房地产十佳营销案例

在这里要和大家一起分享房地产界在目前的时期取得不错市场表现和销售业绩的典型案例,看看他们是怎么做的。以兹参考。那么接下来我跟读者一起来了解一下房地产十佳营销案例吧。

　 　房地产十佳营销案例一

北大资源大讲堂让重庆市民零距离接触北大

营销事件：7月29日,《北大资源大讲堂》正式拉开帷幕。重庆北大资源地产有限公司每期邀请北京大学著名专家教授到重庆讲学，并由重庆电视台现场录制，在重庆电视台科教频道及新财经频道播出。来讲课的专家教授，个个都是学界大腕。主题涵盖经济、企业管理、传统文化等多个方面。

社会效应：北大资源集团肩负着弘扬北大精神、传播北大文化的使命。以北大雄厚专家团队为依托，以大讲堂的方式，让重庆市民可以零距离接触北大，更好地弘扬先进文化思想，推进了重庆文化教育事业的发展。

房地产十佳营销案例二

保利：打响夏季楼市降价跑量“第一q”

事件：2015年5月，在其他楼盘借楼市各项利好政策酝酿涨价的过程中，保利地产出其不意的使出“杀手锏”：保利重庆公司旗下所有住宅项目，全线大幅降价，降幅均价高达1000元左右，可以说是打响了夏季促销的“第一q”。

当时，一则“保利周一见!”的信息首先在朋友圈传播。过后，传闻真相曝光，保利重庆让利3亿元，旗下住宅项目套内均价降幅达1000元的力度，让业内大吃一惊：在各项政策普遍向好的背景下，普惠全城，让出3个亿的利润，让更多购房者享受保利实惠。

获奖理由：打响夏季楼市降价跑量“第一q”，领跑行业当季营销动态。整季的全城普惠让利活动，让购房者获得实惠，也在“跑量”战术上赢得佳绩。

　 　房地产十佳营销案例三

同景地产：出资千万请业主看演唱会

事件：今年11月，是同景地产在渝发展10周年，同景地产感恩回归重庆市民，出资1000万举办“同景十周年感恩夜”，邀请知名歌手齐秦、齐豫、万芳三位实力唱匠登台演唱。演唱会当晚，吸引了上万人前往奥体中心观看演出。

借助“同景10年感恩夜”的周年庆，同景地产在重庆掀起了一系列营销活动，11台宝马车、童乐世界VIP全年畅玩卡、加油卡、电影票、安琪儿摄影套餐等豪礼，吸引了众多市民参与，有效的带动了项目的人气和销量。

获奖理由：借助于公益性的感恩回馈活动，同景地产在全城掀起了“同景”关键词，同景的“万人演唱会”家喻户晓。无论是业主还是市民，通过参与同景地产的活动，使得其营销推广得到了最大化的传播，有效的将营销与公益活动实现完美结合。

房地产十佳营销案例四

融汇半岛：“女神”再次代言自家楼盘

事件：2015年，雄踞巴滨核心，倾力打造300万方滨江城市综合体的融汇半岛，迎来了9年成城的成熟时刻，繁华大城的生活画卷已逐渐展现。融汇半岛在2015年还推出全新的滨江组团江上公馆与C公馆，滨江城市生活盛装登场。为了寻找一个既符合融汇半岛风格，又能诠释优雅品质滨江生活的代言人，最终一个“营销总监自己做模特代言楼盘”的广告再一次出街了。

获奖理由：继去年“女神”事件后，融汇半岛“女神”再度为自家楼盘代言，诠释滨江品质生活，再一次引发了市场强烈关注。放眼整个重庆，这是独树一帜的经典创意，其具有品质感、优雅的画面美感也与今年融汇半岛推出的滨江生活主题相得益彰。

　 　房地产十佳营销案例五

事件：2015年11月8日，重庆首个长租公寓，万科旗下的西九·万科驿将正式迎来第一批租客。对于重庆市场来说，这无疑是个值得纪念的时刻——“用租金抵房款”，其中的800套只租不卖，引起全国楼市轰动。

对于万亿市值平台的领军人物来说，意味着万科在去年底确定的长租公寓项目，在2015年开始真正进入实施与扩张阶段。

获奖理由：只租不卖的营销手段，不仅对市场上的公寓产品出路给出了方向，更精准的锁定了自己的目标客户群。同时，也激发起重庆租赁市场乃至重庆楼市的改革浪潮。

房地产十佳营销案例六

美林香槟小镇:邀约《思想者》

房地产是一个缺乏文化的行业，老一辈的房地产商基本都有革命家的精神，一不怕死，二不怕苦，三不怕没文化。但是由于房地产的资金流量大，利润高，一旦有了钱，就什么都有了，包括文化。美林香槟小镇就是一个典型的例子，也是一个比较成功的例子。

在今年的春季房展会上，一直宣扬七宗(罪)醉的美林香槟小镇让消费者认识到什么叫做大手笔：花费百万城巴黎专程借来思想者的塑像模子，在房展会上依样画葫芦的弄了个思想者，让为但丁《神曲》里受苦的人们悲悯的思想巨人，见证这楼市的名利场。作为一个房地产项目到底有没有必要将罗丹的名作拿来附庸风雅?这样的挥金如土难道最后不还是羊毛出在羊身上?观众议论纷纷了半天，但是美林香槟小镇这么个东西，也在心中抹不掉了。而这就是开发商追求的效果。

只要有知名度，就会有销售量，这是毫无疑义的。这样的营销手腕，已经用不上什么道德标准或者名实一致的这样的观念来衡量的了。无论多么牵强，但是在房地产这样一个区域性市场，拥有知名度就意味着成功的一半。而思想者也确实让美林香槟小镇一举成名。从这个意义上来说，美林香槟小镇是个胜利者。

房地产十佳营销案例七

龙湖源著天街里开重庆楼市包销先河

营销事件：2012年5月30日，龙湖源著天街里的广告在晨报独家投放，标志着龙湖与晨报的包销合作正式启动，龙湖与晨报的强强联手也开重庆楼市包销合作的先河。

社会效应：6月17日，龙湖源著天街里开盘，一举实现销售380套。加上后续销售，晨报经营收入进账80万元左右，成功实现了经济效益和社会效益的双丰收。

房地产十佳营销案例八

东原首推童梦童享社区成长系统

营销事件：11月中旬，东原地产正式推出蓄势已久的东原住宅优配系统之———“童梦童享”四心优配儿童社区成长系统。

这一系统工程，主要从儿童的安全、娱乐、教育三大领域，系统性解决儿童在社区中的成长困惑。在具体实践过程中，将根据各楼盘地形地貌，实行标准化模块配置,满足儿童健康成长所需

社会效应：东原“童梦童享”系统工程的推出，将助推房地产行业进一步向精细化方向发展，更加关注客户的细分需求。

房地产十佳营销案例九

英利IFC吸引3万人云端瞰重庆

营销事件：5月26日-7月25日，“英利IFC‘云端瞰重庆’摩天观光”活动，免费向市民开放约250米高的53层观光。在解放碑目前摩天大楼暂无高层观光旅游项目的背景下，该活动吸引了近3万人参与。

社会效应：英利IFC写字楼充分利用其得天独厚的地理位置，为重庆市民提供了免费高层观光的机会。从80高龄的老人到几岁孩童，从解放碑老居民到周边各大写字楼白领，都积极参与到该活动中，收到了良好的社会反响。

房地产十佳营销案例十

阳光上东：富人区的缔造者

如果说缔造是一种物质行为，这话大错特错。温榆河沿岸，京汤河沿线，西山、香山一线的别墅群，朝阳公园一带的高档公寓，都是货真价实的富人区。但是富人区的概念在房地产界却是阳光上东第一次坦坦荡荡的提出来。今年年初以来，首创集团宣布将在东四环北路绿化带以东、酒仙桥路电子城以西、坝河与亮马河之间的地块上建一个北京的"富人区"。

这个名为"北京上东区"的项目，占地面积100公顷，总建筑面积将超过220万平方米，预计总投资超过100亿元。项目由首创集团旗下的首创置业和阳光股份具体负责。其全部项目将于2008年完工，售价在每平方米1万元以上,10月17日第一期盛大开盘。

在中国，财富曾经被当作罪恶的代名词，但是托改革的福，现在追求财富已经成为一种光荣的行为，正如原来参军是一种光荣的行为一样。但是由于在意识形态上还没有得到明确，所有的媒体舆论的表达都还羞人答答的，典型的例子就是将几乎所有关于财富的美德都赋予在国外体现为中庸保守的中产阶级。首创置业却正式将这块面纱剥去，从而吸引了社会的关注。阳光上东一开盘就销售1亿元，富人区宣传达到了传播效果功不可没。

首创置业的做法表明：在宣传上不必要真正意义的创造，能够将一种在事实上成型的东西完美的体现出来同样是一种创造。在传播学意义上，谁说得最早谁就是创造者。

对于首创置业打造上东区这样的宏伟计划，一两个小聪明、小花招不足以支撑如此大的体量的销售。在富人区的旗帜下，各种关于高品质的概念终于得到了一个众望所归的统帅，为项目的宣传提供了取之不尽的资源。

2020年的重庆 楼市 ，注定是两极分化严重，步履维艰的一年。

东原·映阅项目却以百米冲刺的速度，提前在各大房企写总结、冲任务的时候，提交了自己的赛道成绩！

（东原·映阅销售中心 实拍）

东原映阅 项目5月30日销售中心开放，7月12日项目完成shou次开盘，留给项目的蓄客周期仅仅只有42天！但就是在这样短的时间里，客户累计到访超2000组。7月首开单周，映阅占据了 大汽 博板块成交套数、成交金额、成交体量三项TOP1，在北区范围内，东原映阅排名第二，这样的结果出乎意料。

而在12月，东原映阅首批次全面清盘，耗时仅168天，破8亿的销售业绩，成为汽博板块小高层业态成交金额、成交面积的TOP1，同时也是西南东原2020年清盘速度最快的项目！

在今年这个“艰难之年”， 东原映阅 的热销逻辑是什么？

（东原·映阅销售中心 实拍）

热销密码一：精工品质迭新人居范本

十年之前，东原在这落子，名为东原香山，成为了过去几年，区域内品质、价值标杆。

十年后，东原与汽博“再续前缘”，东原·映阅传承东原的高品质，以更新理念的作品，接过汽博新标杆的一棒。

（东原·映阅实景图）

外立面上， 东原映阅 就开始狠下功夫。借鉴了千万级豪宅印长江的双C立面元素，采用了大面积的玻璃幕墙，转角是弧形玻璃设计，线条灵动，给人以巨大的冲击感。这种设计，不仅是人们审美的进步，更是住宅更新迭代的发展趋势。

（东原·映阅外立面意境图）

东原映阅 的出现，改变了汽博板块房子的现有形象，同时也为该板块未来房子的建造树立了新的标杆。

而 东原映阅 还采用新加坡水景园林布局，跌宕之间，利用地势高差打造层次丰富立体特色景观，以创新折线水景主题，展露山水错落、步移景异的景致。映阅为汽博人居营造亲水度假式生活，是人居理念的又一次迭代。

（东原·映阅示范区 实景图）

新一代的社区，再加上东原在汽博的原有口碑，在映阅的业主中，有很多一部分，都是东原香山的前业主。他们在过去几年，被东原深深折服。所以当东原再次回到这里，他们毫无条件选择了映阅。

（东原·映阅销售中心 实拍）

热销密码二：实景体验，东原式生活

东原作为社群运营的“TOP1”，社群运营思维一直在被模仿，但从未被超越。在多年的运营之下，映阅通过提前展示丰富的活动，用社群+体验式营销的方式，打动客户。

根据不完全统计，今年东原映阅进行了几十场的体验式营销活动，具有强互动、高体验的特征。

比如随着童梦同享空间的打造，在这里举行了千人观影活动，大家欢聚一堂观电影，重回大院生活，也让小业主和“青梅竹马”之间多了一份共同回忆。

（东原·映阅观影活动）

疫情之后，跟紧“摆地摊”的经济潮流，打造网红【原集市】，联动周边商家，招募小业主当摊主，在项目童梦童享里掀起了一场经济复苏！

针对业主和意向客户，映阅联动原聚场开展了20余场业主活动：卡丁车、马术、冰上滑行、美式棒球体验、陶艺等等活动，业主们体验多样生活乐趣的同时，也丰富了人生阅历。

（东原·映阅马术体验活动）

这些体验式的活动，刷新了买房者的认知：原来社区 里面 的生活还可以这么玩。而通过这一系列精彩纷呈的体验式社群活动，让参与者了解邻里的同时，也提前体验到了东原社区里的幸福生活，更加坚定了他们购买映阅的决心。

其实对于买房者来说，买的是房子，更是房子里的生活。一家值得信赖的开发商，造的不仅是好房子，更是好生活。一直以来，东原是整个行业中社群运营的翘楚，在映阅所展现的无限可能的生活，让人很难拒绝。

热销密码三：为汽博，引领美好

汽博发展至今，被誉为北区最成熟的板块，交通、产业、商业、教育、医疗等配套，都已早早地沉淀。

但由于汽博开发的较早，虽然各方面比较成熟，但在城市界面、人居产品等多个方面与北区其他区域有落差。这个落差，正在逐渐消失。目前区域内许多工厂都已经确定要搬迁，等到这些地方都腾出来以后，占据优越地段的汽博“腾笼换鸟”，其价值将会进一步提升，成为熠熠的地方。

（东原·映阅视野图）

汽博价值攀升在即，东原·映阅则用行动，引领汽博区域向美好前行。他们把“童梦童享”从住宅小区内搬到原本沉寂的城市公共空间里，使得这里发生了蝶变。

（东原·映阅童梦童享 实景图）

一个童梦童享，使得原本沉寂的地方，多了许多孩童的欢声笑语，多了许多家长的细语呢喃，莺歌燕舞霞飞处，草木开始缓慢生长，为汽博带来了更多的活力与色彩。

（东原·映阅童梦童享）

“星星之火，可以燎原”，东原·映阅是一个里程碑式的作品，在东原先锋军的带领下，汽博的明天更美好。

热销密码四：好产品，会说话

如今市场竞争愈发激烈，酒香也怕巷子深，如果没有好的营销路子，千里马也会被埋没。深知此理的东原映阅营销团队，另辟蹊径，俘获客户的芳心。

首开之后， 东原映阅 展开了“夜场不打烊，生活不一样”的购房专场，客户购房的同时，也融入到东原强体验的生活方式中去，在收获大量好评的同时，也实现了客户到业主的升级转化。

（东原·映阅销售中心实景图）

我们可以看到， 东原映阅 的热销，不是理所应当的，映阅营销团队拿出铁军精神，蓄客周期短，就要抢占市场先机，营销节奏短蓄高频，精准决策，齐心协力和默默付出，成就了热销之势。

另外，东原还将卖点提前兑现，正如前文所说童梦童享空间以及各种社群活动，就是通过实景呈现的方式，让卖点自己发声，让客户真切体验到未来生活的模样。

（东原·映阅示范区 实景图）

通过这些体验式、互动式营销，东原这种站在客户视角，去营造客户端的生活场景的方式让业主接受，当他们感受到了前所未有的安心，愿意为之买单。

结语

回顾一下， 东原映阅 从销售中心开放到首批清盘，都在持续上演现实版的“速度与激情”。不论是营销方式、产品品质，还是生活方式、区域焕新价值，都在一步步夯实东原·映阅的热销密码，但这背后如果没有了东原人的辛苦付出，也不会有这么漂亮的“战绩”。相信有了今年的热销经验，这样的热销还会再度上演。

（东原·映阅销售中心实景图）

而从映阅也可以看出来，东原不只是追逐利润的开发商，他们更是遵从了为人们带来美好生活初衷的规划师，在为城市升级人居的同时，也有了“热销”以外的意外收获。

他们对于城市、人居更多的思考，红出了圈。在其他城市，东原成为了重庆的房企名片，其原聚场、童梦童享的IP已经声名远播，成为了许多房企学习的标杆。

东原之于城市，不仅是一家房企，更是和城市一荣俱荣的共同体。只有城市美好，一切才会更美好。

目前映阅首批圆满收官，但是不久的将来或许还会再见面。

东原映阅

在售

参考价格： 参考均价 18000 元/㎡

楼盘地址： 宝圣大道与宝石路交叉路口西北侧(枫桥水郡东北侧)

楼盘电话： 400-818-0066 转 074189

2019年4月23、24日，全球服务设计联盟（SDN）联合桥中设计咨询公司（CBi）在沪举办了首届服务设计大会——服设未来。作为一个服务设计专业的研究生，Vera很高兴能够应邀参会（毕竟会议费太贵了！），见证服务设计在中国过去十年的探索和应用，探讨服务设计于未来的价值和可能。

对于Vera这样服务设计专业学生来说，大会带来了极大的肯定和鼓舞，看到了自身所学的落地可能及其商业价值（=能找到工作啦）；

对于设计学者或者设计师来说，大会是一个展示和推广服务设计的平台，让世界知道服务设计是什么，如何去做服务设计（大家都来学服务设计呀）；

对于各行各业大佬和创业者来说，大会提供了相互交流和学习的机会，思考服务设计能过为他们做的事情和其蕴含的商业能量（快招服务设计师呀）。

从结构上来看，大会三个半天的主题分别是：

l 服务设计驱动的革命 （服务设计的what、why、how问题）

l 端到端的用户体验 （服务前台的体验设计）

l 由表及里的组织变革 （服务后台的架构梳理）

 三个部分都分别包含各种理论阐述和案例分析内容，行业覆盖金融、教育、出行、酒店、通信、新零售等，嘉宾们从员工、战略、数据、文化、转型、赋能等角度进行剖析，带来了新的资讯和思考。

 主讲嘉宾有来自各大企业的创始人、核心高管（阿里巴巴支付宝高级体验设计专家祝英台、招商银行招商银行零售金融总部首席用户体验官张少科、田园东方创始人张诚、爱乐奇CEO潘鹏凯、东原集团营销中心总经理何既君、十里芳菲创始人张蓓、优客工场首席战略官张鹏、佰特教育CEO王胜、零点研究咨询集团董事长袁岳、前蔚来汽车组织能力发展全球副总裁齐晓峰、爱驰汽车CEO谷峰、前华为全球行政服务管理总裁姜晓梅等），全球顶级独立设计公司（Designit、Fjord、桥中、WorkPlayExperience、Kolmiot、XXY Innovation、亚洲吃面公司、BIGmind），以及服务设计领先的高校团队（清华大学、同济大学、湖南大学、广东工业大学、广州美术学院、北京师范大学、台湾科技大学、华东理工大学、南京艺术学院）。大家从不同的行业视角分享了各自在服务设计领域的实践案例以及对服务设计的思考。

1991年，德国科隆国际设计院校（KISD）的Erlhoff教授将服务设计的概念带入到设计学科中来，在此基础上，美国的卡内基梅隆大学、意大利的米兰理工大学等设计院校组成的服务设计同盟，极大地推动了服务设计的学术研究和实际应用。上世纪90年代中后期，联合国环境规划署（UNEP）提出了产品服务系统（Product Service System）的概念，主要是指企业把其制造出来的产品视为资产来加以经营和管理，推行“从销售产品到提供服务”的发展理念。Maglio认为服务系统设计是对人员、组织、信息和技术等资源进行合理配置的一种管理方式，并且通过价值主张作用与其他的系统产生内部和外部联系(Maglio et al., 2009Spohrer et al., 2007) 。美国杨百翰大学（Brigham Young University）玛丽奥特管理学院教授桑普森（Scott E. Sampson）博士认为，制造商或提供商需要顾客提供资源才能完成的业务，叫做服务，也就是说服务设计需要融入用户的参与，共同完成行为和创造体验。NN/g团队（Nielsen Norman Group）甚至对给服务者提供的服务设计提出了定义：服务设计是规划和组织企业资源（人员，道具和流程）的活动，以便直接改善员工的体验和间接地提升客户的体验。江南大学辛向阳教授认为服务设计是针对提供商与／对顾客本身、顾客的财物或信息进行作用的业务过程进行设计，旨在使顾客的利益作为提供商的工作目的得以实现（代福平& 辛向阳，2016）。

服务设计是一种跨学科的思维方式（Stickdorn，2011），它将有形的产品和无形的服务联系起来，服务设计不仅是关注单个产品的功能实现和外观美化，而是从设计一个具体的物体延伸到设计一系列行为，成为以设计结果导向的整体的系统的综合设计（彭晓娜& 张宇红，2013）。服务设计旨在确保服务界面从用户的角度来看是有用的，可用的和有用的，并且从服务提供者的角度来看是有效的，高效和独特的（Birgit Mager，2009）。 服务设计是一种战略层面的设计方法，帮助企业从全局角度审视、优化、设计其产品、用户体验、品牌、服务流程和商业模式，提供更合理、有效、可持续的设计策略。随着服务设计被大家所熟知，其正在渗透和影响各行各业。 服务设计的时代正在到来。

会上，KSID教授兼SDN全球主席Birgit Mager女士从数字化(Digitalization)、利益相关者的参与(Stakeholder Engagement)、能力塑造(Capacity Building)、组织和文化层面的变革(Organizational and Cultural Change)、政策制定（Policy Making）五个方面阐述了服务设计带来的影响。

从众多嘉宾的分享案例可以看出，东原地产的社区服务创新，同济大学的高校+社区新兴设计实践，爱驰汽车的全流程消费体验，零点有数的政府公共服务再设计，

l 让人机比恰到好处

l 帮助企业挖掘需求、明确取舍、树立品牌

l 跨域产品生命周期和交易环节，平衡多方体验和利益

l 通过对有形和无形的触点进行系统地挖掘来创造价值，是全新的思维方式

l 服务设计师作为统筹者，人人都是创造者

l 打破岗位、部门、企业、行业壁垒

不管是共享单车的兴起还是Apple发布会，都是推动着 工业4.0从产品到服务的转变 。不同于我们传统意义上接触的的前台服务，服务设计统筹规划前、中、后台的触点和流程，平衡体验与成本、服务接受方与各利益相关方之间的关系。

结合桥中创始人黄蔚女士对服务设计特征的总结， 现在的服务：

l  不再是响应式的，而是主动的。 避免用户遇到阻碍和问题之后多方寻帮助的过程，尽可能对用户需求产生预判，主动解决或者提供应对方案，提高服务效率和顺畅度。

l  不再是触点式的，而是集成的、整合的。 从服务环节各自分离和独立的状态，向服务的流程化、一体化方面转变，将物理触点和人员触点等整合起来，形成完整的服务流程体验。

l  不再是预设好的，而是动态的、实时的路径。 正如淘宝和今日头条收集用户的使用偏好数据来定向推送内容，比起千人一面的模式更容易触及用户的内心。动态、实时的服务路径就是在这样与用户直接交互的过程中自我生成并完善的，在大数据分析的辅助下，实现“条条大路通罗马”。

l  不再是标准化、模块化的，而是以人为中心的。 大工业生产时代的标准化已经满意满足如今的多样化、个性化需求，要想达到以达到定制化的目的，就要打破传统服务的“一视同仁”，细分用户群体和市场，站在用户角度建立以体验为先的精准化服务。

l  不再是“耗材”，而是价值的创造之源。 服务已经脱离了“产品”的工具属性，不再是单方面产出之后就放置运作直至被消耗废弃，而是在使用期间各方在其中共同贡献力量、塑造服务、创造价值，最终产生真正适用的服务。

设计学科本身就是一门综合学科，设计研究方法论也大都是从管理、工程、教育、艺术等其他学科发展转化而来的，反过来也适用于其他领域应用，如 Double Diamond，DRM，Design Thinking 等。常常有人问我，服务设计要用到什么工具，我说 “没有什么是一定要用到的工具，也没有用了什么工具是等于做了服务设计，一切都是目的导向” （比如Stakeholder Map和System Map，如果只涉及利益相关方分析，前者就够用了，如果同时涉及其中的资金流向和信息流向分析，则选择后者，其他工具和方法在这里就不一一介绍了）。服务设计也是集百家之长，揉杂了各种设计细分专业的方法和工具，除了大家熟知的 System Map, Persona, Customer Journey Map, Blue Print, Business Canvas 之外还有很多。比如 共创设计（Co-design） 就是服务设计的一个代表性的方法，西班牙IE商学院教授兼全球共创节发起人Adam Lawrence认为共创设计是改变组织工作方式的有效方法，同时Adam也为我们总结了六个共创设计的要点：

l Get out of your seat, get out on the street

l Ideas are not so important

l Start shitty, then iterate

l Experts are not always experts

l Building things together with others

l Give people a safe space to try this

总而言之就是在共创过程中要尽量避免追求完美、过度思考和固执己见，第一要务是倾听他人想法并立即开始行动，哪怕Start Shitty， DOING NOT TALKING 是他多次提到的关键。

服务设计区别于体验设计、交互设计、产品设计、视觉传达设计等设计专业的核心点在于其融入了管理学的思维，跳脱表层设计，深入组织架构，并考虑商业模式。这就使得服务设计师更像是一类具备产品经理思维的用户统筹设计师，具备设计能力并且熟知设计流程。作为服务设计专业研究生，Vera和班上的同学在学校课程里往往需要一人分饰多角，产品经理、用户研究员、交互设计师、视觉设计师和运营，掌握市场调研、商业分析、设计产出等工具和方法不在话下，这种全局眼光和综合能力就是我所理解服务设计师的核心竞争力。就服务设计教育来说，国内一些院校已经开设了服务设计硕士课程，如同济大学设计创意学院和江南大学设计学院，清华大学更是设立了服务设计研究所来推动服务设计在国内的发展和完善。Vera三年前研究生入学的时候选择服务设计专业，当时并不知道毕业了能找什么工作，而现在，虽然国内依旧很少有服务设计师的岗位，但不少大公司已经开始推行服务设计尝试，并以体验设计师的角色负责服务设计的事宜，行业正在塑造。

最后用娄永琪院长说过的一句话作为结尾：“ 我们所做的每个服务设计都应该可以成为一个start-up，是可以被孵化的商业项目。”

 如果说摩拜单车的出现标志着服务设计在商业上的成型，那么“服设未来”作为国内首届服务设计大会相当于在国内打响了服务设计行业兴起的第一q，源自政府公共服务行业的服务设计开始在各行业上渐露头角。在行业塑造期，各行业的商业大佬和服务设计先行者汇聚一堂，探讨服务设计的边界和可能性，每个实践都有可能推动挥着改变服务设计的发展路径。作为服务设计专业的学生，希望能够参与其中，看到它到它遍地开花，改变世界。

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