以“走出去”与“请进来”相结合为核心,践行“包小凡模式”,坚持厅堂营销、社区营销、走访营销三位一体营销模式,不断拓展新晋客户群体,扩大定期储蓄客户存量,维护好、发展好核心客户资源,为定期储蓄的稳步增长奠定坚实基础。2022年银行开门红营销思路如下:
1、厅堂营销。形成以零售主管行长为核心,大堂经理、对私客户经理、当班柜员三道阶梯性营销岗位,从而坚固锁定目标客户,多方位开展营销活动。针对客户在业务中的重点问题和难点问题进行进一步的分析和引导,从而有效促进存款业务的顺当完成。
2、社区营销。形成以对私客户经理为主线,全体员工各司其职的良好局面。以往工作中,对私客户经理对老社区的维护和新社区的拓展方面等都起到了关键性作用。
与成熟社区工作人员、活动队长等保持亲密联系,争取扩大合作范围,全面深化合作,做到以社区活动起到挖掘新和维护优质客户的目的。通过以老带新的方式深化挖掘社区资源。
3、走访营销。对接分行“沉下去”周末营销活动,吸引周边客户来行办理存款业务。同时多与分行帮扶员工沟通沟通,共享心得,完善营销策略。工作日坚持开展行门外营销与支行周边营销活动。将日常营销常态化、战备化,磨炼队伍,提升营销实力,以确保各类营销活动取得实效。
开门红所面对的客户
1、增量客户:开门红拓客的重要来源,网点需要通过“走出去”来获取更多新客户,把客户盘子做大了,才能创造更多营销机会。外拓是近年来越来越热的话题,从中小银行的抢夺客户,到国有大行的主动应对,把竞争延续到网点之外已经是个不争的事实。
2、流量客户:“走出去”是为了“请进来”,而“请进来”的客户,就是网点的流量客户。这类客户承担了网点存款理财等基础业务和渠道类产品的贡献,也是网点厅堂体验度提升的直接感受者,对他们的服务到位了,他们自然就会向存量客户转移。
3、存量客户:网点最主要的业务来源,但开发的程度并不高。每个网点平均有60%的客户处在睡眠状态,平时缺少交易流水,关键时候也没有人维护,属于散养的状态。一旦到了开门红,就会出现自己的存量客户变成别人的增量客户这种情况。
想做好开门红,就要做好这三类客户;而时代的发展、市场的变化,也让我们必须要采取新的举措和方式来适应,其中最重要的就是线上和线下的有效结合,通过线下获客引流到线上批量化经营,再通过线上经营反哺线下活动,从而形成一个有效的流程。
刚好这两天在网上看到了一篇与这有关的文章,你可以看看。怎样策划一个优质的流量营销活动?流量营销在近年来发展迅速,已经被各行各业广泛应用,但是流量营销想要取得成功,活动的策划非常重要,本文将和大家一起分析流量营销的特点和模式,理清流量营销活动策划的思路和步骤。
一、流量营销的特点
1、奖励更具吸引力。流量的需求性强,更能吸引用户关注,相对于其他礼品,流量的受众更广,更能满足用户的需求。
2、 *** 作更简便,实施更灵活。流量采购简易、使用灵活,即买、即送、即用,用户能够更快的享受到奖励。
3、活动门槛低,见效更快。移动互联网用户时间碎片化,流量营销更简单的参与方式和更短的福利获取周期,能够达到更佳的营销效益。
二、流量营销的模式
1、后向流量模式:指的是由互联网企业支付流量费用,用户可以免流量费使用该互联网企业提供的内容,如某企业为了推广其APP,用户在下载或者使用这款APP而产生的手机流量费用,将由该企业支付流量费用,用户无需承担相关流量费用。
2、定向流量模式:指的是运营商与音乐、视频等户均流量大且用户付费意愿强的互联网企业合作,推出一系列的音乐流量包、视频流量包,通过低廉的定向流量包来带动用户对视频网站、音乐网站等重流量业务的使用,费用由运营商先收取,按照比例与合作方进行分成。
殊途同归,企业通过流量营销无非想实现以下三个方面的目的:通过流量营销,培养客户的电子渠道使用习惯以免流量为手段,创新产品商业模式通过流量营销,达到品牌推广的目的。
三、策划流量营销活动的步骤
1、明确活动目的:流量营销活动主要有以下三个目的:吸引用户关注、拉动用户参与、强化用户认知,我们首先要明白策划这个活动的目的是什么,是拉新,还是促活,或者两者都有。
2、量化活动目标:即将我们的目标数据化,比如通过这次流量营销活动,APP的下载量达到1万以上,这个目标就是活动结束后,我们要评估活动效果的标准。
3、进行活动预热:进行活动预热是非常有必要的,如果活动在用户毫不知情的情况下突然上线,这样不仅影响活动效果,用户体验也会大打折扣。活动预热的主要目的就是让更多的用户能够知道你这个活动,并对你这个活动产生期待,自愿传播这个活动,促使活动在第一天就能达到火爆效果。
4、关注活动进展:流量营销活动一般都会有一个时间段,第一天的效果往往是最好的,了解活动进行的状况,有助于我们根据活动走势调整方法和策略,以使我们的活动达到最优化。
5、做好活动总结:活动总结包括数据总结和文字总结两个方面。数据总结是总结的主要部分,通过对数据的分析统计,我们不仅能够清楚地知道活动的效果,也能通过数据得到粉丝的各方面特点,为后续工作的展开做好铺垫。文字总结主要是通过文字分析这次流量营销活动的优缺点,经验教训等。
四、流量营销活动案例
下面我们一起来看看中国建设银行和流量贝贝合作的流量营销活动案例,活动策划很详细,包括注册送流量、积分兑流量、下载送流量等,形成了一整套的流程。
活动名称:幸运大转盘
活动平台:微信公众号
活动时间:长期
活动方式:申请办理xyk,即可抽奖,成功办理即可获赠
1、开卡开户有礼:开通激活赠送
2、刺激消费:首次消费满额获赠累积消费满额获赠
3、APP、网上银行推广:下载、注册送话费,在线办理业务送流量
4、积分兑换:xyk积分兑换,盘活小额积分,丰富礼品。
怎样策划一个优质的流量营销活动?我们不仅要了解流量营销的特点和模式,更要清楚策划流量营销活动的步骤,还要不断地实践,完善自己的方法。
随着银行业竞争的不断加剧,加快机构网点建设,扩大网点辐射能力已成为银行占领市场、做大做强、提高竞争力的战略措施,那么如何提升新建网点效能,着眼全局,使新建网点尽快产生效益,在竞争激烈的市场中分得一杯羹,进而拉动全局,我认为应该着重做好以下几点:一、做足内功,打牢基础。
新建网点,就像盖新房子,基础很重要,基础打的好,就能在市场中经得住风雨,在强手如林的竞争中立于不败之地,因此,新建网点不应是急于上场征战,而是眼睛向内,做足内功。
一是搭好班子。俗话说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,商场如战场,领导班子是一个组织的核心、灵魂,领导班子团结合作,有做为、敢于担当,那么,这个组织肯定是出色的,否则,如果领导者无所作为,固步自封,那么,整个团队也不会有战斗力。因此,对于新建网点来说,选择带头人很重要。
二是定好目标策略。由于是新建网点,一切从零开始,要起好步、定好位,因此,新建网点要根据当地经济发展状况、支柱产业及人文环境,制定符合自身实际的发展目标及发展策略,将市场占比做为关键发展指标,眼睛要随时盯住的应是当地市场份额,而不只是具体的业务增长数据。
三是带好队伍。事业成功与否的关键是人,是员工,根据新建网点年轻员工较多的特点,要着力培养员工的责任意识、服务意识和竞争意识,从业务素质和服务技能两方面打造素质、技能过硬的客户经理、综合柜员两支队伍,为客户营销和服务打好人力资源基础。
二、狠抓服务,树立形象。
随着银行业务国际化及利率市场化改革的不断深入,银行业赖以生存和发展的高利差时代不会维持长久,银行业即将走入薄利多销的时代,服务水平、品牌效应、外部形象将成为其可持续发展的关键因素,尤其对于新建网点来说,给客户的第一印象至关重要。
一是高标准,建设全能网点。为尽快打入市场,站稳脚跟,新建网点标准要高,硬件设施功能要齐全、先进,服务标准要规范、统一,业务品种要成熟、多样,让客户一进入网点就有耳目一新、快乐享受的感觉。
二是高效率,提供快捷服务。随着现代生活节奏的不断加快,客户对服务的要求不仅仅是质量,更注重效率,去银行办理业务等待时间过长不时为社会所诟病,因此,要通过优化业务流程,强化柜员技能,确保在较短的时间内,为客户提供高质、快捷的服务。
三是靠特色,打造银行品牌。现代营销学告诉我们,客户的口碑是最好的广告,在众多的银行、众多的银行业务产品中,客户能够记住的,就是人无我有、人有我优的特色服务,因此,对于新建网点来说,一开始就要确定一、两个产品或服务,比如出国金融服务、贸易融资等,强力推动,将产品做出特色、做出品牌,以此树立网点良好的口碑形象。
三、科学考核,策略营销。
在做好基础工作的同时,要想将新建网点业务做大做强,在竞争激烈的市场中分得一杯羹,进而不断扩大自己的市场份额,还必须走出去,深入研究市场、研究同业、研究客户,向市场争份额,向同业取经验,向客户要业务,科学考核,策略营销。
一是研究市场,制定实用有效的市场营销策略。面对日新月异、调整震荡的金融市场,我们应该静下心来,通过深入分析研究当地的经济发展,市场环境,同业情况,支柱产业,政策导向,居民的生活、消费习惯等,制定符合新建网点实际的市场营销策略,寻找业务产品切入点,将争取客户开户做为首要目标,解决客户实际问题,逐步扩大市场份额。
二是研究同业,建立科学合理的绩效考核办法。俗话说,“知已知彼,百战不殆”,近年来,中小银行异军突起,业务发展迅猛,与其科学合理的绩效考核办法是分不开的,新建网点,没有业务存量、没有历史包附、没有遗留问题,完全可以研究借鉴中小银行绩效考核办法,从客户营销、业务 *** 作、事后维护三个阶段进行登记考核,实行客户维护终身制,实现稳定、连续的业绩登记考核制度,这样,时刻把握同业动向,实现“将同业的金融存量看做自已的增量”的目标。
三是研究客户,巧用产品,借势营销。做为市场经济主体的客户,在其运行中有着多种多样的需求,做为银行,就要深入研究这些需求,拿出适销对路的产品,反应要迅速,应用要及时,巧用产品,扎扎实实做好产品下沉工作,满足不同客户的各种需要,达到银企共赢;同时,要注意加强与地方政府及职能部门的沟通与协作,广种人脉,利用各种人脉资源,借势营销。
欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
评论列表(0条)