一、体验式营销体验式营销
要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在整个消费过程中的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
二、一对一营销“一对一营销”的核心思想
以“顾客份额”为中心,与顾客互动对话以及“定制化”。企业应该从关注市场占有率到关注个体顾客的“顾客份额”上来,关注本企业产品在顾客所拥有的所有该产品中的份额,并努力提升对这个份额的占有。“一对一营销”的实施是建立在定制的利润高于定制的成本的基础之上,这就要求企业的营销部门、研究与开发部门、制造部门、采购部门和财务部门之间通力合作。营销部门要确定满足顾客需要所要达到的定制程度;研究与开发部门要对产品进行最有效的重新设计;制造与采购部门必须保证原材料的有效供应和生产的顺利进行;财务部门要及时提供生产成本状况与财务分析。
三、深度营销深度营销,
就是以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标,从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。深度营销的核心,就是要抓住深字做文章。
四、网络营销网络营销
其本质是一种商业信息的运行。所谓商业信息是可分解为商品信息、交易信息和感受信息三个要素。任何一种商业交换,其实都包含这三种信息,而基于互联网的营销方法就是根据企业经营的不同阶段,制定不同的信息运行策略,并主要通过网络方法来实现的营销设计与 *** 作。
五、整合营销整合营销的思想使我们能够获得这样的工具:利用明星、金牛、狗类、鸿雁矩阵图,按照购买量和购买频率把顾客分作了四种类型,寻找四类顾客购买动力的共同特性有那些。
六、直销“直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商,来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。在非直销模式中,有两支销售队伍,即制造商到经销商,再由经销商到顾客。公司要进行直销,首先必须透彻研究顾客需求,而不是竞争对手,通过细分市场和提供异质化产品来切入市场。其次要增加直销的触角,与顾客保持互动,如网上直销,电子商务,diy定单接纳,电话直销等。再次要有科学管理直销团队的方法,确保销售团队高效运转。
七、数据库营销企业
通过单纯大众化营销及品牌营销走向市场的宏观运作时代即将结束,数据库营销作为一种个性化的营销手段在企业获取、保留与发展客户的各个阶段都将成为不可或缺的企业能力与有力工具。数据库营销的核心要素是对客户相关数据的收集、整理、分析,找出目标沟通,消费与服务对象,有的放矢地进行营销与客户关怀活动,从而扩大市场占有率与客户占有率,增加客户满意度与忠诚度,取得企业与客户的双赢局面。
八、文化营销文化营销
强调企业的理念、宗旨、目标、价值观、职员行为规范、经营管理制度、企业环境、组织力量、品牌个性等文化元素,其核心是理解人、尊重人、以人为本,调动人的积极性与创造性,关注人的社会性。在文化营销观念下,企业的营销活动一般为奉行以下几项原则:给予产品、企业、品牌以丰富的个性化的文化内涵;强调企业中的社会文化与企业文化,而非产品与市场;努力从文化的角度、人的地位来考虑和检验公司的经营方针。
中国财富网讯?尽管汽车行业在2019年经历了寒冬,但面对日益严峻的疫情,汽车企业纷纷慨慷解囊,捐款捐物。其中,一汽-大众继1月27日捐款600万元人民币之后,继续协同旗下奥迪、大众、捷达三大品牌,向发生疫情的地区追加捐款3400万元人民币,助力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。
除了捐款之外,一汽-大众为黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古各医院参与到湖北省内抗击“新型肺炎”前线医护人员的一汽-大众大众品牌车辆,提供全年车辆基础保养。奥迪品牌还将在确保人员、车辆防疫措施到位的基础上,持续开展7X24小时救援、上门取送车等服务,全力保障广大用户在疫情期间的必要出行。捷达品牌将在充分保证服务人员及车辆防疫到位的基础上,面向用户开展上门取送车服务,针对用户的救援需求保持7X24小时高效响应,并为一线医护人员中的捷达品牌车主,提供全年两次免费空调清洗服务。以这些支持疫情防控的措施,展现作为成熟企业的一汽-大众集团,积极履行企业社会责任的一面。
针对疫情严峻形势下经销商的运营压力,一汽-大众除了积极响应国家号召外,更根据实际情况为广大经销商减负,为消费者提供无后顾之忧的售后服务。
其中,奥迪品牌在通过数字化平台远程指导与支持的同时,全面启动了包括不考核2月销售目标、为经销商一线人员发放补贴等系列措施,并从商务政策、经销商疫情防控、运营指导、人员保留、疫情支持等角度制定了应对支持措施,以减少经销商的担忧,为经销商减负。同时,奥迪品牌调整营销策略和市场广宣手段,展开线上营销,为销售提供集客保障。
2019年表现抢眼的捷达品牌在市场宣传、资源供给和渠道运营三方面提供保障,以“员工安心工作,客户放心购车”为前提,开展营销工作的“4大转变”,助力终端营销,以期快速恢复销量。
除此之外,一汽-大众预判2-3月市场走势和销售节奏存在较大的不确定性,因此依据各地疫情情况、政策措施、市场需求,制定了五大措施全力满足经销商和用户需求。
在销售方面,一汽-大众适当调整一季度目标,在特殊时期对经销商考核进行适度松绑,减轻经销商的经营压力,并对销售政策实行灵活调整,力争满足经销商需求。
在市场策略方面,一汽-大众积极利用线上资源,如VR展厅、一汽-大众商城等进行营销,同时提供创新服务,做到让消费者可以足不出户安心购车。
在保客策略方面,一汽-大众深入强化线上信息传递与客户互动,聚焦客户俱乐部平台,为消费者提供更安全、方便、高效的服务体验。
另外,一汽-大众也对经销商提出了防控疫情的系列措施,包括“用车安心”“关怀暖心”“到店放心”“看车倾心”“试驾省心”和“购车舒心”等六大举措,为消费者提供安心和安全的服务。
此次疫情对汽车行业来说是一场严峻的考验,更需要全行业众志成城,共克时艰。越来越多的汽车企业在助力抗击疫情的同时,积极推出各种政策措施,与经销商携手共渡难关,为消费者提供安全保障。当疫情过去,中国汽车产业或将迎来新的增长机会,车市将有望继续健康发展。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
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