什么是保险营销渠道

*** 作手段

市场营销在特定阶段是有效地销售保险服务、快速扩展市场份额的 *** 作性手段。保险公司经营的最终目标在于利润最大化或股东权益最大化，其关键在于有效地销售自己的保险服务。在居民整体保险知识比较缺乏、保险意识较弱、保险公司产品趋同性特征明显的情况下，力量强大的市场营销手段对于有效地销售保险服务、快速扩展市场份额具有重要意义。实践证明，在这个阶段，恰当的市场营销策略对于催醒公众的保险意识、彰显企业的个性化服务、吸引潜在客户成效尤为显著。一个最具说服力的例子是：1992年美国友邦保险公司在进入上海市场之初，为了迅速打开市场局面，扩大公司知名度和影响力，引入了全新的寿险个人营销方式，组建了4千多人的营销队伍，短期内就取得了奇效。1994年上海寿险新签保单77万份，其中友邦公司就占了70万份，人保、太保、平安“三巨头”仅占了7万份，给上海乃至全国寿险营销业和传统营销观念带来了强烈震撼，迫使其它公司不得不纷纷效仿。

战略性途径

市场营销是保险公司塑造良好企业形象的战略性途径。市场营销通过市场需求分析、目标市场定位、产品结构优化、销售渠道畅通、顾客服务优质等序列环节和促销、广告、公益性活动等系列策略，不仅可以向客户提供优质服务，而且可以提高公司的知名度和传播美誉度，久而久之，就塑造了公司的良好形象、赢得了公众的信赖和支持。在激烈的市场竞争中，良好的企业形象、公众的信赖和支持就是品牌，就是核心竞争力。

策略性措施

市场营销是挖掘保险的潜在需求，开辟新的成长空间的策略性措施。同发达国家“无所不保”的保险体系相比，我国还有不小差距，存在巨大的潜在需求。2002年我国商业保险保费收入为3053亿元，据预测，到2005年，我国保费规模将达到5000亿元。尽管有着“中国是地球上最后一块最大的尚未开发的市场”的说法，但我国保险业的竞争仍异常激烈，呈现出相对供过于求的局面。此中反映出来的一个问题是，在保险有效需求方面存在激烈竞争的同时，尚有相当部分的潜在需求未能转化为有效需求。因此，谁能够开发潜在需求，谁就能够开辟新的成长空间，赢得公司的快速发展。与传统的营销手段相比，市场营销不仅更注重系统的、综合性手段的运用，而且更能有利于挖掘潜在需求，延伸企业的触角，从而扩张业务量。不仅如此，由于市场营销更加贴近市场，贴近客户，能够更充分地了解市场和客户的信息，因而更有利于细分和准确定位市场，创新和个性化其产品和服务，提升其竞争力。额外的一个收获是，信息非对称性的降低，有助于防止保险销售中的道德风险和逆选择。

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打造有互动特色的业务发展模式，实现效益经营产险公司要根据寿险各销售渠道特点，制定具有互动特色的分渠道经营战略，尤其加大团险及中介渠道业务的开发力度，联手在一些大项目上进行客户资源的综合开发和深度开发。同时，为降低互动部门赔付率，提升经营效益，更要加大对于优质分散型车险业务及非车险业务的开拓，增加优质业务占比，实现业务结构的调整与优化。1.推行适合互动业务各渠道特点的经营策略，制定渠道发展规划。团险、银保渠道制定以非车险大项目为主、车险为辅的发展战略，注重非车险专业人才的培养，实现对团险银保客户资源的综合深入开发。个险渠道制定以优质车险业务为主、分散型非车险业务为辅的发展战略，通过提升寿险营销员举绩率来扩展业务规模，控制卖单现象，实现互动业务对寿险营销人员的渗透，整合客户财险资源。2.加大对寿险渠道非车险业务支持力度，分别针对团险大客户及分散型客户制定出适合互动特点的非车险开发策略；在互动部门内设置专门进行非车险业务承保和理赔支持的岗位，为业务人员进行非车险展业提供服务。3.提升产品内涵价值，开发出适合分散型业务销售的渠道专属产品，从而实现互动渠道经营特色。打造有互动特色的内部管控机制，确保规范经营互动业务要想打造有特色的内部管控机制，就必须建立起以激励为主、约束为辅、可持续发展的内在驱动机制，从根源上解决互动业务发展原动力的问题。1.完善部门内部各项制度建设。执行并规范业务数据、信息支持力度，严格执行信息通报制度。健全管理手段，通过制度建设引导互动业务走上自发、高效、健康的运行轨道。强化对各项经营指标状况的监控，强化日常预警，以精细化管理手段促进业务快速健康发展。2.强化业务管控机制。在承保环节把好质量关，严格执行公司核保政策，对风险程度较高业务进行筛选；加强对团体法人业务发展和支持力度，提升优质业务占比；加大对往年优质续保业务的调度；实施赔付率红色预警，贯彻立案估损通报制度。

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设计方案是寿险营销成功的关键一着“棋”，这一着“棋”下得好，设计方案独特，能一下子吸引客户，你的寿险营销也容易大功告成。险种组合，切实一点任何寿险营销，都不能只推介一种产品，就像人吃饭一样，光吃一样菜，不但口感乏味，而且会营养不良，只有吃套餐吃配菜，才会使身体健康。那么，我们在推介保险产品时，也应该本着这样的原则进行险种组合，才会显示出保险产品的真正保障作用。我们的险种组合要根据客户的需求和客户家庭经济收入状况来设计，应切实一点。如果客户知道是专门为他设计的，他就很容易签单。缴纳保费，要少一点客户总希望自己所购买的保险产品缴纳的保费最少，保障最高，这就要求我们寿险营销员在为客户设计保险方案时，除了独特一点，切实一点外，还要尽可能地在保费金额上多为客户着想，争取使客户以最少的保费得到最高的保障。这也要求我们业务伙伴要做好保费计算工作，使客户在享受本公司保险产品保障的同时，又得到价格上的实惠。保户享受，优越一点我们寿险业务员在平时的营销工作中不能只考虑自己的佣金，只挑佣金高一些的险种去推介，而应该从客户的角度去为其选择适宜的保险险种，使客户享有的保障在最理想的范围之内，如有些客户在承保主险时，我们应该选择一些交费低廉的附加险，如住院津贴保险、住院医疗保险、吉祥卡等险种附加于主险，以使客户的保障全面并且优越。相同群体，多跑一点推介寿险产品，绝大多数情况是面对一家一户，但也有不少是相同群体的客户群，如工厂、学校、商场等其他事业单位，面对这些群体，要求我们每一位寿险营销员，不能一跑了之，而要经常不断地去联系，多跑一点，多联系一些，从而达到保险营销由点带面，逐步扩大客户群的目的。客户转介，多抓一点在寿险营销中，当我们的缘故推销法、陌生拜访中客户资源都基本用尽时，转介绍不失为一种成功的推介方法。要使我们的业绩不断提升，需要不断增加准客户。只有抓住有利时机让客户转介绍，才能不断获取更多的准客户信息，使准客户数量不断地增加。售后服务，讲究一点随着中国加入WTO，国外寿险公司大举进入中国市场，各寿险公司之间的竞争会越来越激烈，各公司要不断增加保费收入，除了公司保险产品不断更新、不断丰富，公司服务项目更加配套齐全外，对营销人员来讲，不仅要做好售前、售中服务，更要做好售后服务，才能赢得客户的满意和信任。并且要注意讲究售后服务的项目和方法。

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