移动客服天天打电话让安装宽带，这其中有什么“猫腻”？

1、打着免费安装宽带的旗号让用户升级套餐！

所谓的宽带免费使用，并不是真正意义上的免费，因为，我们的手机套餐必须满足最低消费标准才能享受移动的免费宽带业务。从实际情况上看，这样的套餐一般都比较高，比如我选择的最低档的套餐也要每月98元。所以，我只能将58元的套餐升级成98元，然后才可以享受免费使用200M的家庭宽带。那么，很明显，我的套餐升级了，也达到了他们的目的，到最后，反正是我多花了钱！

2、为了能够使用宽带，我咬着牙升级了套餐，以为这样就可以安装了。没想到的是，在安装宽带的时候，还要收取一定的费用，比如100元的宽带安装调试费，还有光猫设备的押金200元。除此之外，因为我家每个房间都需要有线，并且在装修时就预埋了网线，所以在入户光纤箱里又加装了一部8孔的交换机，也需要额外收费200元。这样的话，安装宽带时候，我又花费了500元。虽然，有些是可以自己购买的，但是由于提前并不知道，也没有准备，再加上还要进行网络设置，所以也只有从运营商购买了，相对来说，价格也会比较高。在此，我提醒大家，在家里安装宽带时，最好把路由器、网线等备好。

3、你以为这就完事了吗？明确的告诉大家，还没有。因为我家里有老人，他们平时爱看电视直播节目。虽然家里有智能电视，但是对于他们来说 *** 作起来比较麻烦，而且，我觉得使用电视直播软件看电视，信号并不稳定，而且广告也多。所以，我就办理了宽带电视业务，没想到的是，又要缴费，每月需要缴纳20元。

4、另外，移动免费使用宽带的手机套餐，还有合约协议，协议中有明确规定，在这个合约期内，是不能享受其他优惠套餐的，而且，降低套餐资费也比较麻烦。甚至，很多优惠活动都没有资格参与。在此期间。也不能携号转网。移动通过以“赠送”宽带的名义，来保住移动用户。站在运营商的角度来讲，用户越多，那么收益就会越大。因为手机卡除了套餐外，还有随机消费，比如发短信、购买流量包、语音包等这些都是套餐外的消费。那么只要用户在，那么收益就会在，而且捆绑消费还可能会带来更大的收益。

写在最后

我所了解到的是，目前不是只有移动打电话让装宽带，电信和联通同样也会经常给用户打这样的营销电话。俗话说：免费的才是最贵的！面对各个宽带运营商五花八门的营销手段，我们用户一定要擦亮自己的眼睛，根据自己的实际需求来选择性价比高的套餐。

您好，您可以致电中国移动客服，申请停止自有营销业务的外呼电话。

自有：（代表中国移动的自有营业厅、或自有客服终端），一般给你外呼的不一定就是客服，而是中国移动自有营业厅的工作人员给你外呼的。

中国移动自有营业厅（俗称：沟通一百服务厅/营业厅）

移动宽带的赠送活动非常火热，只要每月话费满58元就可以赠送100M宽带，最新消息，部分地区已经从赠送100M宽带，提升到300M宽带了。那么为什么移动要赠送宽带呢？而电信宽带不赠送，还那么贵，这里面究竟有哪些区别呢？

移动为什么要送宽带

从本质上来说，与其说是赠送宽带，不如说是捆绑销售，只是换了一个让人听起来非常动心的说法而已。大家都知道，前两年已经开始了携号转网的活动，所以各个运营商为了留住人，使出了浑身解数，比如带有大流量的便宜套餐、赠送流量、赠送通话时间、赠送影视会员等等，当然这些前提是，有时间限制，在这个时间内，是不能携号转网的。所以，移动赠送宽带，也是一种想要留住客户的策略，这是其一。

其二，宽带虽然是赠送的，但是如果你是一个粗心的人，可能很难发现，还有不少其他的附加费用。比如光猫费用、电视费用、升级服务费用，还有其他乱七八糟的费用，总之你最好还是每个月查一次话费，看看有没有多出来几十元话费。

这样做有这样几方面的意义

1、宽带是免费的，但是里面的增值部分是收费的。例如，按了宽带以后，多数用户需要网络电视，那么IPTV的费用就收上来了。另外宽带实际上是送两年而已，并不是永久送，从第三年开始就会恢复收费的。

2、打击竞争对手。移动送宽带的地区，一般来讲都有联通的宽带，一年费用大概400多元。移动这样做以后，不用说许多联通的用户会跑到移动这边来。

3、宽带虽然号称免费，实际上里边有很多门槛。例如我们这边前几年送宽带的条件是三个用户月花费不低于100元，送宽带期间这三个用户费用必须保持100元以上不能退网，否则宽带收费；现在是，一个用户58元以上在网两年以上可以送宽带，用户消费不能低于58元，不能退网，否则宽带收费。所以说这里边是有很多套路的，可以说天下没有免费的午餐。

4、从其他公司过来的宽带用户，必须有移动的账号，因此这样一定程度上从别的公司拉过来一部分客户。

赠送宽带和购买宽带的区别

移动赠送宽带，但电信的宽带必须购买，而且价格昂贵，那么两者区别在什么地方呢？首先，电信的宽带的确非常稳定，速度是没有任何问题的（不包括部分老旧小区），价格虽然昂贵，但是物有所值，这是可以肯定的。移动的宽带，谁用谁知道，速度极不稳定，尤其是晚上下班回家，正需要使用的时候，它就很不给力了，作为一个赠品，你还不好意思打客服电话投诉。

简单来说，如果你是宽带重度用户，比如爱打游戏、爱下载高清影视，那么最好选择电信宽带，选择移动赠送宽带，弄不好会气死你。但是，对于轻度用户，比如平时只需要使用一两部手机，或者一个平板等，这样的用户，完全可以选择移动赠送的宽带，日常使用，还是毫无压力的。

一个好的营销都是根据客群的习惯而来，而真正出色的营销是针对人性而来的。移动的送宽带就是如此，听到可以免费送宽带，人的第一反应是划算，虽然知道是有条件的，比如一年使用年限或办理较高额的套餐，但是反过来一想，反正套餐每个月也要花不少钱，多加几十元无所谓。正是这种心理，移动用一个营销策略就既增加了顾客粘性还能增加营收。

目前而言，三大运营商，网速上移动争不过电信，又与联通不分伯仲，为了吸引用户只能跟电信、联通打价格战了。虽然你电信宽带网速快，但价格太贵，对一个家庭日常用网需求来说，性价比不高，而联通信号不是很好，那我移动免费赠送宽带就很能博得用户的好感，从而快速增加安装宽带的用户量，抢占市场。

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