口碑营销的案例有利洁、美国儿童许愿基金会、红牛。
1、利洁
利洁时当年发现其滴露品牌的消毒液在中国大城市以外的市场的业务增长很艰难。开展了一个针对母亲影响者的口碑营销活动。利洁时向4000位母亲影响者分发了48000份样本,每位母亲以及她们的十多位朋友会收到的一份套装产品。该活动获得了巨大的成功。
2、美国儿童许愿基金会
是一家全球性机构,致力于帮助生命垂危的儿童达成心愿。上演了一场小蝙蝠侠惩恶扬善,拯救城市的故事。该活动的参加者包括美国总统奥巴马和其他政府以及法律部门的官员。旧金山的主要报纸《旧金山纪事报》当天也为此刊出号外《高谭市纪事报》,头条是“蝙蝠娃解救城市”。
3、红牛
红牛校园品牌学生经理新星大赛赞助学生在校园周围开展活动,从而建立品牌的知名度,红牛宿舍乐队项目举办针对学生的才艺表演活动,与学生客户建立连接,红牛记者项目赞助新闻和电影专业的学生们创作故事,从而提升公牛品牌的口碑。
口碑
口碑指人们口头上的赞颂,也泛指众人的议论,群众的口头传说,亦指社会上流传的口头熟语。
2009年3月,美国一家非营利消费者组织协会发布检测报告,称强生婴儿沐浴用品含有甲醛等有毒物质。论坛有网友透露,孩子因为使用了强生的保湿霜,脸上长满了皮疹,几乎使其一岁半的女儿毁容,并发表了孩子的照片作为证据。该帖子在国内引起强烈轰动,很多家长都反应了相似的情况。网络上随处可见对强生品牌的质疑和谴责,这对其在中国市场的口碑产生了负面影响。如何做好网络口碑营销?企媒体通过大数据、技术整合和全网营销等方式,进行流量运营和粉丝运营,为品牌带来海量曝光,培养和引导更多的市场陌生用户,形成强大的品牌共识,促成第一选择和交易,占据品牌名利的制高点,名利双收。
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