95178企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。全国统一接入号码,简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的形象大使,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌! 永不占线,语音导航,根据提示选择服务流程,提高工作效率。
中国电信天翼 Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集融合通信与互联网应用与内容服务于一体的综合信息服务产品。它为中国电信宽带用户与手机用户提供文字、语音、视频等多媒体视听、沟通平台,它是中国电信互联星空业务、“我的e家”业务在用户桌面统一呈现、承载和使用的平台,同时也是扩展中国电信桌面营销、提供在线客户服务的渠道。
中国电信天翼 Live客户端分为PC版和手机版两种呈现方式。
天翼 Live PC版客户端主要包括综合网络接入、e家通信、联系人管理、即时消息、189邮箱、客户服务、互联网应用和内容服务等主要功能:
1. 综合网络接入:提供中国电信有线宽带(LAN/ADSL)、无线宽带(WLAN)、无线宽带(1X)和无线宽带(3G)三种网络连接方式;
2. 联系人管理:提供对联系人和联系人组进行管理的功能,包括添加/删除/编辑/阻止/过滤/保存/导入/过滤联系人及创建/删除/编辑联系人组等,其中导入联系人可以是MSN联系人列表保存文件;
3. e家通信:尊享e8和尊享e9用户具备e家电话语音和短信的功能,语音功能包括语音同号、语音同振和语音顺振等补充功能,短信功能包括短信群发、发送短信到异网用户(中国联通和中国移动)和离线消息转短信功能;对于非尊享e8和尊享e9用户来说,用户只是具备和尊享用户一样的短信功能,并不具备e家电话语音功能。此外,用户还可以把不受欢迎的联系人放到黑名单里,避免对用户的电话和短信骚扰。
4. 即时消息:提供基于中国电信通行证的Live Messenger即时通信功能。
5. 189邮箱:提供189邮箱的邮件检测功能,用户可以点击189邮箱按钮进入189邮箱页面。
6. 客户服务:用户可以通过客服机器人获得即时客服,此外,客户端还提供到天翼 Live、MSN和网上营业厅的页面链接。
7. 互联网应用和内容服务:提供了爱音乐、高清、财经、百事通、汽车、安全和冲印等频道,用户可以通过这些频道尽情的进行网上冲浪并获得所需要的信息和服务;此外,还提供了天气预报功能。
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