淘宝卖家该如何用营销工具来提高销量

淘宝卖家该如何用营销工具来提高销量,第1张

在2009年之前,淘宝的卖家如果想做促销、做活动,一般有如下几种方式:

第一,卖家直接在店铺、宝贝详情页面写明“买前旺旺联系手动改价格”。

这样,只有看见这个信息的买家才会联系卖家,买卖双方要很麻烦地一对一旺旺沟通,然后卖家手动修改价格,客服人力成本很高。

第二,卖家直接修改“一口价”价格。

但这样会在成交记录里显示促销的价格,促销结束后,买家也会根据历史低价来砍价,这是卖家不想看到的。另外,这样做还会伤害到老客户,因为他们看到别人买的便宜,会很不爽。

第三,更简单、粗暴。

当需要对某位买家降价的时候,新发布一个宝贝,然后设置一口价为促销价格,再通过旺旺单独把这个宝贝链接给买家下单。

以上,都非常人肉,不管是哪种方式都不能像线下商场中那样,在商品Detail页面很好地展示原价和促销信息。一些在今天我们习以为常的功能,几年前确实是没有的,那会儿的营销工具、旺铺系统、装修市场什么的,都没法支撑最简单的促销。因为这个原因,在2009年之前也没有双11、双12等大型促销,因为系统做不到啊。

2009年上半年,商家对促销活动的需求越来越大,需要的人力成本越来越多,大家终于决定要做营销工具。淘宝成立了“商户平台”部门,而第一代的营销工具很简单,就是系统可以自动打折、计算订单价格,我们先后上线了 “满就减”、“搭配减价”和“限时折扣”,其实,这都是在线下已经玩烂了的经典促销方式。

“满就减”一代——让卖家欢喜让卖家愁。

最开始的“满就减”真的是最简单最常见的满就减,功能有:

一级满多少元减多少元:上不封顶,比如满100减20,那么满200就减40,满300就减60,以此类推

送礼品:仅仅有礼品名字,展示作用,没有链接,买家不能直接看具体的礼品样子;

免邮:可以选择不免邮地区;

它仅支持淘宝店铺,不支持卖家自己的官方网店,当然那时候的卖家,通常也没有官网。这个“满就减”,整体功能不多,但已经可以满足大多数卖家的基本促销需求。功能上线后,在很大程度上减少了卖家做促销的人肉成本,尤其是大卖家。但聪明的卖家想学习传统的促销手段,这一款“满就减”就显得很鸡肋:

满就送红包:这种线下常见的方式,不支持;

满就换购:满一定金额可以换购,类似屈臣氏的营销方式;

多级别“满就减”:不是单纯的上不封顶的模式,而是越高层级减的越多。如:满100元减20元;满200元减50元;满500元减150元;

礼品功能很鸡肋:仅仅有礼品名字展示,没有链接,买家不能直接看具体的礼品样子。卖家也不能在后台管理这些礼品的库存什么的。

……

总之,第一代“满就减”上线后,卖家的需求如滔滔江水绵延不绝……

所以我们知道了,做不做一个功能,除了需要考虑做这个功能需要花费的资源,还需要考虑到可能激发出来的需求,很多情况下,你发现自己打开了一个潘多拉魔盒,必须投进去的资源只能不停的增加,骑虎难下。

当然,对营销工具而言,值得,但如果是一个错误的功能,那就成无底洞了。

“搭配套餐”一代——实现方式让开发很头痛。

“搭配套餐”在2009年刚上线的时候叫“搭配减价”,落地在“我是卖家——出售中的宝贝” (现在叫“卖家中心”)。卖家可以直接选择正在出售的商品组合在一起进行减价促销,使用很方便。

但是这种做法有2个重要弊端:

一个弊端是,最让卖家不爽的地方,就是当时因为一些技术问题,套餐出售的商品不减库存,经常造成商家超卖。这种看似不可接受的功能缺陷,居然还上线了,可想而知当时的纠结,而产品经理经常要面对这样的纠结。

另一个弊端,就是这个功能给淘宝商品系统造成了很大的压力。本来商品Detail页面只取一个商品,当有了“搭配减价”后,就可能要取1+8个商品的信息,随着淘宝商品数量几何级数的增长,系统的压力大幅增加(原因的解释,牵涉到淘宝数据存储系统的架构,不再详述),已经影响了商品Detail页面的加载速度。

第一代“搭配套餐”刚上线,改版已经只是时间问题了。

“限时打折”——“秒杀”的平民化工具。

好几年前开始,一种叫“秒杀”的销售模式开始盛行,所谓“秒杀”,就是卖家发布一些超低价格的商品,所有买家在同一时间抢购的一种销售方式。由于商品价格低廉,往往一开始销售就被抢购一空,经常只用一秒钟。

同期,“限时打折”横空出世,它其实沾了秒杀概念的光。“限时打折”限定了卖家每月做商品打折的时间和商品数量,最开始的限制是每月240小时,同时参加活动的商品不超过20个,目的是防止卖家滥做促销。“限时打折”因其在商品Detail页面很直观地展示了原价、促销价、跳动的剩余时间,利用好“限时打折”工具的卖家,尝到了甜头,一味地要求淘宝增加时间。当然,这两年我们也在反思,作为平台,是否需要像家长似的,满口“我都是为了你好……”,限制卖家促销?还是让市场发挥作用,卖家根据市场,对自己的行为负责?这是一个可以一直讨论下去的话题,但我们看到,淘宝正在向给卖家松绑、给卖家赋能的方向倾斜。

“限时打折”还有个很实用的限购功能,为了防止促销商品都被一个买家抢走,系统可以限制每个买家只能买几件。

不过,就像任何一个初生的产品一样,“限时打折”也有一个重要缺陷——不支持购物车。这意味着,面对“限时打折”的商品,买家只能立刻购买,其中原因,主要是因为购物车那时候还比较简单,没法支持一些特别的订单,这个问题一直纠结到2012年营销平台上线之后才得以解决,此为后话。

会员关系管理(ecrm)——卖家的客户营销工具,小卖家欢喜大卖家忧。

2009年底上线的会员关系管理,让卖家第一次可以看到自己店铺的会员数据。

初生的客户营销工具有一个漏洞——拍下商品,即归为该店铺的会员。一些资深的买家,经常利用这里漏洞。钻空子的买家先拍下待购的订单但不付款,然后就会升级为该店铺的会员,拍的越多,得到的会员级别越高,相应的,可以享受的优惠幅度越大。然后,他再重新拍下该店铺想购买的商品,从而享受卖家早就设定好的会员价格。

这个漏洞的好坏不能一概而论,有其两面性。

小卖家很欢喜:这个漏洞好似故意卖的一个破绽,在一定程度上可以获得很多客户,然后通过发送旺旺消息等,可以对这些客户进行营销,即可以带来更多的生意机会。但对于大卖家而言,这就增加了管理成本,因为主流的老客户定义都是购买过才算的。

因为这个漏洞,早期的会员关系管理系统也积累了很多不良数据,成为后续发展的一个大坑。

除了上面介绍的四款,早期的营销工具还有一个淘宝VIP、抵价券、小二使用的定向优惠(可以简单的理解成,特定的买家在特定的场景下,看到特定的优惠价格)等,这就带来了一个问题,同一个交易涉及到多种优惠的时候,如何计算最终价格?

我们不去深究具体的计算方法,而看看其中的困难:

第一, 各种营销工具,并不是一个团队做的;

第二, 有些营销工具下的商品,不支持购物车,只能立刻购买,而有些又可以在购物车中合并结算;

第三, 各种营销工具的优先级如何决定?先算哪个后算哪个?还是不重复享受优惠?

因为这些困难,最初的价格算法是相对简单粗暴的,但这其中的问题,也催生了后续营销平台的诞生。

淘宝网店除了直通车,还可以通过钻石展位进行有效的推广。

1、钻石展位相当于一个淘宝上面的广告位,卖家只需要在淘宝上面,为店铺选择一个合适的广告位,然后再支付相应的金额来作为店铺推广的费用,这个广告位也就能够在一定的时间里面显示店铺内容。

2、钻石展位是面向全网精准流量实时竞价的展示推广平台,扣费方式按CPM收费和CPC付费,以精准定向为核心,帮助商家提供精准定向、创意策略、效果监测、数据分析等一站式全网推广投放解决方案。

3、钻石展位(简称:钻展)是淘宝网图片类广告位竞价投放平台,是为淘宝卖家提供的一种营销工具。钻石展位依靠图片创意吸引买家点击,获取巨大流量,提供数据分析报表和优化指导。

扩展资料:

钻石展位的运营场景:

1、钻展具备非常强的拉动潜客人群的能力,通过产品上的曝光目标、品牌心智的组件以及展示保量能力,帮助店铺多而广的触达非店铺人群,实现非店铺人群到潜客人群的转化。

2、竞争对手品牌的攻与守。钻展是一个非常适合打竞争对手的营销渠道,对于每个店铺来说,同类竞争店铺的人群,不管是相关度还是从人群价值上都是最好的,如果在广告投放中打击竞争对手至关重要。

3、联动再营销价值。钻展有效的扮演了淘内首次承接和淘内收割的角色,可以利用一切再营销的定向能力,通过钻展进行消费者的承接和收割,做好第一手的承接和最后的收割

4、大促销、大流量营销场景。钻展在大促期间,具备非常好的大促心智,可以通过流量新星+黑盒人群+系统推荐人群的方式进行投放,加速大促期间的拿流量能力,快速帮助店铺获取更多增量流量,提升店铺在自然流量及行业流量下的表现。

1.拉手团购:在淘宝的促销频道,有一个办公室团购板块,这里的团购,功能有限,甚至根本就不是一个团购,只是卖家的一个量大从优,或者是薄利多销

2.卖家的价格是可以在一个范围内销售的,而目前淘宝的价格大都还是以形式存在,因为议价,都成了多口价

了,具商品定价权掌握在卖家手中,用户参与不够。

与现有的淘宝营销工具相比,以上两种营销方法,具有以下优点:

1.适合网络销售的特点,在线下的营销中,是不可能 *** 作的,而在网上,却是现实可行的。

2.以上两种方式可以增加用户粘性,设置了悬念,可以更长时间的留住顾客。

3.用户深度参与,在网购过程中,买家不再是被动接受,而是参与其中,有自己的发言权,做网购的主人,卖家与买家之间,买家与买家之间有充分的互动。

4.卖家的促销行为不再针对单一的顾客,促销计划的达成需要广大买家的共同的参与,用户网购的同时,也找到了网购的乐趣。

5.促销的结果不是实时性的,只有在活动结束之后才能知晓,增加了悬念,使买家能更长时间,更多次数的关注卖家的网站。


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