销售人员的绩效管理应该怎么做？怎么设置才能调动销售人员的积极性？

最近市场最常见市场销售薪酬设计方案应该是：底薪 提成，给底薪确保没被饿死了，而拿提成才决定能不能赚到钱，提成一般是按销售额占比派发，例如底薪4000元，提成10%，那业务员销售额是20万，收益即是4000(底薪) 200000*10%(提成)=24000，这类计薪方法虽然简单，但具有极强的鼓励性，由于在很大程度上展现了员工为公司造就的价值越大那样员工的工资盈利也越大。但是这类底薪 提成也存在不少问题，例如，没法正确引导员工进行企业需要达成的销售额，假定企业期待员工销售额可以达到50万，但员工感觉做30万就行了，多2000少两千的提成对他没诱惑力。

也有针对不同区域的市场没有进行有所差异，同是交易量50万的业绩，在三四线城市难度明显高于一二线城市的销售人员。这样对于三四线城市的销售激励不太高，因为一二线城市群体消费力非常高非常容易交易量，这时候如果要开发设计三四线城市的新市场，业务员便会挑地区，不愿去消费力低地域，导致新市场无法开发设计。目标的制定，不能过于低，又不能过高。太低了，大伙儿很容易就能达到目标，会形成一种养穷汉的制度，不益于企业长远的发展趋势。总体目标算的太高，大伙儿勤奋也完成不了，又伤害到大家的积极性和创造力。总之再努力也完成不了，索性不干了，就会形成死水一潭，没有活力，并没有热情，起不到激发员工主动性的功效。目标制定的最佳标准，便是经过努力可达到，大部分员工都可以进行基本任务，极少数精英分子可以取得出色的业绩。

阶梯型鼓励。在设计销售提成的过程当中，没有依照一个统一的提成比例来奖赏员工。反而是有一个不断增长的提成占比，伴随着进行工作量越多，提成奖赏的额度也越大。基本目标与目标任务中间，分为多个区段，不一样区间内提成占比不一样，越接近目标任务提成比例越多。做好本职工作纪律管理。营销团队，不论是电话营销或是线下销售，都是会常常和客户沟通、和金钱相处，因此需要在工作纪律方面注重廉洁自律、同时做好客户服务项目，不可以出现一些没礼貌看待客户个人行为。与此同时，销售人员的考勤管理制度也非常重要。搞好绩效管理体系。业务员全是花钱去推动其工作积极性的，怎样发钱则需规章制度去管束。一般来而言，销售人员的提成占其造就毛利率的5-15%比较合理（具体要看新产品的毛利率室内空间）

搞好企业文化管理方法。在业务前期环节，用强硬的制度和优厚的待遇能够管住团队，但到了精英团队成熟，则需营造强大的团队文化和企业愿景来鼓励团队。在日常管理中，我们能加入一些文化艺术合乎进来，这样可以让营销团队从优秀到卓越。先必须写好制订的效果，其实就是往往写营销部管理方案，为了更好的相互配合企业营销策略，顺利进行市场部工作中,确立市场部员工的岗位工作职责,不断加强员工工作参加积极性和提高效率,协助员工尽早提升自身营销推广素养。明确该规章制度的应用领域，应当合适企业的一切活动营销和销售人员。将该营销推广制度的具体内容实际分成三个关键点来进行，管理方案实施细则、销售人员岗位职责、销售人员绩效考核方案。

在规章制度实施细则层面，写具体对营销部门的每一位员工开展月终和年终考评。激励营销部门员工应积极参加公司及单位活动、工作中、大会，并严格执行会议时长，做到不晚到、不旷班，如三迟五退，则依法追究义务，重责辞退。必须注明销售人员的岗位职责，能租到服从领导安排，不搞特殊化，保证四尽：敬业、尽职、尽心竭力、竭尽全力。遵从领导干部指引，如遇到分配地区不服气，安排工作干不了，安排任务不想做，使营销部工作中无法正常实施的，交行政人事解决。

个人销售下降原因分析和提升方案

个人销售下降原因分析和提升方案，很多的销售员都会有业绩不好的情况，但是却想不到提升的办法，只看着业绩一直上不来，下面我带大家简单了解一下个人销售下降原因分析和提升方案。

个人销售下降原因分析和提升方案1

业绩不好的原因

1、手中拥有的潜在客户数量不多。

(1)不知道到哪里去开以潜在客户

(2)没有识别出谁是潜在客户

由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些业务员不愿意去开发潜在顾客，只满足于和现有顾客打交道，这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去，

这样，业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4--7年后，推销员手中的客户数量就会变成零。

销售管理总结：自信是基础，拜访量定江山。

2、抱怨、借口又特别多。

业绩不佳的业务员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如：“这是我们公司的政策不对。“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。”

销售管理总结：没有理由、没有借口，只讲方法!

3、依赖心十分强烈。

业绩不佳的业务员，总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司作比较，“公司底薪有多高”、“公司福利有多好”。有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀业务员的。

销售管理总结：独立，敢于试错，大不了重新再开始!

4、对工作没有自豪感。

优秀业务员对自己的工作都感到非常的骄傲，他们把业务工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的业务员，如何能取得良好业绩?

销售管理总结：我做的每一件事情都是值得骄傲的，因为每天进步一点点就是成功!

5、不遵守诺言。

一些业务员虽然能说善道，但业绩却不佳，他们有一个共同的缺点，就是“不遵守诺言”。昨天答应顾客的事，今天就忘记了。业务员最重要的是讲究信用，而获得客户信任的最有力的武器便是遵守诺言。

销售管理总结：不乱承诺，说到的一定要做到。

6、半途而废。

业绩不佳的业务员的毛病是容易气馁。业务是一场马拉松赛跑，仅凭一时的冲动，是无法成功的。闷高放弃成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的。

销售管理总结：坚持+好方法相结合，天下自有公道，付出就有回报!

7、对客户关心不够。

销售成功的关键在于业务员能否抓住客户心，如果不善于察言观色的话，生意一定无法成交。业务员既要了解客户的`微妙的心理，也要关于选择恰当的时机采取行动。这就需要对客户的情况了如指掌!

销售管理总结：那些不关心客户的业务员，是无法把握和创造机会的。客户是你的衣食父母，怎么能不重视呢?

如何提升业绩

一、客流量

所谓的客流量指的是以店铺地址为准，在一定的的时间内经过店铺的人数，并且这个人数属于我们的目标消费群体。在这边要特别提醒一点，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。

客流量的影响因素一般包括：天气、位置、促销、活动等

提升方法：

1、根据日常销售收据做一个透视表，直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期，并且找出为何会出现高峰和低迷。然后根据这个趋势，做出在不同阶段的不同的营销策略。

2、店铺每一季的时候都要做出活动主题，并且在门口显眼的位置(例：橱窗、抛台等)进行宣传，以增加客流量。

二、进店率

所谓的进店量指的是进入店铺的总人数，进店率=进店人数/客流量_100%，进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏，如果营造好了，那进店率就会比较高，如果营造地一般，那进店率就会比较低。

影响因素：品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区。

提升方法：

1、店铺灯光调整，有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭，建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭，这样会给顾客不好的购物氛围。

2、店铺的色调控制，这个方面主要是通过陈列进行调整，在做陈列的时候，要有主题性以及主色调。

三、体验率

所谓的体验率就是顾客在店铺里面体验产品的概率，体验率=体验人数/进店总人数。

影响因素：销售技巧、陈列、服务等

提升方法：

1、结合本区域的销售情况，将适合当地消费者的产品(价格、性能、外观等)进行重点陈列，以增强顾客的兴趣。

2、通过增强员工的销售技巧，在门店有营销活动的时候，都做一条简短并且有效的销售术语，让员工通过这一句话提升客人体验产品的欲望。

3、不断地告诉员工必须提升顾客体验产品的欲望，因为体验率决定着购买率，让销售人员积极热情地引导和鼓励顾客体验产品。

四、成交率

所谓的成交率就是成交人数的比例，成交率=成交人数/进店人数

影响因素：销售技巧、员工对产品熟悉程度、营销方案等

提升方法：

1、员工要能够完全熟悉产品，能够按照培训时所要求的服务流程做好销售工作，对于销售人员和顾客产生的异议能够很好地处理。

2、加强新员工培训，作为门店，每一周店长必须给予员工进行简短培训，每个月区长都要对自己区域的店长进行培训，每个季度整个销售系统都必须做一次全面的培训。

3、公司下发的营销活动，店长必须组织店内成员进行学习，并且要保证每个人都能够百分之百地清楚整个营销活动。在销售的过程中，可以适当地利用营销活动提高成交率。

五、连单率

所谓的连单率顾客购买两款及两款以上的人数占统计时间成交总人数的比例，连单率=消费两款及两款以上的人数/成交总人数

影响因素：销售人员对于附加推销的意识、店铺陈列等

提升方法：

1、在店铺陈列的时候，注重一下搭配陈列，以便于销售人员在做销售的时候，能够及时有效地做附加推销

2、在收银台附近设置配件陈列区，以便于在收银行业做附加推销同时可以在休息区等顾客滞留时间相对较长的区域做好附加陈列。

六、回头率

所谓的回头率是指顾客再次进店消费的比例，通过这个数据可以直观反应出店铺业绩的构成2占比，现在很多公司都在提倡VIP，如果一家门店注重发展VIP，那回头率普遍会偏高。

影响因素：销售人员的售后服务、店铺的位置等。

提升办法：

1、售后服务必须认真负责，态度良好，积极解决客户的问题，树立良好的品牌形象。

2、在节假日、促销日的时候，给老客户发送活动信息。

个人销售下降原因分析和提升方案2

销售下降原因可能有： 商品结构不合理；促销活动形式不够新奇，销售提升困难；薪酬对员工的吸引力不够大，造成员工队伍不稳定，流失率高；员工的教育培训跟不上，专业知识、专业技能达不到要求；公司的机构设置不健全、不合理等。

销售提升方案有如下几种：

1、降存销比，有目的，有选择地进行库存金额的调整，要重点关注滞销、近效期商品；

2、保证同品类中大品牌畅销商品的数量，减少小品牌不畅销商品的数量；

3、公司要建立商品的市场调查机制和商品的定价、调价机制；

4、针对目标人群制定合理且有吸引力的活动。

第一、销售人员要有共同的目标

这一点很重要的，只有一个销售团队有了共同目标，团队就可以对团队成员产生强大的吸引力，从而增强团队的凝聚力。只有组织成员在思想意识上高度统一，才能确保措施和方法的落实，保证项目内部个体力量与目标方向相同，避免“内耗”现象，大大提高工作效率。

第二、清晰明确员工的工作内容

销售人员往往在工作过一段时间后就开始了完全属于自己的习惯性工作状态，他们可能对自己的工作内容不再清晰，或者说忽略了一些他们认为不重要的工作。这就造成了工作成果不能按照预期实现。而不良的工作成果给了销售人员消极的反馈，因此他们积极性降低。这样我们化妆品专卖店的老板应该时常向销售人员明确他们的工作内容和职责，以确保他们能按照正确的方法做事情，而不是按照他们的习惯做事情。帮助他们进入“做正确的事情-得到正确的成果-得到积极的反馈-更加乐于做正确的事情”的良性循环，员工的积极性随之而起。

第三、持续的工作热情。

这个是紧接着第二点。把划分好的任务扔给员工，只知道等待结果的“甩手掌柜式”的管理是店长要极力避免的管理方式。通常我们下发任务后，要经常询问员工的执行情况，进度情况。一方面，根据执行具体问题及时调整原任务中不合理的要求另一方面，对于员工已经完成的部分要给予肯定，并鼓励他们继续努力完成后续工作。对于员工在工作遇到的问题和困难给予有力的帮助。要让员工时刻感受到自己正在紧张为之付出努力的工作在上一级管理者心目中很重要，激发持续的工作热情。

第四、让员工参与到重要的决策中来

让员工参与到一些重要的讨论中来。这种做法能激励他们，并且表明你很在乎他们的想法，当然这些时候他们也可能会提出好的主意。一些化妆品店的店长的做法是专权的，他们喜欢发号施令，不愿让员工多发表意见。在紧急事件的处理上，这种做法无可厚非。而在一些区域性销售策略的拟定、方针的执行等方面，发动下属参与到讨论中来，能让他们感受到尊重，确认自己的价值。所以，当员工积极性不高的时候，一定是与上级存在某种沟通上的障碍。通过讨论消除障碍，提高员工积极性，不失为一种双赢的做法。

第五、让员工说出解决的办法

让员工了解事情的背景和原因，并且在特例情况下让员工说怎么办不仅能够提高工作效率，使决策更加合理化。更重要的是培养员工的思考习惯，激发他们的主观能动性，增强员工在团队中的主人翁精神。在任务执行过程中，遇到意外情况，让员工提出解决方案。管理级别高并不意味全能。在专业问题上，专业技术员工可能提出更加合理化的方案。

第六、任务分配时要求一定要明确好

店长在安排时，尽量明确任务的详细要求、责任人、完成时间。如果一项工作涉及多人，还需明确各人的分工或者主要的负责人。明确的要求可以避免员工之间的责任推委，极大的淡化了可能出现的管理矛盾，同时也有助于考核。

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