桥头与秋霞的麻辣争斗:你不知道的重庆火锅底料江湖

桥头与秋霞的麻辣争斗:你不知道的重庆火锅底料江湖,第1张

重庆火锅品牌的诞生与发展,让其美名传遍神州大地,蜚声海外。

消费者日益增长的需求,也带动了重庆火锅产品的深加工及相关产业的发展: 除店内即时经营堂食外,一种火锅的便携形式——火锅底料,开始出现。

从“重庆酿造厂”最早生产出第一包重庆火锅底料,到如今作为重庆火锅的精加工产品,品牌多样、品类繁多的火锅底料已成为背井离乡的重庆人、喜爱重庆火锅的中国人及海外人士,不能亲自到重庆即景品尝火锅的一种补偿。

重庆火锅底料为“巴渝十二品”之首,不但成为外地人“非买不可”,重庆人“非赠不可”的一种极富地方特色的礼品,也促成了重庆火锅产业链的形成。

坊间流传着这样一句话:重庆火锅靠底料。

它包含两个意思:第一,众多火锅店内不同口味、不同特质的底料(锅底)是重庆火锅深受食客追捧的首要原因;其次,包装好的袋装火锅底料,便于深入全国甚至全球,从而呈几何倍数般增强了重庆火锅的知名度。

若问本地人,重庆火锅底料品牌有那些,他最少能列出十数个;但 对于外地人来说,知名度最高的无非“桥头”“秋霞”两个。

企业改制,“桥头”突围

“桥头火锅”的大名怕没有多少人不知道,这个起源于清宣统元年,历经百年风雨飘摇的品牌,藏有太多“麻辣故事”。众多重庆火锅品牌中,唯一获得中国商务部授予“中华老字号”及“重庆市非物质文化遗产”殊荣的,只有“桥头火锅”一家。

《商界》记者了解到,解放后,桥头火锅公私合营,后来成为南岸区饮食公司的国有企业;1997年,桥头火锅改制,私人股东120余人,占82%的股份,国有股份仅保留18%。

由于改制不彻底,桥头火锅曾在一段时间内处于两难境地: 退休员工的保障造成企业负重增加;而年龄跨度从30岁到70岁的上百名私人股东,使得企业做出统一决定十分困难。

当时,重庆乃至四川很多火锅品牌都实现了跨越式发展,可桥头火锅的裹足不前导致了人才流失,随后更是进入恶性循环。

关键时刻,夏红亮当选为重庆桥头火锅饮食服务有限公司董事长。面对“桥头”所处的窘境,不可能从体制上改变企业,夏红亮就从思路上调整营销模式—— 扩大加盟,加快连锁门店在全国的布局。

并非每一个成功的企业家,都专业对口:乔布斯就读于文科大学,最终创办了苹果电脑公司;阿什顿·库彻演员出身,后成为好莱坞的投资高手;乔治·阿玛尼毕业于医学院,却成为设计的拓荒者……夏红亮也是如此。谁也没有想到一个摄影专业毕业的人,带领百年金字招牌企业,打了一场漂亮的“突围战”。

实际 *** 作过程中,除了完善前期加盟体系,夏红亮还带领团队,加强对加盟商品牌、商标、选址等的规划,以及培训服务、厨师选派、底料全国配送等支持体系。

上世纪80年代末,桥头火锅便创办了自己的火锅底料厂,生产加工袋装火锅底料。而夏红亮这一系列举措,在全国范围内同时大大提高了桥头火锅和桥头火锅底料的知名度与美誉度。

如今,桥头火锅底料的炒制技艺传承到第四代传人李波手中。 2004年,“重庆桥头火锅调料有限公司”成立,专门生产火锅底料及系列调料。2006年,为了确保生产底料的原料供应与口味的正宗,桥头火锅建成了自己的辣椒、花椒等原料基地。

“秋霞”打出文化牌

相比于“桥头”的背景深厚,“秋霞”明显低调许多。《商界》记者拨打其火锅底料上的联系电话后,工作人员委婉地拒绝了采访。而互联网的时代,通过搜索也很难找到关于“秋霞”品牌的相关发展故事。

不过,机缘巧合下,《商界》记者联系到了一位曾与“秋霞”品牌创始人相识的人物,通过他的介绍,得以了解“秋霞”品牌的发展脉络。

与“桥头火锅”改制同年,重庆一商圈内开了一家名叫“秋霞”的火锅店,店名源于两位女老板蒋秋与杨晴霞名字中各取一字。火锅店在方圆几里名声响亮,有人用“门前车马喧,食客爆门槛”来形容当时的盛况,生意很是红火。

但正当生意兴隆时,老板们出于商人的精明和对市场前景的预判,决定停止经营实体火锅店,开始专做火锅底料生意。 这种见好就收,急流勇退,自觉“打烊”,转向火锅细分市场,需要勇气,也需要魄力与眼光。

秋霞火锅底料在推出初期,在包装上花费了很大心思。其时,创始人对于经营在行,但对产品包装营销却知之甚少,于是寻找到重庆文化名人出谋划策。

于是其后进行了大刀阔斧的改进:

首先,对品牌名称进行了重新梳理,女性爱红妆,且有秋天的气息,谓之秋霞火锅;

其次,根据品牌阐释,选取秋天的景色与枫叶作为包装袋的底色和背景;

第三,“秋霞”二字放大并倾斜印刷,以突出品牌名,并和其他品牌包装做区别;

第四,颜色上,大红底色配黄色文字,凸显“红配黄,喜洋洋”的感觉。策划者还设计了一句“藏头”广告语:味浓似深秋,色美如朝霞,再次呼应品牌名。

而品牌简介则以古装书的形式进行竖排列,印在红线条的格子中。

秋霞火锅底料最原始的第一款包装袋就此诞生,在当时市场上众多火锅底料中,十分抢眼,顿时得到了消费者青睐。

突出产品文化特点,是秋霞火锅底料占据市场的思路。

某年,在参加全国糖果烟酒博览会时,秋霞火锅底料的展览台再一次吸引了众人目光:由于展位在转角处,因此设计成牌坊式的拱门造型,其余两处用幕墙包裹起来。幕墙上以火锅底料图案为背景,并印有新厂房、新生产线的图片及产品介绍。展台最上方布置了一个灯箱,打出广告语:回家“袋”秋霞(含有把“秋霞”带回家的含义)。后来这句话变更为“把秋霞厨师带回家!”并印在了包装袋上。

当时还流传有两首诗:

伯虎别山城,独酌扬子江;举箸思秋霞,夜梦无秋香。

秋日江水泛碧波,霞光映照满城歌;火红岁月常聚首,锅中精料味多多。

产品同质化,难分伯仲

《商界》记者在走访中看到,目前,两个品牌除了线上电商平台外,“桥头火锅”在重庆网红地解放碑与磁器口均有实体店;秋霞火锅底料的线下渠道主要为传统商超。

除去传统重庆牛油火锅底料,两个品牌在产品上均研发有诸如“鱼调料”“重庆小面调料”,专门烹制如小龙虾、烧鸡公、酸萝卜老鸭汤、回锅肉等特制“厨房烹饪调料”。区别在于“桥头火锅”推出适宜餐饮门店使用的5KG桶装调料,并涵盖蘸料、香油等产品;“秋霞”则单独推出了适宜佐餐下饭的辣酱系列,以及涵盖多个品类的产品集合礼包。

综合来看,两个品牌在产品品类上差别不大,并且相似品类在产品规格上也相差无几,袋装火锅底料与调料均以150g包装为主,价格均在9元至20元之间。

在永辉超市、沃尔玛、新世纪等商超中,火锅底料多单独悬挂在一整个货架上。或以类别进行统一陈列,或以品牌进行统一陈列。

重庆市江北区一家永辉超市对应货品区导售员告诉记者,消费者选择的多以“重庆牛油火锅底料”为主,“酸萝卜老鸭汤”调料次之。这两种产品平均每天都需要补货。

“购买者在品牌的选择上多有自己的想法,吃惯了哪个,就挑哪个”,导售员说。

除了“桥头”“秋霞”外,“德庄”“秦妈”等品牌也在货架上占据了“半壁江山”。

“现在,产品包装、价格等,几个品牌差别不大。‘重庆火锅底料’这一类别的包装基本都以红色为主。有时,甚至‘德庄’等品牌的销售情况,比之‘桥头’还好。”

“德庄火锅”曾为重庆火锅协会会长单位,凭借一口“天下第一大火锅”,在国内各类火锅节上赚翻了眼球,也因此获得了不错的品牌知名度。

《商界》记者在重庆以外的其他地区超市中了解到,除了重庆火锅底料品牌外,还有如“蜀九香”“海底捞”“麻辣空间”“六婆串串”等成都火锅底料品牌。但当地商超反馈,“桥头”“秋霞”的销量依然最高。

线上电商平台中,记者在“淘宝”中分别进入两个品牌查看。“桥头旗舰店”俘获粉丝9万多人,销量最优的“280g重庆老火锅底料”月销3000多件;“秋霞旗舰店”俘获粉丝4万多人,销量最优的“200g*3麻辣火锅底料”月销3600多件。

可以看出,因为产品趋于同质化,“桥头”“秋霞”在线上线下渠道难分伯仲,更有其他老牌火锅底料伺机瓜分市场。

后起之秀

亲手在一张纸条上写下你希望将火锅底料邮寄到的地方,然后投入火锅馆前的邮筒中。运气好被抽中,火锅店会特别免费为你进行底料邮寄。“无论多远,我们都会想办法寄到”。

这是重庆市渝中区较场口佩姐老火锅继“再晚回家,佩姐等你”营销活动后针对堂食客人提供的另一项福利活动。据说,一包火锅底料,最远曾邮寄到了法国巴黎。

印有重庆特色山水画卷或知名建筑,精美的包装盒,底料与牛油分别单独封存,加料包内有干辣椒段、花椒粒与火锅专用鸡精。更有甚者,还附加火锅专用长筷、火锅专用香油、鸳鸯锅等。如佩姐火锅在内的一些新兴火锅品牌,也逐渐把目光投向了火锅底料。

“火锅底料扩大了重庆火锅的知名度,反过来,知名度的提高,又必将提高销售量,再进一步刺激火锅底料的生产,加快了重庆火锅行业的现代化、规模化、标准化和产业化的步伐。”一位重庆火锅 历史 专家告诉《商界》记者。

走访中记者发现,后起之秀们的火锅底料价格均在50-100元间,规格多为500g(底料)+500g(牛油),相比“桥头”“秋霞”等价格翻倍,却尤其受年轻消费者欢迎。

这或许是年轻消费者消费升级的具体体现。

“其实现在大多数火锅底料都是在集约化的厂房生产车间中生产,并由现代化的自动流水线上进行封袋包装。火锅的炒制工序主要有7道,在保证辣椒、花椒、牛油及各种香料质量的基础上,味道都不会差。”一位资深火锅从业者告诉《商界》记者。

“桥头”“秋霞”两大品牌多年占据重庆火锅底料市场中较大份额,在长期经营中取得了良好的消费者口碑,但在 其他老牌重庆火锅底料及新兴品牌的异军突起中,还需要从产品差异化、符合现代消费者的营销手段上思考突围之路。

除了重庆火锅底料,自前年开始,又一款火锅的便携形式——方便自煮火锅也已经出现在市场上。这一火锅深加工产业最终将形成何种品牌格局,“桥头”“秋霞”两大品牌是否会抓住新兴产业的红利期有所作为,牢牢把握重庆火锅在全国市场上的霸主地位,拭目以待。

1.味道是最主要的

我们常常说味道为王,数据结果也表明,味道的确是大部分在评价火锅店好坏时候的首要因素,在这50家店的3万多条评论里,我检索到的顾客提及味道好的次数是2603次,居所有关键词之首。因此,如果你开一家火锅店,首先请确认你能拿出一个不错的味道出来,否则客人很难为其买单。

2.服务、环境是另外两个最基本的要素

我们常说产品环境服务是开店的三大必备条件,数据也验证了这一点。在顾客的评价体系里,这三点是最基本的考核因素,这就好比考试时候的得分题一样,如果连最基础的题目都做不好的话,成绩怎么可能达标。

因此,开店时一定要先把产品口味、服务和环境这三点最基本的内容做好,再去想其他锦上添花的东西,开店最低限的一个原则就是不求有功,但一定要无过。

3.消费者更加注重健康

针对菜品评价的几个关键词里,健康被提到了587次,是被提及次数最多的,然后才是上菜速度,摆盘,以及分量多少等。尤其是顾客对菜品分量多少的评价以及摆盘精美程度的评价远小于健康新鲜程度的评价,这就说明了如今的消费者更加注重健康和品质。

因此,那些在品质与性价比之间选择了高性价比,企图通过打价格战来获取市场的火锅店最终会被市场所淘汰。

4.店面环境一定要特色鲜明

从顾客对前50名的火锅店的环境的评价来看,文艺清新与高大上的关键词数量分别为262和287,而环境优雅这个关键词只有153个。

因此,比较另类的环境(文艺小清新以及高大上)比传统的优雅型环境更受消费者青睐。伴随着90后和00后逐渐成为消费的中坚力量,在他们的认知里,颜值即正义,所以店面装修要么高大上,要么小清新,一定要极端到特点突出,独一无二,这样就会更加受青睐。

5.火锅消费场景主要以聚会为主

在上述统计里,朋友聚餐和家庭聚餐放在一起,总共被提及了526次,相比较情侣约会只有12次,这12次还是出自同一家店。这一组数据里隐藏了两个知识点:

一是目前火锅的主要消费场景是聚会,因此开火锅店一定要懂得如何去营造良好的聚会氛围,比如说海底捞被津津乐道的服务,这是最容易被聚会的人群所感知的。

二是目前针对情侣就餐这块,火锅市场里边还是有很大红白的,因此这或许会是下一个火锅领域里的蓝海。抛开聚会反其道而行,本身就是创新,比如说火锅领域里第一个上市的企业呷哺呷哺主打的就是一人食的小火锅。

6.羊肉和牛肉同样受青睐

市场上主打牛肉的火锅很多,尤其是潮汕火锅火爆以后,到处都是牛肉火锅。实际上在顾客的评价里,羊肉和牛肉同样受欢迎,甚至比牛肉还要受欢迎,毕竟西安人吃羊肉是有基础的,这一点从羊肉泡馍就可以看出来。

因此,今年西安市场上出现了冰煮羊这个产品,受到了很多消费者的青睐,这个产品从选材上说就没毛病,所以市场前景一定差不了。

7.那么多人喜欢午餐吃火锅?

这个问题我不知道大家是怎么看的,在我的潜意识里认为火锅应该是晚上吃的,所以晚上应该人更多才对。但是从数据统计来看,有267次提及的是午餐,晚餐的数据没有统计是因为很少。这个问题是两种可能的解释:

一是因为午餐吃火锅有违常理,所以中午吃火锅的人在写评论时才会刻意的提到这个。

二是确实有越来越多的人会选择中午吃火锅,如果是这样的话那么想开火锅店的朋友也可以好好在这块下下功夫来做调研了。

8.影响顾客体验的因素是全方位的

除了最主要的味道环境服务三大因素之外,顾客对火锅评价的维度包含了方方面面,比如说上菜速度,环境风格,甚至包括饮品的口味,所以,对于餐饮商家来说,想获得一个顾客很难,因为你至少要有三点能满足顾客,才可能会获得好评,但是要丢掉一个顾客却很容易,只要有一点让他感觉不爽,或许就没有下一次了。因此,要做好一家店必须面面俱到,做好每一个细节,服务好每一个顾客。

9.经营模式

记住一句话。做营销,就是做人性。而我们所推崇的免费模式也就是从人性出发,来做营销的。

免费模式就是通过吃亏、利他的精神,吸引海量客户,延伸产业链,挖掘隐形利润,实现交叉补贴,赚取别人看不见的钱。

1 前期使用免费迅速占领市场份额,后期利用增值服务或提供高端服务来进行更好的收费以达到盈利的一种商业模式

是一种适用于时代发展的新型盈利模式,是一种消费者无法抗拒的商业模式,它以‘设计企业隐性的利润空间’为核心,即延长企业的利润链条,通过设计免费的项目,最大限度的吸引客户,而后在下一阶段实现企业的盈利,是一种‘前端免费,后期挣钱’的模式。

3是一种把货物和服务的成本压低到零的新型卓越能力,是一种可以统摄未来市场,也可以挤垮当前市场的新型模式。

4‘免费’能‘盈利’,是一种利他的思想,傻子的精神,吃亏的精神,是一种利人利己共赢的人生观。

1、广告营销

关于怎么做广告营销,自然有很多种办法,比如是在春运包某个城市航站楼内的柱头,打上“回家再晚,xxx等你”的宣传语;门店设有邮筒,等位的时候可以写明信片,每周抽取幸运吃货免费邮寄火锅底料等。

2、需求营销

在这个个性化时代,谁能抓住消费者的需求,谁就能占领市场。火锅加盟店给顾客带来快乐,是个性化服务的需求。在紧张工作了一天后,顾客在火锅时得到放松,身心愉快是顾客所追求的,也是火锅加盟店营销的重要方向。

3、表演营销

吃火锅看表演,这个在重庆火锅店里屡见不鲜,但也非常奏效,各种客串的表演,能带给顾客一个好奇,惊喜,开心,舒服的环境,同时增加火锅店的新鲜感,顾客带朋友吃火锅,也感觉到高端大气,倍有面子。这样的火锅店必定更有特色,更具创意,更能留住消费顾客朋友。


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