事件营销的特征
1.要有事件引爆点。好的事件必须具有引爆点.也就是说必须具备新闻价值，能够吸引人们的眼球，这类事件有娱乐新闻、公益 事件、社会焦点、社会或公司危机等。
娱乐圈是擅长事件营销的地方，甚至可以说，有娱乐圈的地方，必定会有事件营销。我们经常能够看到新闻中出现的男女明星的绯闻、主演之间的矛盾等，甚至还有明星和普通人进行骂战的场景，其实这些都是他们推广自己的方式。
2.必须具备有价值的传播渠道。事件营销需要传播，对传播渠道的要求很高，如果不能吸引到主流媒体的关注，事件就会很快被人遗忘。而报纸、电视之类的主流媒体也很乐于报道具有新闻价值的消息，所以企业和媒体之间是相互合作的关系。如果分析那些成功的营销事件，我们就会发现，那些成功事件。很少是真正自然的事件，大多数都是在精心策划之下而实现的。
3.受众的参与度较髙。在互联网推广之前，事件营销只能在线下进行，观众只能被动接受来自报纸、电视的新闻。因此和事件本身之间的互动非常少。但是互联网普及以后，事件营销有了更好的传播平台：网络，和观众的互动也变得更加充分，就像湖南卫视曾经举办的超级女声，让观众参与到评选中来，所以整个事件一直都在保持一定的热度。.当然，很多成功的网络营销事件，都有背后推手在各大论坛不断引发话题，推动用户发帖、转帖，炒热整个事件。
4.巧妙联系事件。事件营销成功的关键在于一个“巧”字，要把事件和营销目标巧妙结合在一起。蒙牛巧妙地利用了“神五” 上天的事件进行营销，王老吉也曾利用地震捐款策划了一次事件营销，它们都取得了非常好的效果。
5.始终保持事件热度。好的事件营销并不是一蹴而就的，它需要网民不断地追捧。
但是事件营销终究只是一种工具，而且持续时间比较短，所以在这个阶段里，必须要考虑如何利用事件营销，将企业形象或者产品的品牌推广出去，否则就没有任何意义了。
事件营销运作的策略
事件营销的传播是以互联网的普及为基础的，视频、博客、论坛、微博、微信等都可以成为事件营销的工具，目前这些也是电商网站喜欢的营销工具。那么，事件营销的工作流程是怎样的呢? 下文将主要探讨这一话题，这些方法比较简单，新手可以以此作为参考。
1.建立账号，这是事件营销的第一步，也是首要条件。为什么呢？原因很简单，上面也说了，事件营销以互联网为传播载体，需要网络平台的支撑，视频、博客、微博等社交软件都可以成为营销 的工具。所以在实施事件营销之前，我们需要准备大量的社交软件的账号。为了提升影响力，更好在各大平台上同时发布信息。
2.策划事件，这是事件营销的核心工作内容。在准备账号的过程中。营销人员开始策划事件，同时写好推广文案。在策划事件的过程中，要注意事件的影响力。也就是事件的新闻价值，没有新闻价值的事件是无法广泛传播下去的，然也不会有好的效果。
3.将文案发布到社交平台上。事件策划好之后，就可以将事先先写好的文案发布到网络上，最好做到图文并茂，或是插人视频. 总之要扩大内容的表现形式，让内容显得更可信。另外，在不同的社交平台上发布内容，要保留一定的时间差，如果让人看出所有文章的发布时间都是一样的，就很容易引起怀疑。
4.自我炒作，这一步的作用就相当于点燃引线。用事先准备好的马甲，把发布的那篇帖子炒热，这个方法是最好的。等到信息传播开以后。就会有更多的人主动传播下去。如果没有做这一步，帖子很有可能会石沉大海。
5.吸引主流媒体的注意力，这是事件传播非常关键的一步。如果前面几步做得比较顺利，事件获得了很大的关注度，就会有媒体
主动关注并予以报道。如果媒体对此并不感兴趣，你也可以主动去找媒体。这一步之所以那么重要，是因为主流媒体的传播能力是最大的，它们可以让信息被各个层次的人知道，而不仅仅是使用网络的人。
上述内容是事件营销的基本步骤，也是成本最低、见效最快的一种方法。事实上，事件营销是一种很好的宣传工具，任何企业都可以使用。只要能够找到或创造具备新闻价值的事件，并做好媒体宣传，就完全可以用最低的成本，在最短的时间内把产品、品牌、 企业、网站等炒作宣传出去。当然了，事件营销也有必须注意的 *** 作要点。
事件营销的首要条件，是符合法律法规，不要做恶性竞争，不要发布违背法律、影响治安的内容。做营销的根本目的是卖东西赚钱，但是不能损害别人的利益，更不能把自己搭进去了。
事件要精心安排，不要盲目去做。成功的*件营销必须要经过 精密的安排，而不是盲目跟风学来的，适合别人的方法，不一定适 合你，不能看到某个方法火了就肓目地去用，要结合自己的情况， 制汀具体的计划。如果策划得不够成熟，就很容易在事件营销的五个步骤中的某一阶段匆匆结束，或者事件成功推广之后，产品的品 牌却没有人知道，这就是事件和营销之间出现了断裂。
建立事件与品牌之间的联系。事件营销无论怎样策划，都要和品牌有关联，最终对品牌起到宣传的作用。
在实施事件营销的过程中，不一定都是顺顺利利的，有的时候民众可能会对事件产生不一样的想法，他们关注的重点也许和你想象的不一样，或者关注的热情总是断断续续的。所以，想要做好事件营销，必须坚持不懈，不能被一时的失利打败了。
经常有很多的初入营销这个行业的人问我这样一个问题，“如何做一个出色的营销人？”我想这个答案本身是丰富多彩而又没有统一标准的，因为营销生涯本来就是多彩的，社会是多元的，不再是符合数学上“一加一必然等二”的逻辑，但从我个人的经历与经验的总结来看，我认为要做好一个出色的营销人，必须要做到以下几点： 态度决定一切 我非常推崇前中国国家足球队主教练米卢的这句话—“态度决定一切”。营销是一个务实的职业，良好的工作态度、扎扎实实的工作精神，是不可能取得良好的业绩的。或许可以通过一些不正当的手段如窜货、经销商囤货在一个不规范的市场中短时间内取得不错的业绩，但如果没有进行扎实的市场 *** 作，没有区域扎扎实实的销量，最终都会原形毕透。 同时，营销又是一个最容易衡量工作成效的职业，是一个以结果论英雄的职业，在这个方面没有半点的虚伪。哪怕在一个管理很不规范的企业中，可能对行政人员、对人力资源人员、对财务人员没有具体的目标与考核，但对营销人员一定是有具体的目标与考核的。尽管现在的营销推崇过程管理与控制，但无论过程运作如何精细，最终的实现的结果才是营销的价值所在，过程只是为了保障结果的实现。 任何一项技能都可以在日后的工作中去培养，唯有这种敬业、执着的精神是很难通过职业生涯中断断续续的培训来提升的。今天活跃在营销一线的出色的营销人员中，只有很少是营销或管理专业科班出身的，尽管我没有确切的统计数据，但从我工作结束到营销人员来看，营销科班出身的人确实很少，更多的都是别的专业出身而投身营销这个职业的，这当然也有一方面因为中国营销/管理专业本身在中国的教育起步较晚造成的，另一方面也充分说明了技能是可以培养的。 目标刻在石头上 很多的营销人员都经常犯一个错误，就是随时根据自己的执行情况来修正自己的目标。经常看到这样的营销人员： 其一，在年初的时候，制定了全年要完成1000万的销售任务，到年中的时候一看发现仅完成了300万，然后修正自己的目标全年为800万，最后到年终的时候仅完成700万。 其二，在个人的职业生涯发展上，要么是从来就不去想，得过且过；要么是初入行暗下决心，二年做到区域经理、四年做到大区经理、八年做到营销总监，转眼间一年过去了，想想二年不太可能做到区域经理，不去想为什么和如何才能实现自己的目标，而是调整目标，再过二年做到区域经理甚至没有了雄心和斗志。 这样的营销人员是不可能成为出色的营销人员的，只有执着的人营销人员才也可能成为出色的营销人员。胡小良最初推销保险箱的时候，骑着摩托车，顺着宁波到杭州的沿线去推销保险箱，自己规定每天必须销售任务，记得有一次，为了完成自己规定的销售任务，硬是从宁波骑到了箫山才完成任务，回到家已经是晚上10点（宁波到箫山约150公里），他现在已经是永发集团的总经理了。 将目标刻在石头上，将再也不能轻易抹去，也就是说，要坚定不移的去实现自己的目标，不因时变、不因人变、不因事变。 计划写在沙滩上 营销从某种意义来说就是一场战争，所谓“将在外，君命有所不授”。为什么要提倡“将在外，君命有所不授”呢？因为战场瞬息万变，事前的计划不可能做到面面俱到，必须随时根据战场的形势更改、修正计划，然而目的只有一个，那就是要“夺取战争的胜利。”营销也一样，营销工作是在动态环境中展开的，并且营销环境的变化同样非常迅速，出色的营销人员一定要且必须随时根据市场环境的变化、竞争对手市场策略和竞争手段的变化、内部资源的变化来调整和修正自己的市场策略、竞争措施等，但同时市场目标是不能变的。 将计划写在沙滩上，就是说要随时根据环境、资源的变化情况来重写计划，要做到因事而变、因时而变、因势而变。 学会自我激励 营销是一项极其富有挑战性的工作，与技术人员、行政人员相比，营销人员背负着更大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对广告促销效果不佳的困惑时，当面对媒体组合投放的效果与预期相差甚远的郁闷时，当面对迟迟找不到好创意那种令人室息的氛围时，当面对经销商故意刁难的气愤时，当面对与超市谈判陷入僵局的无奈甚至是收不回货款的愤怒时，如果没有坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子，如果不能一次次在挫折中振作，没有很好的aq（adversityquotient简称，逆境商）就不可能会成为一名优秀的营销人员。 如要想自己要有良好的aq，必须要学会自我激励，有效进行自我激励应该做到： 保持良好的心态。良好的心态，有助于摆脱挫折感，在受挫折时不断地给自己好的心理暗示，多想一些让自己兴奋和开心的事情，多想想事情的积极性的一面。 牢记自己的目标。一位刚接任某公司某地区的区域经理胡某，去拜访公司在该地区的经销商时，经销商毫不留情将该公司大骂了一顿，将其前任留下的烂滩子一一提出，并要求立即给出答案。胡某非常大度地等经销商骂完了，然后说：“骂完了吗？没骂完请继续，如果骂完了我再来回答你的问题。”然后与经销商一一探讨解决现有问题的方案，最终取得良好的结局。事后，与胡某同行的下属问：“胡经理，刚才他说得这么难听的时候，您不生气吗？”胡某淡淡地回答道：“我不是来吵架的，是来寻求合作的。”不要因为其它的一些无关的事情，忘记自己是来干什么的。 时刻为别人着想。要想取得别人的支持，必须要为别人着想，谋求双赢，是最佳的选择。营销本身并不是一个零和游戏，而是一个增值游戏。当碰到挫折的时候，想一想是不是自己的方案有问题，是否为别人着想了，能够双赢吗？曾经有一位在业内被别人称为谈判专家的人—李望，当别人问他，“你谈判为什么这么历害，有什么技巧？”他说；“我只不过是上半夜为自己想想，下半夜为别人想想罢了。”通过多为别人想一想，自然就会明白别人为什么会拒绝你的原因，进而可以寻求到更好的方案，重新开始。 适当给自己奖励。当自己完成一个阶段性的任务，获取得阶段性成果的时候，要给予自己适当的奖励，以保证自己的工作状态，同时展望下一个工作目标时，对自己许下一个愿望，如果能够达成，如何给自己奖励，以保证工作的激情。 充分利用下班前十分钟 几乎所有的营销人员特别是营销经理们都非常的忙，忙得甚至没时间吃饭、恨不得24小时工作。某地区日化用品贸易公司（当地著名的经销商）的营销经理有一次找我做咨询，第一次我们谈了大约两个小时，他的手机响了12次，他说：“我现在是典型的救火队员，每天除了忙，还是忙，每天都有做不完的事，感觉真累。”他是一个敬业的营销经理，却未必是一个称职的营销经理。具体要分析为什么和如何改进，或许有很多的原因和方法。然而一个最简单的方法就是“充分利用每天下班前的十分钟”认真的想一下和安排一下明天需要做的工作，并按紧急性与重要性来安排工作（如下图所示）就可以解决很多的问题。 每天在下班前花十分钟按上图所示的原则安排一下自己的工作，等这成了一种习惯的时候，就会发现，其实工作远没有想象中多。就是上面那位营销经理在没有其它任何改变的情况，仅采用了这条建议半年后，他的工作轻松了很多。 每天充电一小时 中国可能是世界上营销环境变化最快的国家，二十年走完了西方发达国家100年的路；同时，由于中华民族也是最重视教育和最具有学习能力的民族，因此，西方发达国家历经百余年的营销理论几乎都一一被引进了中国，一时间，相关营销理论书籍大量充斥在我们的生活之中，然而由于中国也是发展极不平衡的国家，产业发展极不平衡、地区发展极不平衡，因此没有哪一种理论能适合整个中国，不同的行业所知适应的营销理论极度不同、不同的地区亦是如此。在此背景下，作为营销人员，我们如果不能及时充电，了解、掌握最新的资讯，就会跟不上社会的变化，就不能与时俱进，迟早就会被淘汰。 段力平说：“无论怎么忙，每天晚上我都坚持至少看一个小时的书。”他是某电器营销公司的老总，同时还是管理学博士，可仍然坚持每天充电。因此，他的业务在不断的上升。 每天充电一小时，不能保证营销人一定能跟上社会的变化、营销的变化，但可以使自己具备向上提升的基础。 参考资料：http://www.s361.com/bbs/viewthread.php?tid=989&extra=page%3D1注意事项：一、确定目标客户销售工作的第一步就是确定自己的目标客户。目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。
例如，池塘里面有各种各样的鱼，你希望得到哪种鱼呢？你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标地胡乱钓鱼。
在目标客户最集中的地方寻找客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确地定位你的目标客户。拨打陌生拜访电话后，成功的第一步就是要找对人。如果连有权做决定的人都无法找到，销售技巧再好也是白费周折。因此，电话营销员拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。
如何判断这个人就是你要找的关键人呢？关键人一般具有三个特征，可以用英文的MAN表示：M表示有钱，关键人必须有预算来购买你的产
品；A表示有权，关键人必须有采购决策权或对决策有重要影响；N表示有需求.
二、有效的销售准备
电话营销的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。而电话营销前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼
很快就会倒塌。在电话中与客户沟通的结果，与电话营销前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做得不好也不可
能达到预期的效果。电话营销前的准备工作包括以下几方面：
明确给客户打电话的目的。你的目的是想成功地销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确，这样才能有的放矢。
明确打电话的目标。目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。
明确为了达到目标所必须提问的问题。为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。接通电话开始就要获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以，电话营销中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
设想客户可能会提到的问题并做好准备。给客户打电话时，客户也会向你提问一些问题。如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。
所需资料的准备。上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。要注意，千万不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。
把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时快速地查阅。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表，尤其是同事的联系电话很重要。如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答。
三、引人注意的开场白
对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话营销成功的关键。
许多电话营销人员喜欢使用这样的开场白：您好，我是XX公司的XX，可以打搅您两分钟吗？这句话从打电话方来分析并没有什么问题，是个很礼貌、很合理电话营销开场白。但从接电话方分析，就有很大问题。因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心，甚至反感。“又是哪个公司的推销员？会不会是骗子呢？”客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟？陌生人打我电话有什么好的事情？好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。
作为一个成功的电话营销人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“现在接电话方不方便？”事实上，很多时候客户接到推销电话都是在不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续讲话了。你也可以采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想您不会挂电话吧？”根据人们的经验，此时10人中只有1人挂断电话。
所以，电话营销中前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。
四、取得客户信任
对于电话营销人员来说，最头疼的是在接触新客户的最初阶段。这一阶段并不是单纯地依靠产品知识、权威形象就可以接近客户的。许多销售专家得出一个最重要结论：如果不能取得客户的信任，销售根本无法进行下去。
例如：
销售员：“你好，李小姐，我是平安保险的高级顾问，我这里有一个送给您的奖品，不知道您周末可有时间，我给您送过去？”
李小姐：“你是谁？我的奖品？您怎么知道我的电话？”
销售员：“你的电话是我们公司内部数据库中的。不过像您这么出名的专家医生，有您联系方式的人一定很多。这个奖品很难得的，只占用您15分钟的时间就行，你看可以吗？”
李小姐：“什么奖品啊，到底是谁给您的电话？对不起，我很忙，没有时间，再说吧。”
在初次电话接触客户时，取得客户的信任才是关键，而非带给客户利益，谁会相信天上能掉下馅饼给自己呢？所以，电话营销人员在初次接触客户时，最好是借用第三者或者老用户引路，才容易取得客户的信任，使谈话容易进行下去。如在本次电话对话中，当李小姐问起对方怎样得到她的电话时，这时销售人员如果能引出李小姐熟悉或尊敬的人作为介绍人，必然会增加李小姐的信任感，从而使谈话进入到一个融洽的气氛中。
五、迅速切入正题
在客户愿意听下去时，电话营销人员就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯客户，生意人最注重的还是实在的利益，你必须尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容，再次引起客户对你的兴趣。
例如：
销售员：“你们是不是感觉由于行业竞争的激烈，企业的利润空间太低了呢？”
客户：“是的，行业间不正当的竞争，使企业的利润越来越薄，成本却节省不了多少。”
销售员：“听说，你们企业目前还是使用XX设备？”
客户：“是的。”
销售员：“据我们公司最新数据统计显示，那些购买了我们设备的企业，在不增加人力成本和材料成本的前提下，赢利都比同期增加了15%
。我希望我们的产品也能让你们的企业得到更多的利润。”
客户：“什么产品？”
销售人员：“XX产品……”
电话沟通的时间本身就是比较短暂的，迅速切入沟通的主题是通话双方最为关注的问题，所以电话营销人员无须害怕或者忌讳迅速进入沟
通的正题。
六、强调自身价值
电话营销人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会容易接受你的东西。
例如，你可以说：“许多客户告诉我们，我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，保证了系统的安全性，还减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让他们省去了购买新的安全软件的费用。这些对您这样的企业而言，应该是很重要的。”
无论电话营销还是登门销售，自身价值都是销售过程中必须强调的部分，因为这是决定客户是否产生成交结果的关键因素。
电话营销工作的困难之处在于，如何在最短的时间内和客户建立关系、取得信任、产生交易。笔者通过上述六个方面的建议，希望能给众多电话营销一线的人员一些启发，使他们能够快速掌握电话营销的诀窍，更有成效地做出销售业绩。
技巧：1. 明晰打电话的主题和目的。
2. 注意打给对方电话的时间、地点，环境。
3. 注意电话沟通过程中的站姿和坐姿。
4. 语气要具有亲和力。
5. 注意声音的活力及节奏。
6. 注意说话的逻辑性与严密性。
7. 永远保持微笑 微笑 微笑。
8. 清楚的告知对方你是谁。
9. 直接告诉对方沟通的主题，不要绕弯子。
10. 想好先要说什么，然后再说什么，注意谈话的步骤。
11. 提前为沟通障碍做好准备，例如对方的异议，各种突发情况等。
12. 要致力于和对方建立信赖与友谊。
13. 学会用事实与案例说话。
14. 不要假设对方很了解或很理解。
15. 学会确认对方的意见和观点。
16. 学会倾听和理解。
17. 注意你通话过程中的周围影响。
18. 注意你电话中的收尾方式。
19. 为下次电话或会面做好铺垫。
20. 电话结束时，等对方先挂断电话。
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