专业化保险销售流程四个环节

专业化保险销售流程的最后一个环节是售后服务。

专业化保险销售流程通常包括：接触——>面谈——>建立信任——>分析需求——>递送计划书——>签单——>送保单——>转介绍——>售后（理赔）服务。

最最重要的环节是【建立信任】。

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即将准备要投保但尚未与保险公司签订契约者，或已签订契约但保险公司尚未通过核保程序者，统称准保户。

准保户开拓就是识别、接触并选择准保户的过程。准保户开拓是保险销售环节中最重要的一个步骤，可以说，保险销售人员最重要的工作就是在做准保护的开拓。

1、准保户的鉴定。

对保险销售人员来说，合格的准保户有四个基本标准：有保险需求、有交费能力、符合核保标准、容易接近。

2、准保户开拓的步骤。

准保户开拓工作可以分五步进行：

第一，获取尽可能多的人的姓名；

第二，根据这些姓名，了解情况，即确认他们是否可能成为保险的购买者；

第三，建立准保户信息库，将准保户的资料储存起来；

第四，经人引荐，拜访准保户；

第五，淘汰不合格的准保户。

3、准保户开拓的途径。

保险销售人员一般依据自己的个性和销售风格进行准保户的开拓。常被用来供选择的准保户开拓途径有陌生拜访、缘故开拓、连锁介绍、直接邮件和电话联络等。

①陌生拜访是一种无预约性的拜访；

②缘故开拓是利用已有的关系，如亲朋好友工作关系、商务关系等从熟人那里开始推销，这是准保户开拓的一条捷径；

③连锁介绍是让保险销售人员相识的人把其带到其不相识的人群中去，这是一种无休止的连锁式准保户开拓方式；

④直接邮件的方法是利用事前拜访信与事后反馈信引导准保户并与之接近；

⑤电话联络是指通过给事先选定的准保户打电话，了解他们感兴趣的产品，以发现他们的真正需求，从而决定是否需要面谈或约定面谈的具体时间。

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答复：在保险营销过程中如何满足客户的需求？

着重归纳总结以下几点：

第一、在保险营销过程中，以销售人员熟练掌握保险知识和内容，为营销的课程并组织销售人员进行实践和深入的学习，为保险营销行业做好人才储备的后备力量。

第二、在保险营销过程中，以销售经理定期开展保险知识技能的培训讲座，以深刻关注保险行业的相关政策及法律法规，以销售人员认真听取销售会议的指示要求，并领会好销售工作的具体任务及规划目标，并作好销售会议的记录。

第三、在保险营销过程中，以销售人员接纳客户的需求意向，为客户作出保险理财的计划书，为客户谨慎投资理财，并作出对客户的短期收益与长期规划的预算投资经费。

第四、在保险营销过程中，以销售人员为客户量身定制产品的个性化服务，为客户提供专属产品方案及品牌策略，为客户提供让渡附加价值与增值服务，让顾客认知于市场产品的价值为前提条件，以共同实现市场产品品牌的公信力与信誉度。

第五、在保险营销过程中，以销售人员为客户推荐保险的险种和类型，为客户制定合适的保险理财计划，让顾客认同于产品订单的需求，以销售人员做好客户订单的催收账款归档，为顾客讲解或说明分期保险的收益率与市场行情分析等相关情况。

第六、作为保险营销团队，以培养销售团队的凝聚力和号召力，以增强销售团队协作与进取的精神，以加强保险营销团队的人才梯队建设，为创造销售团队的最佳业绩，而作出坚持不懈的努力奋斗。

第七、作为保险营销人员，以做到细心与专心的专业团队，以做好每一个工作流程和细节，事必躬亲以关呼到每一个顾客的需求和期望价值，为每一个顾客作出解答或帮助，以体现销售人员的职业道德和职业义务，以共同提升保险营销团队的品质与服务。

谢谢！

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