传统的线下营销是以商品、品牌营销为主体；那电商需要什么能力？

用户 *** 作技能：电子商务运营与传统的线下推广营销推广最重要的一个改变便是运营行为主体发生了转变，即从以商品为核心的传统式线下推广营销推广变化为以总流量和用户为核心的电商营销体系。传统式线下推广营销推广以商品和品牌推广为主导，根据商品和知名品牌危害用户。但在互联网营销条件下，这类借助商品和知名品牌来危害用户的营销方式早已站不住脚了。必须构建一个立即应对用户实际 *** 作的新系统。

因此，要搞好电子商务，最先要有用户运营的工作能力。传统式的实体营销推广便是把商品搞好，等消费者来店里买。做电商最先要寻找用户，采用一些更合理的方法造成用户知名度，推动用户转换。最重要的适用之一是电子商务给予的线上连接。拥有连接，就可以立即寻找用户，立即应对用户。要想搞好电子商务，最先要确立自身的用户运营体系。

在这方面，许多公司在做电子商务的实际 *** 作中踏过一些弯道。由于没有总流量，没有用户，许多公司在开天猫店和JD.COM店的历程中，只有借助网站的总流量和服务平台产生的用户流量转换。现阶段做总流量，服务平台总流量仅仅一个层面。公司可以用大量的方式创建自身的用户和总流量运营体系。这才算是做电商的恰当方式。做电商便是做总流量，做用户。没有做总流量和做用户的工作能力，电子商务是做不行的。

现阶段公司做总流量的形式有很多。她们可以挑选线下推广和网上的融合。她们可以运用app和微信小程序提供的运营作用完成用户裂变式，可以依靠内容和小区做用户裂变式和用户运营。搞好电子商务，关键是第一步要创建好的用户运营体系。一般全是紧紧围绕找寻用户、连接用户、危害用户这条主线任务来搭建运营用户的新营销体系。

商品运营工作能力：针对电子商务而言，商品运营依然是十分关键的核心竞争力。可是，电子商务的商品运营逻辑传统式的商品营销推广逻辑性对比发生了较大的转变。电子商务，商品不会再是运营行为主体。在以用户运营为基本的互联网时代，商品变成运营用户的主要要素。商品的运营要紧紧围绕用户运营这一关键。现阶段在做电子商务的实际 *** 作中，绝大多数公司仅仅将原有的商品体系搬到网上，这种商品体系大多数不能满足电子商务的商品运营要求。

电子商务自然环境下的商品运营对商品体系明确提出了新的规定：商品要紧紧围绕用户要求产生体系，可以达到总体目标用户在一定标准和情景下的基本保障要求。商品也必须有一定的高频率特性，可以引起用户不理智选购。搞好电子商务，必须依据电子商务的商品逻辑性，调节和健全商品体系。必须对商品特性开展调节，以融入电子商务的商品运营规定。

互联网时代，商品运营的总标准是不可是单纯性的卖商品逻辑思维，必须相对高度围绕用户逻辑思维。假如纯粹的想卖东西，始终会受困在欠缺总流量和用户的情形下。一方面，电子商务的商品运营工作能力必须作出系统软件的商品体系调节；另一方面，在 *** 作过程中，大家还可以依据目前的商品体系，调节根据情景的商品组成对策。这两个层面针对电子商务的商品运营工作能力是两种十分关键的方位。

订单信息 *** 作技能：就电子商务运营来讲，要完成2个利润最大化：一是用户使用价值利润最大化。这须要强有力的用户运营工作能力和商品运营能力来完成。二是订单信息顾客价格利润最大化。换句话说，它可以依据用户网上购物的情景要求，进行更有效的订单信息组成，进而利润最大化每一个订单信息的客单价。

对一个企业来说，电子商务是一种新的经营手段。随着网络和电子商务的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战，我国的电子商务企业和开展或即将开展电子商务的传统企业，除要选择适合自身发展的商业模式外，更重要的是要制定一个行之有效的经营战略，以提高企业的竞争力。本文围绕这方面的问题进行一些初步探讨。 一、两种企业经营战略的机理与比较1．多元化经营战略的机理 多元化战略是指企业同时经营两个以上行业，提供多种基本经济用途不同的产品或服务进入不同市场的企业经营战略，它是企业发展到一定阶段，为寻求长远发展而采取的一种扩张行为。多元化战略的优势是：可使企业获得更多的市场机会，充分运用企业各种资源实现多种业务整合，充实系列产品结构或丰富产品组合结构；多元化经营比较灵活，能迅速地从不良业务中退出，从而有效地规避、分散或减少"过度专业化"风险；此外，实施多元化战略的企业能充分利用品牌效应、员工潜能、营销渠道，以及管理经验和物质资源，为市场提供多样化的产品或服务。简言之，多元化经营战略在增强企业实力、分散经营风险、发挥资源潜力、树立企业形象等方面具有十分重要的作用。在国外，美国的杜邦、通用电器、菲利普.莫里斯、日本的三菱、韩国的LG等一批企业通过实施多元化战略取得了较大的经营业绩。近年来，我国的海尔、康佳、春兰、红塔等企业在开展多元化经营方面也获得了一定的成功。 多元化战略的弊端也是显而易见的，主要有以下三点：一是管理难度增大，尤其是当企业进入到与原来业务相关度不高的新领域时，企业原有的管理理念、模式和经验可能难以凑效，使协调各种关系的成本提高，并可能造成组织结构不稳定，增大经营失控的风险；二是资源分散，企业资源与资金被分摊到多项业务中，这一方面可能会导致原有核心竞争力的丧失而其它核心竞争力难以培育起来，另一方面可能陷入资源短缺、周转不灵、不得不收缩或破产的境地。韩国大宇、日本索尼、我国的巨人集团、春都企业都是因此而出问题；三是影响CIS策略的有效实施，实施多元化经营的企业多是其主业业绩好的知名企业，多元化经营后，多产品对企业原有品牌价值的分享可能会影响企业主业所创立的品牌基础。2．专业化经营战略的机理 专业化战略是指企业通过从事符合自身资源条件与能力的某一领域的生产经营业务来谋求其不断发展。20世纪80年代初，美国哈佛商学院教授迈克尔.波特（Michael E.Porter）从企业竞争战略的角度提出了适用于任何性质与规模企业的三种基本竞争战略，其中之一就是专业化战略。波特的专业化竞争战略指企业主攻某一特定市场，以求在局部市场上拥有竞争优势。由于企业的经营与市场竞争是分不开的，因此经营战略与竞争战略是密切联系在一起的。专业化经营战略的优势在于：企业可集中各种资源优势于最熟悉的业务领域，从而开发培育出具有竞争力的产品；便于企业整合战略的运作，实现规模化生产，取得行业内的成本优势；有利于CIS战略的贯彻实施，使企业品牌与产品的有机融合。从竞争的角度看，企业业务的专业化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在较广阔的竞争范围内超过对手。波特认为这样做的结果，可使企业赢利的潜力超过行业内的普遍水平。实施专业化战略也有不利的方面：由于企业业务集中于某一领域，因此，可能失去其他一些市场机会；这一战略的关键是要在一个细分市场寻找特殊目标，通过为这一特殊目标服务在市场上占据一席之地，由于市场竞争程度的日趋激烈，对许多企业来说很难找到或创造出一个能长期运用专业化经营战略的核心产品；专业化容易形成较高的退出壁垒，当发生经营危机时企业因难以退出，而陷入"过度专业化"的危机；由于经营领域较集中，一方面企业的某些技术或资源优势可能得不到充分地发挥，另一方面也容易使企业陷入固步自封的境地，钝化其对市场变化的反应。3．企业选择经营战略的基本原则 眼下，人们对电子商务谈论最多的字眼就是"盈利"。的确，网络企业都在寻找自己的盈利模式，大大小小的电子商务网站都在为盈利而奋斗，一个颇具影响的电子商务网站甚至提出：2002年的奋斗目标是为"赚一块钱而努力！"。围绕如何使企业盈利的问题，学术界和企业界人士可谓绞尽脑汁，而面对时不我待的市场，企业则开始了具体的行动，一些企业尤其是那些有实力的门户网站选择了多元化的经营战略，另有为数不少的企业则认定了专业化的经营模式。多元化或是专业化效果究竟如何，对这其中大多数企业来说只能是走着瞧了，而对那些举棋不定的企业来说，现在只好驻足观望了。多元化与专业化经营战略到底孰优孰劣，这个问题已经争论了很长时间，至今还没有一个绝对的标准。在某些条件下，专业化经营使企业获得成功；而在另一些条件下，选择多元化可能会取得比专业化更好的经营业绩。在不同的情况下，即使是相同的选择也可能出现不同的结果。 事实上，企业选择何种经营战略很大程度上依赖于其所处的宏观环境、行业状况和企业的自身状况。从欧美日等国企业的成长历史可以看出，采用专业化还是多元化战略，首先与一个企业所在国的市场经济发达程度密切相关。欧美日的企业从19世纪末到20世纪50年代实行专业化经营；从50年代开始广泛采用多元化的经营战略，企业迅速成长；进入80年代，国际市场的竞争日趋加剧，同时随着多元化程度的增加，企业发生风险的可能性增大，多元化的弊端开始凸现，并为广大企业所认识，实行多元化经营的企业逐渐减少；近几年来，互联网的发展加速了全球经济的一体化进程，欧美企业纷纷清理非核心业务，通过网络重新整合企业资源，专业化经营战略越来越受到企业界的青睐。可以说，当一国市场经济处于发展时期时，企业多采用专业化经营战略；当市场经济发展到较发达程度时，企业多采用多元化经营战略；而当市场经济发展到非常发达的高级阶段时，企业又多转向专业化经营战略。其次，与企业所处行业的生命周期相关。一般而言，处于行业生命周期的成长期的企业应采取专业化经营战略；处于成熟期的企业可根据具体情况选择专业化或多元化；而处于衰退期的企业应积极开展多元化经营。 第三，与企业的自身状况相关。企业通常基于以下三个方面的考虑来选择经营战略，其一是原有业务的发展空间变小，竞争越来越激烈，而此时已寻找到新的发展机会，这时选择多元化经营是必要的；其二是必须拥有一定的剩余经营资源支撑企业开展多元化经营，反之，若企业经营资源不很充裕，应实施专业化经营战略；但拥有剩余资源的企业不一定要开展多元化经营，也可以继续专业化经营。如何选择，应视其它因素而定。企业经营资源若不很充裕，最好采用专业化经营战略。其三是有较高程度的原有资源可迁移，即考虑如管理的理念、制度和机制的克隆、技术的延伸、人才的流动等可迁移程度。通常，可迁移度越高，多元化的成功率也就越高；反之，可迁移度越低，多元化成功率也就越低。

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