专业的营销,是营销思想、营销技术和营销工具的有机结合,而营销策略则是营销技术的具体体现。
医美营销的策略大致分为以下四大类:
一、产品策略
这里说的产品是指医院提供给顾客的医疗技术和服务,也就是医美机构通常所称的“项目”。
产品是联结医美机构与顾客的纽带,营销的目的,就是为了卖出产品。没有好的产品策略, 仅有产品, 营销的效果也不会好。
产品策略主要包括两个方面,一是产品价值的挖掘,二是产品体系的构建。前者是为了让产品被顾客接受,满足顾客的需求。后者是为了让产品被更多的顾客接受,满足顾客的多样化需求。
挖掘产品的哪些价值?构建怎样的产品体系?这要依据各家机构自身的医疗特点而定。在制定策略时,首先应扬长避短,突出自身的医疗技术优势,形成特色医疗,而不是眉毛胡子一把抓,也就是要遵循“长板理论”。其次,要把营销的重点放在那些能带来高业绩的好产品上。而所谓的好产品,则必须满足“刚需、痛点、高频”这三个条件。因此,医美机构无论是策划和包装项目,还是设计产品组合,均要通过顾客需求分析和运营数据分析,来满足这三个条件。否则就难以制定卓越的产品策略。
二、价格策略
价格策略实际就是如何定价和调价。定价具有主动性和长期性,而调价往往是被动的、临时的。
定价的原则一是要保证产品的利润,二是要能反映产品的价值,三是要能得到市场的认同。过低的定价不仅损失利润,还会影响到产品的声誉和机构的品牌。因而在定价时应充分考虑到,品牌能产生溢价,服务能产生附加值,这些都可以转化为产品的价格。但定价过高,同样会丧失一部分市场竞争力,得不到顾客的认可。
价格一旦制定下来,就具有相对的稳定性,但也不是一成不变的。机构应随着市场的变化而不断调整价格,因而调价也是一种策略。目前,医美行业的价格战正逾演逾烈。一方面是随着市场的成熟,整形技术的利润理应回到一个合理的状态,暴利时代已经结束。另一方面,产品的同质化现象比较严重,一些品牌不占优势的医美机构率先通过降价来吸引客户,导致其他机构不得不跟随。但是,什么时间调整,调整到什么价位,基于何种原因而调价,调价后想达到什么目的等等,均须作策略化的考量。
医美机构在实施价格策略时,应设定好现阶段的经营目标,是追求利润最大化,还是追求市场占有率。不同的经营目标,决定着机构不同的定价策略。
虽然产品的价格受到产品的价值、机构的品牌、市场竞争等诸多因素的影响,但价格作为一种策略,自有其独立性和自由度。围绕分级产品体系,设计分级价格体系,满足不同层次顾客的需求,不失为一种兼顾利润和成交的有效策略。
三、途径策略
医美营销的途径是指品牌或产品通过某种媒介或中介传播到达至顾客,并吸引其来院的途径。简言之,就是顾客来院的途径。从哪些途径告知并吸引顾客来院?不同的途径采取什么营销措施?如何联合运用多种途径等等,这些都是途径策略的主要内容。
在医美行业,顾客来院的途径大致分为四个,即:网络途径、三方途径、老顾客途径和自然门诊途径。这四大途径的顾客,各有其特征,营销的策略自然也不同。
网络途径通过网络营销形成,当下 中小机构 医美竞价越发难走,方兴未艾的微信等新媒体营销开始崭露头角。
三方途径通过第三方的平台或渠道吸纳顾客:线下的有传统的美容院渠道、高级经理人及其他异业联盟渠道。线上的则有三方医疗平台和医美APP等。三方途径的共同特征是合作分成制,表面上会让出一部分利润,实际上分成发生在成交以后,因而成本更为可控。
老顾客途径包括了老顾客自身的再消费和老顾客介绍新顾客。该途径的顾客量,与医美机构自身的医疗技术和顾客服务水平息息相关。对每一家医美机构而言,老顾客途径都是要花大力气重点打造的途径。
自然门诊途径可细分为很多种,有广告吸引来的,有慕名而来的,有顺路进来的,等等。该途径顾客的来院量,与医美机构自身的品牌息息相关。
由于不同顾客的年龄、职业、经济能力、消费心理等不同,对途径的选择会有一定的依赖性。因而途径策略便是要依据从不同途径来院顾客的特点,制定相应的营销方针和措施,使顾客来院的通道变得更通畅。
四、促销策略
促销即是通过广告、公关、人员推广、营销活动等多种方式,促进产品的销售。在医美行业,促销策略包括了促进来院和促进成交两项策略。
促销是营销的最后环节,也是至关重要的一环。一方面,产品、价格、途径策略,是促销策略的前提,前三项没做好,这最后一环也很难有成效。另一方面,如果促销策略没做好,则前面三项策略的效用也难以充分发挥。
促销什么?宣传品牌、推广产品还是强调价格,这是促销的内容选择,或称内容策略。怎样促销?户外广告、网络营销、地面推广还是人力推销,这是促销的形式选择,或称形式策略。
在医美行业,促销的内容极为丰富,促销的形式也层出不穷。甚至可以说,医美机构的营销,实际就是在拼促销。
制定行之有效的促销策略,要求医美机构首先应建立完整的数据采集、统计和分析系统,随时了解各种促销手段的效果和效率,从中选择最优的促销内容和形式。其次要求变求新,避免机构之间雷同的促销方式。最后,也是最重要的一条,要做好营销团队的建设,加强各部门各岗位的分工与协作,构筑起一个高效的运营体系。
现如今各大品牌、大小机构都在使用脉达传播这一类的裂变营销工具,无论是宣传品牌、还是促销成交,都能取得不错的成交量,更妙的是无论是户外广告、网络营销还是地面推广,各种营销形式选择都适用,营销过程兼顾了引流、促活、留存、获取收入、自传播等各个环节,运营人只需准备好宣传材料,连营销数据统计都不用费心,营销事半功倍。
医美营销的四大策略,是一个相互联系、相互作用的系统,专业的营销团队成员应当整体把握。
即便现在已经养成了不择时的习惯,但是,看到这个对比时,所长承认,自己恐惧了,唉,恐高都是苦命人。
想想看,医美,毫无疑问是一个千亿级的市场,而整个产业链中,最纯净、最远离是非的,就是上游生厂商了。得益于国家的严监管,他们生产的产品上市前必须经过非常严格临床测试,整个流程耗时3-5年,严监管造就了上游厂商的高壁垒。
目前,这行,国内厂家就三家,而爱美客是绝对的龙头,昊海基本不用看,唯一能看的对手就是华熙。
但是,华熙不专注,它不仅仅布局医美,目前公司的重点在功能性肤护品上,所以,可以毫不夸张的说,在轻医美上游,爱美客,没有对手。
广阔的市场,基本都是他的。
当然啦,如果仅仅是远期预期,那也还是虚无缥缈,我们现在,再次巩固以下爱美客的当下,看看,她为什么能值得这样厉害的远期预期。
爱美客近期业绩爆发,基本是靠大单品嗨体撑起来的,2020年上半年,公司的嗨体贡献1.43亿营收,占了整个上半年的59%。
嗨体的大热,让市场认为,公司过分依赖一款产品, 而现在,早已经不是依靠单品撑起一家公司的时候了 。
不过,和市场观点不同的是,所长认为,爱美客的嗨体现在只是开始,他爆发的可持续性是很强的,因为,可能市场永远也无法理解,脖子对女孩子而言多么重要。 嗨体的爆发其实是对消除颈纹需求的提升和嗨体产品效果较好的共同结果 。
女孩子的年龄,是可以通过脖子看出来的,即便她再有钱、保养得再好、脸上打了无数玻尿酸,看起来红光满面,但也无法拯救那干枯的脖子,所以,围巾、丝巾是很多女孩子的标配。
根据淘宝的《2020 年中国国货美妆发展趋势报告》 数据显示,2019年成交额同比增幅Top10 细分品类里 “颈霜”排名第三,同比增长 119.4%。
但是,正如擦脸的护肤品,几乎看不出效果一样,擦脖子的东西也是“心理作用”居多,或者,有效果,但无法立竿见影。
但是嗨体不同,他是国内 唯一经药监局批准的针对颈部皱纹改善的 III 类医疗器械, 和打在脸上的玻尿酸、肉毒素一样,“他从来不会让你失望”,打一针,效果立竿见影。
它的主要成分除了补水的玻尿酸,还有多种氨基酸(辅助机体分泌胶原蛋白)、L-肌肽(抗氧化,抗衰老)和维生素,对颈纹效果非常好,所以嗨体能爆。
而对颈纹的需求,所长认为,这个市场是在不断提升的。我们看一下百度指数,全网对颈纹的搜索明显在提升。目前,爱美客的嗨体是市场的独家品种,2017年上市至今已经四年,圈内已经有了一定的名望。而潜在进入市场的对手,即便现在开始准备,也需要 4-5 年的过证时间,也就是说,爱美客的嗨体,至少还能独霸市场4-5年。
到那个时候,竞品在上市,黄花菜都凉了,顶多能喝口汤。根据券商们的预测,嗨体产品有望维持 5 年复合增速 30-35%的增长,并不是昙花一现,并不是短期偶然,这是一款中长期确定性都极高的大单品。
其次,爱美客除了有嗨体这个未来五年增长无忧的核心大单品外,后面陆续有新的大单品出现,而且,历数爱美客的历程,不难发现,她每两年左右就能推出一款新品。
稳定持续推出受市场欢迎的新品能力,背后体现的是公司对市场需求的敏锐洞察以及强大高效的执行能力。
想想看,公司2004年成立,2009年就出了国内首款玻尿酸注射液逸美;2012年推出国内首款长效玻尿酸注射液宝尼达;2015年推出国内首款含麻玻尿酸注射液“爱芙莱/爱美飞”;2016年的嗨体;2019年是国内首款埋植线产品“紧恋”;今年不出意外,又会推出国内首款童颜针。
每款产品都是国内首款,平均每两年推出一个产品,始终走在行业的最前端。最难能可贵的是,每一款产品推出,都对当期的业绩产生了非常正面的影响。
研发、产品梯队设计、营销,三大核心能力,公司完美结合在一起,整个行业内,就是没有对手。
看公司的产品,不难发现,公司之前以玻尿酸产品为主,这点不免有朋友担心,因为玻尿酸虽然市场份额在增长,可毕竟只是医美入门级产品。
不过,公司显然比所有人都清楚这一点,今年即将上市的童颜针,就是玻尿酸的进阶版,不同于玻尿酸类的物理填充原理(就是打一针进去,脸就饱满了),而是通过免疫反应刺激皮肤内胶原蛋白增生实现填充与提拉,比起物理填充,这个更加自然不说,安全性还更好,因为这玩意儿在体内可自行分解代谢为二氧化碳和水。
因此,在所长看来,童颜针未来十分可能超越嗨体。
去年11月,公司的减肥药,利拉鲁肽注射液也收到临床试验批准,公司没有一直停留在玻尿酸的上,一直在做医美市场其他产品的尝试。
毫无疑问,医美,是未来10年,医疗消费所有子行业中,增速最快的那一个,在这个前景巨大的行业里,公司已经颇具 寡头雏型 ,不论是产品矩阵、管线预期还是市占率上,都遥遥领先对手。
未来,公司有望不断扩大自身优势,持续占领市场,以远超行业平均增长的速度增长。
所以,最后标题是所长恐高错过它之后,说给自己听的,恐高都是苦命人,干就完了,横不下心,就下不了手。
随着“颜值经济”兴起,医美生意正吸引越来越多的玩家入场。
近日,医美连锁医院伊美尔向港交所递交了招股书,谋求在香港上市。
作为国内最早一批医美玩家,伊美尔曾凭借打造“中国第一人造美女”而红极一时,但从其披露的招股书来看,这个在外界看来很“暴利”的行业,或许只是看上去很美……
伊美尔成立于1997年,是国内最早从事医疗美容的机构之一,业务包括整形美容、形体雕塑、注射整形、激光美容、中医美容、口腔管理等领域。
截至2021年一季度,伊美尔在全国共有9家医疗美容机构,其中北京5家,其余4家分布在天津、青岛、西安、济南。据咨询机构“弗若斯特沙利文”报告显示,以2020年医疗美容服务收益计,伊美尔在中国北部所有私立医疗美容机构集团中排名第一,全国排名第四。
伊美尔的创始人汪永安是一个有故事的人。
在从事医美行业之前,汪永安做过记者、外贸员、 *** 盘手。1997年,汪永安在国外发现一款可以让皮肤变透亮的激光强脉冲皮肤治疗仪,让他嗅到了新的商机,遂将其更名为“光子嫩肤治疗仪”引入中国,从此进入医美行业。
据证券日报,伊美尔这一品牌在国内一炮而红,还源自2003年公司联合媒体策划的“人造美女郝璐璐事件”。
彼时,媒体出身的汪永安擅长另辟蹊径,伊美尔发起“人造美女”运动:通过多次免费手术,将一个相貌平平的女性打造成五官精致完美的人造美女,以此来达到宣传整容效果和推广医院业务的目的。
当年,郝璐璐接受了包括割双眼皮、隆鼻、大小腿及腰部吸脂、提臀、隆胸等在内的十几个手术,并成为国内首位公开自己整容过程的“人造美女”。
因此走红的伊美尔,顺理成章地成为了医美机构的“鼻祖”。
之后几乎每一项行业新技术的引进和行业新热点的催生,伊美尔都走在了前面。发展了这么多年,伊美尔历经数轮融资,获得过包括鼎晖投资、愉悦资本、华泰紫金、华平投资、君联资本、天图投资等多家机构的青睐。
如今,中国已成为全球第二大医美市场,中国医疗美容服务市场总收入已从2016年的776亿增长至2020年的1176亿元。医美板块更是被看作是黄金赛道、暴利行业。
不过,和大众对医美行业的“暴利”认知不同,伊美尔却是一家赚不到钱的企业。
根据招股书,2018年至2020年,伊美尔分别实现收益6.61亿元、7.39亿元、8.11亿元,但伊美尔在2018年和2019年,利润分别亏损1亿元、1.18亿元。直到2020年才扭亏为盈至录得828.6万元利润。今年一季度,其继续实现正盈利1005.3万元,但这一盈利的持续性如何还有待观察。
且需要指出的是,虽然公司在2020年实现扭亏为盈,但这一业绩表现还是在剥离亏损业务后。
对于业绩亏损,伊美尔解释称,主要是西安医院等新医疗美容机构运营初期收入较低而运营成本较高以及公司扩大专责销售顾问团队营销支出增加。
毛利率上看,2018年至2020年,伊美尔的毛利率分别为53.7%、51.6%和53.6%,尽管看似不低,但与医美明星行业80%、90%相比并不是很高。
此外,招股书还显示,2018年到2021年第一季度末,伊美尔经历了23起医疗纠纷,为此支付了共计210万元赔偿款,其中2021年第一季度赔偿30万元。
据了解,伊美尔的医疗纠纷主要与客户在接受医美诊疗期间或之后发生的并发症及身体伤害,或客户就医美服务提出的其他投诉有关。
目前,伊美尔也在降低手术诊疗服务在整体营收中的比重。根据招股书,手术服务诊疗营收占比已经从2018年的27%下降至2020年的22.8%。
与此同时,伊美尔将战略重点转向非手术诊疗。2018年、2019年、2020、2021年一季度,伊美尔非手术服务收入分别为4.5亿元、5.2亿元、6亿元、2.1亿元,分别占同期营业收入68.2%、69.9%、73.9%、76.7%,比例逐步提升。
招股书显示,非手术诊疗安全性较高、可负担程度较高、见效较快,且一般需要随时间进行持续性治疗,有较强的客户黏性。以注射类肉毒素和玻尿酸填充剂来看,诊疗均有一定有效期,有效期后客户想保持效果需二次诊疗。
根据招股书,2020年,伊美尔的活跃客户有8.66万人,其中,新客户(定义为在相关期间首次至少购买过一次医疗美容诊疗的客户)有4.44万人,回头客(定义为活跃客户及上一期间至少购买过一次医疗美容诊疗的客户)4.22万人。
到了2021年,仅第一季度,伊美尔的活跃客户4.57万人,新客就有1.4万人,回头客多达3.16万人。
在获取新老客户的背后,伊美尔支出不少费用,用来养活销售和营销人员。
招股书显示,2018年至2020年,伊美尔的销售成本分别为3.06亿元、3.58亿元、3.76亿元,占当年营收的比例分别为46.28%、48.44%、46.40%。
伊美尔在招股书中解释,销售成本主要包括存货成本、员工成本、租金开支以及折旧及摊销。其中,采购假体、注射物、护肤品、药品及其他医疗消耗品等的存货成本,约占同期销售成本总额50%,员工成本则占30%左右。
2018年至2020年以及2021年第一季度,伊美尔的的员工成本总额(包括计入销售成本、销售及营销费用及一般及行政费用的有关开支)分别约占同期总收益的41.7%、46.2%、41.3%、50.2%及42.0%。
香颂资本董事沈萌表示“像伊美尔这样的连锁机构,单纯靠金字塔顶端的客户不足以支撑整个组织的运营,势必向金字塔中下部的客户延伸,中低端产品的收益率低,这也导致整体收益率的降低,竞争进入价格战模式,营销和销售费用难以降低”。
据了解,之前同行业的艺星医美盈利水平增长稳定,但其港股上市却失败了。如今,同为医美机构,但盈利表现更弱的伊美尔能获得投资者认可吗?
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