小天鹅洗衣机投诉

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东城区小天鹅福州维修服务站福州鼓楼区河南新村20号304室0591-3773899

海淀区小天鹅北京维修服务站北京海淀区阜成路北三街8号010-68905779

黄浦区小天鹅上海维修服务站上海市柳州路600弄5号楼104室021-64825054

广州市小天鹅广州维修服务站广州市江南西青柳大街10号103室020-84447472

深圳市小天鹅深圳维修服务站深圳市福田区田面新村田兴楼11栋1楼0755-3200051

南宁市小天鹅南宁维修服务站南宁市新民路65-1号小天鹅经营部0771-2621889,2614495

厦门市小天鹅厦门维修服务站厦门开元区同安路2号天鹭大厦16楼D座0592-2102859

石家庄市小天鹅石家庄维修服务站石家庄市桥东区裕华东路356号小天鹅经营部0311-6069832

武汉市小天鹅武汉维修服务站武汉市汉口万松园路18号党校三楼027-85760807

长沙市小天鹅长沙维修服务站长沙市曙光南路140号0731-5531107，5511707

哈尔滨市小天鹅哈尔滨维修服务站哈尔滨道里区安德街19号14单元5-30451-4203100

郑州市小天鹅郑州维修服务站郑州市家电市场3排82号0371-6511461

南京市小天鹅无锡维修服务站无锡市惠钱路67号0510-3704003-2154

南京市小天鹅南京维修服务站南京市白下区常府街29-8025-4507575

南昌市小天鹅南昌维修服务站南昌市洪都中大道18号小天鹅经营部0791-8205233,8209272

成都市小天鹅成都维修服务站成都市一环路南三段新源巷9号4单元2楼6号028-5575429

重庆市小天鹅重庆维修服务站重庆市江北区洋河花园景乐园1栋2单元5-4#023-67740822,67737168

昆明市小天鹅昆明维修服务站昆明市西园路春晖小区旁小天鹅经营部0871-8318098

沈阳市小天鹅沈阳维修服务站沈阳沈河区大南街405号024-24143024

济南市小天鹅济南维修服务站济南市经三纬八路商住区1号小天鹅广场0531-7904904,7921846

杭州市小天鹅杭州维修服务产杭州下城区文晖路328号小天鹅浙江分公司0571-5771002,5771005

合肥市小天鹅合肥维修服务站合肥市琥珀山庄178信箱小天鹅合肥分公司0551-2821873

南开区小天鹅天津维修服务站天津市南开区东马路157号小天鹅分公司022-27357186

小天鹅洗衣机售后服务电话—全国统一热线400客服受理中心：400-8228-228。

全国服务网点：北京、北京、南京、无锡、长沙、兰州、西安、兰州、南京、南宁、宁波、保定、南京、福州、长沙、合肥、海口、岳阳、无锡、咸宁、黄石、济南、苏州、舟山、太原、郑州、安庆、廊坊、洛阳、珠海、东莞、昆山、太仓、沈阳、株洲、岳阳、九江、等各大中城市均有服务网点。

公司简介

无锡小天鹅电器有限公司前身始建于1958年。从1978年中国第一台全自动洗衣机的诞生到2015年品牌价值达200亿元，成为世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的家电制造商，小天鹅历史上的每一次进步都印证着今天成功的脚步。

1990年，小天鹅洗衣机唯一荣获行业内国优金奖；

1997年，小天鹅商标被认定为中国洗衣机行业第一枚驰名商标；

2001年，小天鹅洗衣机荣获中国名牌产品称号；

2005年，小天鹅荣获商务部重点培育和发展的中国出口名牌；

2007年小天鹅被商务部认定为最具市场竞争力品牌；

2009年小天鹅连续三年荣获美国《读者文摘》信誉品牌金奖；

2014年，自动投放洗涤剂技术被国家科技部列入国家重点新产品项目计划；

2015年，小天鹅洗衣机荣获国家知识产权局外观专利优秀奖、德国红点、德国IF设计奖、红星奖金奖；由国家统计局中国行业企业信息发布中心发布，小天鹅洗衣机连续十多年全国销量领先。

以上内容参考 小天鹅官网-联系我们

售后服务电话： 400-698-6916 维修服务承诺：(1)严格按照程序及作规程，确保。(2)严把配件关，杜绝配件以及废旧配件的使用。全国统一故障受理中心。,拥有一支20人的维修雄鹰团队，维修管理严格，我们的维修师傅都是5年以上的经验丰富的维修技师，维修师傅都是经过严格的培训期通过考核后，才依此安排上岗的，每年都会有严格的服务质量个业绩考核，公司也是采取优胜略汰的方式，对我们的维修师傅进行严格的要求。公司的核心也是希望服务好每一位顾客。也希望您在使用产品的同时，遇到什么问题随时跟我们联系，让我们帮您解决遇到什么不快或者不理解的问题可以随时跟我们沟通了解，我们会尽力服务好您，让您在使用的后期没有麻烦，也希望您给出宝贵的意见，让我们可以更好的完善我们的服务体系。 ,拥有一支经验丰富、认真负责、业务精湛的团队，在多年的稳步发展中，与众多知名品牌设备、电子元件供应商建立合作关系，在多个地区形成了稳定、高效的服务供应链体系。在坚持不懈的努力下，我们凭借诚、务实、高效、专业的工作作风，用扎扎实实的行动把的产品和的服务奉献给客户，赢得了广大客户的一致赖和好评。

24小时服务热线： 400-698-6916

售后维修服务说明：

1.上门服务时间（周一至周日 8:00-21:00）

2.师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）

3.所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据

    

4.售后师傅统一穿着工作服，持工作z件和收费手册上门服务

    

售后帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）

     具体可提供上门服务的地区：

服务网点

北京、、重庆、天津

广东省： 广州、深圳、珠海、佛山、江门、惠州、东莞、中山、汕头、清远

广西省：南宁、桂林、柳州、梧州、北海、钦州、防城港

江苏省： 南京、无锡、苏州、徐州、常州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、宿迁、太仓、江阴、昆山、常熟、张家港

江西省： 南昌、景德镇、九江、赣州、吉安、宜春、萍乡、上饶、新余

浙江省： 杭州、宁波、温州、绍兴 、嘉兴、 金华、衢州、舟山、台州、湖州

安徽省： 合肥、六安、安庆、马鞍山、淮北、宿州、蚌埠、阜阳、淮南、滁州、芜湖、宣城、池州、 巢湖

福建省： 福州、厦门、泉州、漳州、福清

湖北省： 武汉、咸宁、黄石、宜昌、荆州、黄冈

河北省：石家庄、秦皇岛、邯郸、邢台、保定、张家口、廊坊、唐山

河南省： 郑州、洛阳、驻马店、许昌、商丘、信阳、周口、安阳、南阳、开封、平顶山

湖南省： 长沙、株洲、郴州、衡阳、岳阳、常德、张家界、益阳、湘潭、邵阳

海南省： 海口、三亚

四川省： 成都、 绵阳、广安、遂宁、 自贡、攀枝花、泸州、乐山、宜宾、南充、达州、巴中、眉山

贵州省： 贵阳、遵义、都匀

云南省： 昆明 、曲靖、玉溪

陕西省：西安 宝鸡咸阳渭南 安康延安商洛

黑龙江省：哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、牡丹江、七台

辽宁省：沈阳、大连、辽阳、鞍山、朝阳、盘锦、丹东

山西省：太原、大同、晋中、晋城、朔州、运城、临汾、吕梁、孝义

山东省：济南 、东营、 潍坊、 烟台、临沂、济宁、泰安、威海、日照、聊城、德州、滨州

吉林省：长春、四平、 白城

甘肃省：兰州天水庆阳

内蒙古：呼和浩特、包头、通辽

青海省：西宁

2、如果上门检查之后，所需的售后的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃售后，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的售后

    这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）

    因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司售后后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务

    保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）

    

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）

    如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排售后师

    如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员

    而这一切都是我们为您精心准备的一种服务

    

5、网上有这么多提供售后服务的公司，我怎么分辨出好坏？

既然从网站上寻求到此类公司，那就要从网站本身来分析好坏

    正规公司：部门分工细致，有独立的网络部负责网站建设和管理，所以正规公司的网站无论从结构、布局、内容、图片，还是从色调、美工，都有一种整体的美感，而小售后部的网站却大多是东拼西凑的，图片和内容都是从正规公司网站上复制的（从大量变形了的图片和缺文少字的文章就可以看出了），所以看上去就像是大杂烩，什么都有，就是没有一点美感

    

其次，正规公司都是按照标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小售后部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的

    

我们还可以从以下几点分析好坏：1、网站上留下个人手机号；2、公司简介夸大其词；3、文字措辞松散、不规范，且有一种个人风格和行为融入其中的感觉；4、网站图片严重变形；5、网站文字似曾相识（因为都是复制正规公司的，但又不敢复制完整的文字，而且经过刻意、牵强的改动）；6、查看是否留有24小时免费服务热线，比如4008 或是800免费电话

    

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