谁能分享一下自己本公司的营销理念

几个公司的经营理念

他们低调诞生。

他们现在都是世界一级品牌。

他们售卖的大都是宣称低价优质的商品。

在消费者以及经济学家普遍认为“一分价钱一分货”的年代，他们所宣传出来的低价和优质却和谐统一。

他们说成本的降低不是来自于商品用料和设计，而是降低了包装，改进了工序，降低了推广或者其他费用……作为消费者，你无须为此买单。

因此，消费者相信这些，虽然他们价格不菲，也觉得物有所值。

其实这个物，早已不仅仅是商品本身。

这些品牌，具备独特的经营理念，且一如既往。

他们传播的不仅仅是所售卖的商品，而是一种生活哲学、生活方式、消费主张。

他们所认为的目标人群是独特的、成熟的、理性的、有自我见解和主张、对品质有鉴别能力的。

他们虽然看似反对潮流，也对时尚置若罔闻，但他们的消费者却认为这一种潮流和时尚，是一种个性的表达。

他们在推广品牌的同时，从来不忘记去推广自己的消费者。他们满足自己的消费者的心理诉求：他们其实渴望与众不同。

我们来看看他们的理念传播，我们的无名良品的理念，营销是否有可借鉴的地方，以下段落，来自摘抄，FYI.

「无印良品」：平实好用的生活哲学

理念：以“物有所值”为宗旨并研发出各种价廉物美商品的无印良品。是1980年由株式会社良品计划的母公司株式会社西友基于自身的开发经验，根据【无商标】的商品构思而诞生的。商品开发的本质是，以真正必要的方式制造生活中基本的并真正需要的产品。因此，无印良品重新选择了原材料，改善了生产工艺，并简化了包装。此方针符合时代的审美观，简约优美的商品长久以来广受喜爱。

原材料的选择

工序的改进

包装的简化

结实好用，谁都可以便宜地买到，在过度浪费到极点的社会中，这种具有民主主义色彩的商品会让人感到高度的精神性，用比富人更聪明的方式生活带来的满足感，也是它吸引人的重要原因吧。（P020，《设计的觉醒》）

称无印良品是一个品牌，不如说它是一种生活的哲学。无印良品不强调所谓的流行感或个性，也不赞同受欢迎的品牌应该要抬高身价。相反的，无印良品是从未来的消费观点来开发商品，那就是「平实好用」。提倡理性消费的同时，无印良品也让顾客获致了莫大的心理满足，重新定义了「平实好用」的真正价值。

无印良品设计制造「平实好用」的商品，但「平实」并不意味向品质妥协，而「好用」更是以高水准制品为目标。在这样的理念之下，无印良品不断地琢磨改善，自我要求，直至今日，已经发展出多达5000种的商品。我们自信将能带给消费者新的消费满足感，并且以提升品质为一贯的目标。

在4月GQ杂志的台湾版，有一篇稿子叫《无印良品21个公开的秘密》，其中有一段文字很值得玩味“仔细看无印良品开店的国家，清一色是成熟资本主义社会：日本、英国、法国、香港和新加坡。只有消费精致度够高的地方，人们有能力分辨品质的好坏，追求品牌更在意品质，像无印良品这种繁华盛世的素朴产品，才能获得青睐。如今Muji登陆台湾，某种程度来说也代表我们消费品味的进化。”其实即使是香港，MUJI也是几进几退了好几次，这倒是充分印证了MUJI对于消费社会成熟度的要求。我们一直在说上海很快将赶上香港成为一个新的先进之都，我想有一天MUJI能够来到上海而且顺利的活下去，恐怕是一个重要的标志吧！

「优衣库］：百搭， 以人为本，衣服是配角，穿衣服的人才是主角

经营理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。

这种经营理念不是很有风险的吗？如果人人都适合穿，那么我的风格何在？照通常的认识，服饰，特别是休闲服装最忌讳的就是抹煞个性，大凡有来路的品牌 服饰均有市场细分准则和目标消费群，以其鲜明的个性畅行市场。

优衣库使用对此经营理念做了更多的阐述，他们认为，“个性并不存在于服装，而是由穿着的人来体现的”，“我们追求的休闲服是一种超越种族、国籍、职业、学历等各种界限的、永远面向大众的 服装，是任何人都可以穿着的服装。我们主张服装本身是没有个性的，只有通过穿着的人搭配才能才能体现个性。我们希望我们提供的是一种精美成品的部件，可为 不同风格的人所选择。我们要彻底打破消费者固有的‘价格等于档次，品牌代表个性，休闲服等于低廉’的观念。

「星巴克］：出售的不仅仅是咖啡

”我不在办公室，就在星巴克；我不在星巴克，就在到星巴克去的路上。“这句著名的广告辞绝妙地诠释出星巴克（Starbueks）”第三生活空间“（Thethirdplace）悠闲、舒适和浪漫的意境。

在理念方面星巴克强调了所谓的”第三空间“，即成为消费者在家和办公室之外以休闲聚会和遐想为主的第三个空间。这个独一份的理念，让星巴克在一堆和 星巴克具有相同经营模式的咖啡馆连锁品牌中，以其独特的形象，吸引了媒体和公众的持续关注。一个有趣的现象是，媒体和消费者自动成为了星巴克的”第三方认 证“。媒体文章中，星巴克是时常不经意要提到的一个名字，一个各种社交活动和引发各种创意活动的温馨和友好的背景地点。

jesper kunde在《公司宗教》中指出：”星巴克的成功在于，在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造‘星巴克体验’为特点的‘咖啡宗教’。“

星巴克人认为：他们的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。

「宜家］（IKEA）： 生活，从家开始

[理想和商业理念]:

为大多数人创造更加美好的日常生活。提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。

宜家的品牌宗教：

为了给员工强调与顾客结盟的民主理念，1976年，坎普拉德写下了《一个家具商的信仰》，由此成为宜家圣经。他一再重申；为大多数人创造美好生活的一部分，包含着打破地位和传统的局限而成为更自由的人。要做到这一点，我们不得不与众不同。即使在上个世纪90年代，宜家加大向全球发展的步伐时，它也力求保持自己原汁原味的企业文化。坎普拉德直接表示：宜家向来坚持自己的重要传统，因为这不是瑞典文化，而是公司文化。否则，其他国家的员工就感受不到自己属于宜家。除了把简洁、美观而价格合理的产品带到全球市场，宜家也把北欧式的平等自由精神传播到各地。对年轻人而言，相对于产品的实用，宜家这种精神力量更具杀伤力，谁也不能忽视这样一个大趋势：人人都渴望成为主角和支配者。

下面是宜家网站上对理念的进一步说明：

我们的产品系列：宜家产品系列注重好的设计和功能以及低价格。宜家产品系列拥有为家中每一个房间提供的家居用品解决方案。宜家产品系列有着为浪漫主义者、简约主义者和介于两者之间的每一个人所提供的东西。宜家产品系列互为和谐，所以，无论你喜爱哪一种风格，我们的设计师和产品开发人员都会努力确保我们的产品符合你的日常需要，没有多余的东西。

我们的低价格 我们的低价格是宜家理想、商业理念和概念的基石。所有的宜家产品背后基本的思想就是低价格会使种类繁多、美观实用的家居用品为人人所有。我们不断力求将每一件事情做得更好、更简单、更有效率和始终更具有成本效益。

更美好的日常生活以本着低价格的原则开发家具产品开始，我们始终采用直接了当的方法，从事家具经营活动。这就是宜家方式：最大限度地利用原材料，以能够为人们所负担得起的价格提供优质产品，满足人们的需要和品位。

1、 转变思想，营销领先。当代企业获利是收入减去成本后的利润，即：10-8=2，其中的10就是销售额，8就是所有的成本，而2就是利润，如何能让10变大，让8变小，就是企业管理者和战略决策者所要考虑的问题，营销领先，会增加企业的直接销售额，而销售额的提高会降低产品的单位成本和管理综合平摊成本，就会让利润增大。首先要从战略管理层达成共识，其次是将营销理念灌输到营销团队。

当营销理念建立到团队中，并不是说转变了理念就可以了，而是要把理念应用到营销中，将原有的传统销售方式方法做调整，保持优势，规避劣势。优化营销体系，提高个人产能，在营销体系中灌输“经营”理念，用少量的人做更多资源才能完成的事，所以，营销领先，理念先行至关重要，在营销工作中也首当其冲。

2、 产品设计阶段注重客户需求，突出产品的“独特卖点”。世界营销大师亚伯拉罕提出的“产品独特卖点”就是要把每个产品设计处独特的卖点，以吸引顾客和扩大销售量；为了使产品获得良好的销量，除了产品的独特卖点外，还要在产品设计初期就注重产品针对客户的需求，针对顾客需求设计处符合市场需求的产品，才能让顾客满意，顾客的可感知价值才会提高。从顾客角度考虑问题是产品设计的一个重要原则，企业必须在产品刚开始设计的时候就考虑到顾客的需求和顾客购买产品的满意度问题，并突出产品的独特卖点。

3、 营销体系建立和优化中注意“人”的因素，强化营销管理和执行力，更强调部门间的配合。一个企业需要很多部门的配合才能发挥整体优势，而高层管理更是企业管理的核心人员，在营销体系建立中要让所有部门和配合群体能发挥出职能，对高层的营销理念进行深化，注意协调好企业内外部的各种关系和各种因素，让其它部门也真正重视营销工作，在具体的 *** 作中可以在利益分成、奖惩制度上做引导。

营销政策在贯彻的时候，往往遇到很多问题，这些问题其中一个重要的根源就是企业在营销管理上管理缺位，没有真正重视和贯彻能力不够，多部门的配合度也不够，所以，在营销体系建立中也不能仅仅重视营销管理，也要重视执行力，通过营销流程的分解，对每个流程做优化，从根本上提高营销执行力，这样，才能做到令行禁止，政策的贯彻才会快速有效，管理也就更有效。

4、 制定长期营销战略方针和发展战略， 市场不是区域概念，而是人的概念，在整体营销战略方面这里主要提到的是几个基础理论，并阐述一些理论的实际应用问题。

战略1：总成本领先战略，总成本领先战略往往是企业在进入市场或争夺市场中最为常用的战略手段，尤其对业已形成气候且开始成熟的市场。在这场角逐中，反复使用价格战，试图超越竞争对手，以总成本领先的势能获取市场领先的势能。

如果一个企业在竞争中总是考虑劳动力成本，和生产成本，那仅仅是产品成本的一部分，产品成本和企业成本还包括很多方面，成本是多样化的，例如：如果要招聘到一流的员工，就会有高工资成本。员工不流失就是节省成本，质量不下降就是节省成本，同一个时间单位、同一个产能条件下通过优化组织和流程就可以降低生产成本，这些不仅仅注重企业内部，而是放开。成本的概念扩大，防止竞争对手进入、价格链，和合作伙伴合作等，都可以是分摊了总成本的内容。

战略2：差别化战略，是指企业提供的产品与服务在产业中具有独特性，即具有与众不同的特色的一种发展战略。产品的差异化可以表现在产品设计、技术特性、品牌形象、促销及服务方式等某一方面或某几方面。

产品差别化的途径

1）可采用定价、改进包装、树立名牌的方法实现差异化；

2）通过广告、宣传形成。利用各种信息传播媒体，使顾客 感到产品差异；

3）通过服务形成差异。如免费送货、分期付款、保修等；

4）通过分销渠道实现差异化。如雅芳：不上柜台。

顾客对产品有不同的目标追求，差别化战略是提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。太阳马戏团就是很好的例子。

这里需要注意的是取得成本领先与差异化并不是格格不入的，企业要使差异化获得盈利，就必须降低成本。同样如果要使低成本能占领市场也要注意产品或服务等方面的差异化。一旦采用成本领先战略的企业它的差异化丧失就会失去其市场。同样差异化战略的企业，其成本太高，也会将原有的市场份额丧失。

战略3：集中战略，集中战略是指集中战略是指企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。集中战略最突出的特征是企业专门服务于总体市场的一部分。重点集中战略与其他两个基本的竞争战略不同,低成本和差异化战略是将注意力放在整个产业上，而集中化战略是将焦点放在某特定市场。

比较具有代表性的案例是：远大燃气空调的产品策略

战略4：品牌战略，品牌战略是指围绕企业经营战略目标制定的品牌发展目标，方向，价值以及资源。最大化体现企业发展战略思想；方向主要是基于专业判断而制定的品牌系统策略，它包括品牌形式，品牌架构，品牌核心价值，品牌管理体系等；品牌价值主要包括品牌在各个不同阶段所要达到的比较具体的价值高度，这些量化的品牌高度一般由专业的品牌价值评估公司站在比较中立的立场进行的公开评测，也有企业会聘请专业的咨询公司对自己品牌价值进行内外测评，从而给品牌决策提供战略方向；品牌资源主要是为完成品牌任务而进行的资源投入计划。由于品牌是一个企业发展重要而核心的要素，因此，品牌发展规划判断与制定一般都会成为一个企业非常重要的长远的思想。

典型案例就是万宝龙从笔业延伸到珠宝业，进而成为奢侈品系列品牌。

需要注意的是：品牌战略要围绕企业发展战略，任何脱离企业去思考营销战略都是不现实的浪漫主义想法，其结果也一定是非常悲惨的。

也要注重企业系列品牌化要素。主要是对传统的营销学理论全面品牌化。传统的实战营销也好，体系营销也好，为了完成阶段性任务，往往会做出很多非品牌化营销组合，整个营销要素将全面实现品牌。如产品戏剧化，价格标杆化，渠道形象化，促销互动化，传播故事化等等，并为此建立一套完整的品牌化营销工具体系。

每种通用战略都是为创造和保持一种竞争优势而且使用的相互之间有很大差异的方法，它把企业所追求的竞争优势的形势和战略目标的范围结合起来。通常一个企业选择其中 的一种竞争战略，但是随着多元化的发展，使得企业服务台是一个范围广泛的市场，因此企业有可能在同一公司内选择两种以上的竞争战略。 例如 英国一家饭店特拉斯特豪思弗特公司是一个很好的例子，这家公司经营五个独立的饭店联号，每个联号都面向不同的目标市场，企业必须把奉行不同的通用战略的经营单位区分开，否则就会损害它们每一个已取得的竞争优势。

5、 研究有效开发市场的新方案、新策略，合理开发、启动市场，亚伯拉罕曾经在他的书里写到：直接告诉消费者我们销售的是什么，这何尝不是一种很有效的开拓市场的方式呢？虽然营销领域各部相同，营销要结合经济、文化、政治、科技、自然、人口等，再结合目标市场。一定要知道市场是有购买欲望和购买力的消费者集合。客观的市场分析和使用合理有效的开发手段才会更好的开拓市场，大师菲利普·科特勒认为：当代战略营销的核心，可被定义为STP。（这里S指Segmenting market，即市场细分；T指Targeting market，即选择目标市场；P为Positioning，亦即定位。）正因为如此，营销目标市场营销有三个主要步骤： 第一步，市场细分，根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场分为若干不同的顾客群体，并勾勒出细分市场的轮廓。 第二步，确定目标市场，选择要进入的一个或多个细分市场。 第三步，定位，建立与在市场上传播该产品的关键特征与利益。根据以上理论制定相应开拓市场的策略，无论在产品设计、营销手段、营销方式、促销方式等方面系统化的制定策略，以开拓出更好的市场。

6、 密切注意市场上各种情况的变化，动态调整营销策略。市场是变化的，营销管理中要时刻注意市场上的各种变化，消费者的反应、竞争对手的策略变化、客户对产品的潜性需求、未来的消费趋势等，通过这些变化动态调整不同区域、不同群体、不同产品的销售策略，甚至可以调整产品的研发、生产策略，以应对不断变化的市场环境。

7、 对市场上出现的新事务、新方法科学评估和整合，当代的新营销方式和新渠道方式不断涌现，电子商务和其它传媒的介入，改变了营销格局，例如：分众传媒就改变了广告的方式，对于这些新出现的新事物、新方法，首先要进行科学的分析和评估，评估针对的市场情况，然后进行产品和营销体系的整合，这样才能与时俱进，引导在营销工作的前列。

当然，营销是一个不断变化的工作，是企业核心工作中的一个，需要根据企业的不同情况而不同对待，通过找到企业营销工作中的问题，分析处企业在营销方面的弱项，针对性的弥补企业营销中的不足，贴合市场需求，注意市场的各种变化，才能把企业营销工作做的更好，一个企业也只有营销开展的好，才能更好的为企业带来市场份额、为企业扩大社会影响、为企业带来综合优势，企业才能获得更好的利润。

销售和客户：本质上一个是赚钱的，一个是花钱的；是狼和羊的关系，什么时候羊才会对狼放松警惕，就是狼决定不吃羊的时候。所以不以卖产品为目的，而是把客户当成朋友，才能让客户放下戒备心。

销售，要学会放水养鱼。对客户一定要好！全力以赴帮助客户，知道他有什么问题、缺什么、满足他，他越舒服你就越容易销售。

先帮客户解决问题，让客户产生依赖，养成习惯，先获得客户心智。

携程最早的口号是什么？--月月狂减，天天低价！

滴滴出行打车最初是不是下载就免费打车？

饿了么前期也是免费还奖励~

早期，是不是？是不是让你很舒服？

后来。。。

你住酒店、订机票、打车、叫餐

便宜吗？

现在的携程口号：携程在手，说走就走

现在的滴滴出行：滴滴一下，美好出行

现在的饿了么：饿了就要饿了么

做销售也是一样，帮客户解决问题，是与客户拉进关系的切入点，和朋友相处我们还会互帮互助，你给朋友报价了吗？让朋友给你打款了吗？不要心太急，上来就把羊给吓跑了。

站在客户的角度思考问题。

在沙漠里走了10天，没水喝，这时候来了10个销售，有卖黄金、衣服、汽车、手表、火箭、面包......水的，你会选什么？给你推荐水的人恨不得叫他亲爹，是不是！

做销售不是卖产品，而是帮客户解决问题。不是沙漠里的客户喜欢水，而是要解决客户“口渴”的问题。如果在家里、在公司，他对水的需求还那么高吗？

商业的本质是价值交换。客户需要什么，你能提供什么。

所以销售要专业，专业不过关，理解不了客户的真实所需，更提供不了客户真正需要的服务。

总之，不以销售为目的，而是以助人为乐为初心；成交不是最终目的，多一个朋友、交流下经验、帮助到他人，都是很好的收获；

生意嘛，这次不合作，还有下次，关键是信任要建立起来，也许有合适的朋友刚好和我们的产品匹配，是不是？他没有成为你的客户，但是他给你转介绍了客户。

销售也可以不是孤军奋战，欢迎加入销售de家“西东圈”，这里有甲方乙方，有各行各业优秀的销售精英，大家一起抱团取暖，互帮互助，一起成长。

---