同城跑腿怎么运营？

1、组建团队

·跑腿小哥

同城跑腿相较于共享出行更像是共享劳力，这就需要组建一个吃苦耐劳的跑腿小哥团队，由于与外卖行业具备相似性，在常规的招聘渠道之外，外卖小哥群体是不错的突破口，可以帮助平台迅速收编一批熟练的跑腿小哥。

·运营团队

和外卖一样，跑腿作为服务行业，也需要处理大量客户投诉等售后问题，这就要求组建自己的运营团队，除了面向用户的客服和售后团队外，还需要一个运营团队负责活动策划、跑腿人员管理，才能保证跑腿平台的正常运行。

2、搭建跑腿系统

同城跑腿还需要一个稳定、高效的跑腿系统，从而统筹用户需求、跑腿小哥和平台运营，实现效率的最优化，根据市场经验，一个完善的跑腿系统至少需要用户端小程序+跑手端APP+商家后台组成。

·用户端：小程序

原因很简单，小程序依附于微信，能做到“随用随点”，又能通过社交关系网快速传播，便于推广获客，并且对于大部分用户而言，需要跑腿的时候毕竟不多，小程序“用完即走”的定位也更符合使用场景。

·跑手端：APP

而对于跑手端系统而言，最重要的需求是可靠，尤其是抢单接单的需求，需要保持实时后台更新，强行用小程序会十分吃力，最终影响跑腿系统的效率和可靠，此时APP的优势就凸显了出来。

·商家后台：网页+APP

商家后台要满足订单调配、跑手管理和薪资发放的需求，并且作为连接用户端小程序与跑手APP的桥梁，需要在承接用户订单的同时，将其合理分配给跑手，因此商家后台就需要独立开发，对接小程序与APP接口。

3、上线推广

同城跑腿作为一个面向C端的行业，能否顺利起步很大程度上取决于市场推广，那么同城跑腿起步该如何推广呢？

·市场调研

同城跑腿的市场具有高度的本地化属性，而不同的地域人们对配送的需求也不尽相同，这就要求在推广之前摸清市场，进而找到目标人群，针对性的调整服务方向和推广策略。

例如，对于面向大学城的跑腿平台而言，显然需要了解学生群体对配送的需求和痛点，而三四线城市则要考虑家庭日常场景下的需求，总之跑腿平台必须主动去了解和适应市场。

·营销拉新

要想触达到目标客户，营销推广是逃不过的，无论是线上营销还是地推广告，最直接也最有效的手段永远是“让利”，例如新用户首单1元，邀请好友得券等，都能在短时间内收获大量用户。

·塑造口碑

跑腿的核心需求一个是快，另一个是服务周到，具体到用户的下单场景中，一般人叫同城跑腿服务基本都是有急事，如果跑腿小哥效率超过用户预期，就会留下很好的口碑，用户下次有急事自然会再次下单。

同城跑腿作为一个新物种，在很多方面都没有先例可循，但可以肯定的是，成功的起步离不开一套合格的跑腿系统。

大学创业对比起其他创业来说成本低，风险小，创业较大的问题还是在于没有经验，而校园跑腿作为校园创业来说，是对初创者比较好的选择，不仅是创业过程简单，还可以为创业者提供很好的创业体验。低成本创业，并且还能锻炼到自己的管理、决策、协调能力，这些都是校园跑腿的优势。有的运营主可能会担心校园跑腿没有市场，或者没有能满足消费者的业务能力。那么接下来我们就一起看一看，校园跑腿究竟凭借哪些优势成为了大学生创业的热门项目。1.优质的校园市场校园市场没了社会资本的介入，就宛如一个完整的蛋糕呈现在创业的大学生们的眼前，而创业的大学生们只需要拿出相应的创业项目就基本上都能分出一块蛋糕。本就是以快递代取、外卖代送和资料代送立足的校园跑腿，所拥有的最大的优势就是人流量巨大和集中，因此也就意味着校园跑腿的订单量是比较大而且比较稳定。并且通过校园跑腿接单员的优质服务，很多用户还会主动将校园跑腿推荐给自己身边的朋友，在社群营销的模式下，校园跑腿的用户只会越来越多。2.校园跑腿团队目标一致能够主动加入校园跑腿团队的成员都有一个共同的目标，那就是大家一起实现大学期间的经济自由，所以不管是运营主还是接单员都不会因为辛苦就放弃，相反都会把校园跑腿当作自己的事业，努力去做得更好。故此校园跑腿的团队成员都拥有一颗拼搏的心和不畏身体劳累的心去完成每一个订单，让用户能够看到校园跑腿团队的朝气蓬勃和奋斗精神。3.校园跑腿有完整的规章制度校园跑腿团队与散户创业者相比有最大的优势便是拥有完整的规章制度，通过对用户订单的反馈信息，对订单的相关负责人做出奖励或惩罚，不仅仅能够改善校园跑腿团队接单员的服务质量，还能够对订单完成得比较好的接单员进行奖励，形成内部竞争压力，激发接单员的接单欲望。再者就是完整的规章制度会让很多用户使用校园跑腿时更加放心，就如同所有人买东西都喜欢买牌子货一样，求的是一个内心安稳和品质保证。

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