精通企业网络营销必备技能，用高服务质量来把握客户

做过营销的人都知道，拒绝的理由有千万种，第一次接触就表示出兴趣的寥寥无几。大部分都是通过你我的交流，慢慢了解对方，慢慢产生兴趣，然后购买使用。在这个过程中，销售老手总能很好的把握住客户，而新手几乎无法成功，这也是新手很难做单的原因。那么，如何才能抓住客户呢？今天友邦云从网络营销的角度为大家分析一下。

一、直击客户欲望

为什么新手不容易成功？是因为新手很难把握住客户的欲望，不知道客户真正需要的是什么。谈了很多，人家没兴趣，自然买不到产品。不知道对方想要什么，你就很难做网上营销。所以你要想把握好客户，首先要进入客户的内心，知道客户想什么，想要什么，然后引导客户到他的**边缘，带入你的**，实现最终的营销。

第二，让客户信任你

网络营销，说白了就是一个没有硝烟的战场。谁先放松警惕，谁就会成功。对于销售人员来说，任何人都会保持一种戒心，而你想让用户成为你的客户，就必须让用户放下这种戒心，信任你。建立信任的方法有很多，比如利用客户见证，让过去的成功案例自己说话，假装，用专业知识打动对方，做一个亲密的倾听者，倾听对方的所思所想，挖掘对方的需求。

对于这样的情况，营销人员不妨做好以下准备:第一，让客户看到产品的价值可以是让对方付出最小的代价，获得应有的价值，并从中获益；其次，为客户提供产品指导，让他们看到你的专业性；就是再次完成交易，让客户做你的见证人。

这三步不难，但需要很好的默契，比如通过较低的投入获得收益，让对方认可你，这需要公司的支持；完成交易为对方提供服务，让客户验证你的诚信，这需要技术部门的支持；当你和客户有了更多的沟通，就可以增加更多的营销机会，这可能需要你自己的努力，也可能需要客服的支持。

三。用营销理论征服客户，先投资后回报

纵观历史，很多互联网巨头都是从免费开始的，他们是以免费的形式开始给大家使用的。大家看到好处后，引入了收费模式，既让客户享受到了他们的价值服务，也为公司创造了收益。

作为网络营销者，公司可能没有资本支持你提供免费服务，但可以让客户在支付现金之前体验到你的价值，从而获得更多回报。虽然你需要承担更多的风险，但只要你的产品和服务好，能给客户带来价值，他们就不会吝啬付出。

四。让客户的好奇心推动营销发展

引起客户的好奇心，利用他们的好奇心让他们购买你的产品，这也是网络营销的一种手段。并且通过神秘的宣传，让客户在不知不觉中看到你产品的价值，满意你的服务，进而购买成为你的客户。但需要注意的是，保密一定要做好，让客户慢慢揭开面纱，否则就失败了。

把握客户是网络营销的必备技能。网络营销没有大家想的那么深奥高大上。其实只要掌握好自己行业的专业知识，提高服务质量，全心全意为客户着想，这是迟早的事。