现在消费者的流动性远超以往。很多企业信心满满的开始联盟营销,和客户保持粘性,苦于碎片化,然后草草收场。
全新的联盟营销,线上线下引流,客户细分,充值营销,客户锁定,红包营销促进复购,可以随时掌控营销效果,形成成熟的闭环系统,帮助商家实现新的营销领域。
线上线下引流客流源源不断
门店引流:实体卡,发给客户;前端引流,收银结合海报主动引导;大屏自助引流,根据消费指南客户注册会员。
线上无感知引流:微餐厅,扫码关注就是会员;小程序,微信带来新流量;外卖平台,外卖就是会员。
精准营销的客户细分
分类:支持定制(如白金会员、白银会员、普通会员);自动升级/手动升级;会员级别符合营销规则。
细分:会员标签(口味、甜品、酸菜鱼、餐桌、素食、年龄、消费习惯、消费模式),向会员发放优惠券。
画像:从基本信息、消费入口、消费偏好、时间要素、消费情况、支付方式等方面描述会员的画像。
各种营销手段牢牢锁定客户
储值营销:对于客户来说,支付的同时完成了储值营销,卡内余额一直在,牢牢地拴住了客户的心;对于员工来说,充分营销,充值成功可以获得激励红包,调动员工积极性;对于老板来说,少量充值让商家的店铺价值爆满,回头客源源不断。
营销:给就餐顾客发红包,吸引新会员,促进二次消费;销售提成红包,即时兑现,调动员工积极性。
微营销:关注微信官方账号成为会员;推智能充值优惠、客户结账红包、员工提成红包;幸运转盘、注册分享有礼、定向发放代金券等营销活动;会员数据、营销和业务数据的同步。
人脸识别营销:进店刷脸,认识会员;前台个性化营销和服务;注册时,FaceID与会员卡号捆绑;刷脸自助点餐和自助充值营销;刷脸买单。
小程序营销:微信是商家的免费推广,提供新的流量;首页是商家自己设置的,比较个性化。
营销效果分析有助于营销决策
营销分析:食品券分析、电子券分析、客源分析;发行量、消费量、总响应量、响应人数和交易量;发卡率、会员复购率、会员渗透率、会员消费占比、转化率。
转化分析:新会员统计,会员转化分析,会员消费分析,会员等级统计。
储值分析:会员储值汇总,员工激励统计,充值红包分析。
助理:监控异常收银员及当天的业务情况;根据收入和客户订单的趋势调整销售策略;结合外卖、畅销、滞销等调整菜单;直观的会员添加、充值、消费、折扣、优惠券消费和活动。
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