银行里也有上门服务，你都了解哪些项目？

上门服务确实对于一些人们很方便。在遵守法律法规和可控风险的前提下，银行将为特殊客户处理特殊情况和紧急事件，建立健全异地，上门服务等扩展柜台服务的实施机制。为客户提供优质的金融服务。谁适合上门服务-柜台扩展服务？国内帐户的所有者在不同的地方（国内还是国外）；或由于严重疾病和身体不便，无法通过柜台办理和不完整的代理程序，但是还有特殊需求，例如紧急资金。

当代理商处理正式的损失报告，取消损失报告，更换存折/存折，为存折充值，大额提款，提早提款，借记卡更换，激活卡获取等时，代理商缺少帐户所有者的有效ID原始文件或缺少合法有效的授权书。在这种情况下，如果帐户所有者在其他地方，则应采用异地柜台扩展服务的处理程序； 如果账户所有人身患重病或不便搬家，也适用。适用的上门服务处理程序。

柜台扩展服务的处理流程：账户所有者应前往我行的海外/外国机构分支机构，该机构的两名雇员将核实并见证其有效的身份z件，账户所有者应亲自在“授权书”“书”上签名以作证。现场服务过程（有两种情况）：无法进入柜台但处于清醒状态的帐户所有者的处理流程如下：银行的两个分行员工提供上门服务，查看帐户所有者的有效ID，见证帐户所有者的指定代理人亲自签署“授权书”，为避免以后发生不必要的法律纠纷，银行员工将从多个角度记录和拍照。最后，代理商将账户持有人和代理商的有效证书带到银行柜台以处理相应的业务。如果激活了医疗保险卡服务，则在查看证书并见证客户的意愿后，银行工作人员将直接通过移动终端到客户现场处理，并记录并拍照。从多个角度保存图像数据，无授权信。

当帐户所有者处于混乱状态并且帐户中的资金用于支付医疗费用时的处理流程：银行的两个分行员工提供上门服务，以查看帐户所有者的有效ID；代理会签发医院的诊断证书（带医院盖章），医疗费用清单以及医院的银行和帐号。企业承担相应责任的“代理商保证书”（指纹必须在姓名签字的地方盖章），所有这些都必须由银行的网点员工见证。

现在某些银行的发卡开始外包了，

也就是由合同制的人员去推销xyk，

或者外包公司去推销xyk，

就会出现你现在的状况了。

客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。办理时，要审核代理人和被代理人的有效身份z件，并保留授权委托书、公证书等相关证据。客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份z件办理相关业务。银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入医院指定账户。