记者看到,前台陆陆续续有会员前来沟通咨询。前台工作人员要求退款的会员需签署一份《健身合同解除协议》,该协议第二条表示甲方杭州银吉姆健身服务有限公司于2021年5月31日前退还乙方。而这引起了一些会员们不满。
“我是2020年12月31日办的两年卡,一共消费2544元,从办卡到被通知关店只有11天!”会员王女士说,她不想等到五月底,要求商家在关店前就退款给自己。
会员郭女士说,自己在银吉姆工联大厦馆消费了18360元,卡里还剩9800余元。“最担心他们公司跑路,万一我们傻等到五月份,人去楼空找谁都不知道呀!”郭女士也想在健身房关店前拿到退款。
“充了这么多钱却发生这种事,我都不敢跟家里人说啊!”“清清”女士的眼眶红了起来,“这份解除协议上也没有标明甲方的违约条款,万一我在5月31日前收不到退款,我要怎么办?”
会员徐女士向记者提供了当初办卡时与银吉姆签署的办卡合同。合同共三页六项大条款,写明了会员卡期限、会员权利与义务、行为须知等,但并未单独提及杭州银吉姆健身服务有限公司相关责任与义务。
银吉姆上级公司代表:迫于压力关闭工联大厦馆 我们真不会跑
据国家企业信用信息公示系统显示,杭州银吉姆健身服务有限公司目前仍然存续,其法人为刘学委。
在现场,银吉姆上级公司代表、银力体育发展(苏州)有限责任公司服务部经理娄晴接待了记者。
娄晴解释,迫于运营压力,银吉姆健身工联大厦馆在20201年1月初作出了关店决定,在上周银吉姆方面就已经向上城区市场监管局湖滨市场监管所、湖滨街道和公安部门进行了备案。
娄晴出示了《健身合同解除协议》与《会员转店意向书》。“我们已与舒适堡对接完毕,想转店转馆的会员可放心办理。想退款的会员需签署解除协议,5月31日前能保证退款到账。”娄晴说,目前已有部分会员办理了转卡手续,也有很多要求退款的会员签了解除协议。
“选择在今年5月31日前退款是参考了2020年的复工时间。2020年最晚的复工时间在4月左右,因此我们做了最坏的打算,把退款期限定在5月31日。如无意外,预计我们基本可以在5月底完成所有退款流程。”娄晴解释道,“之所以无法当场退款,是因为公司财务流程规定。我们需要收集会员意向,把退款会员和转店会员名单汇总上交上级公司,进行下一步的流程。”
关于办卡合同文本的规范性问题,娄晴解释银吉姆方面是按照相关法律法规和地区消协文本起草的合同,该问题会转交法务部门予以完善。而关于会员们12月促销卖卡1月即关店的疑惑,娄晴表示不太清楚该馆的具体促销情况。
面对会员们的“跑路”质疑,娄晴解释:“银力体育将拿出最大的诚意与消费者共同解决此事,银吉姆品牌打算继续深耕杭州市场,请消费者放心,我们是肯定不会跑的。消费者针对解除协议的分歧和意见,我会上报上级公司,尽量在本周内予以答复。”
第四银吉姆健身初创于2003年4月,并于2015年10月在工商部门正式注册、成立苏州银吉姆投资发展有限公司;集团总部设在“衣被天下,风物雄丽东南冠”的历史文化名城——苏州,分支机构遍布江、浙、沪等地区。
现在,银吉姆健身快速布局全国,
未来,将以每年不少于20家连锁门店的高速布局发展。
截止2020年,银吉姆健身力争到200家连锁商业健身俱乐部,致力跻身于中国体育健身行业前列,为中国体育产业的宏图增添浓重的一笔。
公司专注于商业连锁健身俱乐部的经营管理、少儿舞蹈培训、健身从业人员的培养。具备14年大型连锁俱乐部的管理咨询经验,培养了近万名行业人才,为近300万人群定制健康规划,目前有效会员50万以上,将来每年以不低于15万人次的增长。
旗下健身运动场馆皆以高品质、高要求为标杆,规范合理的划分健身区域,配备国内外高端的有氧无氧运动设备,引进国际潮流课程。从品牌初建至今,始终以“推进全民运动,增强人民体质”为己任,先后自主举办各类特色主题活动,配合社会群体进行活动推广,为大众提供快捷、优质的服务。
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