明确品牌承诺品牌战略方针实施过程的第一步是评估品牌现状,即采用人口和心理学的统计数据,对市场、顾客、竞争对手和相关经济及产业环境等方面进行独立的“形势分析”。
品牌评估完成后,接下来的工作就是制定品牌承诺或价值主张,并利用目标顾客群对品牌进行简单测试。品牌承诺可以定义为:当前或潜在的顾客使用或体验某一品牌的产品或服务后,渴望能从功用和情感方面获得某些利益,这些利益的本质就是品牌承诺。
所有的战略过程通常都需要判断“公司的主营业务是什么”。例如星巴克,很明显,该品牌的核心业务是咖啡。然而,制定品牌承诺与制定传统意义上的公司战略的根本区别就在于要从消费者的角度确定品牌从事何种业务。星巴克的业务主要集中于“第三类地区”。第一类地区是家庭,第二类是办公室,第三类是休闲娱乐场所,即一个舒适、刺激、可以放松自己并由此感到愉悦的地方。成功的品牌将消费者的利益放在第一位,这样才能够取悦消费者并获得极大的竞争优势。
如果说与众不同是培育真品牌的关键,那么品牌承诺必须体现品牌能给顾客带来的独一无二的好处。令人不解的是,现在仍有企业试图将经营业务划分为产品或服务,这种做法早已过时了。企业中现在已经不再存在单纯的产品业务或服务业务了,每件业务都必须看成是产品和服务的结合体。如果企业在争取竞争优势的过程中仅仅将注意力集中在产品或生产人,将会大大限制他们有效地获得“领先地位”和树立品牌特色的能力。企业经常会将注意力全部集中在产品创新上,因而忽视了培育能同时提高产品和服务优势的富有竞争力的品牌因素。
确定品牌规划
知名品牌通常被认为是其所处市场或行业的专业技术的发源地。专业技术稳固地提升了品牌的认知价值。领先品牌通过向消费者传递其品牌承诺,而在消费者心中设定了他们对该专业领域的期望值。
当企业最终确定品牌承诺后,确定品牌架构的品牌规划工作就可以开始了。品牌规划将制定出各类用来体现品牌承诺的品牌信息,这其中包括品牌名称、品牌说明、图形表述、品牌口号和品牌故事等。品牌媒介传播最终将由那些专门从事创意的广告公司或图形设计公司来策划完成。品牌规划的目的是提出或阐明用于传达品牌内涵的信息类型,从而致力于品牌的信息本身。
接下来要做的工作是准备一份阐明品牌战略方针的行动计划书,其中包括指导下一年品牌工作的品牌原则和品牌文化培植计划。品牌战略方针每年都应该进行更新,并应当制订相关规则,以确保有效、连贯地培育品牌,最终确立品牌优势。
实施品牌战略
企业若想制定出正确的品牌战略,必须具备下面这些条件:看待问题的正确角度、充裕的时间、充分的信息、正确的领导以及对成为优秀品牌的渴望。然而,通过过去二十年对这个过程进行的观察,我们发现,实际上实施品牌战略并非易事,特别是当企业缺乏规范化的过程、外部帮助或者专业技术时,实施品牌战略就更难了。经验表明,企业在品牌战略实施方面的努力经常由于如下三个原因遭遇失败:缺乏客观性、意见很难统一、无明显成果。
实施这一过程的指导原则如下:
● 必须有一名高层管理人员名正言顺地介入这一过程。
● 工作组必须指定一名负责人全面负责品牌战略方针的制定工作。
● 应该组织一个由不同专业人员组成的品牌小组参加品牌战略方针的制定工作。
● 应该有一名企业外的品牌顾问参与或者指导这一过程并确保客观性。
● 应该为该项目制定一份时间表和工作计划,做到每月一更新,并且每月完成一份总结报告。
● 应当定期地撰写实施过程情况总结并上交到企业管理层。
● 应当以书面材料形式总结品牌战略实施过程。该方针应该对企业行为进行指导,并且在每年做战略计划或预算之前,进行年度回顾和更新。
需要花费多长时间来制定品牌战略方针呢?根据企业本身和情况的复杂程度、内部可提供资料情况以及企业愿望承担责任的不同,这项工作花费的时间大约在90天到一年不等。实施品牌战略过程的最大好处是不必等到整个工作全部完成,就可以开始实施具体方案。不像其他战略规划工作那样,所有的工作都必须等到报告全部出来后才能开始。在制定品牌战略方针的过程中,我们倡导在适当的情况下尽早实施。总的来说,每两到三个星期就要召开一次会议,依照资源的可用性和工作的完成情况来确定品牌工作进度。
企业一旦决定制定品牌战略方针,就需要选出一名高层领导,组织起一个品牌工作小组,并与小组一起工作。具体地讲,这个小组由3~10个人组成是最理想的,而且这些人需要涵盖公司各个职能部门——市场营销、作业、工程、研发、人力资源、财务等。此外,在工作进展到一定阶段时,有的部门可以临时加入进来
一、确定网络推广的目标人群我们在进行网络推广前需要思索的第一个题目:推广针对的目标人群是那些?这条很重要,假如人群不确定,就难以制订出适合的、有针对性的推广方式。以后的工作可能就会一步错,步步错。确定目标人群的方式有两种:
1、指定目标用户人群
此条无须多说,往往在贸易公司里,这样的情况比较多。领导常常会根据需要,指定一部门人群要求推广职员对其进行有针对性的推广。好比学生群体,现在良多公司都盯准了校园这一块,无论受众群是不是学生,都喜欢跑学校里插一脚。
2、根据产品特性找人群
在实际推广工作中,常常会碰到这样的情况,公司或网站新上线产品后,会要求我们对其进行专项推广。这个时候产品是确定的,但目标人群却很恍惚,这个时候就需要我们从产品入手去确定目标人群了,
首先,先充分摸透自身产品的特点、上风然后将这些上风逐条列出来,并逐一找出对各条最感爱好的受世人群最后对这些人群进行对比分析,找出其中最大众的群体。
二、确定网络推广的介质
在物理学中,把某些波状运动(如声波、光波等)借以传播的物质叫做这些波状运动的介质。例如:光通过镜片,镜片就是介质光进入水里,水就是介质。那假如把网络推广比做波状运动的话,借以传播的介质应该是什么呢?
这个介质就是推广时依托的产品(或产品的某项功能),而这个产品(或功能)应符适用户需求。在网络推广中,成败的枢纽很大程度上取决于介质的好坏。所以推广介质是否合适非常重要。那如何找出最好的推广介质呢?
1、根据用户需求找介质。
在产品不确定的情况下,可以用此方法。先把用户需求逐条列出来,然后根据重要程度列出优先级,选出用户最急需的几条,然后以此来调整产品,确定介质。
2、根据现有产品找介质。
在产品确定的情况下,可以用此方法。先把产品特性了解透,一一列生产品的各项上风。之后结合目标用户人群的详细需求,逐条进行对比分析,最后找生产品中,最吸引目标用户的部门,对其进行包装、推广。
三、确定网络推广的渠道
确定了目标人群、推广介质之后,接下来就要明确到哪儿推广,用什么方式推广了。要确定这个呢,先要分析用户上网习惯,至少要弄清晰三个题目。
1、目标人群上网获取什么信息
好比资讯、经验技巧、软件资源等,根据优先级一条一条列出来。
2、目标人群获守信息的方式
好比通过搜索引擎搜索、邮件订阅、行业网站获取等,根据优先级一条一条列出来。
3、目标人群集中的详细场所
好比行业网站、论坛、SNS、QQ群等,同样根据优先级一条一条列出来。
这三个题目搞清晰后,基本上我们就知道应该到那些地方,用那些方式做推广了。好比说目标人群上网主要是找一些软件资源,他们最习惯通过搜索寻找资源,同时也喜欢在一些专业的软件论坛进行交流。那我们主要的推广渠道就应该是软件下载站、专业的软件论坛、搜索引擎及一些市场据有率比较高的软件。
四、确定网络推广的方案
实在在常常前面三步以后,大概的推广方法已经呼之欲出了,本条只是结合自身的人力、物力、资源,再根据详细任务指标,好比IP、PV、用户、ALEXA排名、销售额、品牌着名度等进行细化,形成方案。
1、推广应实事求是
方案应该具有可执行性,不能超出自身人力、物力等所能承受的范围。
2、任务指标应公道
实在这条真的不应该写在这里,但是与同行的交流中,发现良多公司的推广指标,都极不靠谱。好比说一个刚上线的网站,在要人没人、要钱没钱、要资源没资源的情况下,仅靠一个采集器就要求在短短半个月内PV达到5位数,显然这是极不公道和极不靠谱的事情。
3、执行过程中适当调整
计划没有变化快,往往我们在制订计划时,感觉一切都长短常有完美,但是在详细执行时,却事与愿违。所谓实践出真知,往往最有效的方法也是从实践中得来的,所以大家在开始执行后,要根据实际情况不停的优化、调整,这样才能将效果达到最大。
4、把一种方法做到极致
方法不在多,在于精,那怕只有一种方法,但是假如能研究透,把这种方法用到极致,那也将会取得非常好的效果。
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