在互联网企业中,品牌效应突出的网站加深了用户的潜意识。说到搜索,我们自然会想到百度。说到视频,我们自然会想到优酷和土豆。说到网址导航,我们自然会想到hao123。很多人觉得自己的网站也不错,只是没有访问量而已。也许我们会说是因为人气不够。是的,但知名度只是品牌的一个方面。好的品牌一定有两个方面,一个是知名度,一个是美誉度。所有的品牌文明建设都包括四个过程:一是建立自己的品牌,二是推广品牌,三是维护品牌;第三是品牌维护。
所谓"企业认真卖规格,二流企业卖品牌,三流企业卖产品这是传统行业流行的一句话。当一个企业有了激烈的品牌效应,无论是过剩人才还是商场上的反危人才,都会有长足的进步。如果Iphone被贴上山寨的标签,价格便宜一半恐怕你就没兴趣买了。这就是品牌意识。优秀的品牌能使消费者花数倍的钱购买你的产品,并使你获得更大的利益。
在互联网企业,同样的道理存在。品牌效应突出的网站,加深了用户的潜意识。说到搜索,我们自然会想到谷歌和百度;说起视频,我们自然想到优酷、土豆;说到网址导航,我们自然会想到hao123。很多站长认为自己的网站也不差,只是没有访问量而已。也许我们会说是因为人气不够。是的,但知名度只是品牌的一个方面。好的品牌一定有两个方面,一个是知名度,一个是美誉度。
其实所有的品牌文明建设都包括四个过程:一是建立自己的品牌,二是推广品牌,三是维护品牌;第三是品牌维护。那么,网站如何运营品牌,提高美誉度呢?
首先,品牌建设。根本的是要有域名,其他的都要有网站名称。网站名称相当于实体企业中的公司地址,网站名称相当于实体企业中的企业称谓。因为网站卖服务给客户,或许产品本身就是网站。所以一般来说,网站名称就是网站的品牌名称。说了这么多,只是为了集中说明一个域名和网站名称的重要性。相对来说,网站名称越来越重要,我们都很重视。我们很少回去记域名,但是我们都记得品牌名,比如新浪,搜狐,网易。他们只记得中文标题,这意味着他们已经成为中国网站中熟悉的品牌。所以,我们有必要设置一个能让人简单、好记、明了的标题。也就是品牌名。建立品牌的条件是企业本身能够供给消费者某种需求。所以品牌要围绕这种需求,明确,好记。一起明确标题后,对这个标题所包含的含义做一个准确的定位,结合我们所供应的产品的特点,我们所面对的商场的情况,以及我们所对应的子商场,找到我们商场的切入点。也就是我们能供应给消费者的不可替代的东西。这就是我们品牌的意义。所谓品牌回报,不仅仅是指称号的确定,更是指品牌所蕴含的文明、价值观和能量的标志。
上图:利用互联网营销提升企业的品牌名和美誉度。
其次,需求会持续推广现有品牌,让更多人认识、了解、理解、认同我们的品牌,直到离不开他们的日子。
一般口碑营销是我们做品牌的常用方式,给消费者一个评论产品和品牌的过程。通过这个评论的过程,可以树立整个网站和品牌的正面形象。比如我们平时说“有疑问,问百度”;"内政千万别问老婆,外交千万别百度”等。都是白底口碑营销的好例子,让品牌成为用户生活中常见的一部分。百度能在一段时间内成为国内搜索霸主,与其口碑营销密切相关。
宣传也是我们品牌营销的一个重要方式,尤其是对于网站来说。与相关网站的协作,与著名论坛的协作,与著名博客的协作,与常用软件的协作等。都是我们品牌推广的相关方式。比如我们的游戏网站可以和某娱乐网站合作,通过链接或者独家渠道进行设置和推广;比如我们在某知名论坛设立自己的评论区,增加我们的品牌影响力;比如把我们的软文发布到一些著名的博客上;比如通过一些知名软件中的内置广告来推广我们的网站,还有现在流行的微博营销,常见的邮件营销,都是我们可以选择的方式。除了这些线上推广方式,还包括传统媒体传播、资助相关活动等广告方式。当然这些成本会比较高,所以需要有选择性的使用。
通过这些方式,让我们的品牌印记、品牌文明乃至我们的能量印记植入用户的生活,达到被广泛认可的实施意图。
再次,基于用户的广泛认知,需要不断强化我们品牌的美誉度,让客户知道我们的品牌认同我们的品牌,这就是品牌维护。简单来说就是让客户知道,口碑就是让客户认可和认同。所以,忠诚的用户体验是我们的重中之重。比如,为了突出其搜索功能,谷歌首页拒绝商业广告,简洁而不简短,给用户一种专业的感觉;除此之外,拒绝竞价排名,凸显其公正客观的心情,都让它在用户中有了这种极佳的口碑。放弃一些眼前利益,换取持久发展。比如一些网站为了赚取更多的IP,会篡改首页让用户遵守,这样会给用户带来无尽的仇恨,所以声誉无从谈起。所以顾客就是上帝,这里不是废话,而是提高我们的口碑和品牌维护的根本。不断提升的品牌美誉度将是我们不断攀升,在市场竞争中立于不败之地的支柱。
最终,当我们有了好的品牌,有了广泛的用户基础,我们要做的就是出色的品牌维护。对外可以防止市场上对手的恶意竞争,比如一些假冒伪劣或者对我们品牌的恶意谣言的冲击。因此,有必要及时寻求商标注册的法律保护。对内,更重要的是注重产品质量,树立卓越的品牌意识。
品牌化对任何企业、任何网站来说都是一个漫长而持久的过程,绝不能适得其反。有些人打算靠一次或几次的炒作来达到自己品牌化的意图,这是极其错误的。保持其品牌元素与网站文明的同步增长。从一个品牌的建立、实施、维护、保养,这是一个环环相扣的过程。只有通过这个过程,一个网站才能建立起强大的品牌文明,并融入用户心中。这是网站发展繁荣的基石。
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