如何让客户快速建立信任感

如何让客户快速建立信任感

如何让客户快速建立信任感，绝大多数的销售从业者，一定有很强的感受，在交往之初，能争取到客户的信任，非常之难，客户对销售人员警觉，以下分享如何让客户快速建立信任感。

如何让客户快速建立信任感1

一、给自己贴上“坦诚”、“实在”的标签

没有十全十美的产品，不要为了业绩去去吹嘘，不要跟客户一接触就讲产品，介绍产品之前，认真地了解客户的需求，结合需求再推荐合适的产品。不要为了业绩和销售提成引导客户做对它不利的选择。

不要为了争取订单，去诋毁其它的同行。当我们这样做的时候，客户会从内心看轻我们，没有人喜欢背后说别人坏话的人。

二、让客户感受到掌控感

不要过度控制销售的过程，也许客户会有异议，不要急于反驳和解释，认同客户很重要，

“是的，确实如此”，

“我理解你的感受，”

“我认同你的看法”

这几句话能帮助客户放下戒备，不要把它当话术用，而是要发自内心尊重客户的异议，把主动权让渡给客户。

三、和客户保持同频，创造相似性

人天生信任喜好和自己相似的人，所以遇到老乡、校友会觉得很亲切，因为类似性，除了成长环境和经历，还可以怎样创造相似性呢，

适当地模仿客户的语速、语调、某一个肢体动作，这种同频，更容易让客户接纳。

探寻共同的身份，比如小学生的家长、比如大城市的打拼者、某一个共同感兴趣的爱好等等。

四、制造稳定的预期

比如客户随时发微信尽力秒回，如果长期这样做 ，客户就能形成稳定的预期，随时找，人都在。

创造某个特定场景的仪式感，比如重大的日子（避开新年、中秋等节日），比如客户生日，或者其它有意义的日子，精心编撰短信，每年发送，对客户来说，也会有非常好的体验。

还可以坚持送特定的礼物，比如我有一个朋友，每年新疆小白杏上市，都会给他的固定客户送两箱，年年如此，他的客户也形成了稳定的预期，只要夏秋之际，都能收获到他赠给予的心意和清甜。

这些行为的不断坚持，自然能让客户形成稳定的预期，让他拥有掌控感。

五、让客户身边的人为我们背书

人天然的会信任身边朋友的推荐，所以不要做拓荒型的销售，不要选择一次性或者需求低频的行业，认真服务好现有客户，当他的朋友有类似的需求，他会很自然而然的引荐你认识，那新的机会就来了，

当然不能被动等待客户随机的介绍，我们也要创造主动性，

我是从事企业培训行业，当我推介的某一位老师得到很不错的反馈时，我会拜托现场的项目经理，帮忙在他们公司内部、或者身边的朋友做一下介绍，他们通常都会答应，我与他们合作的三年里，每年的营销额都在逐渐增加。

所以在日常的工作中，要养成让客户为我们背书的习惯，也许一个不经意间的小小举动，就会为我们带来大大的业绩呢。

如何让客户快速建立信任感2

1、 提出合适问题

当陌生客户向你咨询的时候，这时你是完全不知道客户是什么情况的，你需要了解客户的情况，要让客户知道你了解他的情况。

所以你必须提出合适的问题，引导客户回答你的问题，通过提问了解客户的情况，当一个合格的倾听者，当你已经了解客户的情况，你就可以总结客户的问题，定义一个标准，然后你就可以给出专业的解答建议。

如果客户只是问一些产品细节问题，说明他们已经有购买意向了，这种情况下，不需要提问客户情况。

2、 为客户着想

现实中有很多商家，为了卖出产品，在不了解客户的情况下，什么产品都说好，什么产品都说行。这种商家是很难赢得客户信任的，强销目的性太强，会引起买家的抵抗防御系统。

要想卖出产品，要想客户接受你的建议和推荐，你必须站在客户的立场，为客户着想，真诚地关心客户，详细了解他们的情况，根据他们的需求，推荐最适合他们的方案，而不是一味只想着说服他们买买买。

在咨询过程中你不时地表现出对其利益的理解、关心和帮助，客户对你的信任感就会大大增强。当客户感觉你很真诚，他们是非常乐意接受你的建议和推荐，这是你的推销轻而易举。

3、 专业水平

客户的信任来自于你的专业能力。

专业知识是从业的基础，客户相信你的产品或服务的理由是相信你，让客户相信你的前提是，你对你的产品或服务非常熟悉，非常专业。

你对自己的产品要有信心，对自己产品的了解熟悉，能够专业解答客户各种问题，让客户觉得你是个行家。

专业+个性化沟通，态度友好，热情及时，不卑不亢，客户自然大大增强对你的信任。

4、打造个人品牌

消费者相信权威，顾客相信专家，专家代表权威和被信任。塑造个人品牌，建立个人影响力，确立专家的地位，成为客户的教练导师。

当你建立起了个人品牌，不仅可以为你带来源源不断的客流，还可以轻松说服客户购买。

如何让客户快速建立信任感3

为什么要深入跟客户建立信任？这里有四小点：

1、我们要懂一个道理，很多人跟客户之间是没法产生深入接触，正因为你没法深入接触，所以客户永远是你的客户，没法成为你的`朋友，更没法成为合作方或代理。

2、我们必须要深入接触客户，才有可能把客户转化为朋友 ，这样背后价值是很大的，

3、一个老客户，身边会有七个准意向客户 ，所以一定要深入联系一个客户，只有这样不断你与人的交往能力才会不断提升。

4、只有深入接触一个客户，我们才能持续提供服务和成交这个客户，也会让客户变成你的朋友。

而朋友却是你一辈子的财富。

如何建立更好的建立信任瑶瑶总结了四点：

一：跟同城客户建立信任：

如果有机会一定要跟客户见个面，见面之后你们之间的信任度就直接提升了，因为见了面之后，会感觉更加真实，真实带来信任，信任带来成交。七，有条件的话一定要跟客户吃一顿饭，就更加有威力了，如果你想跟客户有深入的关系，当吃过饭之后就相当于朋友之间，又不得游，至于谁请客都可以，没关系，吃饭的过程中你们自然会聊的很多家常的，这样，自然，深入信任。

二：通过朋友圈提供价值类的素材铺垫建立信任

朋友圈提供价值类的素材铺垫，建立信任，比如说我的朋友圈儿，互动类的素材。精美图片，制作类的素材，美食类的素材。有好多都会私聊我，问我怎么做。我都会，给大家解答。他也会愿意来，问。每一次的沟通都是一次信任的塑造，也加深了对我们的印象。

我就会成为他朋友圈里一个熟悉微友，从而也帮他养成来我这里copy素材的习惯，我们所销售的产品也会看得到。今天不购买，不代表，以后不购买，今天不合作不代表，以后不合作，只要建立信任，成交就是有机会的。

三：做产品引流时如何更好的建立信任？

比如说我采购礼品，计划要做这个产品引流活动，首先我们要在朋友圈铺垫这个礼品预热。当然这个礼品是有要求的，物美价廉大众所需要的，比如宝妈所需要的。举例说明：我做的活动涂涂书，我会先在朋友圈预热，之后会有感兴趣的宝妈来找我咨询，我会这样跟他说。

亲爱的，你先别着急，先别领啦，等我验证了质量首先要过我这关，好的话，我通知你。而且我也是真的这样做的，所以说，他放心的，领取我的礼品。同时也做了引流裂变。也建立了好感和信任，我下次做引流，他还会来领取，信，又在叠加，慢慢地他需要我们的产品时，会第一时间找到他所信任的人。新品上市时转化成代理的机会也是很大的。

什么是信任？

信任是涉及交易或交换关系的基础，一种依赖关系的基础。

我相信你是诚实的，可信赖的，正直的，我愿意和你进行价值交换。

朋友之间的信任，是情感的交换。

老师与学生之间，是实现自我的价值交换。

医生与病人之间，是专业与需求的交换。

销售与客户之间，是专业价值的利益交换。

人与人之间的关系，都是基于某种价值，所以连接在一起，我们每个人相对于不同的人都体现着我们对特定人不同的价值，而价值在彼此之间流动的基础便是信任。

那信任感是如何建立起来的呢？

一.增加曝光率

一个心理学理论：如果你想要一个人对你产生好感，首先增加你在他世界的曝光率。

信任关系的建立来源于熟悉。

我们每个人都需要营销，不是只有产品才需要营销，我们更要学会营销我们自己，把自己的价值尽可能多的曝光在他人的世界中，那你若盛开，清风自来。

在销售工作中，我们与客户都是从陌生到熟悉，慢慢一步一步建立信任关系的，那首先要做到的第一步是，让客户记住你。

如何让客户记住你呢？

初期，不断的增加你的曝光率，让客户对你这个人产生一定的印象，但需要把握一定的度，增加曝光率不是骚扰，可以从各个方面与角度增加你在客户世界中的曝光率，比如偶尔的问候，朋友圈点赞评论，微信运动点赞评论等。

二.建立喜好感

我们每个人都有一个磁场，磁场更相近的人，更容易相互吸引，那如何与客户建立一个同磁场效应呢？

最简单的方式就是投其所好，寻找共同熟悉的事物建立喜好感，比如老乡、共同话题、共同兴趣爱好等等。

为什么要和客户建立共同的喜好呢？

我们每个人都容易受光环效应的误导，光环效应指的是，一个人的某个正面特征就能主导其他人看待此人的眼光。

为什么长得好看的人，在第一次见面中能获得更多的好感，研究表明，我们会自动给长得好看的人添加一些正面特点，比如诚实、善良聪明等，不自觉的会做出“长得好看等于好”这样的不自觉的假设。

所以说，先建立喜好感，是最有效建立信任关系的方式之一。

三.打造个人品牌——真诚与专业

真诚是对一个人整体道德的一个评判，你是怎样的一个人，你是否值得合作与交往。

那如何让别人在不认识你的情况下就能够对你下一个初步的判断并且愿意相信你呢？

最快速有效的方式便是打造自己的个人品牌，打造个人可交付的产品，它是最具说服力的证明。

那什么是个人可交付的产品呢？

首先是针对我们个人，如果你能长期坚持做好一件小事，比如每日早起阅读，每日坚持跑5公里，每日坚持冥想，每日学习英语，每周阅读一本书，每周输出一篇有价值的文章等等，让你的成长有迹可循，那你在坚持做的事，便是你人格形象最有力的证明。

其次是专业，如何快速的让别人认可我们的专业呢？

简单直接并且有深度的自我介绍。

为客户提供不以销售为目的的价值，定期写作输出针对客户有价值的内容。

让你的工作内容有迹可循，他人可以直接通过你在一个行业从业的时间大致也能判断你在这个行业的深度。

人与人之间的相处都是来源于价值的交换，销售中更是如此，建立信任的方法或许有很多，但最重要的还是回归自己，耐心打磨自己，深耕自己的价值，并且让自己的价值有迹可循。

电话沟通本身是无法与患者见面，虚拟了一个服务网，如何取得患者的信任，是营销成败的关键。下面我给大家分享电话营销员取得客户信任的沟通思考方式，欢迎参阅。

电话营销员取得客户信任的沟通思考方式

1、放风筝

这是针对反应平淡的患者采用的方法，不能放弃跟踪是原则。因为这类患者还没有引起他们的兴趣点，在沟通的过程中没有发现。放风筝就是一种很好的方法。什么是放风筝呢?首先就是要做好长期跟踪的准备，同时，要掌握一个度，追的太紧，患者易产生极端，甚至不采取我们的治疗了，这就有可能流失如果追的太松，如果其它厂家介入，也有可能流失。因此，这个过程就像放风筝，拉的太紧，它飞不高线放的太长，收线就慢。因此，要适度跟踪患者。

2、换位

换位有两层意思，一是与患者换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为患者考虑，进而把握患者的心理，寻求有效的对策。你只有站在对方的立场，你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要点。二是人员换位，也就是说在和患者沟通的过程中，如果发现患者不能下定决心购买，就可以借助专家的力量，因为专家具有一定的权威性，让专家给患者沟通一次，促使其产生信任，下定决心进行治疗。

3、表与里

表与里就是学会由表及里，从表面现象看到内在实质，学会分析问题，找出患者真正关心的内在问题。多问几个为什么，不能被表面现象所迷惑，找到患者真正的需求，满足他们的需求，实际也就达到了我们的目的。

4、留想头

在沟通的过程中，如果出现患者有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进，就要立即结束那些患者不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给患者留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方，你为他着想，给他好处，他总不能不接受吧!这样就可以为下一次沟通留下话题，使你与患者的联系不会间断。

5、大范围

在这种电话行销的过程中，要想达到更高的销售，就要有更多的目标名单，只有名单多了，你筛选的有效名单才会多，因为成交是有一个概率的，所以只有通过大范围的筛选，你才会有更多的销售机会。

6、比较

比较是在销售过程中有效的沟通方式。主要有两个方面的内容：

一是在和竞争对手的比较中，要善于发现自己的优势，而不是去攻击对手，只讲我们的特点，别人没有的，首先取得竞争优势。

二是让患者参与进来，让他自己和自己比较，五年前的病情和今天的病情有多大区别(经过治疗，很多都没有改变)，这就说明五年前没有选择正确的治疗方法造成的结果。

7、替代法

一是用专家亲笔信代替电话沟通，此法主要是对于来信的患者，经过沟通后又反应平淡的，专家亲笔信可以增强信任度。二是替患者着想，因为有些患者总是自己拿不定主意，这时销售人员要抓住时机，帮助他下定决心，促成购买。

电话营销员取得客户信任的方式

回访及跟踪 客户不好约访，二次约不来有难度，把握不够，表现的不仅仅是回访技巧欠缺究根结底在你打意向客户前做好工作没?

① 我是谁

② 我在干什么

③ 你想让客户干什么

④ 客户是谁(。。。。)

⑤ 收尾(短信)

一、二次回访老客户

1.客户量就是质量，项目信息熟练情况下重点工作在于回访，开拓新客户，维护老客户，灵活运用每一通回访客户的话题，并做好回访时间和主要关心的问题以次做好记录。再次客户意向分类： 将自己的客户分等级(意向最好、一般、不怎样)

2.分析客户情况

提升客户意向的度到那一类，做筛选，回访过程中不要一次性把卖点讲述埋笔下次引导引诱

3.先问再说

*大哥，在忙吗?现在方面接电话呢?就是耽误您一分钟时间好吗?

4.保持良好心态微笑，语速平缓再次让客户记住你。

二、客户担心的问题

其实现在投资就是把握风险，求稳前提下，再赚钱不是吗?(反问句)

客户，结合项目八大优势。

三、客户说这两天没空，没时间 忙是好事，不忙才让人担心对吧?其实说白了忙来忙去无非为了赚钱，有人投资钱生钱，有人工作自己挣钱，只是大家的途径和方式不一样，我给你介绍的项目也是帮您挣钱的。要不，你这边啥时候比较空闲，抽个时间过来先了解一下我们项目，看看又不要钱你说是吧?这边是上午，还是下午比较不忙呢?

客户不考虑，太远类

1.*大哥上次和你聊的蛮好的，也有这方面的考虑，怎么突然不考虑了呢?投资眼光真的很重要

2.其实有投资赚钱机会，大家都会去的，你投资是你赚钱的店面，又不是远近的问题，什么事情您要亲身了解才知道适不适合你投资，不考虑也可以提前学习经验也不是什么坏事呀!而且我们(插入项目优势)先招商再建设后销售

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