如何利用智能化手段进行精准营销和业务管控，提高销售效率和客户满意度？

对于上述问题来说，利用用友YonSuite提供的智能化工具和功能，企业可以更好地进行精准营销和业务管控，提高销售效率和客户满意度。具体来说，用友YonSuite可以提供以下功能：

1)?????? 通过大数据驱动精准营销，根据客户画像、行为轨迹、消费偏好等多维度的数据分析，制定和执行个性化的营销策略和活动。

2)?????? 通过智能导购、智能客服、线上线下全渠道、新零售、会员营销等先进的数智化场景，来帮助企业获得更广的市场获客能力，树立更高的品牌知名度和美誉度。

3)?????? 通过在线完成经销商与会员管理，交易管理，库存管理，结算对账等业务流程，实现快速响应和精准服务。

4)?????? 通过与ERP系统无缝集成，实现财务软件、供应链管理、生产管理、人力资源管理等各个业务模块的协同工作，提高业务管控效率和质量。

智能营销传播本质上是不断智能化的技术在营销与传播场景中的使用，它是以消费者的真实需求为中心，以大数据、人工智能、区块链等智能技术为基础，通过内容和创意与消费者建立情感化连接的个性化精准化营销传播。

智能营销的出现重构了已有的媒介生态，重塑了消费者的物理生活和虚拟生活的行为和路径，为营销传播提供了新的探索可能。那么，智能营销目前带来哪些跨越式的营销变化呢？

1、营销传播的创意的智能化、定制化

内容营销是现阶段营销传播的手段之一，而创意是内容营销的核心。人工智能将通过智能化手段实现基于媒体平台的动态创意优化，满足消费者的个性化需求，提升内容营销的效率。

人工智能将在5G物联网、大数据、云计算等智能技术辅佐下，实现创意生产的智能程序化，为广告主和品牌方提供最佳的创意和最合适的营销方案。基于人工智能的程序化创意建立在对内容创意数据和消费者数据的机器学习和深度学习基础之上，是一种自主性学习。相比较先前按照设定算法的程序化创意，以人工智能技术为基础的程序化创意更具智能化。在了解消费者的痛点后，有针对性地进行内容创意的程序化生产，让营销从 “千人一面”演变为正真的“千人千面”。

2、链路化的营销传播信任体系重构

营销传播中，消费者的决策路径有着线性逻辑下的非线性特征。广告主与品牌方往往很难有效地衡量传播价值与销量数据的关联性。低价值流量、技术暗箱等，也让整个数字营销传播行业的信任备受危机考验。区块链的智能合约功能，可以让数字广告的真实展示次数被记录，且无法更改，实现整个营销传播过程的透明化。同时，对消费者在媒介上的不同行为进行链路引导，结合内容营销实现需求触发后的即时满足。透明化的传播数据与链路，让广告商可以实时监控不同受众与内容匹配后的点击率、响应率和响应结果等，并结合分受众信息，进行更为精准的广告投放。

3、营销传播的精准性和匹配度

消费者每天在不同场景中产生的数据是极为庞大的，其中包含视频、图片、地理位置、网络日志等结构化数据、半结构化数据和非结构化数据。借助大数据技术，可以完成对数据进行整合和深度挖掘，筛选出有效信息。

云计算将通过内容识别完成对关键性元数据的提取，并通过等级和置信度对相似的数据进行聚合，形成具有代表性的消费者标签。例如：人口标签是一级标签，其下属的性别、年龄、星座为二级标签，这些标签又会与不同场景标签进行匹配，实现更为精准化的营销传播。

大数据和云计算将基于人工智能生成的内容创意在不同场景下，根据消费者的实时数据进行营销传播，场景信息与消费者信息的精准化匹配，将促成消费者的消费行为，并通过云计算实现营销传播策略的时优化。“大数据+云计算”与“5G+物联网”技术组合的协同效应，将进一步辅助广告主与品牌营销全面化、立体化地了解消费者的互联网行为，以及其背后对应的消费者偏好，使消费者画像不断精确，实现广告效果的可量化，实现广告策略的可优化，实现“品效合一”

4、跨场景的营销传播覆盖

在智能技术的不断推动下，营销传播将实现真正意义的跨场景传播。现阶段的数字营销传播已经实现了在线消费者于特定环境中与广告的匹配，而5G技术和物联网技术的结合，会让真正的让“万物互联”实现。并配合全链路传输，对受众的特征与状态更迅速地识别，完成对线上和线下受众数据的收集与分析。5G的高速数据传输与低延迟的物联网传感器，将基于场景中收集分析得来的数据完成适当的广告匹配。实现虚拟广告位和物理广告位的实时动态展示，完成定制化营销传播。当消费者步入相对应的场景之中，云计算技术将唤起被存储数据，完成数据匹配，消费者就会收到符合其需求的广告链接。这些链接不仅能提供详细的产品信息，还能提供精确的室内引导，为消费者带来全新的体验。

5、沉浸式的互动体验传播

智能技术将进一步推动沉浸式互动营销传播的发展。与基于图文和视频的营销传播相比，依托AR(增强现实)和VR(虚拟现实)的营销传播，会更侧重于为消费者营造出由产品服务带来的直观而亲密的感觉，使消费者产生身临其境之感，具有天生的优势。

在智能技术的辅助下，未来的沉浸式互动营销传播将呈现VR、AR、MR(混合现实)、XR(扩展现实)的四足鼎立，为消费者带来更为丰富的临场感和极强的购物体验。

从五大营销变化可以看出，智能营销实现了整个营销传播的赋能，为数字营销传播提供了更多想象力与动力。在人工智能技术的辅助下，智能营销将实现“人性化”、“程序化”、“智能化”，广告行业也将焕发新的活力。

营销自动化智能化看起来复杂，但实际上恰恰是最简单高效的营销方法。如果你对营销自动化智能化跃跃欲试？你的APP正面临生死危机？你期望营销效果更上一层楼？你渴望营销带来切实的销售转化？那么下面的内容将告诉你，营销自动化智能化将带来哪些积极变革，以及如何把营销自动化智能化应用到APP营销，为APP用户提供及时有效的个性化体验，提升忠诚度和转化率。

Webpower多渠道整合的智能化SaaS会员营销系统——DMA云平台

智能化自动化营销：通过共享用户在APP、网站、邮件、短信等营销渠道的历史行为数据，建立并不断完善用户的E-ID电子档案，并利用智能化的BI计算及预测模型，进行千人千面的个性化内容的自动推送。智能化自动化营销平台DMA由全球著名智能化会员营销服务商Webpower研究开发，为企业营销提供了新的创新工具，开辟了新的营销视角。

●BI智能化运算

借助BI系统，可对自身数据进行快速查询、分割及筛选，有效定位目标用户群并计算出精准营销内容。同时，随着营销项目的开展，BI系统也将不断进行自我学习及优化。

●多渠道智能化推送

根据用户习惯及偏好渠道，选择最优渠道进行内容推送。

●触发式内容推荐

根据用户的行为，自动触发个性化营销内容，通过用户反馈进行二次触发式提醒，实现营销效果最大化。

●延长营销生命周期

基于邮件用户的反馈行为，针对性进行DSP广告投放推广，有效期可长达六个月，实现真正意义上的全网追踪。

营销智能化自动化为APP带来什么？

●使营销省时省力且更为个性化。

●基于共同的属性和行为对APP用户细分，将使营销更个性化。

●创作独特、定制化的消息吸引特定的APP用户组。

●针对特定事件和活动设置全环节消息的自动触发。

●从APP用户注册开始，根据新用户周期自动发送符合用户生命周期节点的相关信息，让应用程序与用户保持高效联系，减少不必要营销。

●预先设置好整个营销的流程和用户行为自动触发的后续内容，引导培育用户，沿销售漏斗路径顺利转化。

●让商家与APP用户沟通更方便和高效。

APP营销自动化的7个方法

1.新用户完成设置后表现欢迎

许多应用程序要求新用户完成登录过程才能开始使用APP。使用营销自动化向新用户推送欢迎通知或以站内消息的形式祝贺他们完成注册。这一步对于促使用户真正开始使用应用程序具有特别价值，具有很好的过渡和衔接作用。另外，使用站内消息祝贺用户完成注册过程也给予商家一个非常棒的机会，去强调APP的价值特性，并为用户如何使用应用程序提供指导。

2.订单确认及信息更新

自动化发送基本订单信息等事务性通知很简单。使用推送消息或电子邮件让用户知道他们的订单已经通过，然后提供额外的细节，如订单号、联系人、商品详细信息、等待时间等，在商品出库或物流环节中提供跟踪进度信息。自动化交易信息不只是节省时间，还与用户建立信任，帮助建立长期的品牌忠诚度。

3.提醒用户感兴趣的在售商品

APP顾客对商品具有特别的喜好，营销自动化时可以作为转化催化剂，推送用户感兴趣的产品给到用户，尤其是当出现符合某用户兴趣度的最新产品时，营销自动化可以用来提醒用户，促进潜在用户返回应用程序和完成结帐过程，节约营销转化时间。

4.与用户庆祝达成目标

当用户接近或达到一个节点，如跑步类APP用户达到一定公里数，理财类APP完成多少收益等，考虑自动发送推送通知来告知他们，鼓励并庆祝他们的成功。当用户把这种行为视为一个来自友好伙伴的关心，他们会对你的APP更加忠诚，变成你的超级粉丝。应用营销自动化，自动化这类目标节点相关性消息可以广泛适用于各种应用程序，实现与用户的个性交互。

5.用户购买后要求评论

评论对于线上购买决策的影响力举足轻重，通过利用电力营销自动化，在用户完成购买后，通过推送通知、站内信、短信、EDM等方式自动发送评论提醒，这些自动提示将提升你的APP信息价值，加速其它用户决策，切实提升销售业绩。

6.提醒用户订阅的新内容

当建立战略，应用营销自动化可以鼓励用户参与有价值内容的互动，个性化地提醒他们更新的信息。许多内容相关的应用程序还可以为用户提供点赞、关注、订阅等功能，方便用户去追随自己喜欢的内容、作者等。这使得营销人员可以自动知道哪些内容是用户感兴趣，并依据用户兴趣创建相应内容。YouTube上实现了这种预警系统，当用户订阅了一个频道，有新视频更新时，通过发送推送消息告知用户，这样既确保用户不会错过他们最喜欢的视频，提升了用户的体验度，也激发了用户的长期活跃和忠诚度。

7.通知用户附近销售信息

具有实体店的APP可以利用营销自动化驱动用户拜访附近店面。当APP用户位于一个商店附近，市场营销人员可以设置地理定位和位置信标事件发送消息给用户，自动提供店内打折信息，以驱动APP用户在实体零售商店的变现。

---