市场营销4个P与4个C的关系

4p是指：

产品（product）

价格（price）

渠道（place）

促销（promotion）

4p理论是营销策略的基础。

4e是指：

体验（Experience）

花费(Expense)

电铺(E-shop)

展现(Exhibition)

4e理论是制定“互联网＋”营销战略。

4p是传统，4e是电商。

如果只能2选1，那肯定是4e。

原因如下：

1）成本控制：初期投入成本每月固定是硬伤。

2）电商市场是全球性的，传统有地域局限性。

3）现在手机太方便了，扫码支付成为主流。

4）加盟和采购方式已经升级，利用互联网寻找货源容易很多。

5）品牌升级和自媒体的诞生，解决了传统促销的硬伤。

6）投资机构和金融服务解决了资金链的问题。

“十年前，穷游诞生在德国汉堡一个中国留学生的宿舍里。那是2004年，当时刚开始在欧洲留学的方便面（肖异）无意中听说瑞士某四星酒店有一欧元一晚的特价促销，便抱着试试看的心态登陆该酒店网站并成功预订酒店。这一回尝试让资讯的力量打动了方便面，他以自己搜集的信息为基础做了一个简单的网站和大家一起分享这些资讯。于是，穷游网便诞生了。” 这是穷游网的官方介绍。

穷游网曾经号称有社区已经聚集了8000万的用户和内容，这个以攻略为主导的社区一直都很有文艺范，但在很长一段时间内都为建立一个有效的盈利模式而发愁！

最近，我在浏览穷游网时，我呆住了，是不是我来错了地方？

上面是穷游网截图，JNE-旅行的生活美学页面，是不是有浓浓的电商网站的样子。

再点开另一个网页，竟然是这个样子的：

“我是不是进了携程网、还是去哪儿，要不就是美团？”我自言自语道。揉了揉眼睛，我发现还在穷游网。

我记得穷游网给我的印象就是驴友之间发攻略、相互交换机票、酒店、门票特价信息的地方，原来的网页是这样的：

穷游网是一家由资深驴友肖异创办的，以攻略为主导的社区。它一直没有找到很好的盈利模式，现在请了户外品牌The North Face的中国区市场经理帅常芸加入，开始经营品牌，主打实体旅行相关产品：

上图的JNE一泊二日Plus背包号称旅行包届的“网红”。销售了近3万个，从珠峰大本营到京都的花见小路都有它的身影。

JNE是穷游的英文Slogan——Journey Never Ends的缩写，帅常芸十分讨巧地把它定做品牌进行推广。

如果从传统地市场营销学地观点来看，根本无法解释穷游网这类创业企业地做法。我用经典地4P营销理论给大家分析一下：

4P理论由密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。它包括：产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素。产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。

穷游网主打产品（product）：社区？机票预订？酒店预订？自由行？旅游咨询？买背包？买鞋？买杂志？

穷游网定价模式（price）：旅游攻略怎么定价？机票预订、酒店预订、自由行、旅游地接服务似乎都是第三方服务商，穷游是吃回扣地？买背包、买鞋、买旅游手册好像也是来自厂家，穷游只是经营品牌，这个品牌怎么做到品牌溢价？

穷游网促销手段（promotion）：穷游网做了一些产品地小批量地免费体验活动，在一般经营鞋包地商场、媒体上是看不到JNE品牌。至于机票预订、酒店预订、自由行，这是携程、去哪儿、艺龙、美团、同程的天下，似乎也看不到穷游的身影。

穷游网销售渠道（place）：除了穷游网自己的社区、网站、APP，在别的销售渠道上也看不到穷游这些服务和产品的影子。

按照以上经典营销理论来分析，没有主打产品、没有可靠的定价模式、没有可靠的销售渠道和相应有效的促销推广手段，结论只有一个穷游网没有希望。

但穷游网还活着，鼓捣出好几条产品线。除了刚才提到的“JNE”的旅行相关产品，“机+酒”、签证等出境游自由行产品外，还有《大沼》杂志、当地体验项目的Q-home、

－－－－《大沼》杂志主题是“小众奇趣杂志”——挖掘一些奇趣迷人的边缘癖好，比如废墟探险、骨骼标本制作，甚至电线塔鉴赏。

－－－－ Q-home2是借鉴新西兰和欧洲旅游服务连锁机构i-Site的模式，以非标准化当地玩乐的产品切入点，2015年8月，穷游在清迈设立首家海外线下旅游社区Q-Home，2016年8月，在京都开辟起第二家Q-Home。

我再班门弄斧一番，用当今时髦的4E理论来分析一下穷游网：

奥美互动全球董事长兼 CEO Brian Fetherstonhaugh认为，自1957 年麦卡锡提出后即为营销界奉为圭臬的“ 4P”理论应该改弦易辙了，他建议以“ 4E”取代“ 4P”。

从产品到体验 Product→ Experience ：“JNE”的旅行相关产品、出境游自由行服务类产品、《大沼》杂志、Q-home 实际上都是提供旅行体验的有形或无形产品，希望给予驴友独一无二的而又价廉物美的旅行体验。

从销售终端到无所不在 Place→ Everyplace ：穷游网这些产品和服务的销售终端都是在网上，包括PC端、手机端、以及淘宝、天猫等电商渠道。

从价格到交换 Price→ Exchange ：现在数字媒体让消费者越来越有能力识别和判断产品的内在价值。营销者需要认识到，品牌现在应主要通过产品内在的价值打动顾客，而价值是因人而异的。穷游网是否能够打动驴友购买他们的产品和服务，首先要看它的社区是否活跃、用户的口碑、还要看穷游网提供的产品与对标的竞品相比是否由竞争力，用句人话来说，就是“值不值得买？”

从促销到布道 Promotion→ Evangelism : 在互联网的催化之下，人们的价值观日趋多元，具有相同信仰和爱好的分子可以方便地在网络上相互扎堆互动交流，小众群落雨后春笋般纷纷涌现。面对今天的消费者，营销者最好抛弃过去那种直线式的推送和说服模式，转而通过向品牌中注入激情，通过有吸引力的创意，让人们主动参与和分享。穷游网提供的产品和服务都是有大把的竞争对手，而且有很多的业内霸主，穷游网如何赢得驴友的心，却是一个难题。

用4E理论分析，穷游网的现状也是不容乐观，但毕竟解释了它的产品与服务的内在逻辑性，即穷游网试图激活它这10年聚集在驴友社区的购买力，提供的方法就是带有穷游网符号的一种情怀，通过这种情怀来吸引驴友购买它的产品与服务。穷游的套路几乎与罗永浩通过情怀买锤子手机是一个套路，区别是罗永浩只买手机，穷游网却有一大堆乱七八糟的东西来买。

经纬创投最近就发文提醒创业者：“忘掉创业，好好做生意！”

经过我观察，现在的很多创业公司玩得是4W理论。4W理论是我个人杜撰的，大家姑且看看：

Whatever －－什么都做：只有想不到的，没有做不到的，只要能沾上边，我们就做。如果沾不上边，那就硬扯上边。

Wherever &Whenever --无论何地何时，都去刷。刷微博、微信、还有自媒体；刷百度、知乎、再加上豆瓣；淘宝、天猫、京东开店，一个都不能少；

Worth -- 值得。宣传我的产品和服务是值得你去拥有、而且是过了这村没这店。不谈性价比，只是讲故事。告诉你，加拿大有个年轻人用一根红色曲别针就能还套房、日本女优的瓶装体液就能买高价。反正，故事能博得一地眼球。

Why not -- 何妨一试，爱谁谁。张口闭口就抬出马云爸爸的故事：“光棍节都能变成购物节，马云屌丝样也能逆袭成首富！”，从而推到出来他的公司就是未来的苹果、特斯拉、脸书，他们本人就是新一代的乔布斯、马斯克、扎克伯格。

1、市场营销中4p是指：产品（product） 价格（price） 渠道（place） 促销（promotion），4p理论是营销策略的基础。

2、市场营销中4C是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。

3、4R是从3R演变而来的。固体废物即垃圾的管理需要遵循3R的原则：Reduce（减量）、Reuse（复用）、Recycle（再生）。随着技术进步，又增加了Replace（能源回收利用）成了4R。

4、“4S”是指满意satisfaction、服务service、速度speed和诚意sincerity。

扩展资料：

营销方法：

1、整合营销传播

整合营销传播（Integrated Marketing Communications ）：指将一个企业的各种传播方式加以综合集成，其中包括一般的广告、与客户的直接沟通、促销、公关等等，对分散的传播信息进行无缝接合，从而使得企业及其产品和服务的总体传播效果达到明确、连续、一致和提升。

2、数据库营销

数据库营销（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在网络上（资料库或社区）或是实体收集消费者的消费行为资讯、厂商的销售资讯，并将这些资讯以固定格式累积在数据库当中，在适当的行销时机，以此数据库进行统计分析的行销行为。

3、网络营销

网络营销（Internet Marketing）：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

网络营销的职能包括网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进八个方面发展。

参考资料来源：百度百科-4R

参考资料来源：百度百科-4Cs

参考资料来源：百度百科-4p

参考资料来源：百度百科-市场营销

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