销售管理包括哪些模块

问题一：销售管理的主要功能有哪些 主要是基础信息管理、进货管理、销售管理、库存管理、财务管理、供货商管理、会员卡管理，几个大模块。大的模块里面有更加细化的功能，不同品牌的软件具体功能都差不多，差在名称不同，稳定性不同，支持的硬件不同。有些功能还需要专业的设备支持。

问题二：企业管理大致分为哪些模块？ 企业管理大致分为：

1、计划管理

通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来，计划管理体现了目标管理。

2、组织管理

建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标

3、物资管理

对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。

4、质量管理

对企业的生产成果进行监督、考查和检验。

5、成本管理

围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

6、财务管理

对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。

7、劳动人事管理

对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。

8、营销管理。

是企业对产品的定价、促销和分销的管理。

9、运营管理。

根据企业的产品性质和内容，使用一定的流程和方法达成企业经营目标；

10、企业文化管理。

是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线、管理模块。

问题三：ERP系统销售管理模块基本有哪些功能？ 报价单、销售订单、销售单、销售退货单、销售换货单、销售发票管理、零售单

还有各种销售报表统计分析等等

问题四：客户关系管理系统一般包括哪些功能模块 请用一个WORD文档将以下的内容写下来

1. 什么是CRM?

客户关系管理系统

CRM（Customer Relationship Management）就是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

2. CRM的目的?

系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况

3. CRM有多少张表?表的细节(填写到CRM数据库表结构.xls中即可)

4. CRM有哪些模块?

本系统分营销管理、客户管理、服务管理、统计报表、基础数据和权限管理六个模块。

5. 表与表之间是什么关系?

权限管理:

在管理信息中 管理者信息表（sys_user）引用了权限表（sys_role）外键（usr_ role_id）(一对一关系)

权限表（sys_role）跟 权力表（sys_right）通过中间表（sys_role_right）连接

（多对多关系）

营销管理:

客户计划中 客户计划表（sal_plan ）引用了 销售机会表（sal_chance）外键(pla_chc_id) (一对多关系)

客户管理：

客户信息中 以客户信息表（cst_customer）为核心 ，分别被以下表引用：

分配表(cst_service)外键（svr_cust_no） (一对一关系),

联系人表(cst_linkman) 外键（svr_cust_no） (一对多关系),

历史记录表(cst_activity) 外键（svr_cust_no） (一对多关系),

客户流失表(cst_lost ) 外键（svr_cust_no） (一对一关系)

销售系统数据：

在客户历史记录中

历史订单表（orders_line）外键（ord_prod_id）引用 商品表（product）

（一对多关系）

历史订单表（orders_line）外键（ord_order_id）引用 订单记录（orders）

（一对多关系）

库存表（storage）外键（stk_ prod_id）引用 商品表（product）

（一对一关系）

6. 每个模块对应哪些表?

营销管理:营销机会表(sal_chance),营销计划表(sal_plan)

客户管理:cst_customer(客户信息表),cst_linkman(联系人表),cst_activity(交往记录表),cst_lost(客户流失表)

服务管理:cst_service(客户服务表)

统计报表:

基础数据:bas_dict(数据字典表)

权限管理:系统用户表：sys_user,系统角色表：sys_role,权限表：sys_right,角色权限表：sys_role_right

7. 每个模块的作用是什么?

营销管理:包含销售机会的管理和对客户开发过程的管理

A 销售机会管理

销售主管和客户经理备注具有销售机会的客户信息

销售主管把具有......>>

问题五：产品管理包括哪些 产品郸理是企业或组织在产品生命周期中对产品规划、开发、生产、营销、销售和支持等环节进行管理的业务活动，包括需求管理、市场管理、以及开发管理。

问题六：CRM笔记（8）：销售管理模块有哪些功能 以SaaS CRM老牌服务商百会CRM举列来说，主要功能包括：销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、CRM统计分析、数据安全设置、自定义工作流等。其中最主要的销售自动化和营销自动化功能模块内容如下：

销售自动化模块：线索管理、客户管理（联系人/商机）、销售活动跟踪、销售预测。

营销自动化：市场活动、电子邮件营销、潜在客户开发、评估营销效率。

问题七：CRM功能模块中的销售管理子系统指的是什么？ 观辰CRM客户关系管理（订单版）

服务行业，标准化产品业务，企业全面管理（应用功能涵盖：客户管理、销售管理、订单合同、财务/税务、HR人事管理、OA办公）。保持观辰软件“整体应用融合、细节功能体贴”一贯品质的同时，观辰CRM软件订单版以易上手、好用、实用、够用为软件设计诉求，支持无缝升级至观辰其它高阶管理软件产品

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问题八：请大概说明销售管理系统与哪些模块有关联？分别的关联性是什么 销售型企业最关键的是客户，群策客户关系管理系统关键当然适合了

问题九：生产管理的主要模块有哪些？ 一般ERP生产制造管理软件主要包括物料清单、主生产计划、需求规划、产能管理、生产订单、车间管理、工序委外、工程变更、设备管理的几项功能。

功能:

基础设置：用户进行基础档案、系统选项的维护工作。

物料清单：用户进行物料清单的维护工作。

参数设置：用户根据企业的实际情况，进行MRP运算、ROP运算的参数设置。

生产数据：主要进行工厂日历、工作中心、标准工序、工艺路线的维护工作。

预测：预测单是用户预测存货的需求量的一种单据，是进行MRP运算时的毛需求来源之一，适用于面向库存生产和采购的企业。

MRP运算和MRP过程查看：系统在设定的运算周期内，根据MRP平衡公式进行运算，产生新的生产管理计划，并可查看了解MRP的计算过程，即计划订货量、委外计划量、计划生产量是如何计算得来的。

ROP采购计划：进行ROP运算，并维护ROP采购计划和日均耗量与再订货点，显示ROP采购计划列表。

MRP计划：进行MRP采购计划、MRP生产计划、MRP委外计划的维护

MRP计划下达：包括下达生产订单和下达委外订单。

下达生产订单：面向生产计划的下达生产订单。实现推式生成各类订单，提出系统计划下达方式，包括开工日期范围、物料、按部门进行下达生产。实现计划维护以及计划下达的分离。

下达委外订单：面向生产计划的下达委外订单。实现推式生成各类订单，提出系统计划下达方式，包括开工日期范围、物料进行下达委外。实现计划维护以及计划下达的分离。

订单管理：主要是对生产订单进行管理，包括维护生产订单，显示订单列表。同时本功能可以按照不同仓库、订单、物料以及车间对不同的物料进行备料准备，针对已审核未关闭的生产/委外订单反映现有库存对生产订单的保证情况，列示缺料明细，提醒用户及时跟踪或催收所缺物料，不致发生生产订单下达后却因缺料而无法生产

生产进度管理：车间为完成生产计划，进行车间的生产日程安排，确定何时、何地进行何种作业。并指定生产数量和完成各阶段生产的日期。而后进行车间生产日程作业，控制和生产记录，确保生产均衡、平准的进行

计划报表：对于本系统生成的MRP、ROP系列报表进行集中的多角度的查询和分析。

生产报表：本部分就生产过程中在制品以及生产进度进行分析，并提供了期间的生产统计报告。

库存查看：提供了便利的库存查看功能，包括现存量、库存展望、短缺存货/的查询。

问题十：erp系统（采购，库存，销售）都有哪些功能模块 销售管理面向销售全过程，实时监督控制订单发货、退货和收款情况，以提高按期交货水平和客户满意度，跟踪客户回款情况，并从多个方面分类统计销售业绩以供决策参考。

1.系统自动计算面积、周长、数量和金额等数据，大量减少统计核对工作。

2.系统对订货、完工、发货、退货、收款等，采用在线实时跟踪方式，相关人员可以随时获得订单执行情况。

3.以发货单、收款单为依据建立应收台账，随时查看每一个客户的发货、退货和收款情况，打印对账单。

4.对订货、发货情况按客户、产品和业务员进行分类统计，掌握各种销售情况。

库存模块简介

及时正确地处理各种仓库账务，随时提供单据、库存各类信息的查询和统计情况，为生产、采购、材料需求和销售计划提供依据，最大限度地降低库存占用，加速资金周转。

1. 提供原片、余料仓库、成品和敷料仓库货物产地、尺寸、箱架、面积、数量、金额等等的库存信息。

2.提供各种库存出入库单据、盘点单据、调拨单据、调价单据的查询或统计，以方便资料的核对或查询。

3.提供各类现有库存量分析报表，如账面库存汇总、账面库存明细、废品库报表、盘点损益表等等。

4.还提供月初库存量（额），月累计入库量（额），月累计出库量（额）等报表，以及自定义时间段的统计报表。

5.可与销售(采购)管理模块连接，掌握销售(采购)实际出(入)库量，以便相关人员即使了解实际情况。

6.可与生产管理模块连接，维护车间限额领料中的实际领用量和车间完工量中的实际入库量，以便掌握实际情况。

采购、外协模块简介

分析不同类别物料余缺状态，合理控制动态的物资储备，以避免物资积压及缺料。掌握进货和外协进度，监督采购合同执行。统计各类采购报表，取代繁琐的人工查询、核算作业。

1.提供外协外购进货、退货等作业处理功能。对于尚未到货的订单，采购人员可预先催促，避免延误生产。

2.订单允许分批交货，分期付款，可实时更新了解采购和外协计划、订单执行情况。

3.合格入库信息可在与库存管理模块连接时由库存系统提供，避免重复性的数据采集。

4.可以跟踪外协发料情况和外协到货情况，统计外协商的成品率。

5.建立应付台账，跟踪欠款的情况。

生产模块简介

依据产品结构、加工工序和库存状况，将由订单或者预测生产作成的投产计划转化为具体的加工任务、领料计划，指导车间、物资供应部门在适当的时间进行适当的加工或外协。车间任务跟踪和损耗管理控制物料在生产过程中的流向，跟踪生产进度，控制产品质量，并且统计出各车间各班组的生产、补片情况。

1.可以根据订单的具体情况，合并或者拆分订单以进行投产；支持夹胶/中空等复合玻璃的大小片尺寸定义。

2.根据加工要求设置生产工序，系统将任务分派到工序，自动统计各班组完工面积、周长、孔数等信息。

3.通过损耗管理，统计各车间的破损报废情况，提示再领料，并可安排补片生产，跟踪补片进度。

4.通过与优化软件结合，生成领料计划，控制车间投料，减少原料、辅料成本。

5.可打印小标签，用以标识玻璃；可打印任务单、领料单、流程卡、补片单等等，减少工作量，降低出错率。

6.可以随时了解各车间的生产进度，预测发货期；可对计划、任务、车间作业进行各种查询；

7.统计车间物料存货，核算生产材料成本，提供车间盘存清单，供管理人员了解车间损益情况，便于追查责任。

8.提 *** 品生产明细、车间生产汇总、生产进度报表、车间帐面货物、车间实际货物、车间损耗统计等报表。...>>

①认识市场营销，主要内容包括市场营销的主要概念、市场营销观念及其历史演进；

②分析营销机会，主要内容包括宏观环境分析、顾客行为分析、行业分析和竞争分析；

③制定营销战略，主要内容包括企业战略规划、市场细分、选择目标市场、差别化和产品定位；

④制定营销策略，主要内容包括产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略的设计；

⑤营销活动的组织和控制，主要内容包括营销活动的计划、组织、评价和控制。

当然，要想进一步了解市场营销，还需要对营销学里的核心概念有准确的理解。这些核心概念主要包括：需要、欲望、需求、产品和服务、顾客价值、顾客满意、质量、交换、交易、关系和市场。这些概念之间还存在着内在的联系，构成一个闭合而循环的环路

所谓市场营销管理过程是指企业为实现目标，完成任务而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。具体包括，分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合以及执行和控制营销计划。一、分析市场机会市场机会就是未满足的需要。为了发现市场机会，营销人员必须广泛收信市场信息，进行专门的调查研究，充分了解当前情况外，还应该按照经济发展的规律，预测未来发展的趋势.营销人员不但要善于发现和识别市场机会，还要善于分析、评价哪些才是适合本企业的营销机会(就是对企业的营销具有吸引力的，能享受竞争优势的市场机会)，市场上一切未满足的需要都是市场机会，但能否成为企业的营销机会，要看它是否适合于企业的目标和资源，是否能使企业扬长避短，发挥优势，比竞争者或可能竞争者获得更大的超额利润。二、选择目标市场企业选定符合自身目标和资源的营销机会以后，还要对市场容量和市场结构进行进一步分析，确定市场范围，无论是从事消费者市场营销还是从事产业市场营销的任何企业都不可能为具有某种需求的全体顾客服务，而只能满足部分顾客的需求。这是由顾客需求的多样变动性及企业拥有资源的有限性所决定的。因些，企业必须明确在能力可及的范围内要满足哪些顾客的要求，首先进行市场细分，然后选择目标市场，最后进行市场定位。三、设计市场营销组合企业在确定目标市场和进行市场定位之后，市场营销管理过程就进入第三阶段——设计市场营销组合。市场营销组合是指企业用于追求目标市场预期销售量水平的可控营销变量的组合。营销组合中包含的可控变量很多，可以概括四个基本数量，即，产品、价格、地点和促销。市场营销组合因素对企业来说都是可控因素，即企业根据目标市场的需求，可能自主决定产品结构、产品价格、选择分销渠道和促销方式，但这种自主权是相对的，要受到自身资源和目标的制约及各种微观和客观因素的影响。四、执行和控制市场营销计划企业市场营销管理的第四步是执行的控制市场营销计划，只有有效地执行计划，才能实现企业的战略任务，因些这是营销过程中极其重要的步骤。

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