《新媒体营销概论》（下）

对于我们新媒体营销人而言，最大的挑战是不断变化的营销环境。传统营销理论和方法已经失效，新媒体营销理论和方法已经失效，新媒体营销作为一门独立而专业的学科正在蓬勃发展。这本书帮助我们系统的认识了新媒体营销，并从新媒体的广告投放载体、运营策略、案例解析等多角度切入，概述十分全面。

下面说下另外两个重点： 如今的新媒体广告是如何运作的？我们如何运营？

最近几年，国产手机开始崛起，华为、小米、魅族、oppo、vivo等国产品牌成为大众的选择对象。虽然经常被人诟病“饥饿营销，情怀骗人，脑残偶像赚脑残粉丝钱”等等。但不可否认的是，国产品牌取得了令人瞩目的成绩。这些手机成功的背后，离不开各自的广告创意和巨大的广告投入。

这些广告投放是如何运作的呢？企业投放新媒体广告流程的第一步，就是确认投放新媒体广告的目的。其实无论投放方式如何改变，广告投放的目的都不会变，就是为了宣传自己品牌，构建良好的企业形象，赢得客户和市场的青睐。

确定了目标以后，第二步就是结合企业自身的定位，分析企业受众人群，选择与之匹配的广告载体。广告载体是多种多样的，一般来说，一个创意广告不会只寻找一个载体，它需要多个投放载体的综合配套，才能有效实现投放目的。

vivo手机的成功，很大程度上，是因为其营销团队找准了对象。vivo将自己定位为“”潮流的引领者”，它的消费者多为90后、00后。90后和00后擅长解构事物，喜欢个性、追求潮流，讨厌传统和一成不变，爱看综艺爱追星，喜欢通过社交媒体获得信息，包括各大视频网站、博客、微信等。认清了受众人群，以及他们常用的新媒体平台，vivo营销团队就已经成功了一半。

而团队最终能否成功，这第三步：确定广告创意，起到了至关重要 的作用。按着之前的步骤，广告的覆盖已经确定了，那么广告的内容对受众人群的吸引力，就是成败的关键了。

vivo的创意点就在于它把广告和综艺节目融为一体、牢牢抓住了受众的心。除了将广告投入到各大王牌综艺外，在2018年初，vivo发布了最新机型X21，并寻找彭于晏、周冬雨等各大当红明星做代言，利用年轻人爱刷微博喜欢追星的特点，当天vivo X21承包了微博首页的所有广告，包含标签广告、d窗广告以及贴片广告，从而获得了亿级的曝光量。

这里vivo把广告投放到综艺节目、寻找明星做代言的过程，就是广告运作的第四步工作——获取广告投放入口。当然这肯定是需要成本的，新媒体广告投放的主要付费模式有三种：CPM（千人曝光）、CPA（转化成果）、CPC（点击率）。企业事先要做好成本的预算，确定在自己承担的范围之内后，搭配选择最佳的投放方式。据了解，vivo、oppo两大国产手机每年的广告费用就高达20个亿。

最后一步就是实时做好广告策略优化调整。新媒体运营者需要每天分析广告投入数据、受众反馈以及社会新动向，以便做好广告策略的调整，保证宣传的持久性和有效性。

这五步就是一个广告投放的完整流程，无论是什么广告，基本万变不离其宗。但是，新媒体广告在载体平台上的投放策略，却是不断变化的。

为了做出成功的企划，企业需要去了解当前新媒体时代广告的新特点：它具有 互动性，多样性和海量性 。各种各样的广告铺天盖地，怎样从其中脱颖而出，就是企业需要思考的问题。同时企业还要去了解，新媒体时代广告的新特点： 精准定位，整合传播和内容为王 。

总结一下就是：企业在了解新媒体广告传播特点前提下，先确定投放目的；再结合企业自身的情况，去确定受众群体，并选择与之匹配的广告载体，确定广告的创意，然后去获取广告投放入口，最后做好广告投放后的战略调整。

近年来，因为人们的注意力从线下转移到了线上，从传统媒体转移到了网络新媒体，所以企业的广告投放载体也随之转移。传统企业转型新媒体平台， 有两种运营模式：一种是自建，另一种是投放 。

对于企业自建的新媒体平台，如果想要进行品牌推广，就要有官网和官方微博；如果是需要对产品进行销售，就要有包括淘宝、京东、微信商场等官方店铺；如果针对要解决客户服务的问题，则要有官方微信、论坛和邮件等。一个完整的企业自建平台，更容易获得顾客的信任，也能拉近企业与客户的关系。

但我们也知道，并不是所有的公司，都有这么大的财力、人力，去新建和维持一个完整的自建平台的，而且如果你只是要推广一款生命周期较短的产品，那建立新媒体账号加以运营，就没必要了。

所以企业一定要明确，新媒体运营并非一定要自己开微博、开微信，和别人进行合作，利用别人的新媒体流量，为自己的产品引流也是非常合适的。比如当年刷爆了朋友圈的 YSL 星辰口红。YSL 星辰与其他同期推出的大牌口红相比，出了给人一种“亮瞎眼”的效果，并没有什么新鲜感， 但是营销号的推荐、代购的断货宣言，网红的测评还有跟风的消费者，这四者结合在一起的宣传造势，让星辰系列一夜爆红。

这也得益于 YSL 自身广泛的合作关系。所以在 YSL 星辰系列发售前，它才可以联系营销号、代购、美妆博主还有新闻媒体来进行提前的宣传造势。这也提示我们：L在做新媒体运营时，不要把注意力只限制在微博、微信这样的主流新媒体上，还要维护不同新媒体平台的资源。必要时，还可以进一步建立良好私人关系，这样才能在关键时刻拿到优质资源。

新媒体极大地促进了信息 传播和互动，带给人们更多便捷和自由，但有利就会有弊。新媒体信息丰富多样、难以监管，传播渠道多，扩散速度快，就会导致一些低俗的信息和网络谣言快速传播，也容易引发一些侵犯知识产权的行为，这就是新媒体带来的一些负面效应。它不仅会影响我们的阅读习惯、工作习惯、人际交往和语言环境，更严重的是，还会对企业形成致命打击，甚至影响社会稳定。

那么，这些问题除了靠人们自律之外，还可以从哪些方面着手预防呢？答案还是新媒体，人们可以依靠各大新媒体平台，对舆论舆情进行实时管控监督。针对企业而言，一场负面舆论有可能将企业苦苦积累的口碑、信誉彻底摧毁，产生巨大破坏力。因此，对于网络谣言和不实消息等各类负面舆情，企业官媒要及时地做出反应和澄清，同时联合各大新闻网站、公众号、营销号发布声明，从而做好舆情控制。

举个例子，2018年3月30日，星巴克迎来了一个躺q的“危机公关”。原因是一篇名为《震惊！星巴克最大丑闻曝光！我们喝进嘴里咖啡，竟然都是这总东西...》刷屏文章，为增加“星巴克致癌”的可信度，文章还引用了美国一家法院的判决，要求星巴克必须要在所售咖啡的外包装上标注“有毒”提醒。很快，整个舆论沸腾了，网上陆续出现“据说星巴克致癌”的消息。

但值得一提的是，短短两天，星巴克公关就巧妙地将此危机化解，成功打了一场漂亮的自卫反击战。

首先，举报造谣的微信账号，邀请权威账号丁香医生进行了辟谣；其次，积极回应媒体，针对刷屏文章提高的“法院判据”，附上了全美咖啡行业协会相关公告的图片，显然也顺水推舟地给公众做了一次咖啡到底健康不健康的常识普及。除了顺势而为，显然这次星巴克的危机公关离不开往日品牌美誉的经营，于是，大家很快就原谅了星巴克！

新媒体营销有以下几种方式：

1.常用的搜索引擎营销

2.自媒体推广营销

3.视频营销(包括短视频)

4.音频等知识付费平台 相比过度开发的开屏(视觉)广告,音频的闭屏特点,更有效地让品牌信息触达用户,这是音频营销的关键点。

希望我的回答可以帮助你~

新媒体营销形式并不是微信、微博、知乎、搜索引擎等，这种归属于新媒体营销的方式或工具，真正的新媒体营销形式你清楚吗？

1、病毒式营销

病毒式营销是一种常见的互联网营销方式，常见于开展网络推广、品牌营销等。根据出示有使用价值的商品或服务项目，"让大家告诉大家"，根据他人给你宣传策划，完成"营销推广杆杠"的功效。病毒式营销早已变成互联网营销更为与众不同的方式，被愈来愈多的店家和网址取得成功运用。

2、事件营销

借势营销就是指企业根据方案策划、机构和运用具备传播价值、社会影响及其明星效应的角色或恶性事件，吸引住新闻媒体、社团组织和消费者的兴趣爱好与关心，而求提升企业或商品的名气、品牌效应，塑造优良企业形象，并最后促使商品或服务项目的市场销售的方式和形式。因为这类营销方法具备受众群体广、突发强，在短期内可以使信息内容做到最大、最佳散播的实际效果，为企业节省很多的宣传策划成本费等特性，近些年愈来愈变成世界各国时兴的一种公关传播与品牌推广方式。

3、口碑营销

口碑传播就是指企业在知名品牌创建全过程中，根据顾客间的互相沟通交流将自身的商品信息或是品牌营销起来。

4、饥饿营销

"饥饿营销"，应用于产品或服务项目的商业服务营销推广，就是指产品服务提供者有心降低生产量，以求做到管控供给与需求、生产制造紧俏"错觉"、以维护保养商品品牌形象并保持产品较高市场价和毛利率的营销战略。

5、知识营销

知识营销指的是向传播学新的科技进步及其他们对大家日常生活的危害，根据科普宣传策划，让消费者不但知其所以然，并且学有所用，再次创建新的商品定义，从而使消费者萌发对新品的必须，做到扩宽销售市场的目地。伴随着知识经济时代时期的来临，专业知识变成发展经济的资产，专业知识的累积和自主创新，变成推动经济发展的关键动力装置，因而，作为一个企业，在搞产品研发的另外，就需要想起专业知识的营销推广，使一项新品研制的经营风险降至最少，而要保证这一点，就务必运行知识营销。

6、互动营销

说白了的互动交流，便是彼此相互之间的动一动。在社会化营销中。互动交流的彼此一方是消费者，一方是企业。只能把握住整体利益点，寻找恰当的沟通交流机会和方式才可以将彼此密不可分的融合起来。社会化营销特别是在注重，双方都采用一种相互的个人行为。

7、情感营销

情感营销便是把消费者本人情感差别和要求作为企业品牌推广发展战略的情感营销关键，根据依靠情感包装、情感营销、情感广告词、情感用户评价、情感设计方案等对策来完成企业的经营目标。

8、会员营销

会员营销是一种根据会员管理系统的营销手段，店家根据将一般消费者变成vip会员，剖析vip会员消费信息内容，发掘消费者的事后消费水平吸取终生消费使用价值，并根据顾客推荐介绍等形式，将一个顾客的使用价值完成利润最大化。与市场营销观念形式在实际 *** 作构思和核心理念上有诸多不一样。会员营销，根据商城积分、等级制等多种多样管理条例，提升客户的黏性和人气值，客户生命期不断拓宽。

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