专访拼多多黄峥：电商红海如何突围 “社交+电商”的谋与术

专访拼多多黄峥：电商红海如何突围 “社交+电商”的谋与术

当他们找到自己的消费群，并在差异化上能够找到自己的溢价空间时，就是这些生产商迎来发展的新机遇。

骑着单车逛街、APP订餐、共享洗衣……如今在上海各种新生活方式层出不穷，插上互联网翅膀，处处新商机。携程、大众点评、饿了么、喜马拉雅FM……上海近年涌现出了很多有影响力的互联网创业公司，已经形成了围绕民众日常生活服务的互联网新生态环境，上海这座城市从未这样让人感到新奇和舒适!

6月2日，由上海市经济和信息化委员会、人民网共同指导，人民网上海频道和上海市信息服务业行业协会联合主办的第二届“上海十大互联网创业家及新锐评选”颁奖仪式在人民日报社人民网演播厅隆重举行。

“面孔好新!”没错，上海互联网领域创业真的来了很多新人!多位上海互联网创业大咖走进了人民日报人民网演播大厅，倾情讲述。本网将陆续推出对话实录，解密上海互联网创业圈的那些事。

在互联网飞速发展的今天，电子商务已经成了零售业必不可少的重要组成部分。有数据显示，2016年中国网络经济营收规模达到了14707亿元，同比增长28.5%。而在整体营收中，移动网络经济营收规模为7907.4亿元电商营收规模8946.2亿元，占比超过60%。同时，另一个数据也值得关注，2016年中国移动网民达到7.0亿人，在网民中占比达95.1%。

众做周知，国内电商市场已趋于“红海”状态，如何突围?拼多多创始人黄峥走进人民日报人民网演播室，针对最白热化的电商市场，带来了一线实战的突围战术与谋略。

昔日“物以类聚” 今日“人以群分”

“过去的电商主要是以搜索为导向的模式，我认为这是‘物以类聚’的模式。”黄峥认为，新的模式则应该是“人以群分”，关注的不光是购物的效率，还要注重消费者在购物过程中是否能够得到快乐。

黄峥以随处可见的购物广场为例：“消费者去这些地方购物时，可能就没有那么强的目的性，是一边玩一边购物的。在我看来，拼多多在这个方向上，在社交电商的领域上，还算是一片蓝海。”没错，即使在“红海”之中，依然还有“蓝海”的存在，那就是社交电商。

据黄峥介绍，拼多多模式简单来说，就是让用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼单，以更低的价格购买优质商品。商品涉及海淘、数码电器、食品饮料、水果生鲜等全品类。通过沟通分享形成的社交理念，就构成了拼多多独特的新社交电商思维。 黄峥坦言，拼多多发展至今，并非没遇到过模仿相同模式的竞争者。但正是由于这些对手的存在，才促使了拼多多自身更快的发挥。“从迭代的角度来讲，我们主要在两个方向上持续发力：第一，在前端的用户的互动上，让用户的互动更多样化第二，把前端的需求和后端的供给侧改革结合起来，使得更多的制作工厂能够拥有自己的品牌。”

打通渠道建立场景 树立中国品牌

提起品牌，就不得不说到如今正在崛起的“中国制造”。在黄峥眼里，需要得到发展机会的不仅仅是大品牌，更包括可以做出优质产品的工厂。

事实上，中国有大量的工厂，缺的只是自有品牌。过去，这些加工企业无法直接触及消费者，因此只能给大型超市做代工，赚取少部分的利益。而在拼多多，这样的加工企业不仅有机会让消费者直接接触到自己的产品，更重要的'是可以发展自己的品牌。

“当他们找到自己的消费群，并在差异化上能够找到自己的溢价空间时，就是这些生产商迎来发展的新机遇。从这个角度上来说，拼多多‘人以群分’的模式，是能够给中国的制造业带来新的发展机会的。”黄峥说。

树立一个自己的品牌，这件事说起来容易做起来却并不简单。一个企业该树立自己的品牌，所要具备的要素是什么?

对此黄峥也给出了自己的建议：“我觉得这里有两个核心，第一是较强的制造能力和品控能力。另外，就是要有适合它的渠道。为什么中国这些有制造能力的工厂品牌进入沃尔玛、家乐福等超市后就只能贴别人的品牌呢?是因为渠道在别人手里，渠道本身起到了一定的隔离消费者和制造者之间的作用。而拼多多的存在，是试图用另外一个维度，另外一种消费场景，来改变既有的渠道格局，让工厂能够用自己的方式，直接触达到它的消费者，并且去寻找它能够为这群消费者做的差异化。”

跟上上海国际化脚步 社交电商扬帆出海触手可及

和众多电商平台一样，拼多多把自己的总部也设立在了上海。 说起选择上海的原因，黄峥表示，自己主要考虑到了上海的时尚、开放和包容。“上海是走在消费的前沿的，可以说，国内最先进的消费形式、理念，都在上海汇聚。”

但黄峥也指出，上海同时也是国企比重和外企比重特别高的城市，中小创业企业的活跃度相对较弱。

他认为，这其实是一把“双刃剑”：“国企和外企比重大使得很多上海人对创业公司并不感冒，他们更喜欢稳定、体面的工作。但同时，上海的国际化又使得很多高精尖人才得以在这里汇聚。因此，如何利用好上海国际化的脚步来发展自身，就显得尤为重要。”在黄峥看来，未来社交电商很可能会迎来一个较大的发展机会，而一旦在上海这样的一线城市取得成功，那么这个模式走向全国，乃至走出国门也就不再变得遥不可及。

提高品牌种草效果可以从以4点进行。

1、打造有趣的内容，助力品牌突围

有趣味性和创意的产品信息能够快速抓住消费者的眼球，只有这样的内容不仅不会引起引起消费者的抵触情绪，反而会激起消费者兴奋的情绪，从而使消费者产生购买欲望。云媒易发现能吸引消费者的内容主要有以下两种：

①生活场景类：这一类场景能够引发消费者的需求共鸣。如果我们直接记录生活中的某个场景、某段体验就能够唤起消费者“我也有这种经历”的意识，或者激发消费者“我也能变得这样”的情绪。这一场景主要适用于抖音、小红书、微博等分享个人生活的平台。

②知识干货类：这类内容有很强的技巧性、经验性、科普性。KOL达人可以凭借自己积累的经验，或者引用专业知识，为消费者提供有用的信息。

2、突出品牌的差异点，强化消费者记忆

产品的卖点应与消费者的痛点精准结合，直击消费者痛点的个性化产品更能得到消费者的青睐。在品牌主张上，品牌应创造独特的品牌特性。在品牌宣传上，品牌要突出自身的差异点，敢于为品牌贴标签，强化消费者记忆，从而有效为消费者种草。

3、大KOL+小KOL

大KOL可以利用自身的流量和影响力来为品牌背书，小KOL可以通过分享高质量的原创内容来进一步促进消费者采取购买行动。品牌只有通过大KOL+小KOL组合营销的方式才能够完全获得消费者对于品牌的信任。

4、激发KOL的主动转发

①优质内容：一般来说只有足够优质的内容以及有一定影响力的品牌才会吸引KOL主动转发。这也是因为只有足够优质的内容才能够强化KOL的个人人设。

②品牌已经成熟：KOL主动转发更利于大品牌、大IP的扩大传播，从另一个角度来说在没有初始投放的情况下通过打造内容吸引KOL主动传播对于我们的营销来说并不一定有效果。

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