“体验营销”是什么,简单的讲,就是通过消费者的切身参与体验,从而完成对产品的认知,进而形成对品牌的忠诚。
在消费行业越来越发达的今天,消费者们已经不满足于廉价的产品,因为往往廉价的产品所带来的服务与体验并不好。用户体验成为了消费者越来越多的参考因素。可以说体验营销是营销的最高境界。因为,在消费者消费需求越来越多样化、个性化的今天,实质他们就是在寻找适合自身的一种体验式生活和消费。如何做好体验式营销呢?
1、良好的产品,在这个用户体验为王的时代,好的产品是用户体验的根本,没有过硬的产品质量,用户体验根本无从谈起,营销只能是锦上添花,而不能起死回生。
2、零距离体验,体验营销必须让消费者真实体验到,要把“体验”二字的真正涵义做透彻,只有真正零距离的体验才能达到需要的效果。
3、体验要具有特点,只有能让消费者记住的体验才是最有效果的体验,体验是为了让品牌效益达到最好。
4、体验要有反馈渠道,让消费者在使用中感受、体验我们的产品,有需要的、好的就买,不好的就吐槽,这样不仅能帮助了厂家对于产品自身的改进,而且提高了场景当中的本身产品的质量与服务。
体验式营销突破了传统意义上的营销模式,在原有的营销方式上把线下的体验与营销和线上的口碑营销和互动营销完美的结合在了一起,打造了一种新的营销模式。
一、解决品牌、产品、服务可信度问题顾客在购买产品之前,如果能够先体验到产品的好处,那么必定能增加顾客的信任度。通过体验式的设计,让顾客感受并相信产品的效能。
二、品牌塑造
当顾客与产品有过亲密的接触和了解之后,就会产生很多新的连接,这种连接不是通过广告或简单的消费带来的。体验式营销的好处就在于使品牌能跟顾客产生情感联系、参与体验,容易获得客户的情感信任,了解产品功效,即使他们暂时不买,也会带来很好的口碑分享传播。
三、产品溢价
体验式营销能够给产品带来溢价,顾客本身的体验就是基于某种场景,带有情感体验感受,改善用户的产品体验,产品的价格也不再这么理性,会带有感情色彩。
四、技术革新带来媒介格局和营销环境的变化
大规模的大众化定制时代早已结束,现在的顾客都更倾向于小规模小众化的定制,产品与服务的雷同造成了品牌之间的差别并不明显,消费者对广告说服信息的厌恶使品牌更难赢得他们的信任。而体验式营销,以关注消费者体验、注重消费场景的考察和感性诉求的利用,将品牌与消费者生活方式与价值观相联系,使产品的品牌价值取代功能价值。
五、以互联网为代表的新格局
互联网的发展下形成了多渠道、多信息和多形式刺激的信息通道,在受众的去中心化和大众传播影响逐渐减弱的大背景下,品牌构建也面临着新的挑战。
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