供热数据整合的重要性

供热数据整合的重要性是它可以实现热源控制一体化，管网智能化，终端用户信息化，解决系统整体过量过热、管网水力失调、室温冷热不均等问题。因为以目前来看，一般规模的供热企业经过积极建设，均已全面实现了生产、经营、客服、OA等信息化管理。实现了换热站无人值守、提升了自动化生产的管控水平；实现了多种热费缴费模式：银行、支付宝、微信；实现了客服服务热线，在企业和客户之间架起一座高效、诚信沟通的桥梁；实现了无纸化办公等。

1、环保商品定位热力产品绿色电力

作为一种商品， 在营销过程中将商品的包装设计和绿色价格、绿色渠道、绿色促销相结合以引起消费者广泛的注意， 增加市场认购量。热电联产企业本身就是一种节能型的企业， 这是相对单一生产电能的企业的优势所在， 因此， 在营销过程中可以参考绿色电能的营销策略开展热能产品营销工作。发达国家绿色产品的共同特点是以绿色电价项目的形式启动， 将可再生电力作为一种区别于普通电力的特殊产品， 为其单独进行产品设计和价格制定， 从而避免提高所有用户的电价。

2、 绿色产品价格支持

热力产品的价格策略也可以参考上海绿色电力的价格调整销售价格， 考虑绿色产品这一因素，从而提高热电联产企业的供热价格。另外， 热力产品的特性决定了这一特殊产品的营销策略不同于一般产品。首先， 热力产品购买方几乎只有热力集团这一单一购买方， 需求量的大小几乎和价格（ 非大幅度变化） 没有关系， 特别是民用采暖， 即价格的变化几乎不会对采暖量的供应造成影响。

3、非采暖季节热力产品营销

（1）开拓蒸汽制冷市场促进 DSM热电联产企业的产品市场需求受季节性和天气的影响较大， 在冬季， 取暖需求大， 热电联产企业都在最大负荷下生产。但是在非采暖季节， 一般用户的民用采暖关停， 仅有部分重要用户和部分酒店的热水供应， 使热电联产企业的生产计划大幅减少。另外， 工业用户的减少也使得企业生产计划降低。由于热力产品的生产减少， 热电联产企业的利润受到严重影响。因此在非采暖季节开拓热力市场的热力产品营销工作显得尤为重要。

（2）客户关系管理促进热力销售

根据市场营销学理论， 客户关系管理（CRM） 是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好， 留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。客户关系管理的目的是从客户利益和公司利润两方面实现顾客关系的价值最大化。客户关系管理对企业显然是有利的， 由于夏季热力产品需求量较低， 促销手段显得尤为重要， 因此热电联产企业更有必要开展 CRM工作。但是， 由于客户稳定或几乎不变， 因此热力产品的促销工作不同于其他产品。建立良好的供需关系和提高服务意识对产品的促销是必不可少的。热力产品的主要用户是热力公司， 而热力产品供应者有多个热电联产企业和一些较小规模的锅炉供热厂。在春季供应期结束后， 热力用户大幅萎缩。除了供热管线的约束外， 究竟选择哪个企业的产品是热力公司需要考虑的问题。

热力产品特性不同于一般产品， 因此热力产品营销也与一般产品不同。热力产品的营销不能完全套用一般产品的营销。热力产品的营销应当考虑机组电力需求， 应当考虑电网公司的调度计划， 合理地分配热力与电力的负荷。因此， 电力市场与热力市场营销又是相互约束和影响的。根据实际生产条件合理分配电热比来进行市场营销也是需要进一步研究的工作。

随着集中供热面积的扩大，热网监控业务和计量温控市场的规模也在扩大。根据供热节能行业的企业技术特点、业务经营特征，目前我国的供热节能企业有三类经营模式:销售型企业：这类企业多拥有一定的自主研发能力。其前身多为从事某一方面精细研究的特定企业，如行业上游的仪器仪表企业通过延伸自身的产业链而扩展组建成供热节能型企业。这类企业利用自身在产品设计、生产环节上的优势，在提供差异化产品的同时获得收入和利润。工程服务型企业：这类企业多为区域型的供热节能企业，规模小，缺乏自主研发的核心技术，通过购买上一类企业所提供的各类产品，结合自身的实际情况，提供设备安装、调试、施工为主的系统集成服务来获得收入和利润。一体化服务型企业：这类企业具备整体方案的开发设计和成套产品的研发生产能力，能完整覆盖设计、生产和服务的所有环节，具有全产业链的业务特征。其产品丰富、规格品种齐全，能够根据客户的需求提供特别定制的节能方案设计、节能产品、数据服务、供热托管等运营服务，以此获得收入和利润。

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