企业怎么才能做好社交媒体营销？

1、社交媒体只是营销的一部分

一定要明确，运用社交媒体进行营销虽然有很多的优点，但它的缺点与它的优点同样多，最大的一点就是其结果不可控，有可能花费大量心血最后只是竹篮打水一场空，因此社交媒体需要配合系统的营销管理体系，并且其往往只属于系统的配角部分。

2、加强社交媒体的互动性

网络社交媒体相对传统媒体最大的优势在于其具有强烈的交互能力。根据调查，当一个人对一个活动的参与度越高时，记忆越是深刻。传统媒体都是自上而下的广告，采取的是灌输式教育式营销办法，其交互性可以说是完全没有。

3、与客户建立情感关系

网络社交媒体还有一大优势就是客户粘结度高，传统的营销方式不能够真正掌握顾客，而网络社交媒体显然可以更加轻松地跟进客户，在当今服务为王的年代，运用社交媒体可以令你有机会对客户进行服务，从而促成下一次销售。

4、了解目标客户

网络社交媒体还有这样的特点，就是反馈客户信息。传统的营销办法都是输出型，很难获得客户的感受，需要专门进行市场调研。而网络社交媒体可以在营销的同时便获得客户反馈，甚至在产品生产之前，这样可以极大地提高企业市场反应能力。

5、经常举办活动

举办比赛等活动并非是网络社交媒体的专属，这种营销方式在很久之前就有了，如冠名运动会、进行慈善活动、举办演出等等。那么网络社交媒体的优势是什么呢？灵活，传统方式举行的活动一般是大型活动，成本较高，需要大量专业人员支持，而网络社交媒体举办的线上活动可以很简便，推广起来也很轻松。

6、运用网络社交媒体推出产品

这一招显然被当今的互联网公司运用地轻车熟路，在产品设计时发布个微博，产品生产时发布个微博，产品上市再发布个微博…反正是博人眼球的办法，而且成本又低，不用白不用。然而，这种办法有用烂了的嫌疑，未来企业需要用这招需要更加聪明点。

7、运用社交媒体令消费者创造产品

之前谈到社交媒体应该用来了解消费者，而如果要达到更高层次的话，那就是令消费者创造产品。传统的供应链形式是设计产品——生产产品——销售产品——市场反馈，事实上，当进入市场反馈的时候，一切都已经结束了。如果市场反馈放在前端，就能极大地提高产品对消费者的吸引程度。

8、始终保持“下期预告”

社交媒体有一个现象就是，如果长期不举行活动，很快听众的热情就会冷却下来，必须持之以恒地进行活动，增强与消费者的粘结度。有许多社交媒体看起来粉丝众多，但是长期不举行活动，粉丝也是购买的僵尸粉，实际上其价值是打了很多折扣的。

9、为用户创造价值

社交媒体最大的原则就在于有用性，也就是说你的社交媒体必须能够为用户创造价值。否则即使你每天更新几十篇软文，那么用户依然会不感兴趣。

自媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。一般自媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。

网络营销中的自媒体主要是指具有网络性质的综合站点，其主要特点是网站内容大多由用户自愿提供(UGC)，而用户与站点不存在直接的雇佣关系。

传播的内容量大且形式多样每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态，强调内容性与互动技巧需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理需要根据市场与消费者的实时反馈调整营销目标等。自媒体的崛起是近些年来互联网的一个发展趋势。不管是国外的Facebook和Twitter，还是国内的人人网或微博，都极大的改变了人们的生活，将我们带入了一个社交网络的时代。社交网络属于网络媒体的一种，而我们营销人在社交网络时代迅速来临之际，也不可逃避的要面对社交化媒体给营销带来的深刻变革。

自媒体营销亦有称社会化营销，是利用社会化网络，在线社区，博客，百科，贴吧，微博，媒体开放平台或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。又称自媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。2000万自媒体，用谁？怎么用？他们粉丝是什么样的，并在用什么方式方法在表达自己的诉求？产品是什么？面对的粉丝和这些自媒体之间是什么匹配关系？我现在在微播易，每天和许多客户打交道，基本就是这些问题上展开讨论。微播易过去也是用了几个字去总结“找到、用对、用好”。找到合适的自媒体、至少用对他们，然后再用对的基础上在再用好他们。比如，那么多自媒体中，哪些是此次传播合适用的？并不是每一次传播对应的人群和账号都对，经常发生变化。再比如，每次企业的诉求中，总是多而杂，有的部门想要传播，有的部门想要粉丝，有的想要销售转化，但这些诉求不同，不能在一次传播解决。因此每次都建议企业一定要守住自己最核心的诉求，其他的都放弃。每次诉求不一样，需要合作的自媒体及方式方法，也都不一样。所谓用好，是上面问题解决了的基础上，如何看还能在扩大影响和覆盖。这是加分项。这些事从微播易的角度上回答这个问题。其实过去工作中也看到一样的趋势，即每条信息都只能承载一个诉求等。自媒体营销，总是先明确诉求和对应得人群，是第一位的。至于人格化，不是企业的问题，是自媒体的思考，因为对他们来说，贴标签、定内容、扩散传播等是日常基本功。这是另一个庞大的话题。不过有一点，现在自媒体越来越专注于粉丝运营，他们全力施为，就是要服务好这些粉丝。企业在这点上要越来越无能为力了。企业的专注是自己的产品和品牌。这就导致，一次自媒体传播如果双方不认真沟通，很容易垮掉。也必须要双方紧密沟通，才能“用好”。中间的服务环节也会因此变得越来越重要。

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