为何总能出爆款，五菱透露四个关键词｜汽车产经

在经历连续三年负增长之后，2021年中国汽车市场终于迎来回暖。

这一年，国内车市以2627.5万辆同比增长3.8%的成绩收官，而新能源汽车的全面爆发，则是车市的最大亮点。

这一年，谁是销量最好的新能源车型？五菱宏光MINI EV在2021年一骑绝尘，力压特斯拉和比亚迪，斩获中国新能源汽车单车型销量冠军。

作为汽车圈的“顶流”，上汽通用五菱全年销量达176万辆，同比增长13.5%，位居民族品牌单一车企销量第一，GSEV平台(全球小型纯电动汽车架构)的累积销量则突破75万大关。

当汽车产经问起周钘（上汽通用五菱销售公司副总经理）如何总结2021年时，他列出了四个关键词：品牌年轻化、爆款产品、渠道创新、多元化营销。

“这一年，五菱成为年轻人更喜欢的品牌，爆款产品宏光MINI和五菱星辰都创造了细分市场销量新高；渠道创新方面，直营店和品牌中心陆续建立；营销层面，让更多有传播能力的人加入其中”，他补充道。

2021年，凭借着对消费需求的精准洞察，五菱用自己的方式打开了一个又一个细分市场，而今年又会有哪些新领域被五菱所激活，值得期待。

一、爆款是如何练成的？

一向擅长打造爆款的五菱，在2021年继续展示着自己的创造力。

这一年，上汽通用五菱为带来了“十万内最能打SUV”星辰以及“总想与你多点默契”的Ling OS智能生态系统。

如果说2020年五菱银标凯捷的成功，仍是在自己最擅长的MPV领域内突破，那么星辰则是五菱以一款标准的SUV车型，向主流市场转型的又一次努力。

作为一款紧凑型SUV，星辰面对的是国内竞争最为激烈的细分市场，其中不乏哈弗H6、吉利博越、长安CS75PLUS等自主品牌与丰田荣放、本田CR-V等合资品牌在内的强劲对手。

不过即便如此，五菱依旧表现出了不俗的实力。

上市未满一月，五菱星辰销量就已突破万台。数据显示，星辰12月销量达到19073辆，环比增长22%，2021全年累计销量已达到54563辆，初现“爆款”实力。

“星辰有了Ling OS的加持，加上自身的产品力，能做到十万元以内最能打的SUV”，张益勤（上汽通用五菱五菱事业部品牌与市场部总监）对汽车产经表示。

五菱希望通过Ling OS建立一个超级账号LING ID，以便与这些用户建立起多场景、全维度的沟通连接，打通全链路生态服务，将他们留在五菱的体系当中。

正如周钘所说，五菱希望每一个车主都可以分享品牌升级所带来的益处，而借助Ling OS，五菱也有机会盘活更多的“粉丝用户”，让品牌的热闹得以沉淀和转化。

二、渠道升级，不止于卖车

在全球品牌中心落户上海之后，五菱进驻一线城市的脚步又加快了。

2021年12月，五菱新能源广州旗舰中心正式开业。在这里，五菱力求于打造一个开放的、年轻潮流的、能和地方特色相融合的“网红橱窗”。

而过去的一年，五菱品牌围绕全面“To C”不断创新，探索与消费者的更多触点。

在线下，五菱全球品牌体验中心Ling House已经落户上海、广州、郑州、柳州，不同于绝大多数传统线下4S店，Ling House被打造成一处“年轻群体交流空间”，车主可以在其中参与社区活动，体验车型改装和用户特权。

“相较于普通4S店，这里会更加注重体验感，步入其中，花香、咖啡香气扑鼻而来。店内的艺术作品还会分阶段进行更新，这大大提升了空间质感。”经常去静安寺商圈探店的达人Vivian感慨道。

据悉，五菱全球品牌中心Ling HouseE@Shanghai门店分为上下两层，这里既是城市会客厅、是年轻集合店，也是跨界文化馆。

为了应对产品年轻化、互联网化的特征，五菱品牌经销商的面貌也在悄然发生着改变。汽车产经注意到，五菱品牌旗舰店的装修、布局、接待能力有了显著的提升。

在线上，五菱推出了以用户需求为中心、专注于用户体验、用车生活和汽车生态的用户品牌Ling Club，借助APP、小程序等形式在移动端触达用户。

五菱希望通过此举，打通Ling Club和Ling House之间的线上线下全链路，方便车主进行深度社交。

当前，几乎所有的车企都在讲“以用户为中心”，但对于上汽通用五菱而言，这句话不是一句口号式的标语，而是真正“从用户中来，到用户中去”的一场实践。

三、进入年轻人的菜单

过去两年里，从口罩到螺蛳粉，再到摆摊车和“秋名山车神”的出圈，五菱创造了太多话题。2021年，五菱继承了2020年的强劲势头，在社交媒体、短视频平台玩得“风生水起”，再次刷新了年轻人对五菱品牌的认知。

“我们在内部建立了‘六位一体’传播矩阵，实现饱和式的曝光：一是官方矩阵；二是区域矩阵，即驻外人员、大区人员；三是经销商矩阵；四是KOL矩阵；五是用户矩阵；六是服务型矩阵。”周钘说过，2021年五菱的最大收获就是走了群众路线。

2021年7月，上汽通用五菱成立了专门的新媒体中心，涵盖了官方新媒体内容制作与账号运营、用户与经销商赋能、数字营销3个板块的业务。

值得一提的是，该团队的平均年龄仅有28岁。一群Z时代年轻人正在成为五菱品牌年轻化转型的重要推动力。

正如周钘所说“这是一种‘源于市场、终于市场’的组织创新，希望更多有传播能力的人加入我们”。

不仅如此，就连五菱品牌经销商也建立了区域层面的新媒体运营团队，构筑起留住用户的私域流量“蓄水池”。

在一贯擅长的跨界营销方面，上汽通用五菱在2021年创造出更多惊喜：与年轻人喜爱的美妆品牌完美日记、年轻人群中人气较高的游乐园方特展开跨界联动.....

而面对年轻人的追捧，五菱也大大方方地接纳了网友们肆意发挥的创意和张扬的脑洞，同时顺势而为，不断推出针对年轻人需求的年轻化产品。

比如对于喜爱改装文化的年轻人而言，宏光MINIEV不失为一个好选择。只需通过较低的成本进行内饰改装、外饰贴膜等，就能拥有一辆有着自己风格和个性的代步车。

“打造这款车的初心还是基于人民的需要，新车潮改率高达72%，形成了独特的车主文化，其中迪士尼形象呼声非常高。”张益勤对汽车产经表示。

四、写在最后

虽然从商用车起家，但对上汽通用五菱对于乘用车市场的需求一直都有着独到的见解。

这两年，五菱凭借着对消费需求的精准洞察，激活了不少隐藏市场，甚至将其打造成为了一个全新细分市场。

“围绕用户聚焦的一个需求点做到极致，也同样可以在红海市场中找到自己的蓝海机会。”五菱的内部人士曾如此评判。

很多时候不是方向错了，或许只是思维没跟上。

2021年，在众多汽车品牌纷纷布局高价高端市场之际，五菱却“不走寻常路”，选择布局“另一种高端”，潜心打造现象级产品。

2022年，五菱依然"不在乎"自己是否在走寻常路，而是将继续专注研究一条最适合自己、也满足自身目标消费群需求的独特路径。

     营销高手五菱，是通过什么拿下去销冠之王的呢？原因之一在于它会营销，凭借直播卖车手段，也让五菱MINI成为了业界奇迹。

     某电商宣布在3.28万元的官方指导价基础上每辆五菱宏光MINI EV补贴5000

元，将价格降到2.78万元，而整车也是由五菱

官方提供。

线上下单，线下4s店提车，快手卖车背后

链路与其他电商平台无异。而打出“整车销售”

的概念却与平时的直播卖车略有不同，以往的

直播买车交易环节是在线下，直播间是付定领

优惠券等形式，直播平台的定位更像是广告推广，这一次直接在线上完成了交易环节，更像是

     同时，在线下，五菱宏光MINI EV已成为4s店内抢手货，和特斯拉先下订单再生产的逻辑不同，

五菱宏光MINI EV依旧是传统销售链路，后端

批量生产，前端再售卖，即便如此，店内等待提

车的周期也很长。

很显然，对于五菱宏光MINI EV来说，进

入直播间目标并非带货，打破销售门店的地理

区隔而触达更多人群才是目的。它的“爆款”属

性，反而也成了平台的抓手。

      五菱宏光MINI EV的售价仅

2.78万元，翻开小红书、抖音，布满改装新潮时

尚的五菱宏光MINI EV，看似一二线年轻人的

“玩具车”，但实际上绝大部分的车都跑在三四

线以下城市。 五菱MINI绝大部分车都是被

个人消费者买去了，符合“代步车”的定位。

低速车，就是我们俗称的“老头乐”—

纯电驱动但续航并不高，且配置“简单粗暴”，

砍去了娱乐功能的真正意义上代步车。当其他

品牌电动车在为续航里程和价格区间彼此拉扯

时，五菱宏光MINI EV恰好迎合的是“老头乐。

     这背后是整个汽车市场在营销端的变迁，

也是在汽车电商基础设施不断完备后，所带来

的消费心智的变化，消费者从以前的买车逛汽车论坛，到从内容和电商平台来找“灵感”。

编辑整理｜丽萍

图｜来源网络

76小时造出口罩机，上汽通用五菱保障口罩产能

2月19日，上汽通用五菱对外宣布，由企业自主生产的、广西第一台全自动化“五菱牌”口罩机正式下线。该设备运行效率高、制造成本低，投产后将快速提升“五菱牌口罩”的产量。从造口罩到造口罩机，上汽通用五菱成为国内第一家既生产口罩也生产口罩机的企业，真正体现了“人民需要什么、五菱就造什么”。

面对口罩生产设备全国紧缺的情况，上汽通用五菱紧急调集超过120名专家、精英技师组成核心团队，24小时不间断轮班，夜以继日地围绕“五菱牌口罩机”开展攻坚，正常情况下，整个生产周期需要10天，上汽通用五菱仅用1天时间就完成了结构设计，76小时就实现了口罩机的正式下线，从而为扩大口罩产能提供了有力保障，再一次刷新了“五菱速度”。

“五菱牌口罩机”投产后，上汽通用五菱每天可完成1条全新生产线，并计划在2月底建成15条全自动生产线，将极大提升口罩产能。

免费更换“CN95空滤”，吉利关爱车主升级

在战“疫”关键期，吉利汽车宣布国内首个车规级CN95高效复合空调滤芯，已经试制成功，并进入批量排产中。为回馈广大新老客户，吉利汽车推出免费更换CN95高效复合空调滤芯”的专项服务行动。从即日起到3月31日，全国吉利汽车车主（在售车型）均可联系当地服务站预约申请，免费更换“车规级CN95空滤”，享受N95口罩级的出行安全防护。

此次吉利汽车为车主免费升级的车规级“CN95高效复合空调滤芯”，用活性炭、高效无纺布、多层复合介质等孔径更小的新型滤芯材料，不仅可以防霉除异味，除烟雾、粉尘、花粉等易致敏物质，还能实现对直径0.3?m的颗粒过滤效率达到95%以上，对新冠病毒吸附的通常大于0.74?m飞沫的过滤效率能达到98%，并且能够有效过滤掉空气中的PM2.5颗粒，拦截效率达99.9%以上。

据了解，“车规级CN95空滤”除了会相续在吉利、几何和领克等车型进行前装生产外，首批量产的“车规级CN95空滤”已陆续发往吉利全国各地服务站，供用户预约免费更换，并将率先装配在158辆嘉际“抗疫车”上使用。同时，吉利汽车正加快量产速度，供全国各地的吉利车主都能相继实现免费更换。

除了为已购车主免费更换“车规级CN95空滤”，早在2月初吉利汽车就推出了“4大关爱，12项举措”售后服务暖心行动，让车主在非常时期仍能享有高品质权益。

早在疫情爆发初期，吉利控股集团第一时间携手李书福公益基金会设立了2亿元疫情防控专项基金，捐赠了158辆嘉际，成立应急防控保障车队，协同全球资源海外采购医疗物资，多维度驰援疫情严重地区。此外，吉利汽车还将投入3.7亿元人民币，启动研制具备病毒防范功能的“全方位健康汽车”，研发投产“车规级CN95空滤”是该项目的头号任务。

推多项应疫举措，大众汽车集团战“疫”在行动

面对突发的疫情，大众汽车集团旗下各品牌及合资企业推出多项应疫举措，保障用户服务体验、缓解经销商压力。

一汽-大众率先开启六大“心”举措，带来疫情信息推送、24小时热线及救援、上门取送车、0接触维保延保、卡券延期、全面消毒防护、在线看车讲车、置换评估等多项疫期关怀。一汽-大众旗下大众、奥迪、捷达三大品牌也迅速升级售后服务工作。

上汽大众积极推进“云展厅”、“云购车”、“云服务”等一系列创新数字化营销模式，为消费者提供零接触线上服务。上汽大众旗下大众品牌和斯柯达品牌则提供车辆免费消毒及PM2.5空调滤芯优惠，并坚持在疫期提供24小时援助、上门取送车、0接触维保等服务。

大众进口汽车自2月10日起正式推出“全心服务”支持政策，从24小时客户服务热线以及24小时免费道路救援服务、虚拟智能展厅全景看车、0接触续保服务、免费更换空调滤芯、门店区域全面消毒防护等层面全方位助力，关爱用户。

大众汽车金融中国还灵活调整了还款日在1月24日到2月17日期间的个人信贷客户还款安排，对信贷申请地或身份z属地为湖北省、及其他省市地区的中国用户分别给予了50天和20天的还款宽限期。

针对经销商的运营压力，2月13日至15日大众汽车培训学院首次推出了为期三天的在线直播培训课程，旨在提升经销商的直播、短视频拍摄等在线服务能力。此次在线培训约有5万人参加，观看量超过50万人次，覆盖了上汽大众，一汽-大众以及大众进口汽车共约90％的经销商网络。

减负方面，一汽-大众制定了五大经销商减负措施，尤其针对湖北经销商制定了湖北省专项支持方案。上汽大众暂停检查、取消经销商2月销售任务考核，并通过延长免息期、提前布库、技术支持等举措，加大对经销商的支持力度。大众进口汽车同样采取了取消销售运营、网络管理和售后服务2月份考核的方式，力求与广大经销商携手渡过难关。

此外，大众汽车集团（中国）携手合资企业，共同捐资1.2亿元人民币，用于支持新型冠状病毒的相关防治工作。大众汽车集团（中国）CEO冯思翰博士还率先在个人领英平台上公开发文，呼吁全球人民团结抗“疫”。

日产100万只口罩，广汽驰援抗“疫”

2月20日，广汽集团正式开始自制口罩的批量生产，5条生产线同时开启，日产能达到25万只。同日，广汽集团还向广州市慈善会、广东省钟南山医学基金会（以下简称“钟南山基金会”）分别捐赠首批自制口罩100万只和现金人民币500万元，广汽传祺捐赠价值人民币500万的防疫用车。

在疫情防控阻击战中，广汽集团用短短一周时间就实现了口罩从零到100万产能：2月11日下午，首台设备运达广汽部件技术中心安装并继续调试；2月13日，口罩设备开始试生产；2月17日，无尘车间改造完成；2月18日，广州市市场监督管理局到现场进行了审核；2月19日，完成相关生产准备；2月22日，将完成12台口罩生产设备的自制，预计本月底完成30台设备的自制。

广汽集团还通过支援技术人员，从技术、品质、现场管理等多方面帮助现有的口罩生产厂提升效率和产能。自2月9日起，广汽传祺技术支援队伍开始了对口罩厂的支援，将过往体制改革活动成功经验横展到N95口罩的样板线，挖掘产能瓶颈和合格率低的课题共16个，短时间内产能效率提升16.7%，生产节拍提升24%。

目前，广州呼吸健康研究院已经设立了针对新型冠状病毒肺炎的近40项科技攻关项目，广汽集团捐赠的现金人民币500万元将通过钟南山基金会，对疫情的科技攻关项目进行有力的支持。钟南山院士提前录制了视频，对广汽集团的支持表示敬意。

截至目前，广汽集团用于支援疫情防控工作的捐赠资金和物资已超3200万元。

捐百万元防护物资，北京现代助力京鄂防疫青年突击队

日前，团中央直属单位中国国际青年交流中心和中国青年创业就业基金会、北京现代，共同发起“加油逆行者—‘疫情防控青年突击队’关爱计划”。

北京现代捐赠 100 万元人民币用于购买医用一次性口罩等疫情防控物资，定向支持北京、湖北武汉等城市的公安、地铁、铁路、公交、社区、环卫等行业的“疫情防控青年突击队”工作，为打赢这场举国防疫的攻坚战注入力量。

在全国一罩难求的情况下，为了让物资尽快投入使用，北京现代、中国国际青年交流中心和中国青年创业就业基金多方联系物资，迅速组织货源，仅仅用了3天就完成了方案准备等工作。目前第一批口罩已经开始运往湖北和北京，即将送到一线青年手中。

据了解，早在1月28日，北京现代就携手现代汽车集团捐赠价值500万元的医疗物资，并向湖北省红十字会捐赠1000万元现金，用于病房运营、人力支援及医疗设施等物资采购。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

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