大连市旅游业发展机遇

大连海岛旅游业的发展分析

摘要：随着人们旅游需求的不断扩大以及对海洋认识的不断深化，全球范围内出现了前所未有的滨海旅游热潮。大连作为我国北方重要的滨海城市，素有“北方明珠”之称，是新确立的东北亚旅游中心城市，同时也是我国首批创建的三个“全国最佳旅游城市”之一。大连凭借自身良好的资源优势，便捷的区位条件和强大的区域经济支撑，滨海旅游业发展十分迅速。本文结合大连旅游业发展现状，对大连旅游业经进行了SWOT分析，进而提出了大连海岛旅游业今后的发展策略。

关键字：大连 旅游业 现状分析 SWOT分析 对策

一、 大连海岛旅游业的发展现状

（一）、大连旅游业发展概况

大连是我国著名的避暑胜地和旅游热点城市，是中国首批“优秀旅游城市”，不仅有丰富的中国近代人文历史旅游资源，还有许多风景奇秀的自然旅游资源。大连市共有南部沿海风景区，旅顺口风景区，金石滩风景区和冰峪沟风景区这四大名胜风景区。市区内的旅游资源也极其丰富，有森林动物园，星海广场，老虎滩公园，滨海路，棒棰岛等。还有每年一度的大连国际服装节、烟花爆竹迎春会、赏槐会、国际马拉松赛等大型活动，融经济、文化、旅游为一体，享誉海内外，给城市发展带来了无限商机和活力。

旅游业已发展成为大连的支柱产业，成为大连经济增长的重要推动力。据统计，2008年大连累计接待国内游客3000万人次，比上年增长21%；接待入境游客95万人次，同比增长13.1%，其中接待港澳台同胞9.4万人次、接待外国游客85.6万人次，分别同比增长4.4%和14.1%。实现旅游总收入400.8亿元，同比增长23.3%。

（二）、大连旅游业定位

大连旅游业的发展主题是：“浪漫之都 时尚大连”。“浪漫”与“时尚”，是大连城市的性格和意象。浪漫是大连的个性品质，时尚是大连的价值取向。浪漫和时尚，暗合了大连的城市发展脉络，也符合游客对大连旅游形象的认知。

目前，大连旅游已经走出了一条独具特色的发展道路：先塑城市品牌，后创旅游品牌，成功创造了以整个城市为载体和核心吸引物的旅游发展模式，成为中国超常规发展旅游的城市典范。为中国的城市化道路塑造了一个范例。其内涵体现为：理念超前，品牌拉动，政府主导，持续创新，合作多赢。这也就是所谓的“大连模式”，这种模式已被国家旅游局在全国范围内推广。

二、 大连旅游业发展的SWOT分析

（一）、大连旅游业发展的优势分析

1、优越的区位和气候优势

大连地处辽东半岛的南端，东濒黄海，西临渤海，属于受海洋影响的温带季风气候，冬暖夏凉，四季分明。另外，大连是扼守渤海通往太平洋狭窄出口的门卫，是东北三省和内蒙古东部通往华北、华东、华南和海外各地的主要出海口，自古以来，大连一直是我国北方海上交通要道和海防战略要地，素有“东北前哨”和“京津门户”之称。同时，大连又是东北亚的中心，处于亚欧大陆桥东端，为东北地区自然条件最好的港口，在东北区域合作中扮演着重要角色。

2、丰富的资源优势

大连拥有城、海、港、湾、岛、林、泉、山、河等多种类型的旅游资源，且其品质优越，组合优势明显。海滨风光是大连旅游资源的主体，海、滩、沙、景和山、岛、礁、路等精巧组合，浑然一体,形成了绚烂多姿、特色鲜明的滨海旅游景观，如温馨浪漫的滨海路、美丽迷人的星海广场、多彩多姿的海之韵广场，其他如星海公园、老虎滩海洋公园、傅家庄、棒槌岛宾馆……大连的滨海景区（景点）多达100余处，同国内其他滨海城市相比，具有滨海景区众多、景观奇特、精品荟萃的特点。

3、良好的环境优势

大连重视基础城市建设、美化环境和环境保护工作。大连是我国绿化最好的城市之一，曾先后荣获联合国授予的“人居奖”、环境“全球500佳”城市和全国绿化先进城市、全国环境综合整治十佳城市、国家卫生城市、国家级园林城市、国家环境保护模范城市等荣誉称号，获国家建设部“中国人居环境奖”，被联合国确定为亚太地区环境治理先导城市，授予“国际生态安全最佳城市”称号，良好的环境为吸引游客起到了关键的作用。

4、广阔的市场优势

大连位于东北和环渤黄两大经济快速增长区域的结合部，是旅游需求最旺盛的区域之一。随着西部开发，中国北方经济的飞速发展，大连的经济辐射力将变大，其腹地可能扩展到西北、华北。另外，大连的国际市场以日、韩为主，日、韩市场具有良好的基础。随着世界经济和旅游中心的转移，亚太地区旅游业的飞速发展，中国将成为世界5大旅游目的地之一，对周边地区的吸引力倍增，而大连作为旅游需求势头强劲的东北亚的中心将受益非浅。

（二 ）、大连旅游业发展的劣势分析

1、大连旅游业时间发展不平衡

大连旅游业在时间上发展不平衡，季节性强。大连海滨旅游受气候影响很大，游客多集中在5—10月。旺季时，游客数量大增，景区景点及服务机构等旅游收入增多，但也极易造成一些负面影响。例如，旅游景区景点人满为患．超出其环境承载力，给城市基础设施带来很大压力，造成车、船、飞机票难购现象，延迟了部分游客按时归程。

2、大连旅游业在空间上发展不平衡

大连旅游空间布局南重北轻。从区域看，旅游业发展的重头戏在市内，对北三市的重视程度不够。从市内看，旅游业的重点在以市区南部海滨为中心，旅顺和金石滩为两翼的旅游金三角，旅游业发展的格局尚未全方位打开。

3、旅游产品较为单一，缺乏特色

大连目前的旅游产品特色不鲜明，与周边省市基本类似，档次不高，规模不大，缺少唯我独有的拳头产品。同时，旅游产品的开发层次仍然较低，“看得多，参与少”的局面仍然没有根本性的突破，具有垄断性和轰动效应及主题鲜明的大型骨干项目尚待开发完善。

4、缺乏旅游专业服务公司和专业人才

大连对开发旅游资源、旅游市场、旅游产品等方面十分重视，但是大连市的旅游专业服务公司却小而乱，而且对本地导游的认证标准也不很严格。在旅游黄金周或特殊节日庆典中，在专职导游人手不够的情况下，许多旅行团招收了部分非专业的兼职导游填补空缺。

（三）、大连旅游业发展面临的机遇

1、宏观机遇

（1） 随着世界旅游业的持续高速发展，为地处环渤海黄海这一重要入境客源接待地提供了巨大发展机遇，也为地处这一区域的旅游交通中心的大连带来了巨大市场机遇。

（2） 中国加入WTO，加速了大连旅游业的开放，加速境外投资商进入大连旅游业，给大连旅游产业的发展带来了机遇。

（3） 国民经济的持续高速增长以及人民生活水平的不断提高，催生了巨大的国内旅游市场，我国消费结构正从温饱型向享受性消费转变，消费结构升级推动了旅游产品结构升级和旅游产业转型。

2、中观机遇

（1） 随着国家经济产业结构的全面调整，旅游产业已经成为第三产业的支柱产业，这促进旅游产业的快速升级。

（2） 政府高度重视旅游业的发展，将旅游业作为国民经济的重要产业扶持，大力发展旅游业，出台许多新办法、新措施。

（3） 2008年北京奥运会的举办，大连提出了“奥运在北京，观光在大连”的口号，也大连的旅游业带来了商机。

3、微观机遇

（1） 建设东北亚国际航运中心为大连发展以游艇、游船、油轮为载体的高端海洋旅游创造了新的发展机遇。

（2） 大连已进入以现代服务业快速发展为特征的经济产业结构全面调整阶段，经济的发展催 生了内部市场对休闲旅游的强劲需求。

（3） 交通的全面发展，使大连海陆空立体交通网络全面形成，大连的综合区位优势凸现。

（四）、大连旅游业发展面临的威胁

1、旅游目的地的竞争加剧

目前，大力发展旅游业已成为热潮，区域间的竞争日趋激烈。国内外旅游城市的竞争对大连市旅游构成竞争威胁。

其中构成威胁的国外旅游国家主要有：新加坡具有优越的地理区位和基础设施等，是亚洲的旅游大国；日本作为亚洲的经济发达国家，拥有全亚洲最大的会展中心，又与大连隔海相望，亦对大连的旅游业构成不小的威胁；此外，还有韩国、泰国、马来西亚等。

对大连市旅游构成竞争压力的国内旅游城市主要有：香港利用它优越的地理区位和发达的市场经济使其具备发展旅游业的良好条件；作为我国首都和政治文化中心的北京在全国的旅游市场也处于领先地位；上海作为我国的经济文化中心，亦是国内旅游业发展最早、旅游经济最活跃的地区之一。

2、海外旅游商对大连本土旅游企业的威胁

大连的旅游业市场有着巨大的发展潜力，吸引着国际许多旅游商纷纷前来竞争。目前，日本、韩国、新加坡等一批外资旅游公司已进入大连。由于海外旅游商拥有广泛的客户营销网络、雄厚的资金支持、健全有力的组织和丰富先进的管理手段和经验，再加上国际知名度高，相比之下大连一些国内旅游企业在旅游市场的竞争中自身的弱项则暴露无遗。

三、对大连旅游业发展的建议

（一）、注重旅游人才的培育和引进

旅游专业人才是影响大连旅游业发展的关键因素之一。大连是一个先进的对外开放沿海城市，同时也拥有十余所国家和省级重点院校，大多数院校也相应地开设了旅游开发与管理专业，这为大连发展旅游业提供了培养专业人才的便利途径。政府可与各高校和企业联手，尽快为培训本土化的旅游专业人才打好根基，并可通过采取旅游研讨会、专业人员短训班等不同形式来提高从业人员的素质；同时，应从海外引进一批旅游人才和专业的旅游公司，实现人才培养本土化和国际化的有效对接。

（二）、开展大型文化活动打破旅游淡旺季明显的不利局面

随着社会的发展，人们在旅游活动中对文化的需求越来越增加，这就要求旅游目的地必须能够提供文化内涵丰富的旅游产品和旅游环境。重视自然旅游资源的文化开发和人文旅游资源开发是大连市旅游资源开发的重要方向。可以通过开展大型文化活动来打破大连旅游淡旺季明显的不利局面。

l、继续办好每年一度的星海广场烟花爆竹迎春会、劳动公园春节游园灯会，在冬季为市民和游客提供好文化大餐。

2、大连拥有很多具有特色、在国内外享有盛名的文化艺术团体，例如，市杂技团、歌舞团、京剧团、得胜农民交响乐队等。大连市可以充分发挥它们的作用，在冬季开展丰富多彩的文化艺术活动，这不仅可以带来大连文化生活的全面繁荣，使大连的冬季真正地活跃起来，更能带动大连冬季旅游业的发展。

（三）、充分挖掘旅游商品的地方特色

旅游纪念品应体现大连特色，具有高品位，能够充分表现大连风光、风土人情和展示城市精神风貌。要紧紧围绕“浪漫之都”这一独特的主题开发好系列旅游商品。例如，可开发出“浪漫的广场”系列旅游纪念品，可以把星海广场、友好广场等著名广场做成微型雕塑或做成立体拼装模型，可以围绕“浪漫的大海”设计出“海誓山盟”浪漫爱情系列产品，还可以围绕“浪漫的女骑警”等大连的亮点来开发。

四、总结

通过以上的对大连旅游业发展的优势和劣势，以及机会和威胁的分析，并针对存在的问题提出的相应的解决对策，相信只要大连能对其存在的问题实行积极的解决方案，抓住机遇，迎接挑战，在不久的将来，大连一定会建设成一个现代化、生态型、创新型的国际滨海旅游目的地，成为一个更加闻名世界的东方浪漫之都。

客源是旅行社的生存之根。客源的多少，直接决定了旅行社的存在、发展与规模。旅行社“有没有饭吃”，其决定的因素就在于客源。如何去寻找、挖掘、开拓、招徕客源，不断增大客源量，是旅行社不可回避的重大问题。而提高招徕人员的思想水平和业务技能，乃当务之急，持久之计。笔者认为，作为旅游市场中坚力量，旅行社有许多有效的“计策”可以抓住顾客的心，既赚到了顾客的钱，又让客人有一个愉快的旅行。

1、广告煽情——成本虽大，收益空前

广告宣传，以“攻心为上”，是现代营销的基本手段之一。往往简洁明快，动人心弦，它用精彩的画面、凝练的语言、悦耳的音乐去“煽情动感”颇为有效，这有目共睹。近年来，大连在北京火车站的巨大彩屏上，发布大连旅游信息，在京城最繁华的王府井大街上，用灯箱形式向中外来宾昼夜展示大连独特的山水风光和城建亮点，打出了中国最漂亮的“浪漫之都”这一招牌，虽花了重金，但效果相当好。可以说，大连1999年—2001年，省外游客和旅游创汇，连续3年每年以30的速度递增，国内游客每年增加100万人次，现已达到1400万人次，旅游总收入也从每年61亿元人民币增至135亿元人民币，平均每年增加约15亿元人民币，这与“情愿出血”，肯于宣传，有着密不可分的关系。

2、参展联络——广结朋友，扩大领域

每年国内外旅游专业博览会都会如期举办，也会新增许多地区的大型展览会。选择性的参展，会通过老客户，结交新客户，也会直接认识许多新的合作伙伴，结交天下同业人员，对提升合作领域，十分奏效。旅游界有句名言：“不忘老友，结交新友，新朋老友，财富长久”。因此，参展十分有必要。

3、登门拜访——不怕失败，闯出天地

客源来自社会不同层次，不同方面。实践中发现，企事业单位的“老干办”、“退管办”、“工会”、“团委”、“办公室”，常常是组织旅游的主管部门，只要“撬开”这些大门，与其建立真诚的友谊，彼此信赖，日久天长就可以挖到客源。不过要有精神准备，你与人家不熟悉，人家不买你的“账”，甚至有时“扔脸子”，给你个“闭门羹”也是正常现象，不必计较。要保持宽容自信的良好心态，不断反复地进行“人际沟通”，必定有效。

世界上没有免费的午餐，万事开头难。只要不怕失败，不怕“跑断腿”，不怕“磨破嘴”，勇于进取，举止得体，善于交往，成功就在脚下。因为“路”是走出来的“勤”是成功的前奏。我们说，“捷足先登”打开市场，*的就是想在先、抢在先、跑在先、干在先，想的再好，不埋头苦干等于“零”。

4、影视、歌曲传播——经久难忘，受益持久

宣传上最好的工具当属影响力大的影视与歌曲。一部《尼罗河上的惨案》使多少人对尼罗河两岸神奇的古迹产生了热烈的向往，对文明古国埃及产生了浓厚的兴趣；一部《庐山恋》又使多少人想领略一下庐山的真面目，如今“庐山”仍然那么让人“想恋”；还有《刘三姐》、《阿诗玛》等。2001年大连国际服装节的大型广场音乐会的实况，在中央电视台一年内足足播了56次，为提升大连的知名度，赢得客源起到了意想不到的良好效果。

利用文艺形式，展开自己独特的旅游宣传，是极为有效之方。此法可大可小，可面可点；可历史典故，扬名天下；可一歌一曲，一炮走红。没有固定的标准，要量力而行，选准宣传招徕的“突破点”，就可事半功倍。

5、新闻媒体——影响力大，知名迅速

招徕中最为省钱的办法是邀请新闻记者，电视台记者及作家来进行旅游宣传促销，也可自己做新闻报道。这种宣传

具有可行性、快捷性、实效性、影响性，也是最佳手法之一。新华社著名记者穆青1966年写的长篇通讯《县委书记的好榜样——焦裕禄》，轰动全国，编入中学课本，笔者至今还背得出其中的精华片断。一篇文章使兰考县这个名不见经传的县城天下闻名，引起人们久久的关注，吸引许多人前往参观学习。这些年，电视旅游节目，时间都不长，它用滚动的画面，动听的音乐，优美的解说词，令观众陶然沉醉，极俗前往体验。以新闻作先导，诱你出游，实为时尚动感之举。不过，新闻宣传要追求新事迹、新特点、新景观、新动态、新经验、新角度。同时，新闻宣传也容易形成“过眼烟云”，“一次性”不可能留住所有人的“眼球”，要不断从新角度、新视野、新侧面、新意境上反复宣传，以加强宣传的力度与深度，须知“重复就是力量”。

6、说明会议——产品到家，倾倒宾朋

有计划、有准备、有组织地在重要客源地召开大规模的旅游产品说明会，“送货上门”进行企业之间面对面的招徕，可达到“芳心大动”之奇效。如2004年4月10日大连旅游促销团在北京举办“周末度假到大连，体验属于自己的浪漫”大型旅游说明会，会上散发了大量招贴画、小册子、旅游纪念品，及多种多样的宣传材料，掀起了强劲的“蓝海盛情”热潮，仅大连国旅就招徕了10个专列，1万人次到大连参加国际沙滩文化节。

此法使用的核心在于面对面的“掏心里话”感染对话，争取对方，促进双方共筑合作金桥。应注意市场定位要准确，人员队伍要精干，材料准备要漂亮，整体包装要崭新，会前有充分的“铺垫”，会中有流畅的“和弦”，会后有预期的目标，在这里，有备而来，“货色独特”最为重要。

7、聚会交友——亲切自如，获取成功

旅游营销人员应是“社会活动家”，走到哪儿都要“三句话不离本行”，想方设法让所有认识你，知道你的人，还有你能通过熟人认识结交的人，了解你是真心实意，具有专业水准的旅游服务工作者。如参加“婚礼”、“校庆”、“店庆”、“答谢会”、“联欢会”、“忘年会”、“家长会”、“开业大典”、“同学聚会”、“春节聚餐”、“战友团圆”、“青年节”、“教师节”、“建军节”、“圣诞节”、“军民共建会”等。在公众场合，要举止大方，温文尔雅，笑容可掬，给人成熟谦虚，和蔼诚实，有知识、有教养之感，由于这些活动是在热烈、亲切、友好、欢乐的气氛中进行，又有许多知己在场，帮助你介绍牵线，人与人之间充满了友善，故这种小范围的招徕，自然流畅，成功率极高。

运用此法，须知个人代表着单位，你是对外的“窗口”，一举一动，一言一行要高雅得体，恰到好处，学会“自我推销”，让人瞬间产生信任，快速形成留念，为日后招徕打下基础。试想，客人对你印象不佳，怎可日后随你出游，切记个人素质的提高是成功的必备条件。

8、大蓬车队——浩浩荡荡，效益倍增

旅行社常常利用淡季到外地直销外联，以巩固市场，开扩市场，这不足为奇。然而，运用“大蓬车队”进行跨省市的长途招徕，却是近年来新颖的时尚的精典方法。这方面，大连堪称独领风骚，技艺超群，大连把“大蓬车队”当成宣言书，向全国人民宣告大连大力发展旅游支柱产业的决心。自1999年12月3日至2002年12月15日共出行19次，足迹踏遍了祖国的山山水水，出行地区达31个省市、自治区，访问车行38816公里，招徕人数达585万人，综合效益36亿元，取得了辉煌战果。

“大蓬车队”招徕，浩浩荡荡，气势宏大，有影响、有震动、有活力、有朝气、有深度、有气魄，值得提倡。只是要注意“兵马未动，粮草先行”，提前做好“安民告示”，访问城市要相对集中。根据不同地区设计不同的产品，组织要严密，准备要充分，人员要齐备，方可“马到成功”，“战而后赢”。

9、邀请洽谈——友情为重，寓意深长

利用大型活动，或社庆、或新景点开张、或新酒店开业之际，有选择性地邀请中外客户参加，予以招待。会后组织集体游览，业内同行在一起“同住、同吃、同游、同探讨”，即增进了感情，交流了信息，加强了联谊，又可推出新的旅游产品。大家畅所欲言，当面洽谈，可就一些设想和合作中的细节进行详细深入的研讨，往往会在互相学习，共同切磋中提高招徕的数量和品质。如大连每年举办“赏槐会”、“交易会”、“服装节”和“国际马拉松比赛”，这四大有影响的旅游活动，都是“请进来”，“借题招徕”的好机会。

运用此法不难，要准确地掌握信息，工作留有足够的“提前量”，若“临时抱佛脚”就不灵了，弄不好还会“水中捞月——一场空”。

“鸿燕”传递——情洒四海，真意绵绵

平时旅行社之间常用互发信函的方式，交流信息，互通情报。逢年过节，会提早向海内外的客户寄发贺年卡之类，意在联络感情，表示答谢。这是情感招徕，充满了人性化，属“心理战”范畴，常常会唤起美的回忆，难忘的合作岁月，这对于互惠互利，友好相处，大有益处，会赢得进一步的招徕。

此法正因为过于简单了，所以许多“后来者”不太在意，但我认为，“小小卡片系深情”，“无情未必真豪杰。”“情”会创造意想不到的奇迹。

10、名片有别——诱人收藏，赢得交往

名片虽小，颇有价值。它是业务联系，感情交流的“通行证”，也是招徕中最“微不足道”的工具，俗话说“勿失小节，方成大器”。名片印刷的是否豪华并不重要，但有独特风格，有感染力的名片会起到激动人心，令人珍藏，引发交往的作用。从心理学角度上看，求新求奇是人类的共性。有独特艺术品味，有文化内涵的名片，会令人赏心悦目，爱不释手，并愿意主动联络，不会随意丢掉，从这个意义上讲，名片又是“千里姻缘一线牵”的“红线”，应引起重视，严格地说，这属于企业包装，企业文化的范围。大连旅行社的名片以绮丽的城建新景和滨海风光做衬托，当属上乘之作，受到广泛称赞，但如果千篇一律都是这种模式，怕也失去了个性。笔者认为，同业者一定要认真设计一张符合单位与个人特点，能“锁住目光”，强化印象的名片，它可让你在招徕中发挥出普通名片所起不到的效果。

11、回访感人——服务制胜，客源滚滚

回访指团队接待结束前，地接社负责人前往饭店主动征求意见，加强合作，改进工作。回访是把工作做细的体现，动作不大，收获丰盛，它可以“以德感人，以礼服人，感动上帝，感动全陪（领队）”，可惜我们许多旅行社忽视了这一“细节”。如今中国百强旅行社排名第一的为“上海春秋”。成立之初他们是在一间旧铁皮房起家的，客户也不多，但他们做到“逢团必保品质，结束必访客人和领队”，开始外地组团社发给他们一个团“试一把”。经这一试，果然不错，结果后面团队蜂涌而上，客源量不断攀升，形成滚动式发展。他们客户群50是通过“回访”建立起来的，所以生意越做越大，最终产生了量变到质变的飞跃。尽管上海春秋的经验有许多，但“回访”是其中主要经验之一，这不可否认。

大连市宣传部发布了关于大连市的一揽子措施来稳定当地的经济发展，这一项措施主要会实施到以下几个方面：

鼓励大学生毕业之后去创业来增加大连市的经济发展。一方面现在的就业人数较多，岗位较少，很多大学毕业生都面临失业的风险，另一方面受到疫情的影响，很多实体行业的经济发展状况不容乐观，因此为了更好的来稳定经济发展，当地的相关部门鼓励应届生毕业之后前往社会进行创业，并按照每一个人给予1000元的标准来进行补贴，如果所创办的事业属于个体经营，可以一次性给予1万元的现金补贴。

要加大旅游方面的优惠政策。大连市作为一个沿海城市，每年的夏季都是旅游的旺季，为了能够让旅游业稳定当地的经济发展，可以对每一个旅行社或者旅游景区给予5000元到2万元不等的一次性现金支持，还可以发放旅游的消费券来让顾客进行消费，鼓励当地市民以及全国各地的游客前往大连市的旅游景区进行旅游体验海边的游玩项目等消费。

要对零售企业和中小型企业实施扶持。在一些零售企业的门店处，可以安排工作人员对其进行营销开展，或者在购物节时做到媒体的宣传，共同搭建出消费的场景来，让顾客进店消费，同时还给予一定的现金补贴，一家零售店品牌在入驻大连以后可以给予每一家品牌2万元的现金奖励，如果是企业入驻到大连市进行经营，最高可达到20万元的现金奖励。

要对一些中小型企业实施减免房租或者税收的优惠政策，受到疫情影响较严重的中小型企业可以免除几个月的租金，由当地的财政部门来承担，还可享受一定的减免征税的优惠力度，来确保企业的经营稳定运行。

---