玩具销售如何说服顾客购买

玩具销售如何说服顾客购买,第1张

做为玩具店的店主和导购员最希望的就是自己的每句话都能说到顾客的心坎里,希望顾客能被自己打动顺利完成交易。那么玩具销售如何说服顾客购买呢?下面,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

玩具销售说服顾客购买的三个 方法 :

玩具销售说服顾客购买的方法一、认同客户

认同取代直线思维,这样将极大提升沟通的效率。所谓认同,就是以同理心的沟通方式对顾客的处境、想法等表示认可、同意或理解等的行为。认同能让顾客感觉舒服,并增加顾客对自己的信任感。建议导购在与顾客沟通时多多用认同方式取代直线思维,尤其是顾客对我们有质疑、顾虑和不了解的时候。

玩具销售说服顾客购买的方法二、认真揣摩顾客的心理,听懂顾客的“话外音”

顾客很多时候提出来的异议和拒绝背后的原因都不一样,并且真真假假,作为一个聪明的导购应该学会鉴别。其实,顾客的拒绝中往往隐藏着顾客购买的理由。拒绝相当于“不要”。只要找到顾客“不要”中真正的“不”并将其处理掉,顾客的拒绝就变成“要”了!所以,认真揣摩顾客的心理,听懂顾客的真正意图非常重要。导购一定要学会发现顾客异议的真正原因,并有针对性地加以解决。如果找不到原因,任何做法都只不过是隔靴搔痒。

玩具销售说服顾客购买的方法三、讲究迂回技巧

儿童 玩具店柜台语言最大特点是现场介入性很强,在讲一些比较实际的终端问题时,经常给导购员一种很遥远的感觉。如顾客在注目时,我们应该干什么,不应该干什么。顾客感 爱好 时,你又应该怎么办呢?假如要切入那怎么打招呼?以“柜台语言练习”为例,假如培训师单纯地只是讲一些理论性的东西,好比“两多两少、变换句式、迂回技巧”等,而不进行深加工。大多数导购员的理解能力有限,你讲的东西假如还需要他们回家细细琢磨才能施展作用的话,那对于导购员来说就即是没讲。

常用的说服客户技巧:

1,赞美顾客说服顾客

可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始,使顾客得到一种心理上的满足,等他兴高采烈有良好的气氛时,你再向他推销,推出你的理由,这时,他会愉快地接受你的劝说。某推销员上门推销化妆品,女主人说:“这些化妆品我都有了,暂时还不需要。”这位推销员说:“噢,你长得很有气质,不化妆也很漂亮。”女主人听后心花怒放。这位推销员接着说:“但是,为了防止日晒,应该……”没等说完,女主人的钱包就已经打开了。

2,反d琵琶

俗话说:“王婆卖瓜,自卖自夸。”卖瓜的不说瓜苦。在一般情况下,营销员推销商品时讲话总是喜欢夸奖自己的商品和维护自己的利益,尽力不让自己受到贬低和损伤,这种常规的方法有时往往缺乏说服力,让人心里大打折扣,退避三舍。在劝说顾客的过程中,如果能反其道而行之,说出于自己不利的话,对方反而会在意外之余,油然而生一种信任,从而被你说服。一位女士在一家商场里被一款外形精巧的银色亚光房门锁吸引,没想到,促销员不仅不趁热打铁,反而给这位女士泼了一瓢冷水:“这款房门锁虽然美观,但在设计上却有一个小缺陷,会给安装带来一定的麻烦,如稍不注意,还容易导致锁打不开,因此,必须严格地按照 说明书 进行安装。”一边说还一边演示。该女士事先确实不知道这种锁有这样的缺陷,她为推销员的坦诚而惊奇,心想买这种锁决不会受骗上当,于是痛快地买下了这种锁。回家后按要求安装,效果确实很好。

3,找到“兴奋点”

劝说对方时,先要和对方讲一些令其异常兴奋的事情,投其所好,这样,他会在意犹未尽的情况下,痛快地答应你提出的要求。这个“兴奋点”往往是他的爱好、兴趣以及他所关心的话题等。某厂商想同一家百货公司做一笔生意,几次交谈都未成功。一个偶然的机会,他听说该百货公司经理喜欢钓鱼。等到再次见面的时候,他们围绕钓鱼这个话题,交流了半天,结果奇迹出现了,没等厂商提醒,这位经理就答应进货做成这笔生意。

4,转化顾客异议转化顾客异议

就是将顾客对商品的异议巧妙地转化为说服顾客的理由,达到说服顾客的目的。例如一位顾客对推销电子琴的营销员说:“我家孩子对电子琴不感兴趣,买了也没有多大用处。”营销员说:“啊呀!张女士,您知道小孩子为什么对电子琴不感兴趣吗?是因为他平时接触得太少。您的孩子天资不错,多让他接触电子琴,可以培养他的乐感、兴趣,这对儿童的智力发育和性情陶冶非常重要,接触多了,兴趣就来了……”本来,这位顾客以其儿子不喜欢电子琴为由拒绝购买,可营销员却将计就计,从关心其小孩的角度隐含了责备之意。顾客在惭愧自省之中,买下了这架电子琴。

5,设置悬念

顾客在固执己见、一意孤行的时候,往往听不进营销人员的话。这时候,设置一个悬念,就会打破这种不利于说服的局面。在一个集贸市场上,一位顾客对摊主说:“你这儿好像没有什么东西可以买的。”摊主说:“是呀,别人也这么说过。”当顾客正为此得意的时候,摊主微笑着说:“可是,他们后来都改变了自己的看法。”“噢,为什么?”顾客问。于是,摊主开始了他的正式推销,使该摊主又成交了一次生意。

关于如何轻松说服客户的方法有很多,关键是能够举一反三,在实践中不断运用。

现在越来越多的人开始自己创业了,那么创业做什么好呢?很多人没有资金也没有什么经验。其实,摆摊卖儿童玩具是不错的点子。下面我们来看看摆地摊卖玩具的营销技巧吧。

摆地摊卖玩具技巧必知

一、放下面子是第一重要因数。没什么可怕的,创业必须得能知道创业的艰苦,必须要有勇气战胜自己能迈出第一步,只有经历风雨才能见彩虹,假如连摆地摊都害怕,就不要谈什么远大的志向了,什么要成功(房子、车子、娘子)都是梦幻。要有一步一个脚印的精神,就算将来要做大的生意,我们想你有地摊的经历那将是你坚强的心理因素的根源。如果谁看不起摆地摊的,将来他肯定也无法在商业上有所作为。

二、选择好的切入点。找一个好的有市场的产品,不要做得太杂,不要像卖百货的一样,你只要卖好一样就可以了。记住你是摆地摊!不是批发商。初学者,可以选择市场有少部分人卖,但是你觉得有市场潜力的东西,但又不要跟风,市场上已经有了很多的产品不要卖,因为已经饱和了,你不可能获得太多的回头客。我们个人是兼职摆地摊的,所以我们不会选择容易积压腐烂变质的货物(食品水果),比如儿童玩具!

三、选择好的时间段。节假日是个好机会,为了钱你必须舍得放弃这些。人气是地摊的生命线,你的货出手越快越能赚钱,而不是价格越高越赚钱。为什么这样说,这一点后面再说。晚饭后到深夜是销售的好时机,16:30——17:30左右是下班时间人气很旺,可以销售欣赏类的物品,因为人们工作累了,出来看见了好看的好玩的就自然会停脚看看产生购买的欲望。当然食品也可以产生销售的机会,主食夜宵食品差一点,因为这接近的是晚饭时间,17:30——20:30左右碗饭时间过后人们散布逛街活动开始,各类生活用品,玩乐休闲用品销售的时机就来到了。21:00左右开始主要消费的是食品类,其他物品销售力会降低,因为人们都为了赶快回家无心欣赏和探讨小摊上的商品价格。

四、选择廉价实用质量较好的用品。毕竟是小摊生意,不要指望,你的盈利会达到200%以上,一般都在100以下,地摊生意讲究的就是薄利多销,你的商品不要和商场的比,但是你的商品质量不要低于商场,你可以不是品牌没有关系。路人能选购你的商品就因为便宜实惠好看,但是路人可不喜欢买来的是劣质产品。

技巧五、地摊销售讲究的就是讨价还价的艺术。要有乐在其中的感觉,不要太势力,不要太过分,看你用什么方式吸引路过你的地摊的人和你讨价还价。其实路人也很喜欢和你讨价还价的,当他愿意和你讨价还价的时候你的商品基本上可以成交了。那么怎么赚钱呢?看路过的人的身份,有的看上去很朴素,你可以把价格喊低一点,如果你看见的路人看上去很果断(有派头),你可以喊高一点价格,这不是瞧不起人是一种赚钱的艺术。当然还要根据你卖出去的商品是针对什么人群的。如果看到带孩子的家长,可以喊高点,如果孩子一直要,而家长嫌贵,你可以适当降低一点点!

技巧六、注意不要被城管抓和没收。眼睛多注意周边的动向,有人在收拾东西的时候,你一定要提高警惕所以我们不会选择零碎的小物品作为我们的摊货,收拾起来特别麻烦,容易丢失货物。如果被发现,多笑一点,脸皮厚一点。人心都是肉长的,再说谁叫我们们叫“无证摊贩”呢!

技巧七、注意小偷。有的路人可能就是小偷,他看见了很多人在买你的东西,他也假装来买,趁你一个不注意,他就顺手牵了你的羊了,你的收入都给了他了。

技巧八、注意形象。摆摊并不是象你过去记忆中的脏乱差,不要随便坐在地上,可以弄个小凳或者垫一点东西再坐不要随便吐痰在地上,顾客看见了马上走人不要脱掉鞋子盘坐在地上,既使你的脚再干净,顾客看了也会觉得不舒服不要打赤膊,就算天再热,你也该穿一件短袖。

地摊买玩具怎么才能更赚钱呢?

1、摆摊卖玩具还是开玩具店,很重要一点是自己爱玩,喜欢玩具。俗话说,干一行爱一行,如果自己都不喜欢玩玩具,很难想象店主能熟悉自己的商品,也不知道如何向顾客推荐好玩的玩具,知道哪些玩具、品牌、讲得出玩具原型,比如机器人、钢铁侠等。如果店主自己爱玩,也可以引起顾客的注意。

2、产品要有特点,玩具最重要就是“玩”,但是好玩具必须有讲究新、奇、特,应该有所选择,尽量不要跟普通玩具店的产品雷同。多进一些市场上包装美观怪异的好玩具,往往能给顾客带来意外的惊喜,顾客就会受到“冲动的惩罚”,毅然决定掏钱购买以满足一时的欲望。新、奇、特是你的法宝,是你最大的招牌。

3、推荐产品要有针对性

不同的顾客需求不同,掌握顾客的需求心理是成交的关键。对儿童我们要给他们推荐益智启迪类的产品,小孩喜欢,大人也愿意掏钱,比如城堡积木、七巧板、3D立体拼图等,产品美观大方,价格不高;对青少年可以推荐一些刚兴起的魔术类玩具、搞笑不伤人的玩具,青少年的好奇心特别强,也喜欢刺激,所以这些玩具比较受欢迎;要是女孩子的话,尽量推荐一些造型美观、可爱、比较实用的玩具,像市场上的魔盒、功夫老鼠等都是女孩的首选,毕竟爱美是她们的天性;白领阶层就不一样了,他们要的是成就感,可以给他们推荐一些难度系数高的智力玩具,比如“立刻疯”、“伤脑筋”等高档的智力玩具,他们消费力强,价格不是主要问题;对于老人,要以休闲为主,能消磨他们时间的就是最好的玩具,比如愚公移山、华容道、孔明锁等。

4、产品的陈列:虽说地摊,在大街上占块地就可以卖,谈不上美观等,但摆地摊的技巧之一就是陈列,保持格局清晰,分类明细,摆放要整齐,千万不要堆太多重复的产品,充分把产品展示出来,顾客一眼就看到自己喜欢的东西,产品里不能出现树叶或脏东西,否则会引起顾客反感,直接降低产品的档次。另外,好卖与差点的进行组合搭配,尽量让消费者第一眼接触到好卖的产品,人都有共性。

有了资金和经验开家儿童玩具店 月赚3万元

俗话说“女人和小孩的钱最好赚”,随着儿童市场发展情况日渐火爆,很多创业者打起了小孩的主意。采访中记者了解到,比起投资大,门槛高,风险大的儿童早教市场,投资十来万的儿童玩具生意更受创业者青睐。不过想开好儿童玩具店,也需要创业者动动小心思,省城创业者郭丽靠着“好选址”,如今月赚三万元。

循序渐进走中高端路线

“房租一年五万元,装修两万元,四万元进货费,两万元的周转资金,总投入在13万左右。”采访中,郭丽首先介绍了自己投资资金的分配情况。她说,儿童玩具档次有高中低之分,现在的家长不在乎价格,讲究安全,价格是次要的,所以她选择的是中高端玩具市场,

在很多人眼中,中高端儿童玩具店的投资成本并不低,因为动辄几百元一件的儿童玩具,进货费用从那摆着呢,郭丽四万元的进货费用够吗?对此,郭丽坦言,中高端儿童玩具市场,进货费用和周转资金是重头,从她的投资分配上也可以看出来,所以开店之初,她实行的是高端产品一件制,售价贵的产品,只进一样,卖出去立马补货,这样可以有效的降低投资成本,并缓解资金周转压力。

避开人流大的地方选址

从经营情况上来看,每月稳定的3万元营业额,郭丽的中高端路线走对了。不过在她看来,成功秘籍除了定位,选址最关键。

原来,如今的店址是郭丽的第二个店址,之前她选在了济南英雄山路上,旁边有集市,也有住宅区的繁华路段,租金一年比现在贵2万元。“本以为人来人往密集的地方,生意会很好,但身边做服装的、卖熟食的生意都很好,唯独自己的儿童玩具店生意差。”郭丽告诉记者,当时她去附近小区做了一项调查,几乎70%的家长表示,不喜欢带孩子去人流、车流大的地方,停车不方便,也不安全。

这一次的选址失败让郭丽认识到,不同行业选址技巧是不同的,车水马龙、人流熙攘的热闹地段不适合儿童玩具店。“我又调查了一下,人口密集的大中型居住小区,客源稳固,但经营方向有所局限,shoppingmall客流量大,但投资成本高,最后综合目标市场,经营策略,我选择了社区密集度高的地段,但留意规避开了集市等车流、人流、乱而杂的地方。”郭丽说道,现在店里还会定期搞亲子活动,因为好停车、地段安静,家长们很乐意带孩子来,生意挺好。

儿童玩具的营销需要以客户为出发点。首先,我们要清楚儿童玩具的使用者是儿童但购买者是其父母,此时我们需要抓住为人父母的心理,即父母为什么要帮她小孩子买玩具,这为核心的两个原因是促进儿童的成长和表达对小孩的爱,因而要紧扣这两个点。接着我们需打造父母交流环境,即在儿童店规划一个儿童游乐区,让儿童的父母有相互沟通的时间,也让其有更长接触商品的时间。接着,我们要打造一套产品组合套餐,让客户买的更多;然后我们要打造一套销售话术,让客户顺利买单。


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