软文营销能够给客户带来哪些心理效应?

作用一：品牌知名度与美誉度的提高

广告可以提高品牌的知名度，软文同样可以提高品牌的知名度，但是软文还可以提高品牌的美誉度，这是广告所不能达到的。软文形式多样，可以通过第三方媒体以客观的观点来宣传品牌，可信度高影响持久。

作用二：提升企业网站的权重和排名

软文营销是一种营销手段，不仅仅是软文发布，我们写好软文，这是原创内容，首先更新到自己的网站上，然后再发布到行业或门户媒体，部分网站可带链接指向我们的企业网站。一方面为网站充实了原创内容，另一方面为网站创造了优质外链，两者都可以提升网站的权重，同时提高网站的关键词排名。

作用三：促进销售

软文推广，无非是推广品牌、推广产品、推广活动，其间接目的就是为了提升销售。软文本身可以写成业务推广的软文，如某次的促销软文，直击消费者的内心需求，激发其购物欲望，促进销售。

作用四：提升转化率

百度竞价排名的费用不断升高，但是转化率却比原来差不少，费用高了转化少了，怎一个愁字了得。做广告的越来越多，客户越来越小心，广告的可信度越来越差。当客户通过广告了解到某产品后，心中肯定还有个问号，他肯定会通过互联网来搜索其相关信息，如果搜到的企业的一些新闻或软文，则起到一个促进的作用，如果没有什么信息，客户可能就pass掉该产品去看其他品牌的了。

作用五：品牌保护与网络公关

网络上有负面新闻，也不鲜见。这种情况往往出现在平时不注重网络公关的企业，如果持续的做网络公关推广，或是持续投放软文，可以把负面信息淹没掉，通过SEO技术让负面信息到搜索结果的两三页之后，也基本没有什么影响了。

软文推广的作用主要就是以上几点，软文投放的效果是持续的、长期的，所以效果不会像竞价广告似的几种在投放广告的这个时间段，而是分散到以后的几个月、几年。所以，做着网络公关推广，效果也许不会太明显，除非投放量非常大，但是长期不做企业的品牌美誉度、广告的转化率就会受到影响。

营销五大心理效应

营销五大心理效应，想要走进客户的心，首先先得懂得客户的心。

对于大多数营销人员而言，

学习、懂得并利用人性弱点，

是非常重要的一课：

傲慢、窥视、贪婪、色欲、虚荣、懒惰等等。

动物可能会因为看到某种颜色的羽毛，

或是听到某种叫声，

就变得具有攻击性。

人类也一样，

当某一个触发特征出现时，

我们会不假思索地作出相应的反应。

这就是用户心理，

如果营销人能够掌握用户思考和行动的方式，

那么，就能够更好地影响到他们的购买决策。

一、熟人意见参考效应

在《品牌洗脑》一书中，作者曾做过一个大型试验，让五位群演假扮一个高端小区的住户，在日常生活中向周围的邻居进行口碑营销，结果该小区的大部分用户都因为邻居的推荐而改变了消费习惯。

这一个效应，在社会化营销时代，变得尤为重要。包括尼尔森、埃森哲等调研和咨询机构，在做影响消费者购物决策的因子调研时，可能第二第三位的因子会有差别，但排名第一的，一定是亲朋好友等熟人推荐。

意见参考效应其实就是人们通常所说的口碑营销，如果能够抓住熟人关系，只需要较少的营销投入，就能带来成倍的营销效果。

研究发现，当用户看到一些Facebook 的帖子，显示 Facebook 好友正在使用某产品，那么这名用户购买这款产品的几率就会提升。若产品使用者私底下发给朋友短信，推荐使用该产品，会更有说服力。

二、懒人心理

这是一个没有最懒，只有更懒的时代!网络热传一个段子：80后，开始懒90后，非常懒00后，“懒”以为常。

懒是人性中最大的弱点之一，从营销层面，就是产品和服务一定要简单易理解，避免用户做过多选择，把客户绕晕。当我们有更多的选择时，我们反而越是感到焦虑。

比如，当菜单选择项超过一定数量后，客人就会不知所措、感觉很纠结。现在在肯德基或是麦当劳，不难发现很多顾客点单所花费的时间非常长，因为提供的产品多了，无形当中给消费者增加了选择成本，也将直接影响到餐厅高峰期产出。

再比如电子商务，电商的迅速普及，很重要的因素是体验变得简单，购买要简单，支付要简单，退货也要简单，所以这才有了货到付款，衣服可以试穿，不合身直接退货免费退换等。

三、锚定效应

锚定效应，又叫沉锚效应，心理学名词，指的是人们在对某人某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。

这个效应在经济中体现得很明显，大致意思就是如果你在生活中遇到某个商品，第一眼留下印象的价格，将在此后对购买这一产品的出价意愿产生长期影响，这个价格，就是“锚”。

于是你会明白，为什么卖车卖房的销售人员，总是不辞辛劳的告诉你很多无关紧要的数字。这些数字，就是为了让客户心中产生“锚定”价格，并用这个价格来衬托报价的物超所值。

还有一类典型案例：两家卖粥的小店，每天顾客的数量和粥店的服务质量都差不多，但结算的时候，总是一家粥店的销售额高于另一家。探其究竟，原来效益好的那家粥店的服务员为客人盛好粥后，总问：“加一个鸡蛋还是两个?”另一家粥店的服务员总问：“加不加鸡蛋?”接收到第一个问题的客人考虑的`是加几个鸡蛋的问题，而接收到第二个问题的客人考虑的是加不加鸡蛋的问题。

四、互惠原则

在《影响力》一书中，罗伯特•B•西奥迪尼介绍了“互惠”概念，对他人的某种行为，我们要以一种类似的行为去加以回报。

西奥迪尼在书中写道，当服务员递给顾客账单时不给薄荷糖，顾客将主观地依据服务水平给小费。而如果服务员给了一颗薄荷糖，小费则增加3.3%如果给了两颗，小费则破天荒地增加约20%。

这其实就是所谓的“吃人家嘴软，拿人家手短”。营销领域的“互惠原则”，就是通过“强制”或者“引诱”的手段给予目标受众一定的好处，让其产生负罪感，进而发生弥补型消费行为。

比如现在很流行的试吃模式，除了让你能够先验该食品是否符合你的口味外，暗地里同样利用了消费者心里的“互惠原则”。

五、损失效应

西奥迪尼提出过一个原则：机会、内容或产品越少，其价值就越大。

可能会失去某种东西的想法，在人们的决策过程中发挥着重要作用。甚至可以说，害怕失去某种东西的想法，比渴望得到某种东西的想法对人们的激励作用更大。

举一个很简单的例子，某理财产品有两套备选宣传文案：A，高收益理财产品，份额有限，你值得拥有!B，你即将失去今年唯一一次获得高收益的机会!

很明显，利用了损失效应的B文案，更能抓住目标人群的眼球。

新产品的推广是要考虑到消费者的心理，但并不存在这样一个单独、完整、独立的“心理策略”！

如果你过多的考虑消费者的个人心理变化，反而舍本逐末了！因为除了活动本身的影响，消费者之间的，消费者身处环境，消费者的消费习惯等等，变量太多！我们可以将消费者的心理作为必要的参考，但不能考虑太多、太细！

推广策略依据产品/服务的不同、品牌定位、销售环境、目标客户群体、营销手段等条件不同，不太有很通用的推广方案。不过首先我们要明确一点，所谓推广，就是造势，必须要有速度！大体上讲，也就无非通过几个方面达到推广效果！

1、主力中低端定位：先用低端的产品以低于市场价30%高调进入市场，在将主力的中低端产品以低于市场价10%进入，然后采用减少低端产品数量，或逐步恢复低端产品价格，同时配合买赠等手段。

2、主力中高端定位：强调产品功能对消费者带来的便利，并尽可能的夸大，话术要求符合FAB法则，弱化价格概念，偷梁换柱，用所谓的“价值”代替“价格”，辅以品牌、售后宣传！一般选择在旺季到来的同时爆发性的同步开展活动。

3、主力高端定位：将品牌与品位挂钩，为消费者臆造高品质的使用体验。详情参见各奢侈品推广发案。

（其实高端定位的推广本人接触较少，没办法提供更多的意见了，希望以上对你有所帮助！beagle2007）

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