一场展会的成功与否,除了现场的效果,会后的客户反馈也是非常重要的,举办展会的目的很多都是在会后客户维护的时候达成。因此如何做好会后客户维护是一个值得主办方深思的问题
跟进工作要提前
建议主办方在会前就根据产品特性提前规划好客户联系的最后期限,建立相应的系统确保从所有销售线索中挑选出最有价值的潜在客户进行跟进。
展会后工作计划表
确保为展会后销售线索跟进工作分配负责人,并安排足够的时间完成任务。根据预期收集的展会反馈数量,安排1周或2周时间集中开展销售跟进工作。
1、根据销售线索紧急程度分配跟进优先级别
尽可能将所有展会反馈进行优先级分类整理:例如可按A、B、C三级分类:A级(确定/立即采购意向);B级(考虑未来半年内购买);C级(为将来采购搜集信息)。
2、立即跟进
为了最大限度地转化展会搜集的销售线索为订单,应该趁热打铁。A级销售线索应立即跟进。所有销售线索须在1周(最多2周)内回应。
3、坚持跟进
大多数展会销售线索通常在展会后3-8月内转化为订单,那些与生产设备或高价值采购相关的销售线索可能需要更长时间跟进。因此,必须坚持不懈地定期跟进直到实现销售为止,否则销售线索将逐渐丧失价值。
4、跟踪记录所有销售线索
在电脑系统中建立销售线索中心数据库。每份客户询问表均应该在分配前在服务器保留备份,并记录接收表格的人员姓名。分别给所有销售线索分配标识代码,以便避免与一般客户数据混淆,并将客户记录一直跟踪至开出发票为止。
5、建立有效的销售汇报体系
要求销售人员定期记录和汇报销售线索跟踪进度对于业绩财务评估非常重要。
6、进行销售审计
替代持续销售线索跟踪记录及销售汇报机制的另一方式是在展会后约定周期内执行销售审计。为此,应要求每一销售人员定期汇报各自负责的所有销售线索的跟踪进度、已实现销售额度及预期销售额度等情况。
众所周知,展览准备过程复杂,涉及多个环节,展览的可持续发展已成为企业的重要考虑因素。展览利润的关键点是展位订购率和参展商满意度,这与展览的可持续性有关。因此,展览组织者需要了解和关注参展商的展览效果和观众的需求焦点,优化参展商的组合,激发观众关注的需求和质量。那么会展营销策略的制定是每个会展人都需要了解的。介绍一个具体的执行方案:利用数据包/广告商数据。①种子扩量:DMP上传精准观众,模型自动学习。②种子人群lookalike扩大种子人群,提高精度。③标签广场人群:从人群属性和行业标签两个维度,筛选适合提取的人群。④行业优质人群包。苦瓜营销也已为会展业的小伙伴们建立起了一套线上展体系,在吸取各方的经验与技术所创建起来的。欢迎各界有意人士前来咨询讨论任何有关线上展会的问题,苦瓜公司都会为你们一一解答▪⋅第一,媒介广告媒介广告的投入已经成为是展览展会营销的重要渠道。通过广告,主承办单位能把自己的办展理念及展览的主要特点,包括展览设计的名称、题材、主题等,迅速传向社会,以影响社会大众和潜在与会者的心理,达到营造好的气氛的效果;借助于广告,潜在的与会者可以观察主承办单位办展的主要思路及其实力,以选择最能实现自己参展价值的展览设计。
媒体广告主要有哪些形式呢?现代社会赋予了广告更丰富的形式:报纸、网络、车身、地铁、电视、电台、楼宇等。以上广告媒体因其本身的性质、技术手段的不同,读者(听众、观众)构成的不同,各有所长,也各有所短。展览组织者需要根据展览设计的需要,有选择地在不同媒体上发布广告。例如,专业展览可以把广告的重点放在专业报刊上,并以大众媒体作配合;国家级的宣传教育类展览可以以全国性的大众媒体广告为主;而展销会类展览,则以当地大众媒体广告为主。
广告的标题非常重要,应有力度。据美国对广告的调查,每10个读者中有8个是根据标题的力度决定是否看广告具体内容。此外,广告的图示或照片也非常重要,设计时要将图形部分作为广告的主要部分。研究认为,读者关注图形的时间比关注文字的时间多,其比例分别是65%和35%。
第二,新闻营销或者推介会营销
新闻发布会与推介会都是展览设计影响潜在客户的重要手段。两者都是通过特殊的会议形式宣传展会。推介会的参加对象主要是企业界代表人士以及部分新闻界代表;新闻发布会的主要对象是新闻单位。两者的诉求有所不同,但都有新闻单位参加,目的是借助于媒体的宣传,扩大展会在社会上的影响。参加新闻发布会的应是新闻界有影响的重要媒体。新闻发布会可在筹备阶段、开幕前、结束后各举行一次。推介会可在国内外对参展商或观众比较集中、有影响的不同城市举办;推介周时间较长,可结合小型图片展一起进行。参加推介会的应是企业界有影响的人士。
第三,展览设计组织的“人脉营销”
关系营销包括两大部分,一个是广义的公共关系营销,指通过信息发布、沟通、服务、企业对社会公益事业的态度等而建立的企业在社会上的公共形象。从表面看,公共关系与营销没有什么直接关系。但实际上,良好的企业社会形象,可以为企业打开无数道营销大门。
在一个是狭义的关系营销,主要是利用展览设计组织脉络、领导的关系脉络,开展营销工作。这些脉络关系有可能是关心当地展览发展的政府官员,也可能是建立一定联系的商协会官员,还有朋友关系等。通过工作,可使他们成为展览营销的推动力量。
第四,互联网营销
网络营销包括三个方面,一是在自建网站上营销,二是在专业网站上营销,三是在门户网站上发布营销消息。自有网站营销与专业网站营销比较重要,应具体化,除介绍基本情况外,应与展商、观众建立互动程序,鼓励展商与观众进行在线登记。门户网站主要用来推广展览设计。此外,通过虚拟展览、电子邮件等,也可以加强对展览的营销。》》推荐阅读:2016中国(珠海)国际海洋科技展-中建钢构特装展台设计
第五,直销(电销、拜访、会议营销等)
直销的方式主要有电话销售、登门拜访等,这是它的主要销售方式。广告、新闻发布会、公共关系、资料邮寄或传真等营销方式,大部分也离不开直销的协助。直销的对象最好是公司有决策权的领导。直销是公司员工与客户的直接接触,为取得好的效果,尽量由有经验的业务人员开展这项工作,或者对新员工要反复训练,以老带新。直销前要做好准备,对展览设计的介绍应精练,侧重于展览设计的特点;应答时应从容不迫,态度友好,语言得体,尊重对方。
总结:五个展会营销是否全部都要做,主要还是看企业的预算、和展会的营销驱动,如果是预算充足,想要通过展会来扩大影响力和品牌知名度是可以综合考虑的。
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