什么是数字营销流程？

数字营销流程（DMSOP）术语标准化

最近通过网络在印度、日本、香港、台湾、新加坡等地进行数字营销的远程培训，为了使我提出的营销流程术语标准化，这里指的是中英文表达，特写这篇文章，将主要的相关术语给予英文化。

关于数字营销流程的概念以及重要因素，我在文章“什么是数字营销流程”中已经做了说明，这里就不再赘述。

数字营销流程（DMSOP）术语标准化

1、策划，在营销中，通常被译为Plan，应用在DMSOP中，我觉得是恰当的，所以，我觉得在这里译为Plan或者Planning都是可以使用的。

2、设计，考虑到网络上的营销以数字化资产为主，很多设计师也是通过电脑来完成设计工作，比如Photoshop、Coreldraw、AdobePremiere、3D Studio Max等，需要特别指出的程序的设计，主要体现在前端，即：UI。在DMSOP的过程中，都执行了一个环节，即Design，所以使用这个词来表达流程中的含义稍微准确点。

3、输出，这个环节是将我们前两个步骤的智力劳动，进行物料化，比如通过Photoshop设计的海报，或者是设计的UI，我们需要制作成数字资产包，准备传递给下阶段的工作人员，以便于流程的顺利进行，或许做成X展架、或许由前端开发师用html+css进行布局。这个环节，我认为通过Produce来更加容易理解，或许使用Production也能表达同样的含义，但是使用Make就不太合适。

数字营销流程（DMSOP）术语标准化

4、分发，在传统的市场营销中，有个著名的4P理论，提到了Place，我们大部分翻译为“渠道”，在数字营销中，我们同样需要各种渠道来完成前面三个步骤的工作升华，为什么我不使用渠道呢？因为这里讲的主要是流程方面。分发我认为使用Deliver比较恰当，我们在整个流程中是需要将数字物料资产包，通过线上线下各种渠道发布出去。

5、控制，在整个数字营销的流程中，控制显得很重要，这是区分前面几个步骤而言的，更多的是管理的责任，整个流程能不能顺利完成以及完成到什么程度，掌控者是其中的核心。关于控制我们最常见到的词汇应该是“control”，在这里我们就是用这个词语来表达。

6、分析，我们前面的步骤会得到一个结果，这些结果通常以报表或者数据的形式展现出来，对取得的这些数据，我们通过人工分析或者是人工智能化系统分析，得出结论，找到优势、劣势、机遇、挑战，制定相应的对策。而在日常中使用频率比较高的词汇是“analysis”，这也恰恰是人们事物认知处理的一种反应。

数字营销流程（DMSOP）术语标准化

7、迭代，我在相关“营销流程优化”文章中解释了为什么使用迭代。“在使用迭代这个词的时候，我想过使用“升级”，迭代这个词在软件工程上使用比较多，根据现有产品不断升级，满足市场的需求。”这里不再做过多的说明，这个词汇用英语表达，我觉得使用“update”才能表达出内涵。所以就以这个词汇作为标准。

以上七个词汇的中英文标准化初步是这样的，主要是在以后的全球数字营销培训、咨询工作中提供准确的表达含义。

什么是数字化营销  

数字化营销（DigitalMarketing）是利用数字化的媒体、数字营销工具，通过人群画像进行大数据来分析用户潜在属性及行为特征，并精准锁定用户提高销量的营销战略，主要目的是建立以用户运营为中心的新营销体系，运用新的在线化工具，能够帮助企业实现对用户的直接连接，在连接的基础上，企业可以实现直接面对用户用户运营。

如何进行数字化营销？

传统营销管理的过程往往被很多条件所约束如人力、物力、成本预算等，而数字化营销首先需要将企业的产品或服务进行数字化、卡券化、虚拟化，降低制作成本。其次制定数字化营销战略并渗透到消费者购买决策的每一步中，比如知晓、感兴趣、完成购买、分享等。最后通过数字化营销平台分析数据，获得消费者购买行为轨迹，获取消费者反馈信息，优化营销战略。具体的数字化营销总的来说可以从以下四个方面进行：

1、市场营销数据和分析管理  

从目标市场、产品定位、促销活动和影响因素出发，实现个性化精准推送，提高转化率，利用图片、语音、视频等形式丰富和完善人群画像，通过用户购买行为进行分析从而预测出下一步购买决策。

2、营销活动管理  

建立售前、售中、售后不同销售阶段的服务理念，制定营销项目管理机制。维护现有用户、激活沉淀用户、寻找潜在用户。企业可不定时的发放优惠产品信息刺激用户再次消费，如利用小额话费、流量包等提高用户黏性。

3、营销内容管理  

结合企业的品牌定位，想要达到的销售目标，进行内容营销创意，从制作，投放，宣传推广需要企业全程参与，营销内容及时改进及优化。

4、营销运营管理 

数字化营销需要营销部门及非营销部门的每位员工参与，需要多部门配合，降低成本，增加效益。

网络营销运营大致分为以下6个流程：

1确定行业。策划一个网站之前首先要确定所要策划的网站所属的行业,也只有确定了这一点,后期的推一把网站内容规划才能有的放矢。

2确定主题定位。网站的主题定位相比确定行业是比较复杂的。一个网站的主题定位需要精准把握,当前的网站有很多,按类型分有行业站、地方站,按领域分有游戏类、教育类、IT类等等很多,当然也还有按网站模式和网站的服务人群细分。在确定主题定位的同时我们还要考虑当前的市场规模、用户需求以及竞争情况和潜在对手等等,这些都需要我们在思考的时候全面考虑,说这些是想告诉大家,明确了思考方向和思考的关键点,网站的主题定位也就不是我们想的那么难了。

3竞争对手的分析。策划任何一个网站之前我们都要分析已有的竞争对手的情况,竞争对手分析的优点在于,通过他们可以明确项目的可行性和市场规模,吸取对手的成功经验和失败教训,少走弯路。那么我们该怎样去分析呢?这也就涉及到分析的项目有哪些,主要包括竞争对手网站的背景分析、网站结构分析、网站数据分析(alex排名、创建时间、发展规模、等等)以及网站特色分析等等。详细内容很多,具体不在此赘述。

4用户定位与分析。Seo培训,sem培训专家认为网站用户的定位很重要,只有用户定位对了,网站的自身内容规划才能把握准确。用户分析包括用户群以及用户群的规模的分析、用户特点的分析、用户需求的分析、以及用户需求满足情况的分析等等。定位分析用户的方法是关键,分析方法也有很多,概括一下有模拟用户,我们自己可以尝试做一次真实的用户,而不能主观臆断的凭个人意识去揣摩不切实际的想法。与用户交谈,与用户一对一的交流。其次还有用户座谈会、观察用户行为和调查问卷等等很多很多,这些方法不做一一论述,每个人的方法不同,实施起来的效果也不会相同,基于此我们可以依据自己不同情况切合实际实施。

5网站规划与设计。网站的规划与设计其实是不该在这里讲的内容,因为让某些美编人员和专业的网站开发人员来讲肯定比我专业的很多。但还是简单讲一下,网站的规划与设计主要包括网站的服务设计、功能设计、结构设计、栏目设计以及页面设计和内容的规划等等。至于具体的分类内容,seo培训,sem培训专家认为大家可以依据自己的情况逐一分析,用一个表格罗列出来,再一一的去实施产品运营部门分解。

6网络运营计划的落地执行。网站规划做好以后，到了执行的阶段，包括了以下内容。

搜索付费推广：账户结构搭建、创意的撰写、关键词调整价格、创意更新及样式多样化、账户数据分析报告、竞价软件使用。

站内免费优化：品牌关键词优化、站内信息发布、Title优化、META优化、提交搜索引擎、内链发布、链接交换、页面关键词布局。

站外免费优化：问答营销、博客营销、论坛营销、行业网站发布、分类信息发布。

品牌建设：百科发布、知道发布、文库发布、地图发布、品牌软文发布、危机监控、挂客服、咨询规范指导、市场分析和反馈。

咨询服务：咨询规范指导、市场分析和反馈。

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