谈创业公司为什么需要整合营销

不少创业公司在规划品牌/市场营销策略时，往往患了"头痛医头、脚痛医脚"的病。比如：在没有任何品牌定位，也不知道自己现阶段的营销目标是什么的情况下，就心急火燎地开始社会化营销。

不少创业公司在规划品牌/市场营销策略时，往往患了"头痛医头、脚痛医脚"的病。比如：在没有任何品牌定位，也不知道自己现阶段的营销目标是什么的情况下，就心急火燎地开始社会化营销（症状是：赶紧开通微信公众号）。

我建议创业者们都仔细了解"整合营销"。因为创业公司有着进行整合营销的"天时地利人和"。整合营销的核心有：以客户为中心，和公司的整体战略相融合。这两点，往往是很多大公司难以实现的，或实现起来举步维艰的。在大公司，"以客户为中心"往往演变成"以老板为中心"；品牌是可有可无的；营销则和业务战略脱节。我想：没有创业公司愿意走上这条路。

这篇文章将以可口可乐（英国）"一个品牌"（"one brand"strategy）的案例，展现为什么整合营销对创业公司如此重要？及创业公司怎么进行整合营销？

案例分析："一个品牌"策略

by可口可乐（英国）

洞察：

英国消费者的口味偏好、生活方式在发生变化。不少人备受"肥胖"的困扰。"肥胖"也成了一些疾病的根源。

公司业务战略：

一直以来，可口可乐在寻找可持续发展其业务的方式。最主要的是：寻找帮助消费者解决他们的困扰，和我们面对的一些社会问题的方法。而"肥胖"就是如今让不少人堪忧的问题。

长久以来，"可口可乐"给人的负面品牌印象是：高糖、高卡路里、不健康等。那么如何通过改进产品，一方面顺应消费者的"改变"，一方面又担当企业社会责任？

为此，可口可乐（英国）制定了公司业务战略：到2020年，将成为世界上第一个国家，出售的可乐里，50%是低脂或无脂的。（目前是43%）

产品研发：

可口可乐（英国）梳理了有关"可乐"饮料的产品线，共4条。分别是：Coca-Cola、Diet Coke、Coca-Cola Zero、Coca-Cola Life。每一条产品线都有自己的"独特性"（each with their own identity）。

在产品研发上，可口可乐（英国）深知：一方面人们追求健康饮食，但另一方面，又不肯在口味上妥协。如何在口味和健康之间寻找一个平衡点？可口可乐（英国）进行了创新，比如添加了甜叶菊的叶子提取精华，降低可乐的卡路里含量但依然美味。

可口可乐（英国）还于2014年研发了新品：Coca-Cola Life。它的糖和卡路里含量比传统可口可乐少了约三分之一。截止目前，可口可乐研发了27种少糖、低卡路里的饮品。

所有这些有关产品的"重组"与创新，都和可口可乐（英国）的整体业务战略融会贯通。

Coca-Cola产品线：

可口可乐樱桃味可口可乐香草味可口可乐

Diet Coke产品线：

Diet coke         樱桃味的Diet coke柑橘味的Diet coke无咖啡因的Diet coke

Coca-Cola Zero产品线：

Coca-Cola Zero樱桃味的Coca-Cola Zero

Coca-Cola Life产品线

Coca-Cola Life

品牌策略：

但是，问题来了：在消费者心智中，占据主导品牌形象的还是传统可口可乐：它很经典。他们并不知道：可口可乐还有其它可乐？更无法清楚辨别：其它可乐有什么具体特性？

可口可乐（英国）决定开展全新的"一个品牌策略"（"one brand"strategy）。将4条子产品线都统一在"可口可乐"这个大品牌的大伞下，但是每个子品牌都有其鲜明的特性。这个品牌策略不仅延伸了传统可口可乐的品牌吸引力，继续保留了可口可乐在消费者心中的品牌形象；而且能帮助消费者更容易、简便地选择自己所需要的可乐类型。

"相信这样的做法会让无糖/低糖的可乐，从和'可口可乐'大品牌的关联中获益。"可口可乐（英国）总经理Jon Woods表示。

可以说，这个品牌策略一方面来自消费者的认知（哦，原来这个也是可口可乐的啊）。可口可乐本身的品牌是有高显著度的，其品牌内涵（open happiness）清晰，和消费者之间已有强有力的品牌关系。但是除传统可乐，其它可乐的辨识度不高。比如：10个人里有5个人都不知道零度可乐是无糖、无卡路里的。

另一方面就是源自可口可乐（英国）的业务战略。即：到2020年，可口可乐低卡路里或无卡路里的产品销售额，要超过它在整个英国销售额的50%。

营销战术：

在"术"的层面，可口可乐（英国）都采取了哪些营销方法呢？

1、定下了"有责任的市场营销准则"（Responsible Marketing Code）

可口可乐（英国）首先给自己的营销规划，划定了界限：有责任的市场营销准则。它绝不向学校提供可口可乐，不向12岁以下的儿童出售可口可乐。这条规则也适用于网络销售。所以，可口可乐和消费者沟通的信息、销售渠道等都是针对12岁以上的人群。比如：你不会看到可口可乐在类似"卡通频道"的电视频道里投放广告。

围绕这条市场营销准则，可口可乐（英国）开展了有前瞻性的营销活动。这些能让消费者更加享受和信赖可口可乐。

2、统一显性的品牌元素。因为清楚而简单的信息是人们做出正确选择的根基

可口可乐（英国）统一了四类可乐的包装设计。但是在颜色上加以区分：Coca?Cola：红色；Coca?Cola Zero：黑色；Diet Coke：银色；Coca?Cola Life：绿色。

在每罐可口可乐的成分标签上，可口可乐（英国）采用了卫生署规定的体系（voluntary front-of-pack nutrition labelling scheme），用色标展现脂肪、饱和脂肪、盐、糖和卡路里的成分。2015年3月，这个标签将逐步出现在除纯净水产品外的所有产品瓶身上。

3、媒介投放

2015年，可口可乐（英国）增加了低卡路里和无糖、无卡路里可乐的市场营销费用。

比如：可口可乐（英国）的广告会展现所有品类的可乐；可口可乐的电视广告会描述每个品类可乐的特性。可口可乐（英国）还将第一次赞助国际体育赛事：2015年橄榄球世界杯，借此大力宣传4个品类的可乐，并倡导一种有活力的生活方式（active lifestyles）。

4.渠道合作

比如：2015年夏天，在英国所有的麦当劳餐厅都能喝到无糖、无卡路里的零度可乐。这让约380万消费者受益。

5.社区支持

以上四个战术，都和可口可乐产品本身强相关。但是，大部分只是解决了让消费者认识可口可乐，却还无法充分体现可口可乐的品牌内涵。可口可乐希望能提高人们的健康意识。

在英国，超过四分之一的妇女和五分之一的男士，每周运动少于30分钟，他们是怠惰的（inactive）。这成为了导致疾病的第四大原因。可口可乐意识到："懒得动"这个问题在英国日益凸显。

所以，围绕着"有活力的生活方式"（Activelifestyle），可口可乐（英国）积极支持社区活动。比如：赞助特殊奥利匹克运动会（Special Olympics）、街道游戏（StreetGames）。2014年，可口可乐（英国）和本地政府机构合作，发起了ParkLives项目。在纽卡斯尔等地的70多个公园里或当地社区的中心地带，开展免费、有趣的家庭运动活动。ParkLives开始的第一年，有22500参观者参与。

当我们梳理了可口可乐（英国）"洞察--业务战略--品牌策略--营销战术"这条逻辑线索后，可以看出被喊烂的"整合营销"，不是肤浅地在各种媒体上进行同一个主题的活动。它必须和公司的业务战略融合，还有各个不同部门的齐心协力（在这个案例里，我们看到：涉及的部门不仅仅是市场营销，还有产品、销售等部门）。

那么，为什么整合营销对创业公司如此重要呢？

1、不以解决用户问题为己任的创业公司，大多活在自己的世界里。整合营销的核心就是"以顾客为出发点"。如果你的创业项目初衷就是为了用户痛点而去，那么，请重视整合营销。

2、虽然"情怀"这个词已泛滥，但创业如果没有情怀支撑，是很难持续的。情怀是什么？说到底：就是一种社会责任。你的使命是什么？这就是公司的业务发展战略。整合营销要做的就是让公司的业务发展战略和品牌/营销策略相融合。

3、整合营销对公司组织架构的要求是扁平化的。每个部门都能围绕着业务战略，通力合作。整合营销让一个高速发展的创业公司能清醒地想想：是否陷入了急速扩张，盲目招人的陷阱？是否在不知不觉间，在公司里形成了层层组织架构壁垒？

4、品牌是整合营销的主心骨。我们看到这个案例里"一个品牌"的策略，是基于"可口可乐"多年积淀的品牌认同。所以，当各创业公司忙着营销时，先想想自己为"品牌"做了什么？品牌是长期的投资，不是一蹴而就的。

5、在这个案例中，还没有体现出用户"财务价值"的实现。但从可口可乐（英国）加大对无糖、低卡路里可乐的营销费用，可以看出，可口可乐（英国）期望从对健康有追求的顾客身上，获取更多的价值（而不是那些深度可乐粉丝）。整合营销提醒你：创意很重要，但不要因为创意，忽略了这项营销策略带来的收益。你要从你的哪些消费者身上获取多少价值？

当然，这个案例只体现了整合营销的部分，但希望它是个引子，让更多创业者有更多思考。

整合营销的意义: 1、有利于优化资源配置 实施整合营销，能够将消费者需求同企业发展相结合，企业可以利用有限的资源，实现企业目标的最大化。整合营销，可以通过各种渠道，搜集市场信息，对市场资源进行总结分析，能够有效分析消费者需求，对企业生产和发展进行策略指导，对生产出来的产品又能进行有效宣传，促进产品销售，能够实现整个营销的一体化发展。整合营销包涵了企业的整个营销模式，能够为企业制定出合理的营销理念，进而将企业资源进行有机整合，最终实现企业效益的最大化。 2、实现协调统一性 整合营销其自身具有协调统一性，这个特点不仅能够保障企业发展过程中实现内部发展的协调统一，而且有利于实现企业同外部市场之间的统一协调，保障生产出来的产品适合市场需求，满足消费者需要。协调统一也有利于企业内部管理的一体化，能够实现企业系统化管理，实现企业内部资源的整体配置，公司部门之间的有机配合，实现企业同合作人之间的密切配合，有利于形成有力的竞争优势。 3、实现企业规模化经营 整合营销属于一体化的营销模式，因此在发展过程中，对企业的现代化生产和规模化生产比较重视。整合营销能够为企业发展提供规模化和现代化发展战略，保障企业发展具备现代化、科学化的管理理念，而规模化发展理念又为整合营销的发展提供了发展空间。 4、市场经济发展的必然性 随着市场经济的快速发展，单一的营销理念已经很难适应市场发展的需要，难以跟上快速发展的现代化市场经济。整合营销符合市场经济的发展需求，能够将多样化的市场媒介进行有机整合，从而形成独特的营销模式，有利于实现企业资源配置，优化企业内部结构，提高企业竞争力，满足消费者需求。 5、有利于企业走国际化营销发展道路 整合营销适应了市场经济的发展之路，整合营销的发展有利于企业进行优化升级，实现自身有机整合，不仅能够推动企业内部资源的优化配置，而且有利于实现企业部门之间的整合，实现企业近期目标和长远发展的有机整合，从而为企业开展国际化发展提供战略化决策。

整合营销的意义:

1、整合营销可以使产品获得最佳宣传效果 社会经济的发展历程，反映了品牌战略的发展和演变。在商品经济的新兴时期，由于社会生产力水平普遍较低，生产、贸易、交通运输等各方面的发展都相对落后，市场特征表现为典型的卖方市场，消费者的选择余地很小，所以，根本不需要强调产品或服务的优势特征。随着经济的发展，出现了买方市场的趋势和特征，企业和产品在趋同化之余，还要求产品具备使消费者认可和动心的品牌特色，品牌战略得到了企业的普遍重视，特别是现代生产力的发展，推动了产品的多样化、交通和贸易方式的现代化和信息化，使市场的主动权更多地转移到了消费者一方，使企业传统的营销和管理理念和方式都面临着严峻的挑战，品牌营销的策略就彰显出重要意义和作用。

如前所述，整合营销的目的就是要消费者对企业产品建立信赖，而消费者的信赖主要来自于企业本身或产品的知名度和美誉度。对于任何产品或服务形式，如果不能有效地树立知名度和美誉度，就早晚会丧失其生存的能力。企业在实施整合营销战略中，通过关注企业形象、产品宣传的组合，实施企业战略的整合，使品牌宣传成为整合营销的重要策略和核心内容，可以使企业在品牌宣传的效果迅速上升，有利于提高企业产品的知名度，更好地塑造出企业的品牌，获得最佳宣传效果。

2、 整合营销能够使企业在竞争中保持领先地位 整合营销策略除了可以获得更多的消费者的认可，取得更好的宣传效果外，还需要把投资者、从业人员、大众媒体、社区、政府、同行业者等作为营销宣传的对象，并对这些人员进行整合。目前，对于大部分商品而言，都渐渐趋向或者已经达到饱和、均衡状态，这就给企业在产品创新和降低成本方面带来新的压力，而且即使有新产品开发出来，其仿制品往往也会很快进入市场；如果单纯地利用价格战略，正规的企业很难和低价位的不良企业及无商标产品进行竞争，所以，通过整合营销策略，追求企业的战略传播，通过整合营销塑造过硬的品牌，从而使企业在竞争中能够借助品牌效应，始终处于领先地位，这是企业获得竞争优势的唯一途径。

3、整合营销有助于企业走可持续发展的道路 国内企业的发展动力，一是来源于对利润的追求，二是源于政府法律法规的规范和引导。可是，有很多企业由于投资者和决策者在运作过程中，把握不清企业的发展原则和方向，在企业运作和实践中出现较为严重的问题，导致企业效益不佳，走上破产的命运。当然，导致企业失败的原因有很多，但是，在企业品牌战略上，主要不外乎以下几个方面：一是对品牌战略的理解较为模糊。认为实施品牌战略就是傍名牌，和名牌产商建立起合作关系，进行贴牌生产和特约经销。二是在品牌战略的紧迫感上认识不够。三是有些企业想实施品牌战略都不知从何下手。四是在实施品牌战略时，企业缺乏相应的机制，在塑造品牌时产生急功近利的短期行为。所有这些问题，都是制约企业塑造品牌的重要障碍，给企业的发展带来不利影响。

对于在企业品牌战略中暴露出的上述问题和不足，整合营销策略可以说是一剂良药，因为实施整合营销策略不但能够有效地规范和遏制这些问题的产生，而且能够促进企业品牌的塑造。如上所述，整合营销的主要作用就是使企业在由外而内的基础上，实现与各类利害关系层面的有效沟通。在整合营销过程中，这些利害关系层面有投资者、消费者、管理者、从业人员、竞争对手等，通过对这些层面的密切沟通和传播活动，可以使企业内部投资者、决定者和营销人员首先了解企业自身要求，并把这些要求反映在具体的经营实践中去，充分考虑到政府管理层面、消费者和竞争对手的情况，从而采取持续、一贯的合理对策，避免或纠正企业在发展中出现一些不合理的决策、做法和问题，直到企业实现塑造自有品牌的目的。

4、整合营销可以降低企业营销成本 整合营销的另外一个好处就是可以通过“自我控制”降低在生产、流通过程中的成本。通过完善、整合营销策略和渠道，一是规模效益和经验曲线会降低制造成本，二是在整合营销的效应下，零售商和消费者对品牌产品具有足够的依赖，可以大大减少供应商、零售商、消费者之间的交易时间和成本，从而提高效率，获得更好的效益。

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