营销心理学：如何成为洞察人性的营销高手？

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有人说：这个世界上最难的事情，有两件，第一件事就是把你的想法，放进别人的脑袋。 另外一件事情是：把别人的钱，放进你的口袋。

做营销，恰恰是把这最难的两件事都包括了。一方面我们要把品牌信息放进客户的脑袋，另一方面，我们还要努力地把客户的金钱放进自己的口袋。

所以有人问我：大兵老师，做营销最重要的是什么？

是品牌定位吗？是渠道拓展吗？是资源整合吗？

我说：是，但也不是。品牌定位、渠道拓展、资源整合，这些都很重要！

在营销中，还有比这些更重要的核心本质：人性，客户人性心理。

因此，有人说：营销是一项与人打交道的艺术。当你读懂了客户，弄懂客户所思所想，就能做到知己知彼，百战不殆。

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可是，你真的懂你的客户吗？

我们先来看一个案例；

有个人想要买把螺丝刀，他到了第一家五金店，说：老板，我要一把螺丝刀。

老板拿出3种螺丝刀，跟他讲：这个是便宜的，8块，这个贵一点，10块，这个是最好的，15块。

这个人买了一把10元的螺丝刀。

紧接着他又在街上逛，他心想：似乎还要买一把长一点的螺丝刀。

他又看到了一家五金店，进去对老板说：老板，我要一把长点的螺丝刀。

这个老板说：先生，只买螺丝刀不是很浪费？以后家里用到一样工具，你跑出来买一样，多麻烦啊。

我们店里有家用的五金工具箱，这些工具以后家里都用得着，特别实用，而且，您一整套地购买，还可以省不少钱呢。

这个人一听，哎，有道理哦！于是他花了500多元买了一套工具箱。

你看，同样的客户，同样的需求。第一家店的老板，只卖出10块钱，第二家店的老板，卖了500多元，是第一家店的50倍还多。。

为什么会有这么大的差距？

因为第一家店的老板，只是单纯卖货的。

而第二家店的老板，深入了解客户的需求，利用的客户“怕麻烦”心理、“占便宜心理”，从而卖出更高价的产品。

你看，当你把握住了客户人性心理，你就能轻松赚到 比别人更多的钱！

所以，很多大咖都会告诉你： 想要把产品、营销做好，必须要懂人性 ”。

比如，微信之父张小龙，张小龙在一次演讲中，就分享了他的产品哲学，

他说：微信的“朋友圈”满足了人获得存在感、被认可、被赞赏的人性，而“附近的人”、“漂流瓶”功能，满足了人的好奇心。一个好的产品经理，必须要把握人性。

而缔造脑白金神话的史玉柱，是一个洞察人性的营销高手。 把消费者研究透了，是史玉柱的营销杀手锏。

有人问史玉柱，那句被评为最差广告之一的：“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”。 这个是怎么想出来的？

史玉柱的回答说：那句文案不是想出来的，是问出来的。

他在做脑白金期间，他带着团队天天去公园和老太太聊天聊出来的，问老年人想不想吃，一般都说想，但自己舍不得买，除非儿女送。

史玉柱通过与客户零距离交流，深度了解了消费者心理，最终成为亿万富豪。

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那么，如何把握客户的心理？

是什么影响了 客户的购买，又是什么，让客户对你爱理不理？

本次专栏课程，基于AIDTAS模型，从吸引客户注意力，激发兴趣、刺激客户欲望，与客户建立信任、促进客户购买，到最后引导客户自传播。

 

一共分为6个部分 ，共有36个让客户买买买的人性心理。

第一部分与你分享：如何在最短的时间里，快速抓住客户的注意力。 从“情绪唤醒”原理到“7秒钟定律”，用6个心理效应，解析如何吸引客户，抢占客户大脑。

第二部分是如何激发客户的兴趣。 我将从“潘多拉效应”开始，到“暗示效应”，与你一起探讨：如何让产品和文案变得更有趣？如何让客户主动了解我们？

第三部分是 通过“攀比效应”、“场化效应”等心理因素， 巧妙刺激客户的欲望 。只有激发客户的欲望，客户才会愿意打开自己的钱包。

想要客户把钱掏出来？首先要解决的是信任问题，客户会问：我凭什么向你买？凭什么相信你说的？

所以， 第四部分 ，我们将通过“从众效应”“社会认同效应”等心理效应， 快速与客户建立信任 ，消除购买的障碍和阻力。

第五部分： 到了让客户掏钱的环节，何让客户觉得物有所值，甚至有占便宜的感觉？ 如何让客户愉快地把钱掏给你？ 甚至迫不及待地向你购买？“锚定效应”、“登门槛效应”等6 个心理效应将会告诉我们，不为人知的秘密。

第六部分，如何让客户自动自发地为我们传播呢？ “峰终定律”告诉我们，想要让客户自动传播，得让客户体验到“超爽”的高潮，在自传播这一块，我们还会分享“宜家效应”、“耦合效应”等等。

每一个人性心理效应，我将从“what-why-how”三方面进行全方位剖析，从这个心理效应是什么，它的本质是什么，以及在营销中如何运用。

在这个专栏课程中，你将收获到：

1个核心的运营模型，36个心理效应，197个实战案例分析，以及每个心理效应在营销中的应用方法。

相信经过36个课时实战案例剖析和应用解析，你将拥有：

一双慧眼：能够轻松洞察客户的心理

一颗慧心：能够敏感捕捉客户心理变化

一个慧脑：轻松运用客户关键心理，巧妙 *** 控客户。

《36天成为洞察人性的营销高手，让用户买买买的营销心理学》

真正做到：读懂客户，轻松赚钱！

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最后，感谢著名财经作家吴晓波老师、跨越集团副总裁林琛先生、58到家在线电商部总经理曹继忠先生、中国青年天使投资会湖南分会会长舒纪铭先生的鼎力推荐。

我们一起，与知识同行，遇见更好的自己！

讲师介绍

大咖推荐

《营销心理学》从顾客的心理活动入手，分析了影响顾客消费心理、购买行为的各种因素，论述了在营销过程、营销环境、营销服务中，如何针对顾客的心理特点采取相应的营销心理策略，并对营销过程的营销环节、营销服务、营销人员的心理素质提出了建议。《营销心理学》在编写的过程中，力求针对高职高专学生的特点，体现高职高专培养应用型、技能型人才和促进学生可持续发展的要求，融理论性、实用性、实践性为一体，既有通俗易懂的理论阐述，又有具体生动的营销案例分析。《营销心理学》是高职高专市场营销及经贸类专业学生的专业用书，同时也可作为从事营销工作的相关人员的参考用书。营销心理学是介于心理学和市场营销学之间的一门边缘性应用学科，是研究营销心理现象，揭示营销现象的产生、发展及其规律的一门学科。现代经济是以市场、顾客的需要为起点的，客观、准确地把握顾客的心理，激发顾客的消费需求，是影响企业营销的关键因素之一。顾客需要什么样的商品，企业如何满足顾客的需求，营销方式和手段是否为顾客所接受等所涉及的心理问题都需要分析和研究。营销心理学就是运用普通心理学的一般原理于营销领域，通过对营销活动的研究，掌握营销心理现象产生、发展和变化的一般规律，更有针对性地开展营销活动。

营销心理学：5种影响消费者行为的策略

绝大多数行销人员并不是心理学家，但是很多成功的行销人员通常会运用心理学来吸引消费者。下面是我整理的营销心理学：5种影响消费者行为的策略，希望大家喜欢。

聪明，富于技巧，诚实的行销人员会以合法，符合伦理道德，并且尊重消费者的方式运用心理学以吸引消费者，并推动他们的购买行为。

以下是一些运用心理学的提示和技巧，会对你的营销活动有所帮助：

1. 打感情牌

研究表明，情感上和心理上的诉求比产品的特性和功能本身更能引起消费者的共鸣。在广告文案中，告诉消费者能得到什么好处(这常常带有某种心理学成分)通常都比介绍产品特性的推销效果更好。比如，告诉消费者新的计算机将如何提升他们的生活品质，往往比解释它是如何工作的要有效得多。

销售人员在很久以前就已经懂得情感诉求的影响力了。在18世纪，铁锚啤酒厂(Anchor Brewery)在进行拍卖时，拍卖员说：“我们不是来卖锅炉和酒桶的，我们卖的是你做梦都不敢想的致富的潜力。”

2. 突出你的缺陷

大家都知道消费者通常都不怎么相信行销口号——理由相当充分，因为太多的广告都不那么靠谱。而指出你产品的缺点是一种提升可信度的方法。

其中最著名的例子是大众甲壳虫汽车的一则广告，它的大标题只有一个词：“柠檬(暗”。广告正文展开，在一张大众汽车的照片下写到：“这辆大众汽车错失了良机。手套箱上的镀铬条被划伤了，必须更换。这点小瑕疵你可能都不会注意到，但是检查员科特·科朗诺发现了。” 然后，广告围绕“注重细节”展开。 “柠檬” 广告遂成为如何优化信誉的典型范例。

3. 重新定位你的竞争对手

在《定位》一书中，艾尔·赖兹和杰克·屈特深入探究了消费者心中为产品和服务预留的有限的空档，以及将产品服务定位于理想空档的重要性。

他们在书中还提到了 “重新定位” —— 改变某产品在用户心中的既有定位。这里给出重新定位竞争对手的一个著名范例。Jif品牌(译者注：美国的一个花生酱品牌)打出了“挑剔的妈妈选择Jif”的口号，瞬间将所有的竞争对手重新定位——他们的产品只为那些对孩子饮食毫不在意的妈妈准备。问题是，哪个妈妈不认为自己是个挑剔的妈咪呢?

4. 提升排他性

“自尊”处于马斯洛需求层次金字塔上接近顶端的位置。人们想要被重视，比如他们是某个特定团体的成员。这也是为什么广告文案有时会这么写道：“我们不是为所有人服务的。”

美国海军陆战队数年来一直使用的`招募口号：“精英。骄傲。”就非常成功。现代最著名的排他性广告或许要数美国运通的标语了:“会员享有特权。”但是如果要在长时间内使用排他性来吸引客户，行销人员必须做到他们承诺的一切。空洞的承诺常常适得其反。

5. 引入恐惧，不确定和怀疑

恐惧，不确定，和怀疑，简称FUD，是企业和组织常用的合法手段。它迫使消费者停下来，思考并改变他们的行为。FUD异常强大，它能摧毁所有的竞争对手。

至少有一个案例正是这么做的。1964年的(译者注：美国)总统竞选中，林顿·约翰逊的对手是巴里·戈特华德，他宣称如果戈特华德当选总统将会使得核战争爆发的可能性增加，从而引起民众恐慌。广告“黛西”，仅仅播放了一次，先是出现了一个小女孩，随后是一场核爆炸，同时传来林顿不详的画外音，“这是一场赌注。创造一个所有上帝的孩子都能赖以生存的世界，还是走向黑暗。” 约翰逊赢得了44个州的胜利，并在普选中以61%的选票取得压倒性胜利。

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