营销咨询的流程包括哪些步骤？

一、明确需求

1、客户明确表示要解决企业营销现存问题；

2、与客户进行初步接洽并初步达成合作意向；

3、双方达成初次调研时间及人员计划表；

二、初步诊断

1、对客户企业的基本情况进行调研；

2、提交初步调研项目建议书；

3、调整项目建议书，双方达成共识；

三、项目签约

1、双方签订正式合作文本；

2、双方共同组建项目小组；

3、制定项目实施计划及调研范围；

四、项目实施

1、对企业内部及企业外部相关人员进行调研；

2、整理访谈资料，形成诊断报告；

五、方案初审

1、根据诊断报告，编写项目方案书；

2、与客户相关人员就项目方案书进行沟通，并进行调整；

3、就调整后的项目方案书与客户进行最终的沟通与确认；

4、双方签署最终项目方案确认书；

六、实施落地

1、制度培训、实施计划书；

2、根据计划进行每个阶段目标的实施与落地；

3、客户对每个阶段的实施与落地成果进行验收；

4、双方签署项目验收最终确认书；

七、后期辅导

1、按计划对客户进行定期的回访；

2、对客户提出针对性的建议；

电子商务交易流程：

不同类型的电子商务交易，虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段，但流程却有所不同，对于internet商业来讲，目前基本上可以归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。

网络商品直销流程

网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖，排除批发、代理等中间环节。通常为BtoC电子商务模式。这种交易的最大特点是直接见面，环节少、速度快、费用低。

网络商品直销过程分为六步：

(1)消费者进入internet，查看企业和商家的网页；

(2)消费者通过购物对话框填写购物信息：姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格；

(3)消费者选择支付方式，如xyk、电子货币、电子支票、借记卡等；

(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，看汇款额是否被认可；

(5)客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；

(6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的xyk公司，xyk公司开给他收费单。

网络商品中介交易的流程

这种交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的。在整个过程中，交易中心以互联网为基础。将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。

网络商品中介交易过程可分为四步：

(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心，交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。

(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同。

(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。

(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。

不同类型的电子商务交易，虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段，但流程却有所不同，对于internet商业来讲，目前基本上可以归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。

网络商品直销流程

网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖，排除批发、代理等中间环节。通常为BtoC电子商务模式。这种交易的最大特点是直接见面，环节少、速度快、费用低。

网络商品直销过程分为六步：

(1)消费者进入internet，查看企业和商家的网页；

(2)消费者通过购物对话框填写购物信息：姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格；

(3)消费者选择支付方式，如xyk、电子货币、电子支票、借记卡等；

(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，看汇款额是否被认可；

(5)客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；

(6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的xyk公司，xyk公司开给他收费单。

网络商品中介交易的流程

这种交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的。在整个过程中，交易中心以互联网为基础。将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。

网络商品中介交易过程可分为四步：

(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心，交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。

(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同。

(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。

(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。

1、电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。

2、电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

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