怎样快速走出销售业绩的低估？

第一， 通过学习积累丰富的营销与管理知识和经验

丰富的营销与管理知识和经验是在营销界最终取得成功的基础，而在做业务员期间，面对瞬息万变的市场、千差万别的产品，特征各异的区域，再加各不相同的企业、同事、领导和客户，这些都为业务员提供了学习的机会，也只有通过学习才能不断提高。

第二，建立自己的人脉关系

有的业务员只是陷在自己企业或客户的圈子内，殊不知，做业务员会接触到许许多多的人，除了本企业的、客户的，还有其它企业甚至是竞争对手的、政府的、媒体的等，见过面的没有见过面的，这些人都有自己的交际圈，与他们友善以待，与他们交朋友，他们不仅是自己学习的对象，更是自己事业的帮助者和推动者。学会扩大自己的交际圈，建立自己的有脉关系，也是在为自己积累无形资产。

第三，将你所有接触过的客户当作自己的资源

笔者最不可理解的是那些为实现眼前的业绩而让自己的客户受损失的业务员，他们不知道，客户资源看似是企业的，实际上是业务员自己的——当你在这个企业与他们合作时他能够配合你而为你创造眼前的业绩，当你离开现在的企业时，他们还有可能再次与你合作为你创造业绩，即使你们不合作，他们甚至还能够为你提供其它的客户资源。当然前提条件是你们的合作十分愉快，否则，他们会成为你的障碍。

所以，作为业务员，不仅应当避免伤害你的客户，而且应当尽量在自己力所能及的范围内，在不损害企业利益的条件下帮助他们：帮他们做事，为他们出主意，为他们创造利润，并与他们建立良好的个人关系。

第四，坚持就能成功

有的业务员稍微对企业有所不满或遇到一点困难就跳槽，从一个企业跳到另一个企业，从一个行业跳到另一个行业，从一个地区跳到另一个地区。结果是跳来跳去，没有一个企业能够做好，没有一个行业能够做好，没有一个地区能够做好。

任何企业都不可能完美，但任何企业都有我们学习的东西，除非这个企业已经真正不适合你的发展，否则跳槽一定要慎重。

虽然营销是相通的，行业与行业毕竟有跨越，对业务员来说，原行业的人脉关系、客户资源、市场 *** 作知识与经验将大打折扣，需要从头再来。所以，跨行业应当是最为慎重的。

周游列国式地从事业务工作会使业务员有全国的大局观，能够开阔自己的思路，能够建立更加广泛的人脉关系，但长期待一个区域如一个市、一个省或一个大区域甚至是一个通路，对市场的熟悉、有固定的客户资源和人脉关系也能够成为业务员的独特优势。

坚持，坚持在一个企业、一个行业，甚至是在一个区域、一个通路都能取得成功。

老鬼要告诉大家：1、在某些企业中的销售团队确实如此！2、真正的销售正规军与题目中描述情况完全不同！

一、在某些企业中，确实他们的销售团队智商最低、情商也低，挫折商超高！这必须得承认！

您一定看到过、听到过或者在网络上通过视频领教过一些“打鸡血”式企业文化的销售团队的丑态！更有甚者，有些不合法的打着直销旗号的团体，都会存在这种现象，而且一点不为过！

那些销售人员明显的是智商有问题，特别容易被别人洗脑！搞不清楚自己被忽悠了、被骗了！而且情商也是比较低的，只要团队负责人一忽悠马上像打了鸡血、狗血一样的疯狂！情商极低的人特别容易让人带着节奏走！正如 很多搞成功学的人，可以让你一会儿嚎啕大哭，一会儿让你叫嚷着成为亿万富翁。这些都是情商低的表现。

二、请记住：之所以销售工作是可以获得远高于其他岗位的类型，就是因为销售人员对智商、情商、逆商等等方面要求极高！

如果真是整个样子，那就变成了：谁傻谁最挣钱，谁的情绪起伏变化最大谁挣钱......这种逻辑都不通啊！

三、销售高手，不比追求多高的智商，但一定需要扎实的掌握、熟记大量的知识、资讯、技能、方法

如果只是挫折商（逆商）极高，脑子里不装东西，全凭脸皮厚去跑业务，怎么可能实现业绩的增长？难道市场上的客户都是被业务人员不要脸的软磨硬泡给征服的？这也太小看客户了！

各行各业中收入丰富的销售高手，几乎都有一个共性：知识、资讯的储备远超同事、同行，口才、沟通力、表达能力非常优秀！日常与客户无论是销售沟通还是日常闲聊，都能够灵活应对。

能够做到这些，不动脑子、不下功夫怎么可能？谁的知识、能耐都不是从娘胎里带来的呀！不要只是看着人家销售精英们潇洒自如的与人沟通、交流的表象！人家在背后用心、下功夫的时间，只是你没看到而已！

四、高情商是销售工作不可或缺的基本素质、重要筹码！

例如，高情商的人才能面对销售过程中客户提出的各种难题、刁难、异议、疑义不急不躁、淡定从容，才能够以自信的形象与客户进行顺畅的交流！

而情商低下的人，必然会由于情绪的起伏而在与客户沟通过程中出现不该有的语气、神态、表情......这几乎是必然会发生的现象。正如老鬼曾经用视频讲过的：一些情商低的销售人员，特别容易犯的错误就是不由自主的想和客户辩论！想证明客户的某些看法、结论是错误的。而情商高的业务员根本不把这些当回事儿！云淡风轻的沟通就好。

再如：高情商之人才能够真正的去做有价值的、有效的换位思考。原因非常简单：他们很少受到情绪的影响，因此可以理性的去分析、判断，在理性支持下的换位思考，才有可能最大限度的贴近客户内心的真实世界。

五、逆商与情商是密不可分的两个要素，对于销售高手而言非常重要，这一点毋庸置疑

销售工作每天的基调就是：不断收到拒绝！无论是电话销售还是门店销售、网络销售、商业客户拜访类销售，几乎所有的销售模式每天的常态都是“别拒绝”！

逆商（挫折商）的高低是一个人能否从事销售的前提，也是能否做好销售的基础。

六、智商、情商、挫折商等等只能算是基础素质而已。真正支撑销售成交的是每天的行动力、学习力、自我提升与改变的能力......

一方面承认智商、情商、逆商等等对销售人员的作用，另一方面也要清楚：单单靠这些“虚”的不能再虚的东西，根本别指望做好销售！要想脱胎换骨成为销售高手，需要去研究、学习大量的实战型销售理念、思路、方法、技巧、策略、话术等等。

也需要做大量的与销售工作关联的功课！例如 社会 、文化类资讯、知识、技能等等的研究与学习， 社会 人脉的构建、公共关系类理念与方法等等。

要想成为销售高手，需要每天进步一点点！如果你愿意，扎扎实实的去研究学习销售，半年时间就可以脱胎换骨的！

以上供参考吧。希望所有朋友们对于销售拥有更多的正知正见，并且对于如何才能做好销售有更为理性的认知。

越多分享，越多收获！

为什么说，销售部门的员工，一般都是智商最低，情商最低，挫折商最高的？

因为你没把中间商看在眼里，你忽略了中间商，就得不到中间商的指点，那么就不清楚智商有术，情商有径，而你智开不了窍，情上不了道，就会漫无目标东走一下西走一下地去寻找销售市场，销售缺乏方向感难免会不断受挫折，挫折遭受多了，商就增加，自己就提高了挫折商，也就形成了你提出的为什么的问题。

不赞同这个说法！

销售部的员工因岗位特性，接触的人相对复杂，各个阶层各个领域都会涉及到，如果想要成为一名优秀的销售人员，就必须要拥有非常高的情商，尤其是沟通能力，面对不同的人说不同的话，以便能实现自己的目标；同时销售人员也需要有一定的智商，最简单的理解就是销售人员的本质是销售产品或者服务，得懂得算成本，算利润，否则如何能知道自己到底是否为公司创造了价值呢？

1、需要有强大的学习能力、适应能力

销售人员需要了解产品、了解服务，需要有强大的学习能力，因为任何公司的产品都在不断更新迭代，任何产品如果销售不够了解，如何能说服别人接受呢？

市场在变，用户在变，销售人员在做产品营销的时候也需要不断调整策略，节奏，以便能最快的适应用户，吸引用户。

2、不断提高的情商

销售人员的情商应该是提升最快的，因为接触的人和事情很多，面对的临时问题很多，不同的人不同的性格，要将产品或者服务销售出去，就需要根据不同的人和环境调整沟通和交流思路和语言，同样一件事，针对不同的人，在不同的环境下，说话的方式也会不一样。

3、无可奈何的挫折商

没有人喜欢经历挫折，可是挫折无处不在！

对于销售人员来说，经历挫折是无可避免的。约见客户多次被拒绝；产品和服务一直销售不出去；客户的挑三拣四，一再挑刺；设计方案的无数次修改；手机7*24小时在线，生怕客户找到自己而投诉。

销售人员无时无刻不在经历着挫折，可是每一次挫折的背后，都是进步的动力，都是经验提升的过程，一旦迈过这道坎就会发现，前方一片光明，诚然光明背后仍然有无数黑暗，但，希望一直都在。

所以真正优秀的销售，不但有高的智商，还有更高的情商和挫折商。

不知道你从哪里听到这个说法的。

先说智商问题。

一个销售人员，需要对公司的产品非常熟悉。除了研发部的人，整个公司最需要了解产品的就是销售部的人。

销售部的人要对产品了解之后，拆解卖点，还是编写话术，甚至还要把产品没有的东西想办法加上去。除了功能性的赋能外，还要给产品赋予更多感性的东西。

你说，要没点智商的人，能做得到？你凭什么说销售部的人智商最低？

再说情商问题。

做销售，最重要的就是情商，你居然说销售部的员工情商低。

从事销售工作的人，每天要面对各种各样的客户，要跟千万种性格的人打交道，要是没点情商，恐怕早就干不下去了。

而且销售部的人，对外要面对客户，对内要面对公司支援部门。要是情商低，要么得罪客户，要么得罪同事，要么全都得罪了。这种人还能做出销售业绩来？

我感觉你问这个问题，才是真的没动脑子想。

最后说挫折商的问题。

挫折商也叫逆商。

一个成功的销售人员，肯定是经历了无数被拒绝和挫折之后成长起来的。这种人，靠的不是挫折商高或者不高，而是在挫折中逐渐形成了免疫。

于此同时，在每次受到挫折之后，他们可以总结经验改善自己，从而避免下次再受到同类型的挫折和问题。

我不觉得这是种什么挫折商或者逆商，我更喜欢把这种东西称为“上进”。

总结而言：

不管是哪个部门的从业者，都会有智商高的，也会有智商低的。情商和逆商也是如此。

但从来没有谁会根据部门性质来判断这些，而能够问出你这样的问题来，也着实为你的智商感到“捉急”。

我们先理解一下题主的问题。题主的原意是指销售部门的员工基本上都属于智商和情商最低低而挫商高的人，意指与其他岗位相比较，他们的挫商，因为每天要面对拒绝，智商最低，因为不懂脑筋，情商最低，因为脾气太急。按照对题主这样的理解和结论，不难看出，题主问题的立论自身存在着问题。我也相信很多从事销售的人员多半会反对这样的结论，他们的反对不无道理。

一、不否认特殊情况。

如果从客观上来看待题主的问题，我们不能否认题主说的情况确实存在，我们会发现销售部门偶尔会有智商低、情商低的销售人员，我们只能说“偶尔”，或者“有极少数这样的人”。因为从事销售工作，基本上不需要什么门槛，在很多人眼里是一个“拿起来就能做”的职业，甚至有些人认为销售工作的“技术含量低”。所以，有些急于找工作又无果的人，为了生存，作为权宜之计，进入了销售这个职业，因为当前几乎所有公司都缺销售人员，有胳膊有腿就能被录用。但这仅仅是特殊情况，但这种特殊情况实在说不上“一般都是”这样。

二、销售部门人员的真实画像。

如果题主说的“销售部门的员工”是指销售人员的话，在实际的销售职业领域里，多数的销售人员都是智商、情商、挫商集一身的人员。我们可以仔细观察一下周边做销售的朋友，都是一些难言善变、不拘小节、敢打敢冲、藐视“被拒绝”的一拨人，他们对现实的情况反应快，灵活多变，变通性强，至少在我周边做销售的人员是如此，尽管不是全部。从销售人员的这些画像中，我们不难看出他们的机智、耐心，不难看出他们对拒绝的“无所谓”。多数情况下，其他部门的人员如果和销售人员“吵架”、“发生争执”，一般“败下阵来的”，不是销售人员，而是其他部门的人员，最后胜出的往往是销售人员。这也说明了销售人员心智上“很厉害”。

销售人员的确有一个明显的缺点（只能说大部分销售人员），就是急功近利，急于成交，有长远眼光的销售者不多。但这并不能说明销售人员的智商、情商最低。

同时，我们不得不承认，在现实中，部分销售人员的情商不高，他们的自我认知不足，脾气急躁，总觉得自己是公司的“营业额”入口，直接面对的是客户，于是一切都要为“销售”让道。他们很少去体谅整个公司流程中上游部门的苦衷。也正因为如此，上游部门（比如研发和生产）总会和销售部门“掐架”，发生争执。所以，部分销售人员的情商需要提高。

但是，我们不难发现，这些情商不高的销售人员，随着职场的历练，随着羽翼丰满，情商会有大幅度的改善。从那些销售高手、销售老将的身上，我们不难发现“智慧”、“耐心”和“老成”的特性。

小结：我们不能以一小撮的群体，或者以看到的特例，来给多数的销售人员下结论：智商情商最低，挫商最高。事实上，情况恰恰相反。为什么多数的老板都是销售出身？因为他们的智商、情商和挫商都要比他人高出一大截。所以，我们还是应该正确看待销售部门的人员，看到他们坚韧背后的智慧与耐力。挫商高的基础，本身就是智慧和 情感 控制的集合，怎么能说销售部门的人员智商、情商最低呢？

个人对销售部门员工智商最低、情商最低、挫折商最高，这个说法不完全苟同：

首先，说说智商低的情况。

做销售的人，一般智商都很低吗？非也！

2008年8月，我从广州回老家更换办理二代身份z，火车上，意外遇到同乡初中同学阿峰，一聊，才知道他就在广州一家家具城做销售，这次也是回去办身份z的。

半道上停车，上来一个意气风发、戴副金丝边眼镜，30多岁模样的中年男子。阿峰是个自来熟，人家刚在我们旁边坐下，就去搭讪约人家斗地主玩。中年男子也不客气，几个人就玩上了。

玩了几个钟头，阿峰和中年男子也说了一车轱辘的话，我们也从中知道他是一位大学老师，他也知道了阿峰是个没有什么文化的跑街销售员。

吃过晚饭后，阿峰再约中年男子玩斗地主，对方却说斗地主没意思，要玩就来点刺激的，玩智力 游戏 ，具体规则就是，每人各出一道题让对方回答。

中年男子很是自信，说自己受过高等教育，也不以大欺小，如果他出的题阿峰能答出来，他就输给阿峰50块钱，否则，他就赢阿峰5块钱。然后，再由阿峰出题，赌注一样，如果中年男子答不出来，他就输给阿峰50块钱，如果中年男子答得出来，他则只赢阿峰5块钱。

游戏 开始：

中年男子问：从地球到太阳的距离是多少光年？ 阿峰答：不知道。 结果：阿峰输了5块钱给中年男子。

轮到阿峰问：一头牛有多少根毛？ 中年男子懵逼，答：不知道。 结果：中年男子输了50块钱给阿峰。

又轮到中年男子问阿峰。中年男子好奇，就问：那一头牛到底有多少根毛？ 阿峰答：我也不知道。 结果：阿峰又输了5块钱给中年男子。

中年男子不敢玩了，他智商不低，再这么玩下去，有座金山也不够输啊。 在这个 游戏 中，阿峰表面上输了两场，却赢了40块钱。阿峰跑街销售员一枚，请问他智商低吗？

其次，说说情商低的情况。

凭什么说做销售的情商低呢？你有见过哪位销售员当面指责客户这不行、那不对，破口大骂客户250的吗？没有吧！作为销售，有哪个不是对客户笑脸相迎，客客气气的呢？

倒是上帝客户，指着销售鼻子数落一通的现象却是比比皆是。所以，说销售情商低，一万个不认同。

最后，说说挫折商最高的情况。

这一点我认同。据说世界第一销售牛人乔吉拉德，刚入行做推销工作时，曾被客户拒绝了100多次，才销售出去了第一辆 汽车 。

一般销售人员当然没有乔吉拉德那样的耐性，但被客户拒绝上20-30次抗打击能力的人，还是很多的。大浪淘沙，能够留在销售队伍中的都是金子！

居然还有这种说法？是空穴来风还是题主自已主观臆造？

本人觉得这个是非常不对的，是完全不了解作为一个一线销售人员所要必备的条件！以前在我们公司，销售人员其实是综合素质最强的人，也就是智商，情商及各方面的都应该达到一定水平，进可以和客户，甚至陌生客户交谈，退可以在公司“左右逢源”处理好同事之间及各部门的关系！

在我们公司，一个销售人员是要具备五员的素质，哪五员？业务员，侦查员，研究员，协调员，技术员！业务员顾名思义就是要能推出公司产品及卖出东西，侦查员要能观察出来是否是自己的客户，或者是重要的客户，研究员就是要研究市场的可行性，一个地方有多大的市场等等，协调员就是要协调客户和公司之间的利益矛盾，技术员就是销售也要掌握一定的技术，才能够在一些需要技术的时候，能独当一面，可想而知，这个是具备多大的才能和素质才能胜任，可是题主却有如此荒诞的说法，岂不是太可笑了！

抗挫折能力强这个我赞同，智商低和情商低我不赞同。一般想要成长为相对比较优秀的销售，智商情商都必须是要在线的，若这两个低了，你肯定做销售大部分都会成为别人的陪衬，辛苦努力到最后，大概率是拿不到订单。

马云在一次演讲中说道： 情商、智商、爱商都需要有，成功者往往是情商很高，如果你没有情商，都没人喜欢你，但智商是让你不败（你会设计体系架构，一步步，有科学的推进，至少不让你失败得太大）。

销售中的情商就是在于会处事，会见人说人话，见鬼说鬼话，无论何种类型的客户，你都能友好的跟他们相处，并且快速和他们打成一片，这个说起来容易做起来难，真的是只可意会不可言传，我建议做销售的朋友，平时都要看一些关于情商提升的书籍。

做销售脑子要活，需要心机、城府。说白了就是你要想办法战胜所有的竞争对手，自己一步步不犯错误走到最后拿到订单，这真的是要靠脑袋的，需要计划、设计、布局。

比如你比竞争对手晚介入项目，你怎么为自己争取机会？竞争对手已经把客户那边的关系，上上下下都做透了，甚至项目拍板人都还是竞争对手的亲戚，你又怎么力挽狂澜，改变局面？

为了让我脑子越来越活，当遇到销售问题时，能快速想到解决办法，我平时也有训练方式，比如： 我经常在公司里跟人家讨论销售项目问题，同事遇到销售困境，我也会主动想办法献计献策，我还喜欢看一些销售高手写的自传，特别是写自己做单经历的故事，平时有空，我也会看谋战剧、破案剧等，不是自己光看就行了，还要主动思考，脑子肯定是越用越活的。

再说一下情商，情商高的人有一些特点，比如：

1、讲话做事善于照顾他人的感受

2、读懂他人 情感 和意图的能力强

3、满满正能量，你和他们在一起，你会感到很舒服、轻松和快乐、热情。

4、善于维系亲近人的关系，也能保持独立和自我

5、朋友圈子广，能容纳多种类型的人

6、善于鼓励和夸奖他人

那以上6点，销售朋友们，你占几条呢？

销售部门员工情商从来就不低，甚至是最高的！

一、情商高是做销售人员的基本要求。

特别是第二点，要求有极高的情商。

客户简单说一句， 就能准确明白客户的言外之意， 满足客户需求，建立良好的信任关系。销售人员最重要是懂客户， 懂他直说的，更要懂客户的弦外之音！

这就要求用高的情商把握客户的心理，只有客户觉得你懂他的时候，信任关系才能建立。

二、一般人的智商都处于平均水平，没有太大高低之分，销售人员也不例外。

对于智商，其实只要是优生优育、没有先天缺陷、从小不缺营养，智商是差不多的。 甚至大部分科学家的智商都跟普通人差不多，只是干的行业不同而已。只有极少的天才智商过人。

所以，客观地讲，销售部门员工的智商和其他部门员工智商是差不多的。

更进一步，在职场中探讨智商的意义不大，智商对于职场发展影响极小，甚至可忽略不计。

三、销售人员的挫折商一定是很高。

挫折商，说得直白点，就是脸皮要比较厚，能够欣然应对别人的拒绝、冷眼，而不对自己的心理造成过大冲击。

做销售人员就是要不屈不挠，就是要练就成“踩不死的小强”！

以上建议，供参考！

销售部门的员工，智商最低，情商低？很难想象会有这样的印象，

或者说题主是客户，你遇到的销售是这个样子的？

如果是客户，遇到这样的销售想必感受确实不好，那以过来人的身份建议你可以这样做啊：一是可能遇上新的销售了，建议给他一点机会，人都有成长过程；二是果断放弃跟他沟通，重新选择一个销售人员；这是你的权力。

二是题主不是客户是其它部门的人？这一点我很难理解你有这样的感觉啊，要不然就是你们整体氛围是那样，如果是这样，估计你们公司业绩好不到哪儿去？为什么这样说呢？

1、销售部门是公司最重要的业绩来源部门，销售部门员工被说成智商低，情商低，这是被嫌弃成什么样子了？可想而知，销售在你们公司的地位，一个不重视销售的公司，怎么可能有好的业绩产出。

2、看人不带有色眼镜这是最基本的道德，你可以说有人情商低，智商低，但是不能因为某个人而把整个销售部门员工给打翻了；或许你身边确实是这样的，那也应该是个别的基础销售或是新人刚开始，真心不建议这么偏执的以偏概全。

销售部门的人干的是世间最难的事情之一，那就是从别人口袋里掏钱出来，不但要掏，还要客户掏得心甘情愿。这个没有点智商，不懂人情世故，怎么可能完成。尤其是哪些在酒桌上成交的销售，面对那些“狡猾”的酒桌老板凳，哪个没有七窍玲珑心。

更重要的，销售不是一味的勤奋就行，它需要的能力应该是最全面的，从沟通谈判能力，客户心理把控，目标管理，数据分析等能力，每一个好的销售都是智商情商高手。

至于挫折商，我也把它看成是情商的一部分，所有的挫折商，其实都是锻炼出来的，当你不断被客户拒绝，甚至是冷嘲热讽的时候，不强大也变强大了。

喜欢一句话：

说到这儿，我更希望作为公司的员工能给予销售人员一些尊重和认可，本来在外面就要受客户的打击，回来还有同事的有色眼镜，想想就难受吧。

The End

如何在经销与企业之间架起沟通的桥梁，既确保企业的各项销售政策的贯彻执行，又能消除经销商的疑虑和不满情绪，下面我给大家分享优秀营销人员的十大必备条件,希望能帮到你!

　 　优秀营销人员的十大必备条件

一、真诚

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个营销员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。营销员是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者枢纽，因此，营销员的态度直接影响着企业的产品销量。

二、自信心

信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

三、做个有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好。

四、韧性

营销工作实际是很辛苦的，这就要求营销员要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。营销工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，营销工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。 营销员每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗?没有。

五、良好的心理素质

具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

六、交际能力

每一个人都有长处，不一定要求每一个营销员都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。

七、热情

热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。

八、知识面要宽

营销员要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。

九、责任心

营销员的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。

有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。

这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生?首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个营销员，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。

十、谈判力

其实营销员无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。

销售冠军所需要具备的条件

一、外表：为成功而打扮。

1、职业套装是"第一笔"投资.

2、设想"你心目中的成功者的妆扮"是怎么样的?

二、思维会影响行动--行动会影响情感。

1、 你有潜意识。

2、 你有潜能。

3、 成功只须选择正确的习惯。

三、专家的自信。

1、以微笑的目光"直视"对方。

2、大声地告诉对方(不论是谁!)：我是专家，我会教你正确的方法。

四、目标培训法：

1、让我们来看看你会以"此项事业"中，获得哪些益处?

五、讲演能力训练：

1、 运用你的潜意识。

2、 列出你感兴趣的任何话题。

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3、 将大家的话题写在纸条上集中起来，每人随机抽签，然后作"即兴演讲"。

4、 三段论式演讲：A、要讲什么B讲故事C讲了什么。

5、 立刻纠正姿式、发言、表情。

六、成功的定义：

1、 达成目标、享受过程、为社会做贡献。

2、 成功可以模仿，成功可以复制，照成功者的信念做。

3、 成功者具有：

① 良好的心态，②优秀的能力技巧，③每天练习1000次

4、 希望就是绝望。想成功=不成功。一定要成功=成功

5、 苦练：练技术，练能力巧练：练态度，练头脑。

七、如何策划：抓住最大的趋势。

1、行动导致结果，但只有正确的行动，全力以赴的行动，才导致正确的结果(成功)。

八、冠军是一种习惯。

1、销售冠军：重拳出击，比要求得做的更多。

2、积极但不要心急，准确地思维。

3、 要问自己两个问题：1、我今天学习了什么?2、我明天如何能做得更好?

4、 大成就是小成绩的累积。

5、 成功是每一个环节都成功，冠军对每件事情要求非常严格。

6、 销售冠军：重信用，守承诺。

7、 销售冠军：一马当先，乘胜追击。

8、 销售冠军：重信用，守承诺。

9、 销售冠军从每天拜访20个客户开始。

10、 销售冠军没有借口。

11、 销售冠军绝对不低估竞争对手。

12、 连续成功冠军才是真正的伟大冠军。

13、 不要把身边的人作为对手，而要把世界冠军做为对手。

14、 面对压力才会成长。冠军主动挑战压力。

九、没有人生来会跳高，方法是后天学来的。

1、 人要自信，但不能自大。

2、 亿万富翁从百元开始，百元从交换名片、建立顾客档案开始。

3、 坚持创新，使你进入竞争最少的领域。

4、 自己白纸黑字写下："我可以做得更好的10个方面"?

十、行动力来自于活力。

1、 失败(输)不要紧，关键要检讨，主动检讨是成功之母。

2、 管好前景。

3、 顶尖的推销员，卖的是自己的态度。

4、 我人生没任何问题，只是态度有问题。

5、 态度是一种选择，你自己完全可做选择。

6、 必须主动与这世界上所有高手过招。成功是一种选择。冠军是一种选择。

十一、成为冠军(各行业顶尖人士)的第一要决：下定决心。

1、 下定决心 = 切断一切退路!

2、 人只有二类人：一是上流(以第一为目标的人)，二是不入流。

3、 当一个人下定决心之后，他的潜意识可提供的能量是无限的。

4、 要真正地下定决心，这只有你自己才知道。(混沌开基)。

5、 销售冠军不在乎别人的冷言冷语。第一名不跟普通的人在一起消遣，只跟一流的人在一起合作或竞争。

6、 冠军主动影响别人，也影响别人成为冠军。

7、 销售冠军不是个人的，而是使团队成为冠军，拥有团队精神，要互相支持。带领团队成为冠军。

十二、成为销售冠军关键是：拥有强烈的动机(有足够的理由)。

1、 成功是一个心理学的游戏，不断地给自己更努力的理由。

2、 更强烈的动机(今年!!本月!!!)

3、 动机举例：①给女儿买一台电脑 ②为儿子买一套教材 ③为妻子开一家小店 ④为企业提供更好的培训……

十三、说服任何人的二个方法：

1、给他痛苦(不卖产品会有什么痛苦).

2、给他快乐。

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十四、冠军的持质：

1、 诚恳

2、 脚踏实地

3、 谦虚的学习态度

4、 良好的性格，良好的个性

5、 保持感恩的心态

6、 良好的形象

7、 丰富的知识

8、 永不服输的精神(事事成功，是因为凡做一事，不成功不罢休

9、 向不可能挑战

10、 永远比别人多走一里路(多做一些)。

做销售冠军的条件

1、兴奋度。兴奋度越高状态越高，状态越高越成功。

2、三情。心情、热情、激情。

3，一流的销售员是让人喜欢你，二流的销售员是靠服务，三流的销售员是靠品质，四流的销售员是靠价格战。如何让别人喜欢你，卖产品不如卖自己。

成功等于知识加人脉，知识占30%，人脉占70%。人脉等于钱脉，如何建立人脉：1靠主动出击。2靠知识吸引人脉，3靠态度得到认可，大客户唯一购买的是态度，小老板要靠话术和技巧。4靠坚持。选客户：1客户实力，2客户的关键按钮，什么对客户最重要找出一二三四。

鸡蛋为什么比鸭蛋好卖?因为鸡会叫，生完蛋好不停的叫“咯咯哒，个个大”，而鸭不会叫，所以鸡蛋比鸭蛋好卖。我们不管是做管理还是做销售，都要会叫，会唱，唱多十次就能得到认可，这是一个技巧。

做自己不敢做的事叫挑战

做自己不想做的事叫改变

做自己不能做的事叫成长

我们对工作应该抱有的态度：

执行前决心第一，成败第二。

执行中速度第一，完美第二。

执行后结果第一，理由第二。

对待工作先摸索规则，再找出合理的方法，再干!这是一个流程。做工作不要为了干而干，方法、目的一定要记得，一定是为了目的而干的。

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