储蓄存款的营销以客户的行外资金和三方存管资金为主要渠道,柜员要以热情周到的服务以及我行在存款营销和三方资金回流上的优惠政策为吸引客户的主要手段,柜员在日常办理业务的过程中要多和客户沟通,做到多问、多想、多观察。下面是我收集的储蓄存款的营销话术有哪些内容,小伙伴们赶紧学起来吧。
案例一
一位李先生拿着大额现金来存款,但不知道何时会使用。
柜员:您好,李先生,现在活期利息较低,建议您开通通知存款业务,它有定期的收益,活期的便利,收益是活期利息的3倍,另外您也可以将资金合理分配,一部分存成定期,一部分做成通知,现在定期3个月利率已经3.1%,而且定存一旦急用也可以提前支取或部分支取,不会影响您资金的使用。如果您在其他行还有资金的话,可以转过来集中一起做。
案例二
一位经常来我行办理柜面转账业务的客户,柜员在多次为其办理业务的过程中了解到该客户资金周转频繁,现金流较大,知道其在外行有资金。
柜员:您好,先生,我行推出了一款“盈利宝”的产品,收益为活期存款的5倍左右,随取随用,非常适合像您这样经常流动使用资金的客户,如果您选择该产品的话,您会发现在不影响您正常资金运转的同时,还会有一笔可观的收益,办完这笔业务我可以介绍一名专业理财经理给您详细讲讲。
案例三
一位张女士经常持普通卡到柜面办理异地汇款业务。
柜员:您好,先生!您的业务如果用我行的沃德卡办理跨行或异地汇款,手续费是全免的,交银理财卡汇款享受6折优惠,能为您节省不少手续费呢!另外您的资金如果有几天沉淀的话,我行还有“盈利宝”产品,天天计息,随取随用,收益率2.65%,是活期利息的5.3倍,具体办理方法,我让专职客户经理详细为您简单介绍一下。
案例四
客户已签约三方存管协议。
柜员:您好!我看您签有三方存管协议?
客户:是的。
柜员:我行现在有款盈利宝的产品,收益是活期的5.3倍,而且具有活期的便利,当您资金不买股票时只要轻点鼠标,将资金转入我行后即可通过网上银行随时申购。当您需要使用资金时,只要在当天下午3点前赎回,闭市前转入股市就不会影响您进入股市。
客户:有这么好?
柜员:是的,具体 *** 作细节我让一位专业理财经理为您详细介绍。
案例五
某客户来前台柜面办理业务,柜员通过沟通了解到该客户对股市行情较为关注。此时,柜员适时推出我行三方存管业务,吸引客户的资金回流。
柜员:您好,先生!我看您平时比较关注股市,您炒股吗?您的股票三方存管业务是在交行确认的吗?
客户:不是,是在建行。
柜员:哦,先生,我行推出的三方存管业务,平时转账快捷、方便,定期还会转款抽奖,名额多,礼品丰富。而且我行还专门针对股票客户开发了新产品,随取随用,收益相当于活期的5.3倍,您可以考虑一下将三方存管帐户转入我行。
案例六
客户李先生有大量闲置资金存放在证券账户中。
柜员:李先生,您好,您经常做证券业务,资金量这么大放在证券账户上很浪费的.。我行现在有一款针对证券客户的产品特别适合您。您空闲下来的证券资金转入银行就可申购,每天按2.65%来计息,是活期的近6倍,支取也很方便,每天下午3点前赎回当时资金就能到账,有活期的便利、定期的收益,非常适合您。
案例七
客户王女士账户有大量的闲置资金不确定何时使用,到柜台咨询短期理财产品。
柜员:王先生,您好,如果您不确定资金什么时候使用,我给您推荐一款银行的短期理财产品,每天按2.65%来计息,随取随用,利率是活期的5.3倍,在不影响您使用的同时,还有较高的收益。我先让一位专业理财经理给您详细算算?
分析:
在上述案例中,柜员在熟悉掌握客户资金动向和储蓄存款营销的各项优惠政策及相关理财产品的基础上,为客户做了成功的储蓄存款营销,为客户的下一步深度挖掘奠定了基础。
建行最近通过大数据进行“建行快贷”这个业务,采用的大数据营销案例如下:个人客户只需在建设银行开过户,或者开户一段时间,并在建设银行有一定消费、资金交易的情况下,个人用户一旦登录网络银行申请快贷的话,短短十秒之内便能迅速获得一笔为其量身而定的个人信用贷款。
外拓营销的收获与感悟
外拓营销的收获与感悟,当我们经过反思,对生活有了新的看法时,可以记录在心得体会中,这样就可以总结出具体的经验和想法,下面我来分享外拓营销的收获与感悟,欢迎阅读
外拓营销的收获与感悟1一、对客户的一切充满好奇。
要认识客户,了解客户的首要条件是要对客户好奇,对客户本身好奇,对客户的家庭、工作、交际等等都要充满好奇心,进而对客户的一切了如指掌。只有了解你的客户,才能和客户维持良好的关系,使其成为建行的忠实客户。
二、提高客户离开建行的成本。
如果客户在建行邢台分行只有存款,那么客户如果要离开建行,只要把存款转走就可以。如果客户的存款、电子银行、xyk、股票签约等等都在我们建行,那客户想要离开建行的成本就大大的提高了。因此,想要提高客户的离开成本,就必须通过营销产品来实现。只有客户在建行邢台分行的产品越来越多,客户与建行邢台分行的关系就越来越密切。客户的关系才会稳定。
三、与客户谈一场恋爱。
这是我参加过的培训里面最特别的一个课程,把客户当作对象来培养。从自我介绍,到认识,到熟悉,再到忠诚相处。把这种恋爱的过程融入到我们的客户维护中,使我们的客户真切的感受的我们的服务。这就要求我们的客户经理必须有活泼热情的性格,有必达目标的``准备,有专业的知识,才能吸引我们的客户,才能与客户谈上一场恋爱。通过这次培训,我清楚的认识到怎样去营销,想要营销的前提就是要先去培养客户关系,只要你有丰富的客户资源,就不用考虑营销的问题,你的每一位客户都将对你带来很好的收益。我会以这次培训作为一个新的起点,在今后的工作中去实践,去运用。把学到的知识运用到实际工作中,为自己的事业和建行的明天而努力。
外拓营销的收获与感悟2怀着期待的心情,我有幸参加了本次支行组织的“对公客户经理外拓营销培训”。培训中,老师通过理论讲解、现场示范以及吸取队友营销经验分享等方式,让我对银行客户经理营销工作又有了不一样的感受。
此次培训,我获得最大的收获是在客户交流中角色的转变。之前,面对新客户时,我更多的扮演“推销员”的角色,见客户交就是直接推销我行贷款、理财、保函、信用证等产品。而大多客户对推销人员都持排斥态度,所以如果客户对我说对我行产品无需求,而我往往就不了了之了。但是市场在变,时代在变,我们中国银行作为国家金融系统最为重要的成员之一,我们中行客户经理拓展市场的手段定然不能淹没于走马观花似的推销之中“聆听客户、分析客户、伺机切入”是我们需要做的事情。实战培训中,我们小分队在拜访广怀集团的大门前,面对守卫森严的安保措施,我下意识先想到的就是直接简单的推销模式:“我们是中国银行的,希望拜访公司负责人谈下合作的事。”但是培训老师却说:“先不急,先了解客户情况不迟”。随后我们就在周边询问公司外出办事人员侧面了解公司情况以及公司负责人情况,没想到这些信息帮助我们实现了重要的一步——成功踏入了企业大门并面见了公司董事长。
这一点从侧面说明了搜集并分析客户情况的重要性。在面对广怀集团负责人的时候,我们也是更多的聆听客户介绍公司情况,并予以认可和赞扬。因此,客户向我们透露了较多的信息,我们默默记下并进行关注。这次拜访中,在没有明确需求点的情况下,我们并没有立即推荐我行具体产品,因为那样客户马上就会给出我们见面以来第一个“NO!”。但我们在客户面前建立了良好的第一印象,并建立了联系。
通过这个案例,我认识到营销是一个持续的过程,营销的过程是需要在建立联系后持续的引导和感化客户。与推销相比,我认为营销才是适合我们银行客户经理的市场拓展方式。
外拓营销的收获与感悟3为期一周的公司客户经理营销外拓培训拉下帷幕,虽然时间不长,但是却收获颇多,受益匪浅。作为公司客户经理队伍的一名新手,我通过这次和同事一起外拓营销学习到很多。
在市场竞争日趋激烈的今天,我们首先应该做的是倾听,聆听客户的发展思路和对我们银行的需求,然后站在客户的角度思考他们到底想了解的具体是哪些信息,然后根据客户提供的信息寻找我行匹配的产品,这就要求我必须对我行的产品有全面的了解。
在这次外拓培训的第一天我就发现了自己在产品了解方面的不足。当时我和客户经理陈家均、汪涛一组一起去陌生拜访一位新客户,刚开始是公司财务负责人接待的我们。在交谈过程中,如果客户问到我比较熟悉的贷款业务时,我还可以比较自信地回答,但由于客户目前在其他银行有授信,所以兴趣并不是很大。
在我感觉这次营销就要这样结束的时候,陈家均突然向客户问了一句:“你们公司目前有上市的打算吗?我们银行现在有专业的团队可以帮助企业上市”。
客户听了以后就比较感兴趣,向我们询问了很多信息。这时,企业老板李总在办公室里听到我们的谈话后也走出来和我们一起交流。在这过程中,李总侃侃而谈,表达了公司想上市的需求以及自己的看法。陈家均也凭自己对新三板产品的了解说服了客户,赢得了客户的认同,敲定了下次进一步沟通合作事宜的时间。
从公司出来以后,我最深的感触是:还好今天有前辈在,如果我单独一个人来,这个潜在客户可能就发现不了了。
俗话说:细节决定成败,任何一个微小的失误都可能决定成败。所以,我们在工作中要注重细节,善于抓住细节。营销中客户不经意中提到的信息可能就是他们最真实的想法,我们如果能善于抓住客户所提供的信息,从细节入手,了解客户的需求,定能打开一片天地。
这次培训我也收获良多,我相信通过不断地学习以及实践,我一定能够突破自我,在新的工作领域也能开拓一片天地!
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