展工作,如果你是大型品牌企业,如王老吉、百事等,通过企业网站或淘宝类平台自己卖产品不现实,则可考虑依托网络大力开展提升品牌推广传播工作,辅助线下的销售就行。这个问题看似很简单,但在现实中,确确实实很多企业都忽视这一点,模式不对,结果就可想而知。2、营销型网站(网店)策划建设
在上文中,有提到有的企业适合依托在如淘宝类平台上开设网店开展线上的营销工作,有些企业适合以企业的营销型网站为载体对外开展公司的网络营销,本段内容主要分享下关于营销型网站方面内容,关于以网店的模式就暂不谈及。
企业依托自身的业务站点对外开展网络营销,显而易见网站的重要性就不言而喻。菜根谭认为网站打天下,转化率是核心,网站转化率的好坏直接影响成交率,而网站本身又是直接影响转化率的关键因素。一个真正具有营销力的网站,必须以客户体验为核心,从网站视觉风格、结构流程、栏目规划、页面布局、网站功能、SEO优化等方面综合策划、设计、开发、建设网站。使网站溢价增值,脱离同质化,实现销售力、公信力、传播力于一体,有效提升转化率,成为真正的营销利器。
真正的营销型网站必须从营销角度、销售角度、传播角度去规划、策划,如果单从技术或者视觉表现角度出发,用同一个程序模块建设模版化网站,只是修改下企业LOGO、公司名称、换一种色调,那只能说又多了一个复制品,毫无价值!这也就是为什么很多企业网站每天都有很多流量,但却没有几个有效的咨询量,且不考虑流量的质量、精准性。关于什么营销型网站策划建设的问题之前有写过题为营销型网站规划建设的七大要素、营销型网站建设策划的八大步骤的两篇粗文,有兴趣可以去阅读下。3、网站销售力
关于网站销售力这个词大家也许觉得比较空泛、比较抽象。咱们换个角度来理解,简单的说,就是网民在浏览了你的网站后,会不会在你的网站上很容易找到他们想要的内容,同时这些内容可以实实在在的帮得到他们,从而有让他们产生一种想马上拿起电话与你进一步联系的冲动。如果您的网站能达到这样的一个水平,那么它就是一个具有一定销售力的网站。
一个网站是否是真正的营销型网站,是否具有营销力,除了网站结构流程清晰、视觉冲击力强等因素外,网站的内容也十分关键。这里指的网站内容主要包括但不限于企业品牌文案、产品销售概念、产品销售文案、资讯内容及广告图等内容。但光有这些内容文字还不行,在这些文章内容的表现方式、视觉体现上也要处理妥当。
4、网络推广传播
或许是你已经想过这个问题且已找到了答案所在,只是没有去解决!
菜根谭认为,企业网络推广传播必须要以精准的策略,凶猛的创意为核心,利用网络的互动、草根、娱乐、扎圈等文化特性和网络技术手段形成病毒传播的倍乘效果,彻底解决企业传播难题!
所谓的博客推广、论坛推广、新闻软文投放、邮件推广等,包括现在遭受热捧的微博、微信推广在我认为,他们只是信息传播的一种管道,而且这些管道并不适合所有的行业,有些推广方式适合你,有些则不适合你!每次遇到客户问及你们公司主要提供哪些网络推广方式的问题时,还真是难住了我!但是有一点须清晰,所有的推广工作都是策略先行!
还有一点,说到网络推广就不得不提SEO,网上也有很多这方面的实用性很强的SEO文章,在此就不与大家啰嗦了。5、网络营销数据分析
这里所指的网络营销数据分析主要包括SEO监测数据、网络推广传播数据、网站访问数据、网站咨询数据、网站销售数据等数据的分析。
在菜根谭接触到的客户中,很多企业数据分析这块的工作做得比较欠缺,一个是不太清楚具体要做哪些数据分析,其次是不太了解不同数据之间的内在关系,还有一个就是不能很好的将这些数据与具体某项工作效果有机结合起来。如根据网站访问数据分析结果可以检验SEO、网络推广工作效果,发现存在的不足,并可以有针对性的进行改进同时,通过网站的咨询统计、销售数据统计又可以发现网站访问流量的精准性等。推广数据、网站访问和咨询转化等数据之间相互影响,需彼此结合起来综合分析。数据分析方面问题菜根谭之前也有过做好数据分析 大幅提升网络营销运营效率一文,大家感兴趣可移步阅读。
作为网络营销系统中一个重要的环节,数据分析是就项目实际运营时出现的问题对项目前期的策略进行合理调整的一个过程,可以帮助我们及时发现问题并解决问题,从而提升项目整体的运营效率,提升网络营销整体效果。
除上面所述内容外,在网络营销整套体系中还有诸如网络营销团队的管理、项目进度的把控、日常工作的执行力度等方面的工作也直接影响到项目的最终效果,同时作为企业整体发展的一个有机组成部分,网络营销在一个企业内部并不是一个独立的部门,更不是脱离于其他部门独立运作的,如线上工作与后续的客服、线下的销售根据之间的有机衔接等。总而言之,言而总之,企业网络营销效果不好根本原因在于没有系统看待网络营销,没有一种策略去统率全局,没有创造性的去解决问题,更没有培养成运营系统。
网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。网络营销的7种模式一、网站构建
对于营销而言,构建网站是网络营销永远必不可缺的,网站不仅是公司信息、公司产品、公司服务的媒体载体,还是大众了解一个企业的窗口,它就像人的眼睛,通过它可以直接和一个公司的灵魂沟通。
值的一提的是,我接触过不少老总,他们在网站建设上花了大钱,最后却一点也没有得到回报,于是大呼网络营销骗子乎。其实向他们这样的营销人在营销界大有人在,他们正在验证刘东明先生的“网站孤堡效应”,他们确实花了很大的精力去建设他们的网站,但是网站建好好就束之高阁了,当菩萨供着,以为只要有了这尊菩萨,金子就大把大把的流进来。这就要求关于网站构建的一些老套思维也需要改观:庞大的FLASH形象首页、大篇幅企业新闻报道、领导人风采展示、产品介绍语焉不详等现象,并不能真正起到互动营销的效果。在网站开发前就要先对网站进行定位,只有使网站符合网站浏览者的要求,才能做出合适的网站。如,某著名体育用品公司建设了两个网站,一个是朴素、大方、严谨的供官方和股民理解公司状况财务信息的网站,一个是活泼、充满激情的供消费者浏览产品信息的网站。
另外在网站建设好后需要定期的发布信息,根系网站内容,只有贯彻互动性才能真的发挥到网站的功用。
二、搜索引擎优化
搜索引擎优化是在网站构建开始时就需要的,从网站的结构、网站的版块、网站的属性都需要贯穿这搜索引擎优化的精神。
当网站建设上线后,搜索引擎可以份为两个部分来做,一方面,由市场上专门提供搜搜引擎优化服务的外包公司来做;另一方面,有公司的网站维护人员,定期的对网站维护发布新信息,提高网站在搜索引擎上的自然搜索排名。
由于影响网站在搜索上排名的指数有数千种,而且搜索引擎运营商会定期对其指数进行更新和升级,再加上中国研究搜索引擎的技术起步较晚,技术不健全,这都使的目前中国市场上的搜索引擎优化服务不能够完全满足企业的要求。有很多公司由于选择服务商不当,不仅排名没有上去,还造成搜索引擎对网站域名进行了屏蔽封锁。因此在选择使用搜索引擎优化的时候要慎重。
三、搜索引擎营销
搜索引擎营销已经成为网络营销过程中必不可少的一环,被称为在80/20原则下起着重要作用的20。
庞大的信息搜索量和快速的信息传播速度,使搜索引擎营销成为网络营销的一个重要资源。
由于搜索引擎的企业推广方式还不够完善,推广服务还不够成熟,使得企业在推广时不能够选择合适的关键词,使得花费了大量的资金和精力后,并没有取得太好的效果。在搜索引擎推广的过程中要坚持一个焦点和一个理念,一个焦点是指在搜索引擎推广的时候要把所有形式的广告有个焦点,如,汇丰银行在推出了其理财大师的业务后,在搜索引擎上坚持以“一份投资三倍回报”中的“三倍”;一个理念就是指在做搜索引擎营销的时候要坚持“线上营销和线下营销相结合”的理念,如,一些参加国际展会的公司,利用搜索引擎对参加展会的信息进行推广,使来参展的客户更加有目的性,取得更好的参展效果。
四、网络社区营销
在2008年8月由CNNIC发布的报告中,提到2008年中国有2.53亿网民,随着网民的快速增长和网民知识水平的普遍提高,网络社区爆发出无可抵挡的强大的营销力量,成为网络营销中的一个重要资源集聚地。网络社区的营销效果是显而易见的,如,王老吉同过一个帖子,使得王老吉凉茶走进了中国数十亿中国人的心窝里。伴着WEB2.0的推广“网络个人杀手”时代已经来临了,这里有个经典的案例,随着网络营销的热潮席卷全球时候,沃尔玛也进行了各种各样的网络营销活动,沃尔玛创造出了颇具创意的帖子,帖子出来后得到了很多人的追捧,但是不久由一个网友爆料,发现原来其帖子是虚假伪造的,沃尔玛的形象在大众中的形象大跌,至今沃尔玛还没有完全摆脱网络阴影。
因此在做网络社区营销的时候要注意的是如何做到自然、无迹、富有创意。
五、网络视频营销
在网络营销的历史中,从静态的文字和图片到动态的视频是网络广告的一个大进步。从此网络营销又进入了一个新、一个更加需要创意、一个更有营销力的新时代。那些以视频为主要内容的网站,如,youtube、优酷、六间房等都成了营销人网络营销的新战场。如在5.12大地震后运动品牌361°,凭借一个富有创意的红心视频,而红动中国。
六、即时通讯营销
据调查在2.53亿的中国网民中有90%使用过即时通讯工具,面对如此大的市场,营销人早就行动开了,和这些即时通讯商合作也成了众多品牌的焦点。合作方式有很多种,但是怎样才能做出创意做出效果,可口可乐给我们一个经典的提示,在北京奥运会奥运圣火传播时期,可口可乐和腾讯合作展开网上火炬传递活动,使网民以能够点亮QQ的火炬图标而疯狂,在短短40天的时间里有超过4000万的网民参加了此次活动,其威力不可不谓强大,出招不得不说是巧妙。
七、网络游戏植入广告
在互联网上存在着一批4000万到5000万不看电视,不读报,不听广播的网民,他们只爱虚拟的网络游戏世界,天天徜徉在虚拟世界的仇杀爱情中。那怎样才能俘获他们的注意力呢?网络游戏植入广告的出现,给广大广告主提供了一个良好的平台。从此网络游戏从一个只捞网民钱包的游戏终端,腰身一变成为了一个具有良好的信息传播能力,有着请打感染力的营销平台。如,雀巢咖啡在完美的《诛仙》中扮演的礼品发放大师活动,吸引着无数的“蛛丝”为之雀跃。
网络营销的模式各种各样,但是怎样才能在网络营销中脱颖而出,需要营销人深入的去研究这些模式的内涵,需要伟大的创意,需要在乎一心的运用。
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