优秀的调查问卷应该包括哪些内容?

1、标题

每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目，反映这个研究主题，使人一目了然，增强填答者的兴趣和责任感，例如，“厂级干部推荐表”，这个问卷的标题，把该厂人事部门的调查内容和范围反映出来了。

又如，“中国互联网发展状况及趋势调查”这个标题，把调查对象和调查中心内容和盘托出，十分鲜明。我们在这里提这个常识性问题并不是多此一举，在实际工作中，有的同志不注意问卷的标题，要么没有标题，要么列一个放之四海而通用的标题。

2、说明

问卷前面应有一个说明。这个说明可以是一封告调查对象的信，也可以是指导语，说明这个调查的目的意义，填答问卷的要求和注意事项，下面同时填上调查单位名称和年月日。问卷的说明是：

问卷开头主要包括引言和注释，是对问卷的情况说明。

引言应包括调查的目的、意义、主要内容、调查的组织单位、调查结果的使用者、保密措施等。其目的在于引起受访者对填答问卷的重视和兴趣，使其对调查给予积极支持和合作。

引言一般放在问卷的开头，篇幅宜小不宜大。访问式问卷的开头一般非常简短；自填式问卷的开头可以长一些，但一般以不超过两、三百字为佳。

3、主体

这是研究主题的具体化，是问卷的核心部分。问题和答案是问卷的主体。从形式上看，问题可分为开放式和封闭式两种。从内容上看，可以分为事实性问题、意见性问题、断定性问题、假设性问题和敏感性问题等。

4、编码号

并不是所有问卷都需要的项目。在规模较大又需要运用电子计算机统计分析的调查，要求所有的资料数量化，与此相适应的问卷就要增加一项编码号内容。也就是在间卷主题内容的右边留一统一的空白顺序编上1，2，3……的号码(中间用一条竖线分开)，用以填写答案的代码。

整个问卷有多少种答案，就要有多少个编码号。如果一个问题有一个答案，就占用一个编码号，如果一个问题有3种答案，则需要占用3个编码号。答案的代码由研究考核对后填写在编码号右边的横线上。

5、致谢语

为了表示对调查对象真诚合作的谢意，研究者应当在问卷的的末端写上感谢的话，如果前面的说明已经有表示感谢的话语，那末端可不用。

6、实验记录

其作用是用以记录调查完成的情况和需要复查，校订的问题，格式和要求都比较灵活，调查访问员和校查者均在上面签写姓名和日期。

扩展资料

评价标准

1、问卷能否提供决策的信息

任何问卷的主要作用就是提供管理决策所需的信息，任何不能提供管理或决策重要信息的问卷都应被放弃或修改，这就意味着将要利用数据的经理们对问卷表示满意就意味着“这种工具将提供我们进行决策所需的数据。”如果管理者对问卷不满意，那么，市场研究人员将继续修改问卷。

2、考虑到应答者

一份问卷应该简洁、有趣、具有逻辑性并且方式明确。尽管一份问卷可能是在办公室或会议室里制作出来的，但它要在各种情景和环境条件下实施；因忙于家务或其他事先有所安诽的受访者会终结毫无意义的访谈；有些访谈是在受访者渴望回到电视机前进行的；

另外一些访问是和一个忙于购物的购买者进行的；还有一些访问是在受访者的孩子缠住他们的时候进行的，仅时间的漫长就将使访问变得枯燥无味。

设计问卷的研究者不仅要考虑主题和受访者的类型，还要考虑访问的环境和问卷的长度。近期的一项研究发现，当受访者对调查题目不感兴趣或不重视时，问卷长度就不重要了。

换问话说，无论问卷是长是短．人们都不会参与调研。同时，研究发现当消费者对题目感兴趣或当他们感到问题回答不会太困难时，他们会回答一些较长的问卷。

问卷设计的另一个要求是使问卷适合于应答音。一份问卷应该针对预期应答者明确地设计，尽管父母是典型的冷冻谷类食品的购买者*但儿童经常直接或间接地影响对品牌的选择。这样，对儿童进行品尝测试的问卷应当用儿童的语言表述。另一方面，对成人购买的问卷应当使用成人的语言。

问卷设计最重要的任务之一是使问题适合潜在的应答音。问卷设计者必须避免使用营销专业术语和可能被应答者误解的术语。实际上，只要没有侮辱或贬低之意，最好是运用简单的日常用语。

3、编辑和数据处理的需要

一旦信息收集完毕，就要进行编辑。编辑是指检查问卷以确保按跳间形式进行，需要填写的问题已经填好。“跳问”是提问题的顺序，表显示了受访吝对问题4a的回答是不是，对其进行的一个从4a直接跳到5a的跳间，所有“开放式问题”经由逐字记录，通过从完成的间卷中进行后编码，确定所给的答案。

4、问卷服务于许多管理者

简而言之，一份问卷必须具有以下功能：首先，它必须完成所有的调研目标，以满足经理的信息需要；其次，它必须以可以理解的语言和适当的智力水平与应答者沟通，并获得应答者的合作；第三，对访问员来讲，它必须易于管理，方便地记录下应答者的回答；

同时，它还必须有利于方便快捷地编辑和检查完成的间卷，并容易进行编码和数据输入；最后，问卷必须可转换为能回答经理起初问题的有效信息。

参考资料来源：百度百科-调查问卷

没有现成的问卷，但我觉得这个模板很适合你的调查内容！~

一、营销环境分析

1．企业市场营销环境中宏观的制约因素。

(l)企业目标市场所处区域的宏观经济形势：

· 总体的经济形势 · 总体的消费态势 · 产业的发展政策

(2)市场的政治、法律背景：

· 是否有有利或者不利的政治因素可能影响产品的市场?

· 是否有有利或者不利的法律因素可能影响产品的销售和广告?

(3)市场的文化背景，

· 企业的产品与目标市场的文化背景有无冲突之处?

· 这一市场的消费者是否会因为产品不符合其文化而拒绝产品?

2．市场营销环境中的微观制约因素。

· 企业的供应商与企业的关系 · 产品的营销中间商与企业的关系

3．市场概况。

(1)市场的规模，

· 整个市场的销售额 · 市场可能容纳的最大销售额 · 消费者总量

· 消费者总的购买量 · 以上几个要素在过去一个时期中的变化

· 未来市场规模的趋势

(2)市场的构成，

· 构成这一市场的主要产品的品牌 · 各品牌所占据的市场份额

· 市场上居于主要地位的品牌 · 与本品牌构成竞争的品牌是什么?

· 未来市场构成的变化趋势如何?

(3)市场构成的特性，

· 市场有无季节性? · 有无暂时性? · 有无其他突出的特点?

4.营销环境分析总结。

(1)机会与威胁 (2)优势与劣势 (3)重点问题

二、消费者分析

1．消费者的总体消费态势。

· 现有的消费时尚 · 各种消费者消费本类产品的特性

2.现有消费者分析。

(1)现有消费群体的构成，

· 现有消费者的总量 · 现有消费者的年龄 · 现有消费者的职业

· 现有消费者的收入 · 现有消费者的受教育程度 · 现有消费者的分布

(2)现有消费者的消费行为，

· 购买的动机 · 购买的时间 · 购买的频率

· 购买的数量 · 购买的地点

(3)现有消费者的态度，

· 对产品的喜爱程度 · 对本品牌的偏好程度 · 对本品牌的认知程度

· 对本品牌的指名购买程度 · 使用后的满足程度 · 未满足的需求

3.潜在消费者。

（1)潜在消费者的特性，

· 总量 · 年龄 · 职业 · 收入 · 受教育程度

(2)潜在消费者现在的购买行为，

· 现在购买哪些品牌的产品? · 对这些产品的态度如何?

· 有无新的购买计划? · 有无可能改变计划购买的品牌?

(3)潜在消费者被本品牌吸引的可能性，

· 潜在消费者对本品牌的态度如何? · 潜在消费者需求的满足程度如何?

4.消费者分析的总结。

(1)现有消费者，

· 机会与威胁 · 优势与劣势 · 重要问题

(2)潜在消费者，

· 机会与威胁， · 优势与劣势 · 主要问题点，

(3)目标消费者，

· 目标消费群体的特性 · 目标消费群体的共同需求 · 如何满足他们的需求?

三、产品分析

1．产品特征分析。

(1)产品的性能，

· 产品的性能有哪些? · 产品最突出的性能是什么?

· 产品最适合消费者需求的性能是什么?

· 产品的哪些性能还不能满足消费者的需求

(2)产品的质量，

· 产品是否属于高质量的产品? · 消费者对产品质量的满意程度如何?

· 产品的质量能继续保持吗? · 产品的质量有无继续提高的可能?

(3)产品的价格，

· 产品价格在同类产品中居于什么档次?

· 产品的价格与产品质量的配合程度如何?

· 消费者对产品价格的认识如何?

(4)产品的材质，

· 产品的主要原料是什么? · 产品在材质上有无特别之处?

· 消费者对产品材质的认识如何?

(5)生产工艺，

· 产品通过什么样的工艺生产? · 在生产工艺上有无特别之处?

· 消费者是否喜欢通过这种工艺生产的产品?

(6)产品的外观与包装，

· 产品的外观和包装是否与产品的质量、价格和形象相称?

· 产品在外观和包装上有没有缺欠?

· 外观和包装在货架上的同类产品中是否醒目?"

· 外观和包装对消费者是否具有吸引力?

· 消费者对产品外观和包装的评价如何?

(7)与同类产品的比较，

· 在性能上有何优势?有何不足? · 在质量上有何优势?有何不足?

· 在价格上有何优势?有何不足? · 在材质上有何优势?有何不足?

· 在工艺上有何优势?有何不足? · 在消费者的认知和购买上有何优势?有何不足?

2.产品生命周期分析。

(1)产品生命周期的主要标志 (2)产品处于什么样的生命周期

(3)企业对产品生命周期的认知

3.产品的品牌形象分析。

(1)企业赋予产品的形象，

· 企业对产品形象有无考虑? · 企业为产品设计的形象如何?

· 企业为产品设计的形象有无不合理之处? · 企业是否将产品形象向消费者传达?

(2)消费者对产品形象的认知，

· 消费者认为产品形象如何? · 消费者认知的形象与企业设定的形象符合吗?

· 消费者对产品形象的预期如何? · 产品形象在消费者认知方面有无间题?

4.产品定位分析。

(1)产品的预期定位，

· 企业对产品定位有无设想? · 企业对产品定位的设想如何?

· 企业对产品的定位有无不合理之处? · 企业是否将产品定位向消费者传达?

(2)消费者对产品定位的认知，

· 消费者认为的产品定位如何? · 消费者认知的定位与企业设定的定位符合吗?

· 消费者对产品定位的预期如何? · 产品定位在消费者认知方面有无问题?

(3)产品定位的效果，

· 产品的定位是否达到了预期的效果? · 产品定位在营销中是否有困难?

5.产品分析的总结。

(1)产品特性，

· 机会与威胁 · 优势与劣势 · 主要问题点

(2)产品的生命周期

· 机会与威胁 · 优势与劣势 · 主要问题点

(3)产品的形象，

· 机会与威胁 · 优势与劣势 · 主要问题点

(4)产品定位，

· 机会与威胁 · 优势与劣势 · 主要问题点

四、企业和竞争对手的竞争状况分析

1．企业在竞争中的地位。

· 市场占有率 · 消费者认识 · 企业自身的资源和目标

2.企业的竞争对手。

· 主要的竞争对手是谁? · 竞争对手的基本情况

· 竞争对手的优势与劣势 · 竞争对手的策略

3.企业与竞争对手的比较。

· 机会与威胁 · 优势与劣势 · 主要问题点

五、企业与竞争对手的广告分析

1.企业和竞争对手以往的广告活动的概况。

· 开展的时间 · 开展的目的 · 投入的费用 · 主要内容

2.企业和竞争对手以往广告的目标市场策略。

· 广告活动针对什么样的目标市场进行? · 目标市场的特性如何?

· 有何合理之处? · 有何不合理之处?

3.企业和竞争对手的产品定位策略。

4.企业和竞争对手以往的广告诉求策略，

· 诉求对象是谁 · 诉求重点如何 · 诉求方法如何

5.企业和竞争对手以往的广告表现策略。

· 广告主题如何，有何合理之处?有何不合理之处?

· 广告创意如何，有何优势?有何不足?

6.企业和竞争对手以往的广告媒介策略。

· 媒介组合如何，有何合理之处?有何不合理之处?

· 广告发布的频率如何，有何优势?有何不足?

7．广告效果。

· 广告在消费者认知方面有何效果? · 广告在改变消费者态度方面有何效果?

· 广告在消费者行为方面有何效果? · 广告在直接促销方面有何效果?

· 广告在其他方面有何效果? · 广告投入的效益如何?

8.总结。

· 竞争对手在广告方面的优势 · 企业自身在广告方面的优势

· 企业以往广告中应该继续保持的内容 · 企业以往广告突出的劣势

---