积分商城运营中的常见问题有哪些？

积分商城系统是很多商家在网上商城系统都有设计和开发的会员管理系统之一，通过对积分商城的商城搭建、商城运营、礼品选择、售后服务等多方面，以此来提高会员会员活跃度，提升企业形象，也有利于维护新老客户的利益，是比较受欢迎的商城系统，但是如何管理和运营好会员积分系统才是很多商家头疼急需解决的问题。

1、会员礼品单一,缺乏吸引力。这个问题是很关键的，会员如果对积分商城的兑换礼品不感兴趣，就不会想要去用积分兑换，毕竟是攒了很久的积分或说是消费了不少金额积累下来的积分。

2、积分礼品兑换量少，在线礼品长期无更新。如果说一个积分商城长时间一年或连续好几个月都是只有同样的产品，并没有及时更新线上可供会员兑换的礼品，那么可能会导致积分商城的活跃度低，会员积分礼品兑换量少，久而久之可能会员会遗忘了该商家积分商城的存在。

3、仓储配送繁琐，售后服务人力投入成本高。作为商家，除了配备存放商品的仓库，难道上线了几分商城还要求再配备多一个地方来存放会员的积分礼品吗？这无疑是荒谈，仓储成本高不说，还需要安排专员去监管，这大大提高了商家的运营成本呢，加上后续还需要专员实时跟进售后物流以及保修服务，费时费力又费钱。

4、热点事件、节假日等会员营销活动匮乏,会员活跃度低。会员相关促销与回馈新老顾客的活动，这是大众会员最喜闻乐见的了，就拿网购平台的双十一、双十二的活动来说，这对商家无疑是最直接最快速赚取利益拉拢人心的了，由此可见经常性的会员营销活动还是有必要的，也是商家与会员彼此间心灵最靠近的时候，商家可以通过此举了解自己的会员特性，会员可以通过这样的活动对商家加深影响，倍生好感。

5、区域统计、热销礼品、会员兑换习惯等数据分析不全面。数据时代让我们用数据说话，不管是运营什么，数据都是最简捷直接的反馈，对于会员分布的地区，会员热衷兑换的礼品是什么，会员有什么样的兑换习惯，都可以通过数据的形式呈现，从而进一步制定出与商家特性相符合的积分商城运营方案。

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你想问的是积分兑换业务好不好做吧。

好做。积分兑换业务通常顾客群体是明确的，也就是说服务的主要人群就是有积分的人。做这类业务，目标明确就可以发挥自己的能力来促进积分兑换业务的达成。

积分兑换营销是一种常见的会员管理模式之一，这种营销方式，商家通过灵活新颖的兑换规则来吸引顾客持续在商城内积分，最终提升顾客的留存和复购。

积分兑换业务现在的市场很不错。由于很多积分会在一定的时间内因为过期被清理，所以很多人愿意参与积分兑换业务。

本质上没有任何问题，只不过需要注意几点。

积分的作用如何体现，可以是积分提现，可以是积分消费，也可以是积分升级后享受折扣等等。

积分价值要做大，比如普通消费赚1个积分，其实完全可以显示100个积分，所有积分乘以十倍，这样显得会更多更有吸引力。

积分管理，是否有系统来支撑积分的管理，不要出现积分无法获取或者漏发的现象，适得其反给用户造成心理障碍。

积分力度，不要出现一辈子也兑换不了一个马克杯的情况，所以合理的积分价值体现尤为重要，这是和你的财务体系相关的，比如一个新客的获取成本为30块钱，设计对应3000个积分，那么3000积分要明确给客户表达可以兑换一个等价值的产品或者优惠券等等。

积分使用规范，积分不仅仅可以兑换本品牌商品，甚至可以和其他品牌兑换，比如兑换游戏点卡、充值卡、流量等等，让积分价值最大化。

以上个人的见解，望可以有所帮助。

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