种类
做终端市场:(开专卖店,建服务中心,或者配货,由厂家直接管理销售市场)
特点:市场运作风险较大,成本高,利润高,资金流动周期短
找代理商合作经营: 招商加盟 市场风险小,投入成本较低,利润空间受限,资金流转周期较长
特点
1,关注顾客体验
和传统营销相比,体验营销关注的是顾客体验。体验是遇到、遭受或经历过某些情景之后才会产生的结果。这些情景往往会激发某种感觉、触动心灵以及激发灵感。体验也把公司和品牌与消费者的生活方式联系了起来,而且把消费者的消费行为和购买场景放置到了更广泛的社会环境之中。总之,体验提供了感官、情感、认知、行为以及相关的价值,取代了功能性价值。本书第二章将会详细介绍每种不同类型的体验。
2,考查消费场景
和专注于狭义定义的产品类别和竞争相比较,体验营销从业者不考虑洗发水、剃须膏、吹风机和香水。相反,他们考虑的是"浴室里的氛围",而且他们会问自己什么产品适合这种消费场景以及如何使用这些产品,产品包装和消费之前的广告能够强化消费体验。中老年人消费医疗器械往往先要体验它的舒适感,同样说明了这一点。
体验营销者们能够创造协同效应。维真集团利用其在音乐方面的体验使得横跨大西洋的维真航班充满更多乐趣:在电影院向观众免费派送维真可乐。就像理查德*布莱森所说的那样:"我们把零售、娱乐、食品、音乐和旅行等等很多行业里的维真体验结合在了一起。"
传统营销和新媒体营销的区别,可以简单地用以下五组词语概括:传统营销:单向输出、漏斗式获取、多层级销售、长反馈周期、低用户维系
新媒体:双向互动、扩散式获取、直接销售、短反馈周期、高用户维系
笔者可以从以下两个方面是逐一分析:
一、营销思维模式的不同:
(1)传统营销是讲求单方向、并且强制性向消费者进行产品的营销,在消费者里留下强烈的印象,从而影响影响者的购买行为。最经典的就是史玉柱的脑白金,通过央视广告的不断轰炸,给年轻一代在脑海中留下一个印象:送礼就送脑白金!
为什么这种营销方式在今天新媒体时代,不能成功呢?主要是那个时代,人们获取信息有渠道有限,都是通过传统的报纸、电视、户外广告等途径获取信息。在有限的认识里,当你需要保健产品的时候,第一时间就想到了脑白金。
而在新媒体时代里,消费者可以通过各个渠道获得对于产品的信息。不仅知道脑白金这个保健品,还认识到ABCD保健品,最主要的是,还有之前买过产品的客户对于这个产品的评价,这将非常有利于消费者对于购买行为的判断!
(2)在传统营销中,获取客户的方式只能通过传统媒体,而没有直接面对客户。传统媒体本身就是收钱干活的媒介,当你需要他的时候,他帮你迅速去推广,然后呢?然后就没有然后了,如果 你想继续曝光,只能继续投钱给传统媒体,就像一个人得了吸了毒。你想继续兴奋,那就继续买毒品!当药一停,你就马上出问题。
而传统媒介只负责营销,完全没有维系用户的负责。大家都知道脑白金在央视播出广告,纷纷跑出去购买。但是如果脑白金出现售后问题呢?找谁呢?别人央视肯定不会理你。在那个年代里,传统营销很看重营销,只要营销出去就可以了,恨不得以后永远不要见面。这个时候消费者或许投诉无门,或许投诉三五个月都没有答复,因此客户的维系能力是非常的低,满意度不高。
但是他们又为什么卖得这么好呢?前面说了,因为消费者获取渠道有限,从而被迫购买。因此,我们才看到传统营销辉煌的一面,但是在今天新媒体时代,这个方法就马上不见效了!
因为在新媒体时代里,商品的传播不再是单向的、强制性的传播。消费者可以通过很多的途径获取对产品的信息,例如身边的人推荐、购买者的评论,甚至出现7天无理由退货的服务,让客户可以亲自体验产品,从而决定是否购买。
通过这些渠道,消费者不仅能从多方面了解某类产品,还可以知道该类产品的类似产品,从而更加理智地作出购买决定。
另一方面,新媒体与消费者的关系维系地非常的密切。你可以通过一个微信、一个QQ,甚至是一个差评,就马上有客服人员联系你咨询情况。在这一种以客户为中心的服务体系里,新媒体是远胜传统营销,更容易获取客户的信任!
(3)传统营销对于销售是采用多层级模式,从消费者到生产者中间隔着好几个代理商。这不仅仅影响了信息传递的(漏斗型传统)完整性和,还影响商品的价格定位。一个产品成本是10元,到消费者手里,可能就达到了30-40元,中间很大一部分利润就是中间商所获取的。
新媒体营销的出现,也正是把这单一的销售模式打破,出现了生产者或者销售企业直接对接消费者,从而减少商品的流通环节,进一步压缩商品价格。从而从价格上也得到了消费者的认可,进一步增加消费者对新媒体的信任。最典型的就是小米,通过互联网营销,把小米价格低、质量好的品牌打入到消费者的心中,连很多三四线城市的人,都对小米有一种冲动消费的行为。
二、传统企业怎么做好新媒体营销呢?
传统营销到新媒体营销,最根本的思维改变就是:永远从新媒体的用户需求和用户价值出发,和用户做朋友!!因为,种子用户,是新媒体营销非常关键的起点!
什么是种子用户呢?就是那是认同你的价值观,经常购买你产品的人,他们是一群乐于分享的人。
对于这一类人群,企业要需要和他们做朋友,深挖他们的需求,对他们的建议和意义优先考虑解决,让他们乐于在你的平台消费,并且保持热情,最后他们就会自发地向身边朋友推荐你的产品,从而达到口碑营销的效果。
最重要的一点是:对于种子用品,你要真诚做产品,真诚与他们进行有价值的平等的交流!因为他们是被你产品、价值观吸引来的!
什么是传统营销?传统营销是一种交易营销,强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。经过长期的发展,已经形成比较扎实的理论和实践基础,消费者已经习惯这种固定的模式。在传统营销模式中,制造商生产出来的产品往往通过制造商→批发商→零售商→消费者的这种渠道来进行传播。产品需要经历很多步骤才可以到达消费者手中。对于市场而言,可以产生更多的价值,但对于消费者而言,相应的就是支付更多的费用。
传统营销的策略最开始是产品、价格、渠道和促销,也就是我们常说的“4P”组合。通过生产产品,然后定价,随后打开销售渠道,促进销售。从四个步骤来看,“4P”组合策略的侧重点就是在于商家这边。无论是产品、价格还是渠道和销售,掌握这类因素主动权的,就是商家本身。随后经过市场的历练,新的“4C”组合策略,被推广出来。“4C”组合内容就是消费者的需求和欲望、成本、便利和沟通。“4C”组合策略的着眼点,便是消费者本身了。产生这种变化的根本原因,就是因为供求关系的改变。在改革开放开始之后,中国市场经济才刚刚复苏,当时的生产力不足以满足当时的中国市场。因此,只要有产品,便就可以销售。当时的侧重点也就在于商家本身了,至于其他的销售策略,也就不显得必要了。但随着市场的逐步发展,各行各业的生产力也有了质的提升,从而使得市场的供求关系从供不应求便成了供过于求,也就是产能过剩。在这种条件下,原本的“4P”组合策略让很多商家对产品销售情况产生了担忧。他们发现仅站在商家的角度来进行产品销售,已经无法让他们在市场上面立足,因此观念急需转变,随后站在消费者角度的“4C”组合策略被推广出来,而且也取得了很好的效果。市场竞争力是决定商家营销策略的关键点。
通过上述对传统营销的发展历程的讲述,通过对市场各种传统营销模式的整合,传统营销模式的分类主要是:代理商营销模式、经销商(分销商)营销模式、直营模式。
1、代理商营销模式:企业营销主要依赖于代理商,企业会通过各种方法,去招代理。然后通过这些代理,去发展经销商、分销商等。对于负责生产的企业而言,他不需要考虑后面的分销、经销情况,它只要直接对接代理就可以了。
代理营销模式适用于各行各业,对于企业而言,只要选择好代理商,那么后续的销售工作就很容易进行。这样对于生产企业而言,可以节省很大一部分发展的时间。但这也是会存在一定的局限性,对于生产商而言,这种模式,在进入市场的时候会有比较大的优势,但是对后期的市场传播而言,便会有比较大的阻碍。因此这种模式比较适合刚起步的企业。
像现在很多展销会、招商会这类的方式,基本上就是为了招代理。这些活动面向的群体几乎都是行业内的销售商,零售客户一般都很难接触到的。
在很多电商平台上面,他们所运用的销售逻辑很多都是贴近传统营销逻辑的。比如阿里巴巴(国内站)平台→淘宝天猫平台,这里面就是运用了代理商营销的模式 ,对于阿里巴巴(国内站)上面的商家而言,他们代表的是工厂、生产商。淘宝天猫的商家便就是承担着代理这个角色了。因此我们不难发现,电商行业的崛起虽然对传统营销模式的冲击很大,但是,从本质上来说,它们并不是对立的存在。甚至有些时候就是换了种表达形式而已,就像“老酒换新瓶”。
公关之家:依然有效的传统营销有哪些模式?
2、经销商(分销商)营销模式:这种模式与上述的代理模式有些出入,可能说比较对立吧。在市场竞争越来越大的今天,很多行业的成本价都比较透明。对于厂家而言,利润空间可能并不会有太大的冲击。但对于代理而言,他们的利润空间就会被急剧的压缩。当生产商的销售业绩无法得到保证的时候,它就会主动的去开展经销商(分销商 )了。
代理商和分销商两者之间的选择,便就在于生产商的实力了。当然,市场情况 也要占据了很大一部分的影响因素。对于综合实力较强的企业而言,更多的销售渠道才可以满足他们的胃口。仅靠几个代理商来对它们的产品进行销售,这种销售速度无法让这些强力企业得到满足,快速的进入市场,并普及,对于它们而言,非常重要。
3、直营模式:这种模式下运作的企业,他的业绩来源就是自我经营。从销售的流程上面讲述,就是这类企业,它自己包含了生产到销售的业务,企业自身就拥有完善的商业圈。因此他们不依赖于代理商或者是经销商等。那我们来分析一下,有哪些行业它是靠直营模式来生存的呢?
保险行业的运作模式就是直营模式。我们通过保险公司的运作流程来看,对于保险公司而言,他们的业务开展都是本公司业务员进行营销的。因为保险行业比较特殊,它没有实体的产品展现给客户。因此,这其中的信任元素对于客户而言是非常重要的。直营模式在某些特定的行业、特定的地区非常有成效。
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